《MBA工商管理案例分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《MBA工商管理案例分析（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、危机蕴含转机叶萍服装店案例分析结合对叶萍服装店发生的问题的案例及分析，我们制作出下面的SWOT 分析矩阵：优势 S有老顾客和一定的声誉基础，自身技术比较成熟，领导者对各个环节都有涉足。劣势 W管理制度上存在明显的弊端，员工积极性不高，每个人的分工不明确，机器设备老化。机会 O其时代背景在改革开放时期，服装市场需求层次多样化，其工厂的问题发现的比较及时。SO 战略注册商标，做大品牌，及时调整管理策略。WO 战略改善薪酬分配制度，加强企业文化建设。威胁 T领导者领导能力欠缺，员工技术不够专业化，另外，同行业之间存在竞争。ST 战略加强管理者自身管理素养，提高技术素质，扩展新市场。WT 战略更新设备
2、，完善合理的人才选拔机制，实行员工培训。我们认为，对叶萍服装厂的改进及发展规划可以分为 4 个方面，依次为：管理，生产，创新，及其他.管理一， 高层管理二， 中层对员工的管理我们先对高层管理加以分析。叶萍服装店出现这种困境，与吕叶萍不是不无关系的，而是关系紧密。吕叶萍在管理过程中，自己所涉及的管理面过广，她参与的有服装设计，同客户谈判，选取布料等工作，可是作为一名管理者，她却没有把自己放在管理者的位置上，一个企业的强盛，并不在于经理会多少项工作，经理其实只需要会管理下属就足够了,下面借用德鲁克在卓有成效的管理者中的一段话，谈谈高层管理者所应具备的特征。高层管理者特征：重视目标和绩效；只做正确的
3、事情。一次只做一件事情，并只做最重要的事情；他极为审慎地设定自己的优先顺序，随时进行必要的检讨，毅然决然地抛弃那些过时的任务，或者推迟做那些次要的任务；他知道时间是他最为珍贵的资源，必须极为仔细地使用它。作为一名知识工作者，他知道自己所能作出的贡献在于：创造新思想、远景和理念；他的原则是：我能作哪些贡献？为了达成整体目标，我如何激励他人做出自己的贡献？他的目标在于提高整体的绩效。、在选用其他高层管理者时，他注重的是出色的绩效和正直的品格。他能敏锐地感觉到为一个关键职务选用人才，是一项非常艰巨的任务。卓有成效的管理者也知道，还没有人能永无过失。他知道人无完人。即使是最有能力的人也有弱点。他关心的
4、是一个人能做什么，而不是他不能做什么。他致力于充分集中人员的知识和技能，利用这些优势达成组织的目标。 、他知道增进沟通的重要性；他有选择性地搜集所需要的信息。他知道有些事物不能被量化，而过多的信息会导致混淆和混乱。、他只做有效的决策。、他专注于自己的上层管理对整个企业的统筹。德鲁克的这些话给我们一些启示，真正的管理者应该是什么样子的呢？如第七点所说的，应该做好对整个企业的统筹。吕叶萍如何提高自身管理素养：主动参加一些管理技能的培训，多多的学习管理知识，知道什么才是合理科学的管理。 去当地或者更发达的地区的一些比较成功的中型企业学习管理技术。 多读书，从书中一些成功的管理中找到共性，然后结合本厂
5、的实际情况加以分析应用等等。 请教在管理上颇有造诣的大师。结合该公司出现的管理问题，给吕叶萍的一些管理建议。.对在工作中积极性不高，懈怠，破坏团队团结，专业技术不合格的员工予以处罚，警告，乃至开除，这样企业中会形成轻松和活力的气氛，积极向上的面貌。.让对该职位领域拥有优良态度和优秀技能以及十分重视细节和后续贯彻工作的人填补空缺职位。.为企业设定一定的愿景，并设立达成愿景的里程碑。作为领导者，设定目标就是你的职责之一。这个目标不一定得是重大的成功。只要描绘你在未来几周/月/年想要完成的事情即可.跟进并提醒企业在前往里程碑的路上做得如何。.积极带头遵守企业的相关规章制度与规则。并并严厉要求员工不折
6、不扣遵守。没有规矩，不成方圆.定期企业的某些成员进行面谈，谈谈公司发展状况，出现的问题，关心员工的日常生活，了解员工的需要，拉近与员工的距离。至少每月一次，最好每两周一次。下面举出具体的成功管理的实例：孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏，当他到任后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理的井井有条，民也兴旺，这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好，于是他请教子贱“为什么你能治理的这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去管理，所以十分辛苦，而我却是借助别人的力量来完成任务。 ”子贱当官的案例说明：作为一名管理者，应该明确管理者的职责是
7、什么，应该如何开展管理工作，如何把管理者的工作和作业人员的工作区分开来。依据管理学原理，最有效的管理人数是 56 人，因此，一个企业的强盛不只是靠最高管理者。140 年的雀巢：成立于 1867 年，后来繁衍为世界最大的食品公司，一个囊括了婴幼儿营养品，咖啡，柠檬茶，巧克力，矿泉水及宠物食品等众多产品的大家族，在 80 多个国家和地区有 200 多家子公司及 400 多座工厂，23 万名员工，年营业额超过 504 亿美元。若问你：雀巢公司有哪些产品？你可能会脱口而出：雀巢咖啡，雀巢巧克力，雀巢冰激凌，雀巢奶粉，雀巢矿泉水也许，泡一杯雀巢咖啡已成为你在一天工作开始前的习惯动作。130 年的 A.O
8、.史密斯，1874 年在美国成立，原来是威斯康星州密尔沃基市一家生产婴儿车配件的小店，1936 年进入热水器生产领域，2004 年公司全球营业额 16.5 亿美元，全球雇员近 17000 人，目前在全球 8 个国家拥有 43 家工厂。A.O.史密斯“专业热水器制造商”的形象早已深入人心，你的家里可能就有一台这个牌子的热水器，即使你没有买过，这家公司的名字恐怕也不会让你感到陌生。120 年的可口可乐，1886 年可口可乐首次面试于美国佐治亚州亚特兰大市的雅各布药店，1893 年成立的可口可乐公司如今是全世界最大的饮料公司，透过全球最大的分销系统，畅销世界超过 200 个国家及地区，每日饮用量达
9、10 亿杯，占全世界软饮料市场的 48%，其品牌价值超过 700 亿美元，是全球第一品牌。生活在现在社会，若你没有喝过可口可乐，那将是一种遗憾，若连听都没听过，那简直是不可思议，因为它的普及程度几乎超出了我们的想象，不管你走到哪里，都会发现它的存在，当夏日炎炎，当朋友聚餐，当外出运动，可口可乐都会伴随你左右。或许，我们对它们真的很熟悉，但是，请回答： 雀巢的 CEO 是谁？A.O.史密斯的 CEO 是谁？可口可乐的 CEO 是谁？我想大多数人是回答不上来的。这样的结果其实正说明了这些长寿公司供有的特性：它们深知，企业管理不能仅凭一位 CEO，他们是靠正确的管理方法而不是寄希望于人能创造奇迹的！
10、以上事例都表明，叶萍服装店要想生存，首先，吕叶萍要学会管理！下面在对中层对员工的管理加以分析：叶萍服装店，由于管理层次划分的不当，导致了员工钻了这个漏洞，于是出现了员工午餐时间过长，干活磨洋工等现象，也就会导致员工工作效率低下，生产产品质量下降，工厂出现问题。对此，我们可以对中层管理者提出一定的建议，比如：1，采用员工激励制度员工是企业的最重要组成部分，他们的工作态度对企业的发展至关重要，在企业发展中，如何协调员工工作，如何制定员工工资，如何提高员工积极性并让他们以企业为家是每一位企业家需要认真考虑问题，一着不慎将对企业发展带来致命影响。 “叶萍服装店”在员工这方面显然做得不足，一部分员工以在
11、企业企业时间长为理由工作不积极，倚老卖老。因此为其制定绩效考核法，勇于提高劳动生产率，摆脱此次发展危机。（1） 秉承的考核原则：坚持公平公正公开的原则，定量与定性相结合，建立科学的考核要素体系与考察标准，另外，坚持全方位考核的原则，采取自我鉴定，上下级之间考核，外部考核考核领导小组考核相结合的多层次考核方法，使所有层次员工都有机会参与服装店管理和行使民主监督权力。（2） 考核目的：A 确立员工岗位薪酬，奖金，福利的重要依据B 确定员工职务晋升，岗位调配的重要依据。C 获得专业技能培训，潜能开发的主要依据。 D 鞭策后级，激励先进。E 增强员工沟通，强化团队精神和提升企业竞争力。（3） 考核所采
12、用方法360 度考评方法A 主管考评。指上级主管对下属员工的考评。这种由上而下的考评，由于考评的主体是主管领导，所以能较准确地反映被考评者的实际状况，也能消除被考评者心理上不必要的压力。B 自我考评。指被考评者本人对自己的工作实绩和行为表现所作的评价。这种方式透明度较高，有利于被考评者在平时自觉地按考评标准约束自己。C 同事考评。指同事间互相考评。这种方式体现了考评的民主性、D 下属考评。指下属员工对他们的直接主管领导的考评。一般选择一些有代表性的员工，用比较直接的方法，如直接打分法等进行考评，考评结果可以公开或不公开。E 顾客考评。许多企业把顾客也纳入员工绩效考评体系中。在一定情况下，顾客常
13、常是惟一能够在工作现场观察员工绩效的人，此时，他们就成了最好的绩效信息来源。相应的，制作绩效考核表格用于员工绩效考核。附上一份参考表叶萍服装店职工绩效考核表员工姓名： 职位： 直接上级： 评价会议日期： 1.职位描述、关键职责领域、要求完成的各项任务：2.期望达成的结果以及实际的状况：3为使员工能够承担更多的职责或者是胜任更高层次的工作安排，还需要在那些工作领域进行进一步的开发：4.列举员工在下一季度需要达到的目标：请在下面的表格中选出与员工的实际绩效最吻合的描述，然后在其对应的数字上画一个圆圈.关键领域未能达到期望要求达到大部分期望要求达到期望要求 达到期望要求并有超越大大超过期望要求工作业
14、绩 1 2 3 4 5工作态度 1 2 3 4 5工作技能 1 2 3 4 5团队合作 1 2 3 4 5平均绩效分数以下部分由员工本人填写：请对本人上个季度的绩效进行自我评论并提供行为事例：上级主管签字： 日期： 员工签字： 日期： 全面综合业绩测评法我们知道任何个人、团队和部门都不是一座孤岛,构成一个组织的结构和方法都和整个运行情况的各个方面自动的联系在一起，服装生产是流水线生产，各个部门的生产紧密的联系在一起并对下一部门的生产产生影响。在评价某一员工工作状况业绩，我们必须系统的看问题。因此，在绩效考评时，全面和综合的业绩考核是很有必要的。这里有一个例子。秦朝兵器生产，从打制、打磨到分发都
15、分工明确，甚至一把剑从工匠到丞相都必须留下标记。这种明确的标记是评价各个部门生产人员功劳的重要依据。对于此的思考与摸索，我设计出叶萍服装店另外一套绩效考核办法，与绩效审查表相结合，相辅相成。具体操作方案如下：A 鉴于各个部门人数较少，将各个部门的人员从 01 至 99 编号，B 在生产一件衣服中，各个员工在此件衣服在表明自己的号码表明自己负责过此件衣服的一个环节.C 相应的看总的部门个数，并规定各个部门在总的号码占的位置.如采样前两个数字，加工第三四个数字，烫染第五六个数字，销售第七八的数字。D 比如一件成品最后号码是 1254789310，我们就知道是采样部门的12 号员工负责的此件衣服的采样，是加工部门的 54 号工人负责的加工，依此类推。E 根据此件衣服的销售情况作为考察这些员工的参考。2，采用员工选拔制度(1)员工选拔的原则：择优录取，公平、公正.我们知道， “叶萍服装店”之所以存在较大问题，与员工选拔的不合理是分不开的。在创业之初，她随便找来几位待业知青，并没有对此人的职业素养及专业技能有清晰的认识。在分配职务方面，她让其中一人当秘书兼会计，导致下属个人权力过大，另外，负责采样与缝纫工的人数也没有采用科学的比例导致布料存货用光，后续补给不足。为了克服这些问题，并利于企业的长远积极发展，提出以下方案。（2）选拔员工的几点要求
