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1、一体化代维方案重庆通建2014年11月目录一、概述.1二、机构设置.11、综合组.22、巡检维护组.23、应急抢修组.24、发电组.2三、人员配置.3四、工具配置.31、车辆配置.42、电脑配置情况.53、维护小组常配工具仪器清单.6五、代维工作总体流程.8六、各环节详细流程.81、基站抢修流程.92、传输光缆抢修流程.113、机房清洁工作流程.144、抢修流程图.15七、日常维护内容及周期.161、线路日常维护内容及周期.172、基站日常维护内容及周期.173、固网日常维护内容及周期.17八、光缆线路的防护.181、直埋线路防护.192、管道线路防护.203、架空线路防护.204、线路及相关
2、设施强电防护.20九、仪器仪表及备品备件管理办法.20十、规章制度及考核办法.211、光缆线路日常维护管理办法.222、机房安全、机房出入管理办法.233、巡检人员工作制度.244、抢修工程师工作制度.255、抢修工作制度.266、通信值班人员电话接听制度.277、综合组内务人员职责.288、司机职责.299、考核管理办法.30十一、人员名单. .32十二、交接进度计划.34一、概述坚持贯彻“主动性维护、预见性维护、预警性维护”的思路，为了更高效地进行综合代维工作，我公司将投入大量的人力、物力，并做好精心的准备与安排。从维护中心组织结构、人员配置、设备配置、以及巡检和抢修工作的流程等各方面，我
3、们都制定了相关的规程，以促进代维工作的顺利开展，并采用各种方法争取能及时地控制整个维护工作过程。同时，维护中心也拟定了严格的内部考核制度，以保证代维工作的纪律性和严肃性。总之，我们的目标非常明确，我们不仅要长期地做好综合代维这项工作，而且要累积经验，越做越好，为业主的发展贡献出我们一份微薄的力量。二、机构设置在代维工作开始之前组建项目部，下辖维护中心，完成对代维人员的准备及技术培训工作，该中心将承担联通公司的综合代维工作。银川项目部固原项目部巡检维护组应急抢修组数固维护综合组1、综合组该组分设维护值班组、质量监督组、统计分析组、投诉处理组、负责同维护管理部门进行信息交换的正常接口。维护值班组：
4、主要工作是24小时值班，接受紧急派障，指派应急组进行各类抢修，负责备件管理；质量监督组：主要对巡检、抢修、测试、以及其它工作环节进行监督、进行随机抽查，监督值班的反应和工作态度等；投诉受理组：受理用户投诉，并针对用户投诉问题进行调查研究，给出处理意见；协调各组关系和人员技术提高，负责与管理部门进行定期例会；统计分析组：整理分析返回的数据，提交各类报表，同相关部门进行日常联络；2、巡检维护组巡检维护的具体执行组，主要负责线路巡检、安全隐患巡检、基站除尘、检修，数据测试等巡检工作；3、应急抢修组负责应急和日常故障抢修。4、发电组负责对所有市电故障进行处理，对停电的基站应急发电。三、人员配置序号岗位
5、配置数量1总经理1名2副总经理2名3总经助理1名4办公室主任1名5资料员和调度3名6支撑经理3名7项目经理2名8维护主管2名9综合主管1名10抢修小组24名11发电小组18名12基站线路维护组18名13小区装拆移组26名四、工具配置1、车辆配置组别 型号 数量巡检一组：皮卡1辆，每组2人巡检二组：皮卡1辆，每组4人抢修一组：皮卡1辆，每组4人 抢修二组：皮卡1辆，每组4人抢修三组：皮卡1辆，每组4人抢修四组：皮卡1辆，每组4人抢修五组：皮卡1辆，每组4人抢修六组：皮卡1辆，每组4人发电一组：微客1辆，每组4人发电二组：微客1辆，每组4人发电三组：微客1辆，每组2人发电四组：微客1辆，每组3人发
6、电五组：微客1辆，每组2人发电六组：微客1辆，每组3人基站线路维护一组：皮卡1辆，每组6人基站线路维护二组：皮卡1辆，每组6人基站线路维护三组：皮卡1辆，每组6人小区装拆移一组：电动车，每组6人小区装拆移二组：电动车，每组6人小区装拆移三组：电动车，每组8人小区装拆移四组：电动车，每组6人应急备用：小货车1辆维护备用：轿车2辆行政备用：商用面包1辆2、电脑配置情况暂行分组电脑型号：联想中高端商用7台巡检组：2台固网组：2台综合组：1台质量监督组：1台资料整理：1台3、维护小组常配工具仪器清单仪器仪表配置表序号设备名称数量单位所属专业所在位置备注1地阻测试仪3台电源维护2移动发电机12台线路维护
7、3抽水机4台线路维护4测试手机4部基站维护5GPS测试仪3部基站维护62M误码仪4台基站维护7光源光功率计12套线路维护8光纤熔接机5台线路维护9光时域反射仪4台线路维护10ADSL测试仪6台末梢维护11兆欧表6台基站维护12网线测试仪（中端）10部基站维护13笔记本电脑6台末梢维护142M作头工具包10套基站维护15馈线做头工具10套基站维护16压力表2个基站维护17望远镜2个线路维护18交流直流钳表6台基站维护19液压钳4台基站维护20数字相机4台线路维护21单芯光缆熔接机5台末梢维护22地下管线探测仪4套线路维护23通管棒4台线路维护五、代维工作总体流程制订合理规范的工作流程是提高工作效
8、率的有效保证，为此，我们制订了下表所示的工作流程，以规范代维工作。六、各环节详细流程1、基站抢修流程1.1抢修人员接到通知后，记录下接报时间和值班人员报障时间。1.2将所有工具准备齐全，抢修人员通知司机一起赶往基站，在途中如遇特殊情况致使时间延误，须向上级领导通报。1.3如果是停电，在只有两台发电车的情况下，判断出第一发电站和第二发电站，在第一、第二个基站发电过程中，发电人员须对其他发电基站进行密切关注，必要的情况下向领导通报情况。1.4到站进入站房后，须记录下到站时间，如果不能立刻进入站房，须记录延误原因，时间太长的须向值班人员及本公司领导通报，无法进入站房的须在向机房值班人员通报的同时，寻
9、求解决办法，除非经值班人员许可，不得擅自离开。1.5抢修前观察故障情况，并概要的记下故障类型，如：第X个TRU掉死；基站掉站，逐项填抢修记录单。抢修完成后，记录完成时间的同时立即向机房值班人员通报，并回答对方所提问题。1.6如果抢修遇到困难，须立即向领导通报，并征询后续处理办法，寻求技术支持。1.7如果抢修未成功，向领导汇报情况并说明原因，同时记录通报时间和未完成原因。1.8离开站房前检查所有设备运行状况。若发现其他异常也应及时汇报并处理。1.9抢修完成后，当天认真填写故障记录表，并及时上交。1.10所有故障处理结果最后必须回馈到报障人。2、传输光缆抢修流程2.1抢修人员接到通知后，记录下接报时间和值班人员报障时间。2.2将所有工具准备齐全，抢修人员通知司机一起赶往基站，在途中如遇特殊情况致使时间延误，须向上级领导通报。2.3在中继站测试障碍点的同时，抢修现场由专人指挥（当地巡线员）组织开沟民工待命，并及时安排好后勤服务。2.4找到障碍点确切位置后，采用应急措施，首先将光纤通道抢通。同时认真观察分析现场情况，并做好记录，必要时现场进行拍照。2.5整个抢修过程，应始终保持巡线员、现场抢修人员、机房人员和测试人员之间的电话联系。抢修现场情况应随时向业主和主管部门汇报抢修进展情况2.6光缆修复后，进行中继段测试，并做好测试记录。2.7抢修工作结束
