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1、圈名 康康圈 耳鼻喉科孙莉娟 1 康康圈耳鼻喉科品管圈 圈名 康康圈寓意 康康圈 寓意守护健康希望 以 提高住院病人满意度 为主题 圈徽里手手相连 表现团结 互助 信任 橄榄枝交错向下方舒展 恰似一双合拢的手 寓意一双慈爱的手正在温柔细心的呵护着每一个生命 绿色代表希望 寓意我们团队朝气蓬勃 奋发向上的精神 2 圈徽 3 圈的组成 圈组成员 4 主题评价表 5 对患者而言 术后定期复查非常重要 复查时医生会及时清理囊泡 肉芽等病变组织 同时会根据复查情况指导患者用药 以促进鼻粘膜的恢复 待鼻粘膜完全恢复正常后 再次发生鼻病的可能性就会大大下降了 因此坚持术后的复查对降低复发的概率影响很大 对院
2、方而言 提高了患者的满意率 选题理由 6 现状把握 7 年龄因素 对医护人员不信任 影响因子 特性要因分析 文化程度及对疾病的认知 手术反应程度 工作状况 医保不健全 家庭支持差 未进行细致 患方因素 医护方面因素 服务态度 社会方面因素 社会不正确的信息获取 8 耳鼻喉科品管圈活动计划表 9 提高患者鼻内镜术后复诊依从性 降低鼻窦炎复发率 评估患者社会因素 评估患者年龄 文化程度 工作状况 结束 健康教育 建立复诊随诊卡和电话随访 出院医嘱 获得家庭及社会的支持 现状把握流程图 10 活动总结 通过本次品管圈活动 不断改善工作流程 提高护理质量 提高了患者的依从性 提高了患者满意度 今后 此方法将逐步推广到本科室的其他病症管理中去 更全面的提升护理质量 11 谢谢大家 耳鼻喉科孙莉娟 12 2020 4 1 13
