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1、企业如何构建高效招聘体系 2 招聘体系的构成 NASO需求 需求确认系统Need发布 信息发布系统Advertisement面试 面试甄选系统Selection入职 归化引导系统Orientation 第一部分 需求确认系统 4 需求信息传递 战略需求 人力资源部 运营需求 内部 外部招聘 培训 开发 5 1填写招聘需求表 部职位 需要人员名 最晚于入职职位 需要人员名 最晚于入职招聘原因新设职位空缺职位任务分担人才储备新设职位空缺职位任务分担人才储备招聘标准学历 工作经验 团队工作 异地工作学历 工作经验 团队工作 异地工作 6 2需求分析 确定是人员需求还是技能需求PTR PostTime
2、RatioPTR Taskhour Workinghour岗位工时率 任务时间 工作时间从理论上来说 PTR 1都是技能需求PTR太低的职位考虑工作扩大或外包例如 招聘专员 每年60天招聘60 240 0 25 7 3招聘标准分析 三大类标准任务对人的要求任职要求 任务对任务承担者的最低要求绩效特征 达成高绩效的特征人员关系对人的要求人际特征 与同事友好协作的特征追随特征 与上级友好协作的特征领导特征 与下级友好协作的特征 8 组织对人的要求价值取向 终极价值观与企业文化一致行为方式 工具价值观与企业文化一致组织知识 对组织的理解与组织结构一致能职匹配 人职匹配能力与工作匹配人与团队匹配人与组
3、织匹配 9 4招聘标准确定 10 销售人员任职要求 例 顾客拜访乐观亲和 基本素质 人际沟通 基本素质 服务意识 入职培训 商务礼仪 入职培训 函电沟通 入职培训 顾客需求分析行业知识 入职培训 顾客档案 入职培训 产品推介学科知识 基本素质 产品解说 入职培训 客情维护关系维护 基本素质 定期回访 绩效考核 商务谈判合同条款 入职培训 问题处理 入职培训 自我管理计划性 基本素质 服从力 基本素质 成就动机 基本素质 目标管理 基本素质 时间管理 基本素质 团队协作 基本素质 11 TPE分析 TopPerformanceEmployee优秀绩效员工列出该职位或同类职位的TPE分析TPE在知
4、识 技能和能力上的一致性把一致性最高的项目列为胜任特征 12 上级讨论 与招聘职位的直接上级讨论招聘标准让直接上级列出该职位关键的胜任特征并大致说明每项关键胜任特征的理由注意 上级的描述不一定是对的上级的描述不一定是能测评的例如AT T公司由经理评定的销售人员胜任特征是 责任感 和 协调能力 由顾客评定的是 亲和力 沟通能力 和 果断 13 能力 冰山模型 14 能力 生理能力健康状况肌肉力量身体活动性身体协调性认知能力自我认知能力思维判断能力情绪管理能力问题处理能力 资源管理能力时间管理能力财务管理能力技能发展能力知识学习能力社会能力情绪互动能力沟通交流能力责任承担能力团队协作能力 15 胜
5、任特征 独立工作能力尽责性严谨性目标导向主动性挑战性自信心分析能力洞察力创新能力适应能力服务导向自我发展能力 人际工作能力倾听能力语言表达能力书面表达能力人际关系能力协作精神利他精神获得胜任能力会议发言能力会议主持能力冲突处理能力组织公民意识工作 家庭平衡 管理领导能力决策能力计划能力组织能力领导能力控制能力授权能力预案开发能力下属指导能力下属开发能力结构塑造能力文化建设能力变革发动能力 16 思考 问题高学历还是低学历名校还是普校老鸟还是新手好人还是能人兴趣还是专业消防队还是御林军 注意招聘认同企业文化的人不要迷信经验兴趣是最长久的激励硬指标不必太硬软指标不能太软 17 配置 开发战略 St
6、affing developingstrategy一系列关于人员招聘 任用 选拔 培训和开发的决策倾向 获取或发展内部或外部现在或未来补缺或后备核心或事务 18 5测评方案开发 列出最终确定的胜任特征针对各项胜任特征明确 测评工具 面试提问 情景模拟 工作样本等等 测评标准与直接主管一起模拟测评过程结合模拟过程调整测评方案 第二部分 信息发布系统 20 招聘信息发布 内部招聘 外部招聘媒体 Mediaisthemessage 内容企业介绍职位名称职责概述职位信息任职要求报偿承诺 21 招聘广告 企业信息实质性的企业介绍 营业额 行业排名等企业文化介绍 例如以人为本 快乐工作等工作信息职位名称职
7、责概述清晰的 条理化的工作说明工作中各项任务 22 职位信息汇报线路 直接上级直接下级 下属人数任职要求明确的 条理化的任职要求 没有模糊概念任职要求与绩效表现有明确的逻辑关系没有歧视性的任职要求 23 报偿承诺说明薪酬和福利的竞争力 不能有高诱惑性的描述读者立场需要突出个性和创新能力的职位 招聘广告可以适当突出个性和适当创新 统一格式可以设计好求职申请表 让应聘者在网站上下载 24 招聘广告 例 企业情况及企业文化介绍职位 商业咨询业务代表任务顾客访问顾客信息维护 任职要求 管理类专业学士学位乐观宜人 人际沟通能力强适合在团队中工作 问题处理能力强能胜任多任务和有一定压力的工作 有竞争力的薪
8、酬 系统培训和生涯发展规划 第三部分 面试甄选系统 26 常见的甄选过程 简历筛选电话面试结构化面谈笔试非结构化面谈评价中心选拔千里马常有 伯乐不常有 27 1简历筛选 基本条件表述逻辑 是否根据任职要求来证明自己适合这个职位工作意愿 对企业的了解 工作兴趣 自我发展方向 对企业文化的认同工作经历 经历与职位要求的相似性 28 基本面 学历 资格社会面 社会经历个性面 个性特征人际面 人际交往特征动机面 求职动机逻辑 从各个方面证明自己适合职位要求 简历包含的内容 29 简历 有经验者 基本面工作 职位变化轨迹目前岗位的各项任务任务目标的描述所带领的团队直接汇报对象 汇报频率绩效表现有成就感的
9、业绩 30 2电话面试 初试 排除性面试节约双方的时间和成本要点 事先约定5分钟左右结构化问题标准评分 31 3结构化面谈 预先设计的提问根据回答及表现评分根据评分判断适合度结构化面试 效度为0 57适合于初试 排除性 复试 优选性 32 4笔试 专业知识逻辑思维阅读理解能力写作能力 书面表达能力目的性逻辑性条理性 33 5非结构化面试 开放面试 效度 0 02 北美地区抽样调查 可能适合于排除性的面试常用于终试 最后的决定性面试 情景面试工作样本文件筐情景描述无领导小组讨论 34 6评价中心选拔 小组 集体面试压力面试 递进式提问您在过去一年中最有成就感的一件事是什么 当时是什么情景 您为什
10、么认为这事是一种成就 您不认为在XX方面的成就是更大的成就吗 人才测评 35 无领导小组讨论 你们将要进入森林探险 只能带7件物品 指南针 压缩饼干 牛肉罐头 纯净水 睡袋 雨衣 帐篷 多用军刀 军用铲 急救包 消炎药 手电筒 猎枪 猎枪子弹 绳索 手机 收音机 GPS 手表 照像机 蚊香 野炊锅 煤油炉 煤油 火柴 肥皂 牙膏 牙刷 盐 烟雾弹 要达成一致意见每组选派一名代表陈述讨论和陈述的时间在15分钟之内 36 其他测评手段 PPT PersonalityProjectiveTest 人格投射测试提问或看没有明确意义的图形 然后说出你看到了什么 考察求职者的人格特征TAT Themati
11、cApperceptionTest 主题统觉测试看图说话 看一幅图 然后就某个主题展开联想 常见的主题如成功 团队纸笔测试Pencilandpapertest墨渍测试Ink blottest 37 沟通 38 39 第一节 常见的面试问题及判断标准 41 针对职业素质 初级职位 请您用两分钟的时间做一个简短的自我介绍请介绍一下您的家庭好吗 您在学校中最喜欢的课程是什么 为什么 您有哪些爱好 在老师和同学眼中 您分别是什么样的人 您朋友多吗 能不能描述一下您最好的朋友 能向我介绍一下您最喜欢的老师吗 请说一说您个人最大的优点和缺点您平时喜欢看什么样的书 最近看的是哪本书 在过去的经历中 您最有成
12、就感的事是什么 在过去的经历中 您觉得压力最大的一件事是什么 您是如何来应对压力的 42 针对职业素质 续 您在学校的时候有没有为自己设计一个目标 然后再努力实现这个目标 请用一个具体的事例说明 您在团队中一般是扮演什么角色请用一个具体的事例说明 您是如何与您不喜欢的人合作的在与他人的合作中 您遇到过的最大问题是什么 问题的根源是什么 您为什么应聘我们公司的这个职位 如果公司聘用了您 您将为公司带来哪些价值 正式的面试提问结束了 我们会在天通知您面试的结果 您有什么要问我的吗 43 1自我介绍 考察点 倾听能力 2minutes brief思维逻辑性 Iamtherightpersonfort
13、hepost自我意识倾向 focusonwhichsideofself私我privateself公我publicself 44 2家庭介绍 替代问题 校园生活介绍对家乡的认同对父母的认同对自我的认同对父母的理解思维的独立性 45 3最喜欢的课程 自我情绪识别 IknowwhatIlikebest爱好方向 peopleorinformation artsorscience洞察力 connectionbetweeninformationandme 46 4个人爱好 独立类 如阅读 写作 跑步等等对手类 如下棋 乒乓球 羽毛球 搭档类 国标舞集体类 如一起逛街 现场看球合作类 足球 排球抽象型 例如
14、阅读 听音乐 艺术欣赏具体型 电脑硬件 机电发展型 书法 钢琴竞争型 如足球 反恐 乒乓球表现型 唱歌 角色扮演游戏创造型 写作 画画 47 5客体思维Whoisme 老师和同学眼中的我客体丰富程度 towhomIamme社会适应性 whatkindofmeshallIbe自我道德标准 IseewhatIcare社会化个人化 48 6老师 替代问题 最喜欢的上级权威定义 thepictureofleader知识指导方式工作风格人际交往方式与我的关系 2020 4 4 49 50 7优点和缺点 优点和缺点的定义社会化的优点 缺点个人化的优点 缺点自我明示性 51 8阅读习惯 情绪性工具性方向性系
15、统性 52 9成就感 成就感的来源 外部评价 上级 同辈 下级自我评价成就定义 累积型 长期努力获得的 延迟满足 爆发型 短期努力获得的计划型 按计划获得的偶然型 因机会获得的 53 10归因倾向 曾经遇到的问题 及问题的根源问题的定义 想象现象损失和风险归因模式内部归因 根源在自己外部归因 根源在他人综合归因 自己 他人 情景 54 11合作性 和不喜欢的人合作目标导向原则导向情绪导向 55 12求职动机 为什么应聘我们公司内在动机 工作兴趣 职业发展 文化认同外在动机 金钱 社会地位 工作环境为什么是这个职位主观思维 need客体思维 fit 56 13个人承诺 您能公司带来哪些价值意向承
16、诺 努力 勤奋 忠诚行为承诺 多问 多做 多学资源承诺 知识 技能 能力 经验 57 14自信与现实性 您还有什么问题要问我吗自信心 成交预期 什么时候上班 现实性 工资 福利 培训 发展机会 58 简易流程 排除因素 现实投入性低自我介绍太长 没有听清问题 目光接触低于50 在自言自语 思考 还有哪些表现可以判断为现实投入性低 第二节 面试前的工作 60 1面试通知 注意保护在职者的隐私面试的时间 地点 交通方式如不能通知落选者 请在广告中说明电话通知书面通知邮件通知短信通知 61 面试通知 按每组每小时面试6人 天 组面试40人的数量 把入选简历编号 并与面试时间对应 如果是系列面试 尽量安排在同一个半天内上午不早于8点30分 上午结束不晚于11点30分 下午结束不晚于17 30分 如需要较长的交通时间 开始时间延后 结束时间提前 如果要耽误应聘者就餐 请安排工作餐 通知前要准备来公司的公交线路和大概的路程时间 以方便应聘者准时到达 62 通知人数 1 2 5 500 10 试用人数 参加终试人数 参加复试人数 参加初试人数 有效简历数 50 入职人数 63 面试通知 电话 X先生
