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1、无锡城市职业技术学院2004级物流管理专业毕业设计（论文）关于天原物流仓储部存在的问题及发展方向内容摘要:现代物流是基于顾客满意服务理念，内容涉及多技术，多科学的综合性领域，也是一个科学系统的业务领域。现代物流是从原材料的采购，产品生产到产品销售过程的实物流的统一管理，实现促进产品销售和降低物留成本的管理。物流过程需要经过众多环节，其中仓储过程是最重要的环节，也是不可缺少的环节，仓储从传统的物资存储，流通中心发展到成为物流的节点，作为物流管理的核心环节而存在，并发挥者整体物流协调的作用，亦成为产品制造环节的延伸，上海天原物流(无锡)分公司在柯尼卡美能达(以下简称柯美)的外包仓库这一块的实施则证
2、明了仓储业对制造业的深刻影响，同时天原物流仓储部在不断的发展过程中也暴露出很多问题，以下我将列举几点实例来分析天原物流仓储部门的发展。关键词:在库管理 信息化 机械化 5S管理一、天原物流的总体发展状况（一）天原物流公司简介上海天原物流（无锡）公司是由台湾邦联通运集团和上海氯碱化工合资并同无锡新区管委会合作管理，经国家商务部、交通部、海关总署批准注册的中国一级国际货运代理和首批“无船承运人”、江苏省报关协会、江苏省货代协会会员单位。其经营范围涵盖国际、国内物流业，本公司在全球货运网络势力强大，系统内操作简单快捷。160多个分支机构和代理公司分布世界各地，尤以北美、欧洲、东南亚、台湾、香港线最强
3、，而中国大陆就有54余家分公司，本公司是一家综合性专业物流公司，服务面涉及海运、空运、陆运及第三方物流，通关（上海、无锡）专业能力强，时间衔接紧凑，是无锡地区最大的海运进口商。本司报关行是无锡地区三大报关行之一。我公司开通的空运直转、海运拼箱进口转关，日本-无锡、台湾-无锡直拼箱转关，超大设备散货转关通路开创无锡进口之先河。（二）天原物流(珠江路)仓库的优越性及发展趋势1、交通条件公司仓库位于无锡新区工业集中的珠江路，它与312国道紧紧相连，各种货物的运输极为方便，安全，公司每天接收的货物都能准时准点得到达，满足了客户的需求。2、硬件设施公司现拥有三栋现代化仓库，其中包括自动化立体仓库一栋，珠
4、江路仓库更为现代化，由两幢各四层的楼房组成，建筑面积高达两万平方米，拥有一只现代化的作业团队，进出仓库的货物采用条形码和色标管理，实现储存，理货，分拣，包装，配货等全套服务，能有效地实现物流一条龙增值服务。3、作业设备公司配备七辆电冲叉车及三辆加油式叉车，一百二十辆手动压车，以及五辆专业配送货车，装卸搬运过程中大大减少了人力搬运，保证了员工的生命安全提高了工作效率，也节约了物流成本，仓库内部都配有立体货架，提高了空间的利用率，公司的安全设施配备齐全，现代化的防火帘和安全报警器的安装以及消防栓的归位使员工的生命安全和公司的财产得到了保障。二、天原物流仓储部工作流程（图1）部品受付部品在库部品换箱
5、部品出荷图1 流程图（一）部品受付LC（国内）供应商或KD（日本，香港）供应商来货由接收组接收，接受人员根据D/R单与接收的货物一一核对看数量，番号，箱数等是否一致，还要仔细检查部品是否有破损或变形，一经发现上述情况要立即上报，通知品证对部品进行选别，经选别后良品由入库小组往各个小组入库，不良品放入保留区域。（二）部品在库（换箱）各区域在库人员接收入库组纳入的部品时一一核对数量，番号检查是否有部品异常，一经发现要立即通知检验部门进行选别，在库人员对新纳入的部品要仔细登记入库日期及数量批次也要分清楚以便实行“先进先出”，有些部品要经过换箱才能出库，换箱人员按照部品仕样书的规定，将部品按照规定的数
6、量，顺序，摆放的层数放入周转箱中填入空气垫，有专门人员填写现品票附在周转箱上面，确认后盖上ROHS章才能出库。（三）部品出荷仓库数据室每天接收从柯美内部传来的信息，每种部品的出库数量，时间及紧急度，然后打印出库指示书发放到各区域，各区域在库人员根据出库指示书发出相应数量的部品送入出荷区，需要换箱的由换箱员工按照换箱的流程进行换箱后出库，出荷区员工对各区域发出的部品一一核对数量，番号，以及ROHS章的确认，确认无误后才能装车送到柯美生产线。三、天原物流仓库工作中常出现的问题（一）部品管理5S问题点（表1）表1 部品管理5S问题点序号5S不良现象危害1部品乱堆放可能造成损坏和引起通道不畅2部品没有
7、标识可能造成误用或错取3部品上有灰尘可能影响部品品质4部品堆放过高有跌落的危险5部品没有定位增加寻找部品的时间6部品包装破损可能造成部品损坏7无用物品未处理占用场地，增加管理难度1、从以上图表不难看出部品整理的好坏直接关系着出库效率及出库质量，也就是由于一些在库人员的整理整顿不当造成了很多负面影响，出库时经常因为一些部品不能及时出库而造成柯美生产线停线，例如07年10月在库员工张某接到一紧急单要求在两小时内把部品出掉，可是已经超过两小时部品却迟迟找不到，张某也没有上报，造成柯美生产线停线，柯美公司遭受了严重的经济损失，也给公司造成了及坏的影响，造成这些情况出现的原因很多是因为在库人员没有对库内
8、作及时整理和整顿，一些部品在出库时找不到，而帐本上也没有作任何记录才造成了上述情况的出现。客户投诉或退货的另一主要原因就是部品出荷发生的错误，出库时现品票与实物不符，少货或多货经常发生，更有些低级错误也经常发生：部品混发，无现品票出库，这都是由于员工的一时疏忽造成的。例如07年2月份在库人员钱某出库时把番号当作的部品出掉，而换箱员工换箱时也没有仔细核对番号现品票全部写成。这些小错误给客户造成很大的经济损失，导致柯美公司造成的损失达一万多元。我们公司也因此蒙受巨大的赔偿损失，并且员工也降低了工作效率，浪费很多时间。2、环境卫生及保持部品堆存在库内时，上面会附有现品票，库内移动票等多种纸张，这也会
9、造成地面环境的破坏，每天地面都会遗留很多小纸片，员工也不能及时去清理就等着打扫卫生阿姨的到来，这样就造成地面的严重污染，虽然清洁工人每天都要对地面进行打扫可不出一天地面又会弄的很脏，因为有些员工出库时把部品上面的移动票等纸条随手就扔在地上了，使卫生不能得到保持。公司还经常接到柯美内部的投诉或退货，原因是部品上灰尘太多，这些小问题都是由于员工对部品的管理不当造成的，有的员工出库时不管三七二十一把找到的部品就放在托盘出库，根本不顾及部品是否有损坏、是否清洁，部品卫生的好坏也直接关系着公司的声誉。3、员工的素养觉悟现在由于公司的不断壮大，人员也不断的增加，仓库内部的管理问题也日益显露出来，上述第1部
10、品暴露出的那些问题都是和员工的个人素养紧紧相连的，员工的形象就代表着公司形象，员工的工作效率也直接关系着公司的经济效益，可是在我们仓库各个区域人员配置不同经常出现有的人一直在忙，而有的人一直在闲，在库整理时经常发生在库人员出库满足不了换箱人员的换箱，可有时又出现换箱人员的供不应求，满足不了客户的需求，严重时会造成柯美内部的停线。新员工的不断增多也造成违规事例的增加，旷工或打架斗殴的事件也时有发生，仓库内出现很多员工出人不出力，混加班混时间严重影响了工作效率，使公司的形象遭到了破坏。(二)天原物流仓储部信息化、机械化以及现代科学的管理方法应用程度不高1、在公司仓储部的数据室员工虽然每天都在忙忙碌
11、碌，工作效果也有所体现，可效果并不是特别明显，各种数据更新的不及时和信息的接收错误 时有发生，这些错误直接影响管理层的判断及决策，同时员工的工作效率也会因此而下降，数据室应用的系统是公司自主研制的，它在一定程度上能把握和反映工作状况，可毕竟与那些具有现代化的网络平台有很大的差距，员工每天的具体工作都是围绕数据室接收的信息开展的，假如一个部品的数据没有及时更新就会使员工工作重复，只会起事倍功半的效果。2、仓库内每天的装卸搬运都会投入很大的人力劳动，虽然公司拥有十部叉车但并不能满足工作的需要，一些不规则货物或大型笨重的货物叉车往往派不上用场，都需要人力去完成，公司现拥有两万平方米的仓库，随着业务的
12、不断增加，仓库内的空间日益减少，其实大多是仓库地面的应用，很大的仓库空间没有合理的利用起来，高层货架应用太少，很多部品都是可以折叠存放的，由于机械设备有限，一些小部品往往都占了很大的空间。3、现代的科学管理方法是每个管理者必备和学习的，管理方法的应用是否合理将影响着整个公司的走向，现阶段我们公司基本上采用最原始的管理方法，例如开晚会各区域报告工作进度时，管理层一味追求的是区域完成的点数，把各区域的出库点数进行对比，并没有针对性的了解个别区域没能完成计划的原因，长此而往，很多区域在汇报进度时根本不用作事前准备随便敷衍一下就算过关了，这样一点针对性也没有的管理方法怎么能让公司发展呢？四、改善天原物
13、流仓储部的构想及建议（一）推行5S应用的重要性5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目。5S管理是现场管理的基础，5S管理水平的高低，代表着管理者对现场管理认识的高低，这又决定了现场管理水平的高低，而现场管理水平的高低，制约着ISO、TPM、TQM活动能否顺利、有效地推行。通过5S管理活动，从现场管理着手改进企业体质，则能起到事半功倍的效果。有利于提高企业素质的方法，但又和自己的习惯做法不同，就要坚定不移地改进自己的思维定式。只有这样，自己的管理水平和管理素质才能与时俱进，永远站在变革的最前列，不被时代
14、所淘汰。（二）5S在在库管理课的具体应用1、部品进出遵循先进先出、大不压小、重不压轻的原则（1）易拿，易放，易看，易点的堆积方式；（2）货物堆放不要超过托盘，不要超高堆放，要注意“五距”；（3）货物入出时做好桩脚卡记录（计好箱数和枚数）；（4）坚持货物先进先出，对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异。2、及时对库内部品进行整理部品入库后要及时记帐本，而且要详细纪录收货时间、数量等，在库人员要及时对库内进行整理，把相同的货物，规格相同的都尽量放一起以便出库和盘点，在库人员出完库后也要及时整理把废托盘及时清理出来，把垃圾及时清扫，减少空间的浪费。3、在库(换箱)人员的配置物流是一
15、个服务性行业，也就是说为顾客服务时哪一方面都要满足顾客需要，即使你一方面完成的特别优秀可另一方面不过关，顾客是不会接受的，所以我们作为天原的一员都要有团对意识，当我们在库还是换箱时要互相合作，当然这也与管理有关，不过更主要的还是员工的自觉性，在这人员分配上只能简单的分配没有绝对的分配，哪方面需要人时，就要及时调整人员，做到相互互补，共同努力。4、及时对库内进行打扫、保证地面整洁、通风流畅库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。仓储设备是省力省时的有利工具，要做好日常的清洁保养，清理轮子中的杂物，保持其顺利使用，仓库管理层
16、应该把各区域的具体工作责任到人，制定详细的惩罚措施，让每个员工都能明确自己的任务，从而激励员工工作的积极性。5、定期对员工进行工作培训，加强员工教育，建立良好制度个人的素养已经不属于个人了，在现代企业当中是属于一个企业，甚至一个民族。“职工是企业形象的代言人”，企业的形象有赖于职工来体现，作为企业的第一线直接面对客户，如果员工有着非常专业的形象，那么在客户眼里他们所属的公司就是一个专业的公司；个人素质决定着企业未来的发展，良好的职业形象是企业形象的关键。公司可以组织一些有意义的全员参与的活动，譬如组织员工旅游、野炊等，让每个员工都有我们是一个整体，一个团队的意识，加强对员工的业务培训，公司可以定期开展一些技能大赛，使每个员工都能
