《（烟草行业）统筹兼顾严格管理攻坚破难再上台阶努力构建烟草和谐健康发展的新》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（烟草行业）统筹兼顾严格管理攻坚破难再上台阶努力构建烟草和谐健康发展的新（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、统筹兼顾 严格管理 攻坚破难 再上台阶努力构建*烟草和谐健康发展的新局面 2005年12月29日同志们： 2005年是“十五”发展计划的最后一年。“十五”期间，通过全区广大干部职工五年的拼搏进取和辛勤努力，*烟草的各项工作取得了长足的进步，主要经济指标提前两年完成，为“十五”发展画上了圆满的句号。从2006年开始，*烟草又将面临一个新的发展周期，即“十一五”。在全国上下积极构建和谐社会的新形势下，在全行业改革发展快速推进的机遇面前，如何抓住机遇，保持*烟草持续、健康发展的良好态势，需要大家认真加以思考。因此，有必要对“十五” 期间进行回顾和总结，以激励我们在“十一五”期间再创新的辉煌。今天这个
2、会议的主要内容就是：总结“十五”期间及2005年工作，安排部署“十一五”及2006年工作任务。下面，我代表市局（分公司）党组讲三个方面的问题：一、“十五”及2005年工作的简要回顾。 “十五”期间，在省局（公司）和市委市政府的正确领导下，在有关部门的大力支持和帮助下，全区各条战线的广大干部职工以全面落实省局（公司）*和*发展战略为主线，以不断提高经济运行质量为目标，聚人心，树正气，抓专卖，搞网建，育品牌，上结构，各项工作得到全面快速的推进，企业综合实力得到全面增强，真正成为全省商业企业的龙头。一是实现了销量翻番。2005年销售卷烟*箱，与2000年相比，增长了*。二是实现了利润大幅增长。200
3、5年全区实现利润*亿元，比2000年*增长了*倍，五年累计实现利润*亿元，与“九五”相比，增长*倍。2005年实现税金*亿元，是2000年*万元的*倍。三是品牌资源整合效果明显。2000年，全区经营的品牌规格接近*个，通过5年的不断整合与淘汰，目前，经营品牌数量已经降为*个；四是结构得到明显提升。2005年全区销售总额达到18亿元，是2000年7.45亿元的2.42倍；单箱销售收入为*元，比2000年的*元提高了*元，增幅为*；单箱毛利*元，比2000年的*元提高了*元，增幅为*倍；五是企业实力明显增强。到今年底，所有者权益*亿元，是“九五”末期*万元的*倍；六是专卖管理力度不断加大。5年来，
4、全区共破获非法经营案件*起，收缴各类非法卷烟*件，打掉地下黑工厂和黑窝点*个，追究刑事责任*人；七是网络和信息化建设全面推进。不论是过去的访销配送还是现在的现代流通，在网络运行模式不断转换的各个阶段，我们的网建工作始终按着姜成康局长提出的“起点高、要求高、标准高”的原则加以筹划和实施，始终保持着“全国先进，省内一流”的目标，并得到国家局、省局领导的充分肯定，信息化建设对网络和企业管理的支撑作用日益明显。八是两级班子和队伍建设不断加强。通过三项制度改革及内部机构理顺及业务流程再造，新风和正气得到了弘扬，干部职工的大局意识和责任意识进一步增强；九是企业管理素质进一步提高。围绕经营模式的转换和县级公
5、司法人资格的取消，制度建设全面加强，部门职责和岗位责任进一步明晰，预算、薪酬、投资三个委员职能得以全面发挥，内部管理日益规范化，保证了重大决策的科学民主。十是随着企业效益逐年增长，职工收入同步增加。2000年全区工资总额*万元人均。今年全区工资奖金及福利支出达到*万元，人均*万元，比2000年增长*倍。 从“十五”期间的发展历程看，*烟草大体经历了三个发展阶段：在20012002年期间，主要是抓市场，求销量阶段。在这段时间，打击非法经营活动，同非法烟贩子争夺市场，完成销量计划，提高市场占有率是我们的主攻方向，经过艰苦努力，2002年底销量一举突破*万箱，利润达到*万元，提前完成了“十五”发展目
6、标。20032004年主要是育品牌，上结构阶段。随着市场占有率的逐步稳定，培育品牌，引导消费，优化资源配置，追求品牌的规模效益，成为经济运行的主旋律，并顺利完成了由数量效益型向结构效益型的转变。*个县级营销部利润突破*万元。今年，全区广大干部职工紧紧抓住市场持续好转的有利契机，紧紧围绕“提升经济运行质量，提高企业综合效益水平”这一奋斗目标，狠抓落实，各项经济指标都创了历史新高，标志着*烟草从此进入了稳定健康可持续发展阶段。 通过对“十五”的回顾，我们不难看出，在*烟草二十年的发展历程中，“十五”是上级决策在*烟草得以全面贯彻落实的五年，是全区上下齐抓共管，拼搏进取的五年，也是我们各项事业蓬勃快
7、速发展的五年。回顾五年的工作，党组的体会是：第一，始终坚持与省局党组保持一致，积极争取上级的支持与理解，是实现快速健康发展的重要前提。近年来省局党组定期到*市局召开现场办公会，帮助我们理清思路，解决发展中遇到的各种困难，省局直属公司和各处（室）在具体工作上给予的巨大帮助和支持，推动了各项工作的有序开展；第二，始终坚持“团结一致向前，发展才是硬道理”的改革与发展思路，用“四个意识”（责任意识、大局意识、求实意识、创新意识）、“四个观念”（正确的发展观、正确的政绩观、科学的人才观、正确的群众观）、“四个修养”（理论修养、知识修养、思想修养、道德修养）统领干部职工队伍建设，树新风、树正气，深化企业文
8、化建设是长春烟草实现快速健康发展的重要思想基础；第三，始终坚持“内管外打”不放松，不断净化市场环境，注重管理与服务并举，提高市场控制力，是实现快速健康发展的重要保证；第四，始终坚持以“服务和效率”为原则，不断推进网络建设，发挥网络功能，已经成为提高经济运行质量的关键；第五，始终坚持以财务预算管理为主线，加强内部管理监督，不断完善用人、用工和分配制度，强化绩效考核，激发和调动全员的聪明才智，群策群力，是*烟草实现快速健康发展的永恒动力。 2005年，全区完成卷烟销售*箱，同比增长*，超计划*个百分点，实现利润*亿元，同比增长*，超计划*个百分点。回顾2005年工作，概括起来有以下几个特点：（一）
9、突出重点，内管外打，专卖管理水平进一步提升。 随着全行业宏观调控力度的加大，行业内部经营秩序不断好转，体外循环得到遏制，打击制假售假已经成为专卖市场管理的新重点。对此，各级专卖管理部门坚持“内管外打”不放松，以“推进一个转变，加大三个力度，提高三个水平”为主线，严打制假、售假黑网络，严格内部监督，为经济运行工作提供了强有力的保驾护航作用。一是注重利用科技手段，从源头入手，加大对机场、铁路和公路配货站的监控力度，对重点烟贩、重点街路、重点市场实行责任包保、重点打击，取得了明显成果。2005年，全区共出动*车次，*人次，对市场进行了*次检查，办理各类案件*起，捣毁售假黑窝点*个，查扣各类卷烟*件，
10、烟丝*万公斤。最近，通过专卖人员近一个多月的辛勤努力，我们又成功破获了标值200多万的售假网络，对贩假售假者起到了极大的震慑作用。二是全区联动，整体推进。建立了五县联检、五区互控的市县两级联动机制，今年组织三次大规模市场检查，覆盖面达80以上，有效规范了商户的经营行为，也达到了专卖内部相互学习，取长补短的交流目的。三是深入开展诚信等级管理工作。通过专卖管理软件和PDA的应用，进一步夯实了专卖管理基础，实现了商户诚信等级的动态管理。目前A类商户接近90，B类商户仅为9.1，C类商户降为2.3。针对零售业态变化的新形势，有针对性地组织全地区对新型零售业户开展普查工作，有针对性地开展了“名烟名酒行”
11、的专项整治活动，进一步规范了市场秩序。四是突出重点，强化内部管理监督工作。在加强对烟叶流通和烟厂进行专卖监督的同时，通过加强对卷烟购进、销售、配送等重点环节的监督，强化了全员的规范经营意识，保证了百分之百入网销售，百分之百落地销售和百分之百落户销售。五是通过组织全区专卖执法培训，强化了专卖人员文明执法，规范执法意识，依法行政水平进一步提高。（二）稳定销量，注重结构，经济运行质量进一步提升。 一是积极组织货源适应市场需求，努力缓解供需矛盾。上半年，我们根据省局（公司）“稳定销量”的要求，结合市场需求旺盛的实际，市局党组审时度势，及时把销量计划由*箱调整为*箱，增加计划*箱，不仅缓解了市场需求的压
12、力，同时扩大了盈利规模。按单箱毛利*元计算，共增加毛利*余万元；二是注重品牌培育，提升销售结构。市局年初选定了*个市场走势好、货源比较稳定的品牌作为全区扩量增效的主导品牌，加以全面培育。在此基础上，从一、二类卷烟中选出*个高毛利品牌作为提升结构的扩张品牌，并纳入到十个营销部的考核体系，明确目标和要求，促进了全区销售结构和毛利水平的稳步提升。2005年，全区单箱销售收入7,669元，同比增加819元，单箱毛利1,459元，同比增加237元，到11月末一、二类卷烟比例达到15.1%，同比增长1.85个百分点。经营品牌规格从去年的170多个降为100个，品牌集中度逐步提高。三是加强卷烟购进、销售和配
13、送环节的管理，进一步规范了经营行为。在卷烟购进上，明确要求，细化责任，实行库存预警管理，既稳定了货源，又有效控制了库存；在卷烟分配上，通过完善客户等级分类标准，实施差异化服务，增加了卷烟分配的透明度；在卷烟配送上，从制度抓起，严密内部管理流程，注重绩效考核，在人员减少，车辆减少的情况下，仍较好地保证了卷烟的配送到位。四是积极开展“百分计奖、百日竞赛”活动，增强了营销人员的结构效益意识，促进了销售结构和毛利结构的稳步提升。五是加强领导，及时调度。定期召开经济运行调度会，为分公司掌握情况，调整思路，及时决策，提供了有利依据，保证了全区经济运行的整体推进。（三）狠抓基础，精细管理，网络功能进一步提升
14、。 在2004年完成“四个整合”、“五个统一”，确立全区网络运行模式的基础上，今年，网建工作的重点是围绕国家局215号文件精神和省局要求，在全面挖掘网络功能，提升网建水平上积极开展工作。一是按着国家局提出的“短流程、快流速”的网建工作要求，严密工作流程，提高了网络运行质量。通过规范服务等级标准，实现了专卖诚信等级与营销服务等级的有机统一，为差异化服务的实施提供了依据；设立了800投诉电话，向社会公布各县区服务电话，规范了投诉处理流程，强化了三线四员的服务监督；通过规范CRM协作与互控的处理流程，加强了三线四员之间的互控及信息共享，提高了工作效率；通过设立预警与处理流程，提高了工作的针对性；通过
15、规范计划考核和分析维护流程，提高了客户经理的市场分析能力。二是细化职责，强化培训，提高素质，完成了三线四员在新的网络运行模式下的岗位职责20项，建立健全管理制度19项，明确了重点岗位“做什么”和“怎么做”的问题。全年共组织4次客户经理培训，参训面、合格率和持证上岗率都达到了100，促进了服务质量的进一步提高。三是进一步量化了对基层的考核。通过对卷烟分销、专卖管理、CRM、GPS和PDA系统软件的应用，以及对电访和配送员的计件激励机制，实现了对基层三线四员由定性考核向定量考核的转变。（四）围绕中心，注重应用，信息化建设稳步推进。随着网络运行模式的确立，信息化建设已经成为经济运行和企业管理不可或缺的重要组成部分，打造“数字烟草”的载体作用日益显现。一是围绕经济运行工作，提高信息化管理水平。针对分销系统呼叫中心模块不能适应集中电话访销的实际，完善了呼叫中心的功能，开发了系统外拨坐席分析功能，降低了电访员的劳动强度，提高了工作效率。自制了数据库清理工具，定期清理数据库，提高了网络运算效率。通过对电话录音功能客户端和服务端程序的更新，保证了网络的顺畅运行；二是围绕销售网络的运行，完成了CRM系统的开发和推广，并有针对性地开展PDA专题培训200余人次，保证了数据采集和考核工作的顺利进行。三是围绕提升企业管理水平，加强办公
