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1、工 作 分 析 问 卷 二说明：1、此问卷需要由岗位的直接管理上级填写，填写时请注意只针对岗位而不针对个人。2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001找新华信咨询组询问。3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10点前将电子版发给人力资源部马砚如。4、在提交文档时，请修改文件名格式为“*（部门）*（工作分析的岗位）*（姓名）上级分析问卷”。5、请您填写完毕后，确认您所有负责的下属岗位都已经覆盖。部门： 商务部 岗位名称： 前台调查信息：1、 认为胜任这个职务需要几年的相关工作经验？（请在相应选项前划“X”，下同）（ ）不需要 （ X
2、 ）1年 （ ）2年 （ ）3年 （ ）4年 （ ）5年及以上（ ）不好估计2、 您认为胜任这个职务需要什么样的文化程度？（ ）初中（ ）高中 （ X ）大专（ ）本科（ ）硕士及以上（ ）不好估计3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作？（ ）不需要培训（ ）3天以内（ X ）15天以内（ ）1个月以内（ ）3个月以内 （ ）半年以内（ ）半年以上 （ ）不好估计4、您认为什么样的性格、能力和心理素质能更好的胜任该职务？ 性格活泼开朗、条理性强； 良好的工作习惯 有较强的沟通能力和良好的服务意识5、请您对该职务的考核方式？如何改进？ 考核方式建议：直属上
3、级打分+内部客户满意度 直属上级考核点： 分配任务的完成情况 技能掌握情况 解决问题的能力 再学习的能力内部客户满意度考核点： 协作精神 客户投诉情况 团队意识6、您认为什么样的知识范围能够更好的胜任该任务？需要哪些专业技术，按重要程度列出？ 日常工作中，与技术知识相比，处理人际关系的技巧重要程度如何？前台作为职能岗位，无须更多的专业知识首先是勤奋好学，不懂就问其次是良好的工作习惯，把好公司的第一大门最后是服务意识，处理好人际关系7、请描述该职务的工作环境，您认为什么样的工作环境更合适工作？ 现在的前台比较杂乱，空间太小，人员流动太多，几乎成了员工休息小憩的场所 适合的环境：安静，有一定的空间，庄重及严肃足够展示公司形象8、请将该表没有列出，但您认为有必要的内容写在下面：填写人职务：行政主管 梁惠填写日期： 2002年 10 月 29 日
