电子商务基本概述

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1、ElectronicBusiness 电子商务 安徽科技学院经济管理学院张国宝主讲E mail 44559723 第一章电子商务概述 1 1电子商务的概念1 1 1对电子商务的多种理解电子商务的定义有多种说法 下面是一些组织 政府 公司 学术团体等总结的较为全面的定义 在此介绍给大家以供参考 好象少了很多模式啊 什么是电子商务 之一 联合国国际经济合作发展组 OECD 电子商务是发生在开放网络Internet上的包含商家与商家之间 商家与消费者之间的商业贸易 即EB啦 即EC啦 什么是电子商务 之二 联合国国际贸易法律委员 UNITRAL 电子商务是采用电子数据交换 EDI 和其他通信方式增进

2、国际贸易的职能 什么是电子商务 之三 国际标准化组织 ISO IEC 电子商务是企业之间 企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语 什么是电子商务 之四 全球信息基础设施委员会 GIIC 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动 通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传 购置和结算 勿忘付款 禁止吃 霸王餐 什么是电子商务 之五 全球信息社会标准化大会 电子商务是个参与方之间以电子方式而不是物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易 缺点 反映欧洲的要求 把电子商务的范围无限扩大没有明确电子商务的中心 不利于指导电子商务工作 什么是电子商务 之六 WTO认为 电子商

3、务是通过电子方式进行货物和服务的生产 销售 买卖和传递 这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础 那就是继承GATT的多边贸易体系框架 什么是电子商务 之七 电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动 包括广告 交易 支付 服务等活动 全球电子商务将会涉及全球各国 美国政府 全球电子商务纲要 什么是电子商务 之八 电子商务是电子化的购销市场 使用电子工具完成商品购买和服务 什么是电子商务 之九 电子商务是在计算机与通信网络的基础上 利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程 说明 商业交换与行政作业密切相关 商务活动中很多环节涉及行政作业 如 资产交易 报关 课税 许可证等 什么

4、是电子商务 之十 电子商务是一组电子工具在商务中的应用 这些工具通常可包括 电子数据交换 EDI 电子邮件 E mail 电子公告系统 BBS 条码 BarCode 图像处理 智能卡等 实施电子商务 电子工具很重要 什么是电子商务 之十一 电子商务是由Internet创造的电子空间 CyberSpace 超越时间和空间的制约 以极快的速度实现电子式商品交换 优点缺点 从效率的角度 没反映出电子商务的本质 什么是电子商务 之十二 电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账 它还包括公司间和公司内利用E mail EDI 文件传输 传真 电视会议 远程计算机联网所能实现的全部功能 如

5、市场营销 金融结算 销售及商务谈判 真是全啦 什么是电子商务 之十三 电子商务 Web IT 电子商务是在网络计算机环境下的商业化应用 是把买方 卖方 厂商及其合作伙伴在因特网 Internet 企业内部网 Intranet 和企业外部网 Extranet 结合起来的应用 IBM公司 IBM公司 请购买我们的方案和设备 什么是电子商务 之十四 电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构 电子商务是跨时域 跨地域的电子化世界E World EW EC ElectronicCommerce EB ElectronicBusiness EC ElectronicConsumer 电子商务 E Comm

6、erce 的定义是 通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式 电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换 是商家和客户之间的联系纽带 它包括两种基本形式 商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务 HP公司 什么是电子商务 之十五 通用电气公司 GE 电子商务是通过电子方式进行商业交易 分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务 企业与企业间的电子商务 以EDI为核心技术 增值网 VAN 和互联网 Internet 为主要手段 实现企业间业务流程的电子化 配合企业内部的电子化生产管理系统 提高企业从生产 库存 到流通 包括物资和资金 各个环节的效率 企业与消

7、费者之间的电子商务 以nternet为主要服务提供手段 实现公众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化 EB与EC规定的好清楚啊 做事就是认真 1 1 2广义与狭义的电子商务 EB ElectronicBusiness 又称广义的电子商务 是指利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化 EC Electroniccommerce 又称狭义的电子商务 指运用因特网开展的交易 或与交易直接有关的 活动 E Business要比E Commerce囊括的范围宽广得多 狭义的电子商务仅仅将在Internet上进行的交易活动归属于电子商务 即单指在网络上做买卖 而广义的电子商务则将利用包括Inter

8、net Intranet 局域网等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务 电子商业 E Commerce 网络营销电子支付物流配送电子数据交换 电子商务 E Business 企业资源计划管理信息系统客户关系管理供应链管理人力资源管理网上市场调研战略管理财务管理 从宏观上讲 电子商务是计算机网络的第二次革命 是通过电子手段建立一个新的经济秩序 它不仅涉及电子技术和商业交易本身 而且涉及到诸如金融 税务 教育等社会其他层面 从微观角度说 电子商务是指各种具有商业活动能力的实体 生产企业 商贸企业 金融机构 政府机构 个人消费者等 利用网络和先进的

9、数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动 一次完整的商业贸易过程是复杂的 包括交易前了解商情 询价 报价 发送订单 应答订单 发送接收送货通知 取货凭证 支付汇兑过程等 此外还有涉及行政过程的认证等行为 电子商务涉及资金流 物流 信息流的流动 严格地说 只有上述所有贸易过程都实现了无纸贸易 即全部是非人工介入 使用各种电子工具完成 才能称之为一次完整的电子商务过程 从广义上讲 电子商务不仅包括企业间的商务活动 还包括企业内部的商务活动 如生产 管理 财务等 它不仅仅是硬件和软件的结合 而且是把买家与卖家 厂家与合作伙伴在Internet Intranet和Extranet上利用Internet技术

10、与原有的系统结合起来进行业务活动 在网络化的基础上重塑各类业务流程 实现电子化 网络化的运营方式 从这个意义上讲 电子商务所指的商务不仅包含交易 而且涵盖了贸易 经营 管理 服务和消费等各个业务领域 其主题是多元化的 功能是全方位的 涉及到社会经济活动的各个层面 从最初的电话 电报 到电子邮件以及20多年前就开始应用的电子数据交换技术 EDI ElectronicDataInterchange 都可以说是电子商务的某种形式 发展到今天 人们提出了通过网络实现包括从原材料的查询 采购 产品的展示 订购到产品制造 储运以及电子支付一系列贸易活动在内的完整电子商务的概念 总结 关于电子商务定义 采用

11、电子方式 特别是通过Internet 实现商品交易 服务交易 其中含人力资源 资金 信息服务等 包含企业间的商务活动 也包含企业内部的商务活动 生产 经营 管理 财务等 涵盖交易的各个环节 如询价 报价 订货 售后服务等 采用电子方式是形式 跨越时空 提高效率是主要目的 电子是手段 商务是根本 1 1 3电子商务与传统商务的异同 商贸实务运作过程是企业在具体进行一个商贸交易过程中的实际操作步骤和处理的过程 这一过程可分为以下部分 物资流 商品和服务的配送和传输渠道 资金流 资金的转移过程 包括付款 转帐 兑换等过程 信息流 既包括商品信息的提供 促销销 技术支持 售后服务等内容 也包括诸如询价

12、单 报价单 付款通知单 转帐通知单等商业贸易单证 1 1 3 1传统商务的运作过程 传统商务交易过程中的实务操作由交易前的准备 贸易磋商过程 合同签定与执行 支付过程等环节组成 1 1 3 2电子商务的运作过程 在电子商务环境下 商贸实务的运作过程虽然也有交易前的准备 贸易的磋商 合同的签定与执行以及资金的支付等环节 但是交易具体使用的运作方法是完全不同的 交易前的准备交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页完成的 双方信息的沟通具有快速和高效率的的特点 贸易的磋商 电子商务中的贸易磋商过程将纸面单证在网络和系统的支持下变成了电子化的记录 文件和报文在网络上的传递过程 并且由专门的数据交

13、换协议保证了网络信息传递的正确性和安全性和快速的特点 合同的签定与执行 电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性 并且在第三方授权的情况下具有法律效应 可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据 资金的支付 电子商务中交易的资金支付采用信用卡 电子支票 电子现金和电子钱包等形式以在网上支付的方式进行 电子商务运行概念图 电子商务网站逻辑图框架 借助东方航空公司网站逻辑框图 较有代表性 网络平台层 Internet Intranet Extranet平台 EC技术层 CA认证中心与安全机制 支付网关与支付系统 客户服务中心 应用层 BTOC B

14、TOB 信息服务 咨询及其他业务受理 其他业务信息系统接口 一般EC系统的层次结构 公共基础 如政策 环境等 电子邮件多媒体网络协议等 电子商务流程 供应商厂家批发零售业消费者 物流 物资流通 商品流通 商流 买卖流通 接受订货 合同等 信息流 信息流通 商品和交易的信息 资金流 货币的流通 商务活动的四个流程 乌家培先生曾精辟地指出 电子商务的根本性变革在于把商品 货物和服务 流 资金流 技术流 业务流统统反映在信息流上 并由信息流来组织和支配 从而导致增值链重组 产生革命性的整合 同时这一商务过程还实现了产业化 三者的关系可以表述为 以信息流为依据 通过资金流实现商品的价值 通过物流实现商

15、品的使用价值 物流应是资金流的前提和条件 资金流应是物流的依托和价值担保 并为适应物流的变化而不断进行调整 信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用 并为资金流和物流活动提供决策的依据 商务实务运作过程 传统商务与电子商务的比较 1 1 3 3电子商务与传统商务的异同 联系 基本对象都是商业活动 区别 从交易方式角度 电子商务是电子化交易从经营方式角度 电子商务是网络化经营从运作方式角度 电子商务是商务自动化从服务方式角度 电子商务体现高效服务 1 1 3 4电子商务的优势 交易虚拟化交易成本低交易效率高交易透明化服务个性化 1 1 4电子商务的特点 高效性方便性虚拟性透明性技术依赖性安全敏感

16、性协作性 1 2电子商务的产生和发展 电子商务的发展 得益于全球经济一体化的迅速发展 得益于信息处理技术和通讯技术的迅速发展和成熟 也最终得益于Internet技术的不断完善 1839年发明了电报 商人为了加快贸易信息传递 开始用电报收发贸易信息以及后来用电话 传真等传递商贸信息的活动 应该是电子商务活动的开端 70年代美国航空公司 AA 机票预订系统 SABRE 电子资金交换 EFT 系统 80年代的家庭银行系统 电子数据交换EDI ElectronicDataInterchange 1 2 1电子商务产生和发展的条件 网络终端 主要是计算机 的广泛应用网络 Internet 的普及和成熟电子支付手段的普及应用电子安全交易协议的制定政府的支持与推动法律 政策 观念及社会信誉的保证 1 2 2电子商务的发展历史 1 2 2 1基于EFT和EDI的电子商务 20世纪60 90年代 1 基于EFT的电子商务电子资金转帐 ElectronicFundsTransfer EFT 系统出现于20世纪70年代 银行在安全的专用网络上运用 所谓电子资金转帐 是指通过企业间通讯网络进行的帐户交易信息的