E化管理技术的应用

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1、e化管理技术应用 经验报告 建议 历史学家汤恩比的名言 心图 e化管理技术 ManagementTechnology eMT e化管理技术 IT知识 管理知识 应用方法 技术 知识的应用方法 而非知识本身 eMT管理技术的内容 比喻 会用计算器做加减乘除计算器 工具 算术的载体 建入的知识会用 技术 必须先学会算术 知识 制造业管理的新起点 呆滞 欠缺 营业额 制造业管理的新起点 市场需求 呆滞 新管理技术的本质 1 更准确 效能effectiveness 更新知识例 经济批量不经济 安全库存不安全 标准成本不标准 局部效率不有效 2 更快速 效率efficiency 建置e化系统新知识 工业

2、管理 知识经济 WCM世界级管理 信息化 内 ERP 决策支持 外 EB 单一企业 传统管理的两难选择 中小企业 中大企业 弹性 可控性 管理平衡点 时间 程度 集团 寻找集中管理的最佳形式 联盟 由自主的业务部门组成的公司 e化 对冒险的激励逐渐减小 解决冲突 协调业务活动的能力逐渐增加 合资公司 集中管理 程度 一体化公司 虚拟公司 分散管理 选择依据是创新 而信息流在其中起到关键性作用 战略危险 许多重大创新都是系统性的 经营管理与IT 企业 经营模式 商务eCommerce 交易决策 效率 快 效能 对 工业时代 信息时代 农业时代 知识经济 data MIS ERP infoBI K

3、M 工业时代知识经济 人员分工知识分享 分散式数据处理分散式决策DistributedDataDistributedProcessingDecisionMaking 资本知本 capital IntellectualCapital 基本名词定义与观念 数据 Data 事实的记录1 1 上季度甲系列产品在华北区销售额为200万信息 Information 数据 意义招聘 上季度甲系列产品华北区销售额比去年同期减少了25 智能 Intelligence 信息 理解 understanding 与推理 reasoning 华北区销售单位不行 甲系列产品进入衰退期 职位需求 公司整体营销活动落后 竞争

4、者强力促销导致 知识 Knowledge 解决问题的技能 skill 学识 公司应对的决策 智慧 Wisdom 知识的选择 Selection 回答靠智慧 管理活动与IT应用的对应循环 数据 信息 智能 知识 智慧 行动 意义理解技能选择勇气 交易决策战略 创业 转型 记录 ERP EBWF BIWCM 高结构化程度低 汉康e化管理平台 e ManagementPlatform 签核 提示 分析 报送 KnowledgeMgt知识管理 沟通 协作 OperationalDatabase DataWarehouse DataMart 伙伴 客户 供应商 员工 ManagementPortal管理

5、入口 WorkFlow工作流 ResourcesManagement企业资源管理 网络建置与信息安全管理 组织职掌与保密管制 e化应用 B2B e Service 知识的分类 可辨认知识vs 可操作知识软件公司的 APICS ERPLogicWCM经验 e化的虫在哪儿 汉康公司e化管理技术的发展 理论提前一步 可以解决实践中许多的问题 管理知识的融合与IT系统更新是成败关键 实务 工业管理 及时生产 JIT 时间竞争 WCM手工作业 电算化 MRP MRP ERP CPM理论 细化 清字 系统化 综合 优化产品 技术载体 e化管理平台是建置指导方针服务 技术转移 培训与知识管理是持续性要务 汉

6、康e化管理技术示意图 董事长柳中冈2001年11月 由管理的细化谈ERP在中国的实施方法 董事长柳中冈2002年6月 从管理的优化谈中国CEO对e化的策略 由管理需求谈中国企业的智能化 董事长柳中冈2002年8月 回顾来时路 1 管理专业 1975交通大学管研所毕业后进入工厂自IE组长干起 QC 人事 财务 业务 物管 生管 厂长 副总强调制度 表单设计 作业流程 分工与合作的平衡人员积极性 现场奖工制度 组织设计 当时经营环境 进口取代 出口 员工心态 苦干 赚钱 手工作业 研发技术 生产设备 制度 培训 回顾来时路 2 管理咨询 1980年进管理咨询公司 为不锈钢厨具工厂服务 做整厂管理改

7、造OEM经营模式强化 自生管着手 设计集体计件制度提升现场人工效率 解决现场管理问题 QC 工艺技术 铔焊 与WIP最繁非直觉 协助客户大量减少试误 极有价值 不能取代领导的作用 顾问咨询的价值不易彰显制度 法 不足以自行 人才问题愈来愈重要 回顾来时路 3 电脑化 1981试用电脑求解管理问题 开启管理新天地现场管制 人工效率 工时分析 WIP进度 重制分析原料模拟 钢材成本 汇率 用量 试算表 Worksheet Q MRP BOM思想 用电脑化来提升管理水平经营环境 出口导向 员工心态 专业化培训 电脑作业 提升效率 投资成本高昂 可行性分析 需求调研 先做管理合理化 再做电脑化 回顾来

8、时路 4 创业 1982年创业 动态管理咨询 汉康管理软件电脑化值得吗 大企业值 中小企业 会成功吗 失败者众 管理先合理化 流程重组 或可直接电脑化 标准系统存在吗 企业特色不在了 大量软件客修 成败责任归属的问题 软件与咨询公司不负责任 高层管理干部不介入 不愿深入学习 器也 国外软件与服务 本地化不足 但未来性较佳 需要突破 企业经营与学术研究的本质不同 不能等待 竞争是比别人做的更好 必须行动 MRP 他山之石 可以攻错 1991年读WCM的震撼 学识不能取代经验 实用e化 WCM的效益增加9 的人力 执行 60 的工作增量 高速成长经验的整理形成新理论 汉康eMT 最佳试验田创业甘苦

9、 研究中国人合作的新学问 观念的突破 工具改变作法 电脑先于管理 总体 局部标准系统成形 APICS 共性与特性的区分细化1 经营与管理 2 决策与交易 3 内容与程序辨认数据管理的本质与因果关系 突破e化最大误区预见效益方法 C R Pilot 会议室导航法 顾问咨询协助 保证整合性与可溯性 成长性重大的进步 必导源于观念的突破 技术的突破 解决用户管理水平问题 过渡性程序 参数化解决用户心态及认知问题 无痕式 帐务 取代国外软件 成熟 弹性更大 好用 APICS技术的成熟 订制系统的不成熟与难维护SW本质 2的n次方 新软件3年防呆期的过渡成本高 软件客修反应差 实施较难而成本较高实施跨度

10、大 需求性有前提 跨国公司 回顾来时路 4 专业总经理 1994年出任网络集团公司总经理 WCM WF BI经营环境 网络需求迅猛 平均年成长率35 产品组合复杂 周期短 平均年降价率三成全球化营运 人力增长率近9 工作量年增60 ERP是必要系统能力 ERP解决预测 配套 调整 商业智能 BI 的应用 除错 决策支援 PM MKT 工作流 WF 的应用 工程设变 ECN 预算控制 WCM模式的观念架构 TSC总成本模式 提前期轮廓 BOM 工艺 细胞式制造 通盘规划 決策 执行 GT 绩效衡量 A A 最大共性最后承诺 总结 e化的发展历史 发展历程 信息 流程 决策 知识1 原先以为是信息

11、处理的问题 后来才发现是流程决定了信息的处理 BPR BPS 企业流程标准化 2 集中心力研究流程 发现是决策的需求在主导流程的内容 BI 商业智能 3 实证发现流程不能取代决策 而决策品质受到知识的强力制约 KM 知识管理 悖论 管理理论的昨是今非 回顾来时路 5 大陆行 1992年7月南京探亲 1993年投资汉邦公司需求调研 教授力量 咨询 对 软件 错三个1 3的谬论 有何助益 1998年投资上海汉康2000年投资东莞汉康 2001年5月台湾上市 2002年投资东北汉康 北京汉康 汉康是我 们 的志业 工作 有贡献 contribution 鸡多劳多得事业 有承诺 commitment

12、猪祸福与共志业 使命感 mission 天职命中注定 管理与信息两大技术间的最佳桥梁 中国企业e化应用的最佳伙伴 中西之間 中国企业的e化新道路 西方企业 先工业化 再信息化中国企业 工业化与信息化的相互促进 16大 除错 任何管理水平的企业 都可开始e化 蛙跳 直接应用效益高的e化部分 提升有效性 能不做的 绝对别做 降低成本 应该做的 千万别拖 有效竞争 汉康的产品系列 中大企业行业别ERP NetupSeries中小规模管理软件 星期8 eDay ERP WF商业智能系统 BI 企业绩效管理 CPM 演示决策流 D Flow 客户关系管理 CRM 知识管理 KM 成功率 供应链管理 全面

13、e化 手工管理 知行互动 iterative 互为依托 相互促进 划分阶段的必要性 实施心法 知行互动法 划分阶段 逐期实施 职能别的交易处理functionaltransactionprocessing 职能间的交易整合 协调inter functiontransactionintegration coordination 全职能规划 协调all functionplanning coordination 例 单据自动产生与转换 AP AR自动产生 AIS 例 MRP用于重规划 定期做执行检核 data可靠度提升 全盘管理 决策支持overallmanagement decisionsupp

14、ort 例 客户需求管理 MPS等规划 ECN PICO BI应用 等决策支持 全面e化e Business 例 藉EAI做B2B整合 内部员工KB应用 e Service e Marketing 最终建立EnterprisePortal 1階 2阶 3阶 4阶 5阶 51 6061 7071 8081 9091 99 1阶 2 4個月 3 6個月 ERP实施法 阶段划分 多维损益表 1 利润深度分析 2 多维资产负债表 3 财务比率分析 4 现金流量分析 5 人力资源管理 21 核心能力盘点 22 BI部署状况分析 23 24Ways投资报酬率分析 24 准时交货率 18 客诉 退货 索赔分

15、析 19 服务相关成本分析 20 策略行销分析 10 战术行销分析 11 存货周转率 12 供货商绩效分析 13 运输商绩效分析 17 销售分析 6 顾客 产品获利力分析 7 销售规划及预测 8 销售管道分析 9 产能管理 14 标准成本及品质分析 15 不良品原因分析 16 8大职能部门24个信息着力点 财务 总经理 人力资源 生产 销售 Purchasing 配销 客服 行销 采购 中国企业e化的特殊管理挑战 e化三大管理挑战管理制度的问题 规范化人员能力的问题 复合型人才与纪律数据管理的问题 正确性 完整性 及时性管理还原法 决策流 Decision Flow 的应用系统主动原则的发挥

16、push mechanism 中国企业已面临人才争夺大战 中国特殊管理需求与解法 两大特殊需求 管理不规范 人才质 量管理规范 设计 OBS 组织结构 WBS 工作结构 授权规定实施 两张皮 人才量与质 复合型人才建议解法 智能化 决策流 WF BI ERP用法 决策流才是真正关键 物流信息流金流MaterialInformationMoneyFlowFlowFlow 映射mapping 控制control 决策流DecisionFlow D Flow决策流 提供流程签核上之弹性 可设定权限来决定流程签核的层级 职责定义 工作职掌设定 D Flow之系统主动提醒 系统定时检查待处理事件 并自动弹出讯息窗口并出现语音提示 汉康 决策流 设计原则 三大技术的应用 WF BI ERP Know how推动机制 pushmechanism 的建立例示自动表单呈报与提示 避免人为疏失与人情干扰压缩作业时间 提升整体反应速度与接单弹性 降低库存管理智能化的利器建立组织结构 职责与SOP流程后 自动进行异动调整保证落实管理要求 并可机动做制度调整的管理工具内建汉康顾问群ERP经验的应用 可调适为本身