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1、本科生毕业论文 我国承接服务外包 SWOT 分析 专 业国际经济与贸易 学 号 姓 名 指导教师 副教授 在此处键入年份 年 月份 月 日期 日 I 摘摘 要要 近年来 随着经济全球化和信息技术的发展 国际服务外包获得了迅猛发展 成为很多 跨国公司提高核心竞争力的战略选择 同时也推动了全球新一轮的产业转移 这对走向国际 市场 发展现代服务业的中国来说 充满着机遇和挑战 我国作为国际服务外包重要承接国 之一 为了加快服务外包的发展 我国政府应积极制定相关的政策 吸引跨国公司开展服务外 包业务 推动服务外包行业的发展 企业方面应着重加强品牌建设 扩大企业规模等 大力提 升其服务外包竞争力 本文首先
2、阐述服务外包的概念 类型和其产生的原因 特点及现状 并运用劳动分工理 论 核心竞争力理论 交易费用理论分别从不同角度对服务外包产生的原因进行了理论分析 其次 分析了我国承接服务外包的重大战略意义 得出发展现代服务业是我国经济和社会发 展的必然选择 再次 按照SWOT分析模式 从优势 弱势 机会 威胁四个方面 对产业发 展环境进行了详细剖析 并在分析的基础上 从政府和企业两个层面提出了促进我国服务外 包发展的建议及策略 总之 与传统产业相比 特别是与制造业外包相比 国际服务外包有利于节约承接国的 自然资源 保护环境 有利于承接国各生产要素的更有效配置 我国应该抓住这一发展机遇 结合自身特点 构建
3、一套承接服务外包的策略体系 充分利用这一国际趋势增加我国国民的 就业机会 提升产业结构 实现经济的可持续协调发展 关键词关键词 服务外包 经济发展 策略 II A Ab bs st tr ra ac ct t Recent years intemational service outsourcing has developed rapidly with the globalization and the development of information technology Many companies choose it as a strategic to improve their c
4、ore competitiveness It also has promoted a new round of global industrial transfer For China it iS an opportunities but also challenge As one of the important undertaking countries for international service outsourcing Chinese government must set up the related positive policies that aim to attract
5、transnational corporations to commence service outsourcing business and promote the development of service outsourcing industry Enterprises must pay more attention to the construction of product brand the expansion of production scale and the competitive power of service outsourcing Firstly this pap
6、er illustrates the definition the types of service outsourcing cause s of development characters and current situation thoroughly Then analysizes the reason of service outsourcing from different aspects by using the Division of Labor Theory Core Competence Theory Transaction Cost Theory Then this pa
7、per analyse the the great significance of taking over the international service outsoucing It is necessary for China to develop service outsourcing Then according to SWOT mode this thesis anatomized the industry circumstance upon four facets such as STRENGTH WEAKNESS OPPORTUNITY and THREAT Afterward
8、s based on the foregoing this thesis proposes some suggestions on how to develop our services outsourcing industry as well as measures for Government and enterprises Generally speaking compared with the traditional production pattern especially with the manufacturing outsourcing international servic
9、e outsourcing industry can save the undertaking countries s natural resources protect environment and dispose elements of production more effectively Thus China should take advantage of the opportunity in light of its own characteristics constructing a system to undertake service outsourcing strateg
10、y take full advantage of this international trend to increase employment opportunities for our citizens upgrading the industrial structure to realize the sustainable coordinated economic development Keywords Outsouring Economic Development Policies III 目目 录录 引 言 1 一 研究目的和意义 1 二 文献综述 1 三 研究的主要内容和方法 2
11、 一 研究内容 2 二 研究方法 3 一 服务外包的基本概述 3 一 什么是外包 3 二 什么是服务外包 4 三 服务外包的分类和内容 5 1 按地域分类 5 2 按业务领域分类 5 二 国际服务外包产生的驱动因素及其市场发展状况 6 一 国际服务外包产生的驱动因素 6 1 信息技术的高速发展使远距离的服务外包成为可能 6 2 追求低成本 高效率的利益最大化成了国际服务外包的最根本动因 6 3 当今日益激烈的国际竞争则是形成服务外包的外在驱使动因 7 二 国际服务外包发展的特点和趋势 8 1 服务外包市场发展规模大 增长速度快 8 2 服务外包业务范围拓展 产业链纵向发展 8 3 服务外包业务
12、的参与群体日益增多 竞争激烈 但市场份额分布不均衡 8 4 服务外包离岸方式加强 8 三 服务外包的理论分析 9 一 劳动分工理论分析 9 IV 二 核心竞争力理论分析 9 三 交易成本理论分析 10 四 我国承接国际服务外包的重大战略意义 11 一 有利于实现产业结构优化与升级 11 二 有利于挖掘优势 打造新的经济增长点 11 三 有利于外贸数量从数量型向质量型的转变 减少对外贸易摩擦 12 四 有利于缓解就业压力 提升就业质量 12 五 有利于提高吸引外商投资的质量 12 五 我国承接国际服务外包的 SWOT 分析 13 一 我国承接国际服务外包的优势 STRENGTHS 13 1 我国
13、政局稳定 经济持续快速发展 13 2 我国拥有大批低成本 且受过良好教育的劳动力群体 13 3 我国具有地理上的吸引力 13 4 国家的政策支持 14 5 参与国际服务外包市场竞争的意识增强 能力提高 14 6 我国产业集群优势促进企业承接服务外包 14 二 我国承接国际服务外包的劣势 WEAKNESSES 15 1 产业规模小 领域窄 总量低 15 2 人才仍是制约发展的主要瓶颈 15 3 法律政策环境不能满足要求 15 4 服务外包行业不规范 成熟度低 15 5 企业服务意识淡薄 流程管理能力较弱 16 6 承包商实力不足 尚未形成明显的比较优势 16 三 我国承接国际服务外包面临的机遇
14、OPPORTUNITIES 16 1 国际服务外包快速发展 为企业发展带来更多市场机遇 16 2 中国外贸结构面临调整 为企业发展带来新的历史机遇 16 3 新一轮产业结构的转移 17 V 4 中央和地方政府对发展服务外包的鼓励和支持 17 5 金融危机下的机遇 17 四 我国承接国际服务外包面临的挑战 THREATS 17 1 国际服务外包市场竞争日益激烈 17 2 金融风暴冲击 贸易保护主义抬头 开拓市场的难度加大 18 3 由于外包方对核心业务的保密 迈向产业链的高端存在困难 18 4 比较优势陷阱很难避免 18 六 我国承接服务外包的对策及建议 18 一 政府应该采取的措施 18 1
15、制定国家级发展战略 18 2 大力发展服务业 19 3 制定战略性承接策略 19 4 培养国际服务外包方面的专业人才 20 5 大力培育本土品牌 20 6 进一步改善投资环境 完善法律法规 21 7 建立和完善服务外包行业协会 21 8 完善各种评价体系 21 9 充分发挥西部地区的优势 22 二 企业应采取的对策 23 1 扩大规模 加强品牌建设 以提高竞争力 23 2 吸收和培养高素质人才 23 3 提高服务意识 保证服务质量 23 4 实施走出去战略 23 七 结论 24 参考文献 25 致谢 26 1 引引 言言 一 研究目的和意义一 研究目的和意义 随着新一轮全球产业转移浪潮的来临
16、服务业跨国投资发展速度加快 以服务 业外包和高科技 高附加值的高端制造及研发环节转移为主要特征的新一轮全球 产业结构调整正在兴起 企业为了保持在全球竞争中的优势地位纷纷开始采用服 务外包这种新型的经营管理模式 将非核心业务外包到成本低廉的发展中国家 国际服务外包的产生是现代通信技术不断发展的必然结果 是专业分工细化的体 现 也是社会文明进步的标志之一 改革开放以来 我国坚持对外开放 经济实力迅速增强 人民生活显著改善 国际地位空前提高 但在我国经济实力大幅提升的同时 也出现了一些值得关注 的矛盾和问题 如 能源资源难以支撑粗放型发展模式 节能减排形势严峻 产 业结构亟待调整 自主创新能力较低 大学生就业压力增大和贸易摩擦日益增加 等 而承接服务外包对中国现代服务业发展和产业结构调整具有重要的推动作用 能够创造条件促进发展中国家以制造业为主的工业经济向服务经济升级 推动增 长方式由粗放化向集约化发展 不仅如此 我国承接服务外包还有利于挖掘优势 打造新的经济增长点 有利于外贸数量从数量型向质量型的转变 减少对外贸易 摩擦 有利于缓解就业压力 提升就业质量和有利于提高吸引外商投资的质量等 当
