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1、OHP6hr 1 QC七大手法的作用 協助我們作好日常管理 可在混沌不明的情況下 認清問題關鍵所在 進而解決問題 OHP6hr 2 什麼是QC QC QualityControl是指控制製造或服務的品質 使產品或服務達到最優良的狀態 OHP6hr 3 QC七大手法 特性要因圖 Causes EffectsChart 柏拉圖 ParetoDiagram 查檢表 CheckList 層別法 Stratification 散佈圖 ScatteredDiagram 直方圖 Histogram 統計圖 StatisticalChart OHP6hr 4 特性要因圖 一 定義當一個問題的特性 結果 受到一
2、些要因 原因 影響時 將這些要因加以整理 成為有相互關係且有條理的圖形 這個圖形就稱為特性要因圖 又叫魚骨圖 Fish BoneDiagram OHP6hr 5 特性要因圖 二 OHP6hr 6 特性要因圖 三 用途說明整理問題 追查真正的原因 尋找對策 OHP6hr 7 柏拉圖 一 定義又稱重點管理圖 根據所蒐集的數據 以不同區分標準加以整理 分類 計算出各分類項目所佔的比例而按照大小順序排列 再加上累積值的圖形 OHP6hr 8 柏拉圖 二 範例 OHP6hr 9 柏拉圖 三 用途說明掌握問題點 掌握重要要因 確認改善效果 OHP6hr 10 數據及查檢表 數據 一 定義所謂數據 就是根據
3、測量所得到的數值和資料等事實 數據 事實 OHP6hr 11 數據及查檢表 數據 二 數據的種類1 定量數據計量值 如長度 時間 重量等連續性數據 計數值 如缺點數 不良品數 人數等非連續性數據 2 定性數據如衣服的美感等以優先順序 等級為依據的數據 OHP6hr 12 數據及查檢表 查檢表 一 定義以簡單的數據 用容易了解的方式做成圖形或表格 表中記有查檢的必要項目 只要記上檢查記號 並加以統計整理 就可做為進一步分析或核對檢查之用 OHP6hr 13 數據及查檢表 查檢表 二 類別記錄用查檢表 又稱改善用查檢表 常用於不良原因和不良項目的記錄 點檢用查檢表 又稱備忘點檢表 常用於機械設備與
4、活動作業的確認 OHP6hr 14 數據及查檢表 查檢表 三 範例 記錄用查檢表 OHP6hr 15 數據及查檢表 查檢表 四 用途說明日常管理 蒐集數據 改善管理 OHP6hr 16 數據及查檢表 查檢表 五 範例 點檢用查檢表 OHP6hr 17 層別法 一 定義對觀察到的現象或所蒐集到的數據 按照它們共同的特徵加以分類 統計的一種分析方法 是容易觀察 有效掌握事實的最有效 最簡單的方法 OHP6hr 18 層別法 二 用途說明發現問題 界定問題 發掘問題的要因 驗證要因產生的影響 OHP6hr 19 層別法 三 範例 芒果汁加工場 OHP6hr 20 散佈圖 一 定義把互相有關連的對應數
5、據 在方格紙上以縱軸表示結果 以橫軸表示原因 然後用點表示出分布形態 根據分布的形態來判斷對應數據之間的相互關係 OHP6hr 21 散佈圖 二 目的知道兩組數據 或原因與結果 之間是否有相關及相關程度 依據各種可能影響原因層別繪製散佈圖 可找出最適的要因 檢視是否為不相關 OHP6hr 22 散佈圖 三 範例 身高與體重散佈圖 OHP6hr 23 直方圖 一 定義將所蒐集的數據 特性值或結果值 在橫軸上適當地區分成幾個相等區間 並將各區間內測定值所出現的次數累加起來 用柱形畫出的圖形 OHP6hr 24 直方圖 二 使用目的測知製程能力 測知數據的真偽 測知分配型態 計算產品不良率 調查是否
6、混入兩個以上的不同群體 OHP6hr 25 直方圖 二 續 6 藉以訂定規格界限 7 規格與標準值比較 8 設計管制界限是否可用於製程管制 9 求分配的平均值與標準差 OHP6hr 26 直方圖 三 次數分配表 OHP6hr 27 直方圖 四 範例 西瓜重量直方圖 OHP6hr 28 統計圖 一 定義統計圖就是將繁雜的數據用最簡單的圖形表達 讓使用易者易於接受 理解 統計圖能有效率地傳送情報 易於發現問題重點 OHP6hr 29 統計圖 二 用途說明掌握數據全體形態 趨勢 使讀者易於比較及發現事實 有效率傳送情報 強調發現問題的重點 OHP6hr 30 統計圖 三 棒狀圖 Barchart 也
7、稱作柱形圖 是由若干等寬的長柱平行排列而成 柱形的長短表示數值的大小 將這些數值並列以便比較 製作上一般以縱軸為次數 橫軸為層別項目 項目多時可密接 項目不多時可適中分開 OHP6hr 31 統計圖 三 續 範例 芒果品種數量棒狀圖 OHP6hr 32 統計圖 四 圓形圖 Piechart 先計算出各數值所佔全體總值的百分比 再依其比例畫成一圓形 讀圖時容易由直覺來發現層別項目的比例 適合用於強調組成比例的場合 OHP6hr 33 統計圖 四 續 範例 各品種芒果產量圓形圖 OHP6hr 34 統計圖 五 帶狀圖帶狀圖是按各項目的結構比率 分割帶狀 長方形 的面而成 帶狀圖綜合棒狀圖與圓形圖的優點 可同時顯現比例與數值的圖形 若配上時間亦可顯示時間的變化 OHP6hr 35 統計圖 五 續 範例 近三年來各品種芒果產量 OHP6hr 36 統計圖 六 推移圖 Runchart 也稱為折線圖或歷史線圖 推移圖的縱軸代表統計事項數值 橫軸代表時間 將一連串依時間順序排序的數據點在圖中 再以線連接起來就成了推移圖 推移圖可以用來觀察時間推移時數據變化 以及變動的趨勢和變化的速度 OHP6hr 37 統計圖 六 續 範例 火旺家今年度電力使用推移圖
