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1、东南亚旅行人群分析 2020 4 6 1 目的地分析 用户画像 性别 女性能顶大半边天泰国以女性旅游用户为主 女性占比62 男性占比38 新加坡以女性旅游用户为主 女性占比58 男性占比42 越柬男女旅行用户相当 女性占比51 男性占比49 年龄 80后是出境游主体泰国80前占23 80后占57 90后占21 平均年龄31 1新加坡80前占29 80后占51 90后占20 平均年龄32 1越柬80前占29 80后占48 90后占22 平均年龄32 2 目的地分析 用户画像 出发地占比 农村包围城市泰国 一线城市占30 二线城市占42 三线及以下城市占28 新加坡 一线城市占39 二线城市占38
2、 三线及以下城市占23 越柬 一线城市占23 二线城市占37 三线及以下城市占40 职业占比 小白领最爱泰国 白领占55 蓝领占13 教师占8 新加坡 白领占58 蓝领占13 大学生占9 越柬 白领占48 蓝领占15 教师占10 目的地分析 用户画像 所在区域 目的地分析 用户画像 淘宝会员身份 中级会员居多泰国 V5占5 V3 V4占36 V1 V2占33 新加坡 V5占6 V3 V4占33 V1 V2占31 越柬 V5占4 V3 V4占30 V1 V2占34 支付宝消费能力 中高端消费者居多泰国 2万以上占43 1万到2万占24 1万以下33 新加坡 2万以上占43 1万到2万占21 1万
3、以下36 越柬 2万以上占33 1万到2万占22 1万以下44 目的地分析 以往旅游经历 境外目的地旅游用户中 前往新加坡的用户有最为丰富的出境经历 而去泰国的用户一般出境旅游经验较少 这是他们走出国门的第一站 出境游经验进阶顺序 泰国 越柬 新加坡 用户旅游行为 出行模型 用户旅游行为 花销水平柬越花销最低 泰国略高 新加坡较高 用户旅游行为 入住酒店类型柬越为中档舒适型 新加坡有更高要求 泰国酒店要求最高 小结 泰国出境旅游经验非常少的来自二线城市的80后女性为主体客群 去泰国的用户25 是同学好友 29 是情侣夫妻 泰国酒店要求 五星及以上33 四星44 三星26 泰国花销水平 1w以上
4、占15 5k 1w占46 5k及以下占39 总结 泰国是初阶且中等消费的目的地 以二线城市白领女性为主 她们是出境经验不多的中等用户 80后占到7成 对旅行住宿有着比较高的舒适度要求 建议商家在包装商品的时候可以把年轻族群的概念深化 包装出适合女性好友出行和情侣夫妻出行两种线路 小结 越柬出境旅游经验较少的来自二三线城市的80后人群为主体客群 去越柬的用户41 是同学好友 21 是情侣夫妻 越柬酒店要求 四星33 经济型32 三星21 越柬花销水平 1w以上占7 5k 1w占35 5k及以下占58 总结 越柬是较初阶且中低消费的目的地 以二三线城市白领人群为主 他们是出境经验不多的中低等用户
5、对旅行住宿要求较低 小结 新加坡出境旅游经验较多的来自一二线城市的80后女性为主体客群 去新加坡的用户33 是同学好友 44 是家庭游 新加坡酒店要求 五星及以上33 四星35 三星17 泰国花销水平 1w以上占29 5k 1w占35 5k及以下占28 总结 新加坡是较高阶且中高等消费的目的地 以一二线城市白领女性为主 她们是出境经验较多的中高等用户 对旅行住宿有着比较高的舒适度要求 建议商家在包装商品的时候可以把家庭出游的概念深化 包装出适合亲子和夫妻出行两种线路 资源 一 引流 单品引爆去抢购 爆款推荐 超值预售二 日常销售大搜 小搜 聚划算 目的地频道三 店铺形象 销售发现频道 去啊专线
6、四 各种大促五 更多正在拓展中 去抢购 限时抢购 分区域展示 华东 华南 华北 每周一 11点和20点 共6个位置 提前一周招商 每周三截止报名 周四审品 周五公布结果 设置报名 频率 每周1次 1个闪购商品 4个关联商品适合的商品 比市场最低价再低10 库存 30去抢购报名入口 关联商品报名入口 去抢购 爆款推荐 不分区域展示提前一周招商 每周三招商截止 周四选品 周五公布 报名 每周14个坑位 适合的商品 全网最低 同类商品销量靠前 热门目的地 无线页面转化高的商品 KA商家 频率 每周1次爆款推荐报名入口 发现 开放给优选商家 向小二提名 报备 要求 有能力独立完成单个专题 选定主题 能
7、自主创新一些应季的主题 内容包装 配套商品 优势 商品 店铺页的露出 频率 每周1篇 主搜 定义 优势商家的战场最大的成交来源之一大流量 高转换率累计成交和累计评价是影响排名的重要因素类目相关性和标题设置也会对排名有影响 小搜 定义 中小商家的机会出发地 目的地一一对应二线市场机会非常巨大深耕小搜 累积商品销量及评价以泰国市场为例 聚划算 向优选商家倾斜 热门目的地 商品有竞争力 定义 屌丝聚集地得屌丝者得天下出境游 爆款区 东南亚 海岛 境外当地游 泰国 东南亚海岛 频率 每周一 四开团 每周二 五审核商品 一口价 补差信息需写在详情 阿里旅行首页 每日特惠 覆盖热门出发地 上海 杭州 北京
8、 天津 广州 深圳 香港 其他高性价比的远期预售商品 临近出行甩尾商品 每日特惠报名入口 目的地频道 单品推广 热销爆款10个商品 推荐玩法最多4个主题 每个主题3个商品 适合的商品 KA商家 高性价比商品 同质化商品高销量 如何承接 流量 咨询 下单 付款 确认 分享 新客户 老客户 销售额 流量 转化率 客单价 商家可以通过合理利用流量 提升转化率 提高客单价三个元素来达到销售目标 如何合理利用呢 获得流量的环节 买家产生转化的环节 买家从浏览转变成决定购买 拍下转化率 下单支付转化率 商品呈现 承接 商品布局 商品展示 客服引导 全品类目 签证 线路 local商品 wifi店铺商品分层
9、 关联销售 二次销售 承接 商品布局 商品展示 客服引导 卖给谁 人群定位 用户是谁 跟谁去 去做什么 想通过什么体验完成什么梦想 对应的人群需要什么样的商品 产品的哪一部分迎合了用户的喜好 满足了用户的需求 区域定位 商品发布 重视二线城市出发地 交易相关 承接 商品布局 商品展示 客服引导 怎么卖 从消费者角度包装商品 为什么买 为什么现在买 为什么在这里买 美工要与产品经理 客服充分对焦 提炼商品利益点 用户关注问题 不能闭门造车 细化的每种人群细化每个场景感重视无线详情页 推荐理由 航空信息 酒店信息 让岛上的每一天都成为我们的纪念日 情侣 何必苦等你的mr right带你去马代 和她
10、一起去吧 闺蜜 带爸妈去看最美的海 家庭 偷来的那几天最奢侈的事情就是 无所事事 家庭 交易相关 承接 商品布局 商品包装 客服引导 3 做减法 锁定店铺定位 人群4 合作打造爆款 用商品落地 用数据说话 模式可复制 交易相关 承接 商品呈现 交易相关 客服引导 响应速度 团队 售前售中售后 标准客服话术 商品卖点说明 常见问题答疑 客服引导 店铺诊断 核心公式 销售额 流量 客单价 转化率核心问题 店铺定位 商品布局 客服能力访客数 咨询量 下单环环相扣 提高每个环节的转化率 店铺流量分析 行业中指数排名 流量 访客 支付金额是否匹配TOP100宝贝交易榜 宝贝流量榜排名是否匹配自助取数 流量 支付金额 转化率 店铺 单品
