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1、激励理论与方法 动机与行为间的关系 需求或动机是行为的促动力量 亦即 人类行为是目标导向的 相同的行为可能是由不同的动机所促成 相同的需求可能有不同的目标及不同的行为 追求需求满足之行为会受到个人能力 个人特征以及外在环境的限制或影响 影响员工行为表现的因素 员工工作表现 能力 Ability 意愿 Motivation 环境 Environment 能力 知识 技巧 性向意愿 动机 兴趣 人格 态度 价值观 情绪环境 管理制度 主管的经营理念与领导风格 SourcesofMotivation MotivationEnergizes Directs andMaintainsBehaviorMo
2、tivation Theforceseitherwithinorexternaltoapersonthatthatenergize direct andmaintainbehavior ContentTheories Motivationtheoriesthatemphasizetheneedsthatmotivatepeople ProcessTheories Explainhowemployeesaremotivated thatis howemployeesselectbehaviorstomeettheirneedsanddeterminewhethertheirchoiceswere
3、successful Source Daft R L Noe R A Organizationalbehavior HarcourtCollegePublishers 2001 激励理论 Maslow需求层次理论 生理 安全 社会 自尊和自我实现 Hertzberg两因子理论 保健因子与激励因子 Alderfer sERG理论 生存 关系与成长需求 TheoryXandTheoryY DouglasMcGregor 公平理论目标设定理论期望理论McClelland需求理论 成就 亲和与权力需求 Maslow sHierarchyofNeeds Source Robbins S T Organi
4、zationalbehavior 10thed NewJersey PearsonEducationInc 2003 成熟的 Maslow需求层次理论的应用 赫兹伯格 Herzberg F 两因子理论 保健因子 如公司政策与管理 督导 同事关系 工作安全 工作条件等 这类因子多与工作环境有关 当这类因子不良时 会造成员工的不满足感 当这类因子良好时 员工只是没有不满足感而已 激励因子 如成就感 为人赏识 挑战性工作 晋升机会 担负责任等 这类因子多与工作内容有关 当这类因子不良时 员工无法获得满足的愉快经验 当这类因子存在时 会导致员工的工作满足感 ERGTheory ClaytonAlder
5、fer CoreNeedsExistence provisionofbasicmaterialrequirements Relatedness desireforrelationships Growth desireforpersonaldevelopment Concepts Morethanoneneedcanbeoperativeatthesametime Ifahigher levelneedcannotbefulfilled thedesiretosatisfyalower levelneedincreases Source Robbins S T Organizationalbeh
6、avior 10thed NewJersey PearsonEducationInc 2003 FoundationsofMotivation Workersatmanyoftoday sleadingcompaniessaytheyaremotivatedbyfactorssuchas FunChallengingworkenvironmentFlexibilitythatprovidesabalancebetweenworkandpersonallifePotentialtolearnGrowBecreativeintheirjobs Source Daft R L Noe R A Org
7、anizationalbehavior HarcourtCollegePublishers 2001 TheoryXandTheoryY DouglasMcGregor DavidMcClelland sTheoryofNeeds Source Robbins S T Organizationalbehavior 10thed NewJersey PearsonEducationInc 2003 公平理论 EquityTheory Op个人的工作后果Ip个人的工作投入Oo他人的工作后果Io他人的工作投入 不平则鸣 平则努力维持现状 不平则鸣 减低Ip 工作少做一点增加Op 要求加薪减低Oo 诋
8、毁别人增加Io 要求别人多做曲解 自我防卫 不在乎 改变比较对象 比上不足 比下有余 离职 目标理论 目标导向之努力 工作表现 目标困难度 对目标之接纳 目标明确性特殊性 对目标之承诺 设定目标的原则 聪明的 SMART 原则 绩效目标要明确 特殊 Specific 具体 具客观性 绩效目标要容易测量 Measurable 尽量采用可量化之绩效指标 对于不易测量者 则以具体的 可观察到的行为 如人物 时间 行为 预算等来描述 尽量不要涉及潜在意图或猜想等主观的认定 绩效目标要能为员工达成的 Achievable 绩效目标要能被员工认为是相关且合理的 Relevant Reasonable 主管
9、宜邀请员工共同参与设定工作目标与行动计划 并订定工作的时程表 Timetable 期望理论 ExpectancyTheory 本理论有三项变数 期望 expectancy 媒介 instrumentality 价值 valence 期望 一定的努力 可以导致一定的绩效媒介 一定的绩效 可以导致一定的奖赏价值 奖赏对个人的价值如果这三项都很高 则激励效果就高 若其中一项为零 则激励效果也为零 这个理论亦主张激励只是工作表现的一个决定因素而已 个人技术与能力 个人知觉 与个人从事工作时所受的限制都是决定工作表现的因素 ReinforcementTheory Concepts Behaviorise
10、nvironmentallycaused Behaviorcanbemodified reinforced byproviding controlling consequences Reinforcedbehaviortendstoberepeated Source Robbins S T Organizationalbehavior 10thed NewJersey PearsonEducationInc 2003 IntegratingContemporaryTheoriesofMotivation Source Robbins S T Organizationalbehavior 10t
11、hed NewJersey PearsonEducationInc 2003 员工在工作上之需求 合理的待遇与报酬升迁的机会工作的保障与安全有发挥才能之机会开明的上司良好的福利学习工作知识与技能 良好的工作环境融洽的工作伙伴合理的工作时间有兴趣 有挑战性之工作获得别人的接纳 肯定与赞赏对社会有益的工作轻松愉快的工作 WhatisEmployeeInvolvement Source Robbins S T Organizationalbehavior 10thed NewJersey PearsonEducationInc 2003 FlexibleBenefits FlexibleSpendi
12、ngPlans allowemployeestousetheirtax freebenefitdollarstopurchasebenefitsandpayservicepremiums ModularPlans predesignedbenefitspackagesforspecificgroupsofemployees Core plusPlans acoreofessentialbenefitsandamenu likeselectionofotherbenefitoptions Source Robbins S T Organizationalbehavior 10thed NewJersey PearsonEducationInc 2003
