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1、培训体系的制度与实施主 讲 人：卢 健 峰 1994 商务管理，人力资源管理 惠普公司1994 1998 人力资源管理 , 培训与发展 , 2000 咨询与培训 智越， 普、 、 志、卓越网、朗讯、诺基亚、和乔、 金百利、网通、西门子、德州仪器 内 容1. 人力资源管理架构与管理层次2. 培训需求分析3. 培训体系的设计与规划4. 培训计划的制定与实施5. 培训效果评估6. 利用外部专业资源个组织所做的 80%工作，它的竞争对手也同样会做到，因为要完成工作，总需要获取信息、知识、原材料和技术，而这些资源对各方都是开放的。因此，一个组织的成功与失败，就取决于他工作中的另外20%， 而这另外 20
2、%完全是人的因素。人力资源管理架构与管理层次略规划） 基层（作业执行）管理层（制度规划）中、长期经营计划短期年度经营计划人力规划员工发展员工生涯管理培 训 管 理聘 用 管 理薪 资 管 理绩效管理最 佳人 才培 养优 秀人 才留 住公 司人 才人力资源管理的工作学习的速度必须大于或等于变化的速度。为什么企业需要学习？工在公司内部如何学习企业人力资源开发的核心途径，同时也是推动企业管理变革，提高企业管理水平的重要手段。员工在公司内部如何学习国的企业和企业家如何克服困难 、 解决难题 、 自我超越 、 实现成功 ？ 答案只有一个：学习 ！ 为生存而学习 ， 为自己而学习 。 为生存而学习 ， 就
3、是为发展而学习；学习的革命 ， 就是我们自己的革命 ！ ”- 中国人民大学研修中心主任任志宽过企业人距在何处？ 础设施能和行为制定培训战略目标2、 分析培训需求3、 制定培训计划4、 设计开发课程5、 实施培训6、 评估，跟踪培训效果7、 组织管理 To 一阶段 as a I To 二阶段 to 担员工发展的职责o 三阶段 to 培训需求分析变工作环境以使人们愿意努力工作的最佳方式是什么？可能是管理需求是考虑脱产培训、工作辅导、在职培训帮助人们完成任务最经济的途径是什么？可能是培训需求否若竭尽全力，他们是否能够完成任务 不予理睬否问题或机会是否非常重要是否存在业绩或提高业绩的机会是 否考虑改进
4、反馈、提供操作程序、改变奖励系统是人员技术的提高2. 公司文化的建设3. 团队的建设4. 公司长期发展的需要5. 帮助员工建立信心6. 对员工的帮助和激励7. 帮助员工发展效需求业务需求四 种 需 求 需 求 调 研 方 法 管理层会议 一对一面谈 小组访谈 问卷调查学习与发展调查计划面谈者： 日期： 面谈者：回答以下问题 :1. to 你的部门，你认为首先在哪些方面需要改进？2. to 你部门的员工 (经理 )，你认为首先在哪些方面需要改进？3. to 对你自己，你认为首先在哪些方面需要改进？培训体系的设计与规划划和设计培训实施培训确定培训需求制定培训政策 确定培训需求 制定培训目标与计划
5、实施培训计划 对计划的实施进行评估、审核的( 1年 ) ( 1年 )经理员工员工经理公司人事政策 公司的历史及文化 公司组织机构：部门之间的联系 团队精神和公司期望 质量和用户满意员工 公司人事政策 公司的历史及文化 公司组织机构：部门之间的联系 团队精神和公司期望 质量和用户满意定期技术更新 业务知识 了解经理的方针、策略和方向 拟定及书写方针计划 设定策略员工 基本技术培训 新产品培训 策略销售 了解部门的方向、策略和关系英语培训 演讲及说话技巧 电话技巧 解决问题技巧 计算机、办公室自动化技巧 业务知识 计划和组织 策略计划与思考 面试技巧 领导管理技巧 辅导及员工发展技巧员工 英语培训
6、 演讲技巧 电话技巧 解决问题技巧 计算机、办公室自动化技巧 技术知识 主动性和自我管理 专业化观念 分析思考能力*选择于共通业务发展路径新员工指南 1新员工的第一天新员工指南 2部门特定的发展计划建议：44小时时间：加入至一年* 根据公司业务需求设计课程，并可根据业务需求而调整。公司业务需求*选择于共通业务发展路径新经理指南专业特定发展课程管理技能建议：84小时时间：从晋升至在岗十八个月* 根据公司业务需求设计课程，并可根据业务需求而调整。面试与甄选技巧绩效管理公司业务需求*选择于普遍业务发展路径专业特定发展课程建议：一年 2个课程至少 16小时时间：一年以上* 根据公司业务需求设计课程，并
7、可根据业务需求而调整。温习所学课程高效管理技巧公司业务需求*辅导技巧管理过程建议：一年 24小时或根据需要时间：十九个月以上* 根据公司业务需求设计课程，并可根据业务需求而调整。温习绩效管理选择于共通业务发展路径总部及外部课程公司业务需求高级管理课程*演讲技巧质量管理及用户满意建议：一年 24小时或根据需要* 根据公司业务需求设计课程，并可根据业务需求而调整。英语培训解决问题及决策技巧国外培训课程公司业务需求商业准则公司支持的课程计算机 /办公室自动化时间管理员工有经验员工和经理新经理新员工及新经理发展模式有经验员工和经理发展模式培训计划的制定与实施 计 划 实 施 培 训 发 展 的 架 构 与 发 展 课 程 内 容 介 绍 登 记 表 记 录本职工作2. 项目3. 日常辅导4. 绩效管理5. 为 ) 知识 人际网络有效性 效率 机会(成长 )正规公司提供公司支持短期(一年 )长期
