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1、封面 西安 企业管理咨询有限责任公司 榆林 工贸有限公司企业文化及人力资源体系咨询项目建议书 版权属公司所有 目录 第一部分管理咨询公司介绍第二部分榆林 工贸有限责任公司发展之路分析第三部分建设具有 工贸特色的企业文化第四部分企业文化建设的步骤 内容及效果第五部分建设 工贸企业文化的三个重要视角第六部分建设具有 工贸特色的人力资源管理体系第七部分人力资源管理咨询的步骤第八部分项目进程 第一部分管理咨询公司介绍 管理咨询公司介绍 管理咨询公司介绍 资源 国内最具影响力的咨询公司之一 成功的将项目管理和全面质量管理导入咨询体制 形成了严格的服务机制 规范了国内咨询行业的服务流程标准 为国内咨询行业
2、创建和规范了适应西部发展和企业管理的咨询模式 公司本着为企业输送现代企业管理知识和经验 创立最新的管理理念和管理模式 在完善客户服务体系的同时 扩大了知名度 树立了管理咨询的品牌 使得君氏管理咨询在西部咨询行业的占据了首要地位 西安企业管理咨询公司是一家专业的管理咨询机构 立足本土 放眼世界 使管理咨询真正成为企业的智囊团 被政府评为 信誉咨询机构 总经理 管理培训 管理咨询公司介绍 战略规划 战略分析 战略选择 战略评价 战略实施 管理咨询 营销管理 新产品上市全程策划 企业营销诊断 升级工程 品牌管理 管理培训 营销类课程 企业信息化类课程 通用类课程管理类课程 信息化咨询 市场调研 销售
3、管理 软件行业 医药行业 地产行业项目管理培训与咨询新型项目的执行和控制 项目管理咨询 企业信息化需求调研 企业信息化程度测评 企业信息化培训 企业信息化建设等 君氏咨询 组织管理人力资源ISO国际标准生产管理5S6 精神文化设计制度文化设计物质文化设计 管理咨询公司介绍 战略合作伙伴 日本三菱商事 西安高新技术企业协会 西安恩科软件 用友软件 陕西省中小型人才市场 北经济开发区 西高新企业发展局 西安生产力促进中心 西安咨询业协会 商务拓展协会 深圳诗丽吉珠宝有限公司 陕西建华房地产开发公司 经济观察报 陕西八吉祥文化传播有限公司 陕西省卫生厅健康教育协会 管理咨询公司介绍 正大药业 第二部
4、分榆林 工贸有限责任公司发展之路分析 榆林市 工贸有限责任公司发展之路分析 榆林市 工贸有限责任公司成立于2002年4月 主营业务是汽车贸易与汽车运输 公司现拥有运输车辆3200多台 2004年销售收入达3 1亿 总资产达到1 5亿 被榆林市工商局评为 重合同 守信用 的明星企业 被中国农业银行陕西省分行评为 AAA 级信用客户 随着公司的快速发展 人员的急剧增加 从初创业时的几人增加到现在的67人 管理上暴露出的问题越来越多 管理方式的落后和随意性严重制约了企业的可持续性发展 鉴于这种情况 贵公司希望借助专业咨询公司的力量来改善公司的管理现状 基于贵公司的现状和招标书中所述的咨询需求 我们的
5、初步分析认为贵公司的咨询需求可分为 企业文化建设和人力资源管理体系构建两个部分 因此 管理咨询公司将从企业文化建设和人力资源管理体系建设入手 为贵公司提供专业的咨询服务 榆林市 工贸有限责任公司发展之路分析 根据贵公司提供的招标书和我们所了解的资料 我们分析认为 第三部分建设具有 工贸特色的企业文化 建设具有 工贸特色的企业文化 一 文化成因剖析 生产力发展水平影响 经济制度影响 宏观经济影响 国际化影响 政治体制影响 社会文化影响 传统文化影响 地域文化影响 行业文化影响 领导者特质分析 重大历史事件影响 全面 严谨的文化成因和文化现状分析是建设 工贸特色文化的前提 外部成因 内部成因 企业
6、内部管理制度 建设具有 工贸特色的企业文化 企业文化是无形的 它驻于员工与顾客心中 企业文化是常存的 有企业 便有它 企业文化是变化的 它有生命 不能无视这一点 企业文化是流动的 它不固守于企业内 企业的员工 广告 产品等一切是它的载体 每位员工都有自己的文化 只有大家心中志同道合的部分得以升华结晶 才成为企业文化 第一 企业员工所共有的观念 价值取向以及行为等外在表现形式 第三 由现存的管理制度和管理程度构成的管理氛围 第四 书面和非书面的标准和程序 第二 由管理作风和管理观念 管理者说的话 做的事 奖励的行为 构成管理的氛围 对企业文化的认识 建设具有 工贸特色的企业文化 企业文化主要分为
7、三个层面上的文化 以企业发展之根本为出发点的文化设计 企业宗旨 企业目标 以企业怎样才能求生存为出发点的文化设计 企业精神 企业价值观 企业作风 企业经营理念 企业生存理念 企业竞争理念 公司员工在做事中的文化设计 管理理念 营销理念 服务理念 品牌理念 投资理念 研发理念 质量理念 成本理念 生产理念及供应理念 人才理念及培训理念 领导行为规范 员工行为规范 规范行为的文化 纸杯 烟缸 赠品等 公关类 办公类 便签 表格 纸张等 是企业的思想 是员工心的认识 是企业的信仰 追求 对内起到聚合员工之心 对外起到聚合客户之心的作用 精神文化 层面 企业文化建立的内容 建设具有 工贸特色的企业文化
8、 企业文化设计的方法 横向研究 钻研同类企业的文化 找出本企业的文化取向纵向研究 钻研历史 未来的文化变化 觅得本企业的文化基点 通过深入企业对员工进行分层随机抽样倾心访谈 深入企业的顾客 客户 群 分类随机抽样促膝交谈 来探询企业的文化雏形 纵横研究 在上述两方面工作完成的基础上提炼出适合本企业的文化精髓核心 精心提炼 企业员工共同讨论 得出企业文化的建设及管理系统 完善丰富企业文化 全员参与 全面落实 企业文化设计的方法 第四部分企业文化建设的步骤 内容及效果 企业文化建设的步骤 内容及效果 为使企业文化建立工作能够如期完成 确保其延伸到企业的经营管理 使企业的理念和行为脱胎换骨 从本体上
9、塑造新颖独特的企业个性 因此 制定企业文化建立工作计划是非常必要的 企业文化建立的八个阶段 企业文化建设的步骤 内容及效果 第一阶段 成立企业文化创建项目小组 第三阶段 企业文化诊断分析 调研资料经过分析研究后 提出调查报告 找出存在的优点和不足 企业文化调研 1 企业内部调研 企业内部员工调研 A 高层调研B 中层调研C 基层调研 收集企业内部资料 已有的文化 管理模式等 2 企业外部调研 客户 大众 竞争对手 3 调研的方法 访问调研 调研人员直接访问被调研者 当面询问 当场记录 访谈 分为中层访谈和高层访谈两种形式 在确定时间内调研人员和被调研者进行面对面交谈 当场记录 调研问卷 分为基
10、层和中层两种问卷形式 座谈 调研人员与某部门员工 领导一起进行座谈 当场记录 方案调查 利用现有资料 文献 档案进行调查 4 调研阶段 以调研问卷为主的初步调研 以中层 高层访谈以及员工座谈为主的深度调研 以探讨企业文化 行为为主的重点部门和重点高层的访谈 调研报告 第二阶段 召开企业文化创建动员大会 企业文化建设的步骤 内容及效果 精神文化设计的原则 精神文化设计的步骤 精神文化实施的步骤 第四阶段 精神文化 MI 设计 以中国文化 地域文化为根本 内部整合公司文化和行业文化之精髓外部整合各种先进的文化 美国文化 日本文化等 了解阶段 精神文化要内化为员工的信念 首先必须使员工了解文化 领悟
11、阶段 让员工领悟文化并在实践中自觉规范自己的行为 实践阶段 由内心的理念过渡到外显的行为是个极其复杂的过程 需要企业运用实践锻炼原则 通过强化从众心理 模范心理等手段反复教育与引导 从而使员工自觉的将理念由心愿转化为行为习惯 另外 在文化渗透于组织与员工行为的同时 还应将文化渗透于企业视觉标志之中 这是精神文化制定过程中一个过程的两个方面 缺一不可 根据调研结果以及企业远景试作文化设计的基本要素 条例式 将文化设计草案在项目小组内部进行探讨 适当进行内外测试 访问 就探讨结果和测试结果对文化设计要素作修正定案 根据修正定案的文化设计要素 试作相关应用要素 内容式 将试作相关应用要素在项目小组内
12、部进行探讨 就探讨结果对相关应用要素作修正定案 将修正定案的相应应用要素与公司相应高层探讨 就探讨结果对相关应用要素作修正定案 根据修正定案的文化设计基本要素和相关应用要素制定企业精神文化手册 精神文化设计的内容 企业精神 企业宗旨 企业生存理念 企业经营理念 企业目标 企业价值观 企业作风 企业竞争理念 企业文化建设的步骤 内容及效果 企业精神 企业宗旨 企业目标 企业价值观 激发企业员工的积极性 增强企业的活里创造积极向上 和偕的企业面貌 企业渴求的未来状态即回答企业将成为什麽样的企业 建立以人为中心 以关心人 爱护人的人本主义思想 提高团队的凝聚力 使全体员工心往一处想 劲往一处使 企业
13、文化建设的步骤 内容及效果 企业生存理念 企业竞争理念 企业经营理念 企业作风 明确企业存在的价值 即企业存在的意义 帮助企业适应复杂 多变的市场环境 提升竞争力 提升企业的世界观和方法 使企业能协调好人与人 人与物之间的关系 形成企业良好的工作作风 使全体员工在融洽的氛围中愉快工作 企业文化建设的步骤 内容及效果 第五阶段 制度文化 BI 设计 制度文化设计内容 根据实际情况另外添加项目 领导行为规范 具体做事中的指导理念 拟定具体做事中的指导理念和领导行为规范草案 将设计草案在项目小组内部进行探讨 就探讨结果对设计草案进行修正定案 将修正定案的制度文化与重点部门探讨 就探讨结果对制度文化作
14、修订 将修订案与公司高层探讨 就修订案作最终修正定案 根据修正方案制定行为规范手册和企业文化识别手册 以团队为中心 以公司管理层为重点 以灵活运用为核心 制度文化设计的原则 制度文化设计的步骤 员工行为规范 注 制度文化和精神文化实施步骤相同 本处不做说明 企业文化建设的步骤 内容及效果 企业BI建设效果 管理理念 生产理念 营销理念 品牌理念 指导建立联系紧密的组织构架 提高管理效率 营造文化含量丰富 造型别致品位高雅的产品 通过对文化背景进行系统分析确定品牌战略的文化内涵 优化企业生产环境 为企业员工提供良好的劳动氛围 企业文化建设的步骤 内容及效果 研发理念 服务理念 人才理念 投资理念
15、 指导企业长期技术积累方向 使企业逐步掌握世界一流核心技术 向企业员工注入良好的服务精神 树立企业良好的社会形象 给员工创造学习和发展的环境和机会 爱护人才培养人才 配合企业战略目标 有效投资 迅速扩大企业规模 企业文化建设的步骤 内容及效果 第六阶段 物质文化 VI 设计 物质文化设计内容 充分反映精神层文化和制度层文化 具有企业显著个性 符合公众心理 物质文化设计原则 调查研究 避免与其他企业雷同 确定本企业特点 提出或征集不同设计方案 方案评估 根据方案最后确定方案设计 物质文化设计步骤 由企业文化部根据设计方案列出实施计划 并监督实施 物质文化实施步骤 基础方面设计 厂区设计 据实际情
16、况另外添加项目 基础元素 组合规范 印刷字体 厂区导视标记 建筑导视标识 作业区导视标记 形象标志设计 办公类物品设计 公关类物品设计 员工制服 办公用品 印刷品 车辆 旗帜类 接洽用品 馈赠用品 企业文化建设的步骤 内容及效果 基础类设计 办公用品设计 公关物品设计 场区设计 制服设计 交通类设计 是企业对外传递信息 诉求公众形象的核心内容 办公物品的设计反映出办公事务特有的严肃性 完整性和精确性 展示了现代办公的高度集中化和企业文化各个领域渗透传播的攻势 是提高向外界传达企业形象的重要手段 透视出企业形象在各个领域环节中的不断推广和完善 规范的场区指示 是展现企业形象和精神的重要部分 是提升质量文化的保证之一 统一的制服设计 提高企业凝聚力 也是对外宣传的重要途径 车体是流动的载体 以车体作为沟通工具 对内产生提升形象的心理效果 对外宣传企业文化 提升品牌价值 企业VI建设效果 企业文化建设的步骤 内容及效果 企业标志是企业或商品的文字名称 图案记号或两者相结合的一种设计 用以象征企业或商品的特性 企业标志可以依据不同的标准进行分类 就其基本构成因素而言 可分为文字标志 图形标志以
