《人力资源管理师础知识复习5》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理师础知识复习5（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、人力资源管理师础知识复习85第一章 人力资源规划一、人力资源的含义：1、指人；具有正常智力；能够创造财富。2、人力资源：是指以人为载体，储存在人身上的知识、能力、技能、人格力、理念等，并能够创造财富的经济资源。3、人力资源管理主要包括：求才、用才、育才、激才、留才等内容和工作任务；4、人力资源管理的目标：正确的时间得到正确的人，做正确的事而得到正确的评价；5、HR职业经理人的职业素质特征包括：亲和力、率直、敏感度、耐心、移情、热情、判断力、勇气等；5、人力资本：通过费用支出（投资）于人力资源，而形成的凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和； 牵引机制 激励机制6、人
2、力资源管理的四大机制 约束机制 竞争与淘汰机制 职业开发 国家7、人力资源开发的内容 组织开发 人力资源开发的主体 组织 管理开发 个人8、人力资源开发的目标（全面发展）：能力、身体、心理、社会适应能力、道德、素质等； 同素异构 能位匹配 互补增值、协调优先9、现代人力资源管理的基本原理 效率优先、激励强化 公平竞争、相互促进 动态优势 定编定岗定员定额10、人力资源管理的三大基石 员工绩效管理 员工技能开发二、人力资源规划1、从规划期限上看，人力资源规划分为长期规划（5年以上），中期计划（15年），短期计划（1年以内）。2、人力资源规划的内容（1）战略规划。是各种人力资源具体计划的核心，是事
3、关全局的关键性规划。（2）组织规划。是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用、组织结构图的绘制、组织调查等；（3）制度规划。是人力资源总规划目标实现的重要保证。（4）人员规划。包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与预测和人员供需平衡等。（5）费用规划。对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划。3、企业规划的目的是使企业的各种资源（人、才、物）彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。人力资源规划不仅具有先导性和战略性，人力资源又被称为人力资源管理活动的纽带。三、工作岗位分析1、工作岗位分析：是对各类工作岗位的性
4、质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位作务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。2、岗位调查的信息内容：（1）关于岗位（事），岗位名称、岗位的基本任务、使用的设备、任务的目的、工作条件等； （2）关于任职者：知识、技能、受教育程度、适应性等；3、工作岗位分析的作用（1）工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。（2）工作岗位分析为员工的考评、晋升提供依据。（3）工作岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。（4）工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才的供给与需求预测的重要前提。（5）工作岗位分析是工作岗
5、位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。四、岗位规范和工作说明书1、岗位规范：亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 时间规则（作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面） 组织规则（对各个职能、业务部门以及各层级缓缓织机构的权责关系）岗位劳动规则 岗位规则（岗位的职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点要求） 协作规则（对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级的连接配合等） 行为规则（对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等规定）2、岗位规范的主要内容 定员定额标准（编制定员标准、
6、各类岗位人员标准、时间定额、产量定额或双重定额标准） 岗位培训规范（根据岗位性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定） 岗位员工规范（对某类岗位员工任职资格及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、 心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定）3、工作说明书：是组织对各岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。4、工作说明书的分类，根据对象的不同，具体分为： 岗位工作说明书；部门工作说明书；公司工作说明书。5、工作说明书的内容： 基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求
7、、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评6、岗位规范与工作说明书的区别： 答：岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定区别。（1） 从其所涉及内容来看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，而岗位规范所涉及的范围、内容更广泛，其中有些内容有所交叉。（2） 岗位规范是工作说明书的一个重要组成部份。（3） 岗位规范较标准，而岗位说明书较灵活。 根据岗位分析的总目标、任务、对现状进行了解、并搜集信息资料； 设计岗位调查方案1、准备阶段 做好员工思想工作，建立友好合作关系，使员工对岗位分析有准备； 将任务、程序分解成若干单元或环节，逐
8、步完成；7、工作岗位分析的程序 组织有关人员学习和掌握调查的内容； 2、调查阶段（实施）：讨论方法，搜集资料并做记录； 3、总结分析阶段：对岗位调查的结果进行深入分析，并以文字或图表形式作出全面的归纳和总结。五、工作岗位设计1、 明确任务目标的原则工作岗位设计的基本原则 合理分工协作的原则 责权利相对应的原则 “因事设岗”是设置岗位的基本原则2、 岗位工作扩大化与丰富化改进岗位设计的基本内容 岗位工作的满负荷 岗位的工时制度 劳动环境的优化3、岗位工作扩大化（1）横向扩大工作。将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；（2）纵向扩大工作。将经营管理人员的部分职
9、能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大；岗们工作扩大化的意义：工作扩大化使岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感到单调、乏味的状况，从而有利于提高劳动效率。4、工作丰富化：在岗位现有的工作基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能含量，使岗位的工作更加多样化，充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。工作丰富化应注重考虑达到以下五个方需的要求：（1）任务的多样化；（2）明确任务的意义；（3）任务的整体性；（4）赋予必要的自主权；（5）注重信息的沟通与反馈； 工作丰富化的意义：岗位工作丰富化为员工的发展提供了更广阔的空间，使员工能有更
10、多的实现个人价值、彰显本人特质，展示自己才能的机会，从而有利于提高岗位的工作效率，增强了员工在生理上、心理上的满足感。5、工作扩大化和工作丰富化的区别：答：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显的差异。（1）工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；（2）工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。 物质因素：工作地的组织、照明与色彩、设备、仪表和操纵器的配置6、劳动环境优化应考虑的因素 自然因素：空气、温度、温度、噪声以及厂区绿化等。六
11、、工作岗位设计的基本方法 程序分析：作业程序图、流程图、线图、人机程序图、多作业程序图、操作人程序图；（1）传统的方法研究技术 动作研究（2）现代工效学的方法（3）其它可以借鉴的方法（工业工程，IE），功能：规划、设计、评价、创新。七、企业劳动定员管理1、企业定员：亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。2、人员编制按照社会实体单位的性质和特点可分为：行政编制、企业编制、军事编制等。3、企业定员管理的作用？（1）合理的劳动定员是企业用人的科学标准。（2）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础。（3）科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据。（4）先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。4、企业定员的原则（1）定员必须以企业生产经营目标为依据；（2）定员必须以精简、高效、节约为目标；（3）各类人员的比例关系要协调；（4）要做到人尽其才，人事相宜；（5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；（6）定员标准应适时修订。5、定员标准：是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。6、企业定员标准的分级分类（1）企业定员标准的分级：国家、行业、地方、企业劳动定员标准。 单项定员标准（2）按定员标准的综合程度分为
