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1、基于企业基因遗传理论的互联网企业非市场战略选择及演变 阿里巴巴社会责任行为的案例分析 一 引言二 理论基础三 研究设计与案例介绍四 案例讨论与分析五 结论与讨论 2020 4 7 2 一 引言 非市场战略是企业战略选择中的重要内容 也是当前战略管理研究的前沿领域 与市场战略的研究焦点不同 非市场战略着重关注公司与外部环境之间的战略性关系 这包括公司如何影响外部环境 以及公司与外部环境之间的相互作用 为什么要实施非市场战略近年来 在经济全球化大背景下 世界各国政府 企业 社会公众对企业社会责任的关注与日俱增 社会责任与环境保护受到社会各利益团体的广泛重视 这就要求企业在追求利润最大化的同时 有必
2、要通过实施恰当的非市场战略 树立良好形象 为赢得社会公众 新闻媒体 政府部门等利益相关者的好感 拓展外部生存空间 实现持续成长 社会责任战略是非市场战略的重要内容 2020 4 7 3 现在企业的构成框架现代企业的生产管理和商务决策在很大程度上依赖于社会媒体 网民群体 上下游合作企业以及竞争对手所构成的 网络生态系统 形成了不同类型的复杂生态企业组合形式 企业与利益相关各方之间的关系纽带被深深地刻上了 互联网 的烙印 本文试图运用企业基因遗传理论框架来分析互联网企业的社会责任行为演进机制 强调企业内在特质在一定程度上决定了企业的社会责任战略及相应行为 为此 在研究过程中运用探索性单案例研究方法
3、 在企业基因遗传的视角下剖析阿里巴巴集团处理社会责任问题的非市场战略与企业成长的关系 研究大数据时代下互联网企业履行社会责任的问题 以构建 基于企业基因遗传视角的社会责任履行 理论框架 探索企业实施社会责任的内在基因 为互联网企业以及相关行业企业提供一定的理论借鉴与实践参考 2020 4 7 4 二 理论基础 一 企业基因及构成要素 二 企业基因遗传机制 三 非市场战略与企业社会责任行为 四 理论模型构建 2020 4 7 5 一 企业基因及构成要素 有学者将决定企业特质的基本因素称为 企业基因 企业DNA就是企业制度 它包括组织架构 信息传导机制 决策权和激励机制4个基本要素 这些要素通过无
4、数种排列组合使企业具有自身的独特性 就像生物体的双螺旋结构由4种核苷酸分子组成一样 也有学者认为 企业DNA是企业家 公司治理 技术与文化 制度 管理方式 技术与非人力资源 企业DNA的4个基因要素为商业模式 管理模式 资源支持系统 组织架构 2020 4 7 6 二 企业基因遗传机制 1 复制机制在企业成长的过程中 特别是表现出一种区别于以往的新的生命体特征的时候 企业基因的复制活动就会发生 作为基因信息的核心价值观会被复制到新的生命体的基因里 并通过企业DNA模板加以承载和表达 将知识和信息的传递与共享视作企业基因复制的途径 将其看作是企业基因在企业内部的子代企业 部门或员工中进行传递 共
5、享 并最终被子代成员所接受的过程 2 变异机制企业基因变异与生物体的基因变异具有相同的特征 都表现为基因本身所携带的遗传信息发生了改变 即企业核心价值观发生了改变 对企业来说 企业基因变异主要是由于外界环境影响和自身学习两方面动因影响的 这两方面的动因表现在外界环境与企业成长之间双向互动的过程中 2020 4 7 7 3 重组机制如果企业认识到外界环境的根本性变化 或自身成长已经达到瓶颈期的时候 往往会追求企业的颠覆性改变 这种主动性的改变意味着企业可能会采取同源重组或异常重组 同源重组主要指企业将DNA双链上对等部分进行交换 这样就可以形成新的基因组合 进而表现出完全不同的企业性质和状态 即
6、企业将其所拥有不同类型的部门 业务等进行整合 异常重组的含义是完全不依赖于序列之间的同源性 将其他企业的一段DNA序列插入到本企业的另一段DNA中 从而形成新的DNA分子 这可以理解为企业通过并购或从外部引入高管来改变自身的原有基因 2020 4 7 8 三 非市场战略与企业社会责任行为 非市场战略的理论基础主要是新制度经济学 资源基础理论和利益相关者理论 目前最普遍的非市场战略主要包括3种类型 企业政治战略 企业社会责任战略 社会公众与媒体战略企业社会责任可以被划分为4种类型 即经济责任 法律责任 伦理责任和慈善责任 这些类型会依据企业的重要性依次下降 与之相对应 根据社会责任重要性不同及给
7、企业带来直接经济效益的差别 企业可以采取效率性社会责任行为 战略性社会责任行为以及利他性社会责任行为 2020 4 7 9 四 理论模型构建 2020 4 7 10 三 研究设计与案例介绍 一 研究设计本研究采用单案例研究方法以确保研究的深入 基于对案例典型性的要求 选择了阿里巴巴集团为研究对象 本文采用了收集文献的方法 在采用信息来源的过程中力图扩展文献渠道的多样性 以及文献发布主体的多元化 力求构建完整的数据链 达到证据相互印证性要求 文献的来源主要有以下几方面 1 学术文献 2 年报 3 公开发布资料 4 媒体资料 2020 4 7 11 二 案例介绍阿里巴巴集团是全球B2B电子商务的著
8、名品牌 也是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区 阿里巴巴集团于1999年3月10日成立于中国杭州市 1999年9月10日在香港设立国际总部 2000年9月9日 在杭州成立阿里巴巴集团中国总部 2007年阿里巴巴集团在中国互联网业率先发布了第一份企业社会责任报告 该报告详细阐述了阿里巴巴集团的社会责任观与社会责任行为 此后的2011 2015年期间 阿里巴巴先后发生了3次较为重大的社会责任事件 分别是逾千名中国供应商客户涉嫌欺诈事件 高德地图发布城市交通报告事件 国家工商总局监测报告事件等 2020 4 7 12 2020 4 7 13 四 案例讨论与分析 一 互联网企业社会责任基因体系1
9、 企业基因企业基因是决定企业异质性的本质特征 作为企业中最根本的和不可细分的 感性要素 基于默会知识的企业核心价值观 就是企业基因 2 企业DNA 1 商业模式亦称盈利模式这是企业DNA中最高级和关键的要素 由利润来源 利润生成过程和利润产出3个盈利价值体系构成 并通过相互协调 实现价值的协调和匹配 阿里巴巴集团的盈利模式主要体现在形成网络交易平台 为网络买方和卖方提供服务 由此获得相应收入 2020 4 7 14 2 管理模式 企业的所有经营管理活动都可以被视作是决策 确保组织合理决策的相关制度安排就构成了模式 包括决策主体 决策原则以及决策实施等 合伙人制度 3 组织架构 企业所选择的组织
10、结构类型 将会对组织的灵活性产生直接的影响 组织形态也是企业作为生命体的躯干 是企业DNA能否发挥作用的基础 阿里巴巴集团采取了集团式组织结构 旗下拥有6家子公司 4 资源支持系统 组织内的信息流动构成了生命体的血液 包括核心价值观 决策等都通过信息流动的方式传递到组织体的每个成员 信息传导的速度 质量将直接决定企业DNA遗传机制的效果 2020 4 7 15 二 互联网企业社会责任行为 市场约束与基因遗传机制选择1 非股东利益相关者的影响 1 基因的隐性复制和显性复制 2 基因复制中的DNA作用 3 基因变异 企业主动采取有意识的基因变异 其根本原因是对外界环境变化和自身成长进行综合考虑之后
11、 对企业基因或DNA进行调整 以更好地满足企业持续发展的要求 4 基因复制 2020 4 7 16 2 资本市场和投资者的影响从阿里巴巴集团的上市策略来看 其始终想要确保企业DNA不受较大的影响 这样有助于防止企业基因发生预期之外的改变 在选择香港联交所还是美国纽约证券交易所的过程中 阿里巴巴集团采取了缓冲战略而不是搭桥战略来履行社会责任行为 即主动塑造和影响制度环境 正式制度和非正式制度 从而为企业创造出有利的市场竞争环境 根据本文此前的界定 这应当属于战略性社会责任行为的范畴 尽管为此需要支付较高的成本 但会为企业带来长期收益 最终结果表明 阿里巴巴集团达到了最初的目的 这也从另一个角度反
12、映出 作为证券交易所应该在现有的管制框架内 允许企业进行某种程度的制度创新 这样也有利于资本市场上公司治理结构的多元性 为企业基因复制提供必要的制度土壤 2020 4 7 17 三 互联网企业社会责任行为 政商关系与基因遗传机制选择1 政府支持与企业基因遗传机制 1 资源属性与社会责任 第一 可以推动社会对某个特定事项产生较为明显的关注 如环境保护 城市基础设施建设 社会福利等与百姓密切相关的领域 第二 企业利用所掌握的大数据为一些具有较大影响力的社会问题讨论提供支持 既可以帮助企业构建起具有社会责任的企业声誉和品牌形象 也可以使讨论话题朝着有利于商业开发角度发展 2 社会责任与政府关系 企业
13、在履行企业社会责任行为过程中 为公众提供服务的同时 时刻关注政府的态度 加强与政府之间的实时互动 及时消除双方的误解 具体来说 就是在企业社会责任行为中增加了一些激励性内容 尽管这会增加企业成本和投入 但却取得了事半功倍的效果 2020 4 7 18 2 政府监管与企业基因遗传机制第一 企业基因复制机制与战略稳定性 基因复制的一个重要目的就是保持生命体的一贯性 这是保持企业社会责任行为均衡状态的必要措施 第二 企业基因变异机制与战略灵活性 中国处于转轨经济过程中 政府监管也不断发生变化 在某些方面监管力度日益加大 而在其他方面却会逐步放松管制 这就要求企业能够很好地适应相关的管制变化 第三 企
14、业基因重组机制与动态能力 当外部环境发生重大变化的时候 企业所采取的战略行为也会发生变化 企业基因也要随之改变 2020 4 7 19 五 结论与讨论 一 研究结论与理论贡献 2020 4 7 20 本文的理论贡献在于 当纵向观察一家企业实施非市场战略的行为时 可以发现明显的路径依赖特征 这在一定程度上证实了企业基因复制理论的有效性 本文证实了企业成长期为开展业务而不得不扩大市场和人脉 即搭桥战略 张轶 王希泉 2009 但本文认为 上述非市场战略行为并非是企业在已有环境下作出的最优选择 而是受到原有惯例等内部既有因素及基因重组或变异的共同影响 当一家企业具有较强的基因重组或变异能力的时候 其
15、很容易从已有的经验教训中总结经验 进而提升处理与政府 公众之间关系的能力 逐步提高非市场战略的绩效 2020 4 7 21 二 研究讨论1 成长期 基因复制2 成熟期 基因变异3 蜕变期 基因重组在企业不同成长阶段 由于来自于自身和外界的限制性因素的边界收益有着明显差别 需要企业采取与之相对应的非市场战略 这就要求企业根据当时所处情境的不同 科学合理地配置基因遗传机制 2020 4 7 22 三 管理实践启示第一 企业要进行必要的基因重组和变异 第二 企业要根据成长阶段特征 运用相适应的基因遗传机制 第三 企业在实施非市场战略的过程中要积极引入外部冲击 促进基因重组和变异 2020 4 7 23 谢谢大家
