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1、人力资源部2020年工作计划人力资源部2020年工作计划2020年，人力资源部将通过招聘、就业、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各种管理活动完成12年工作目标。不断提高员工的整体素质，有效组织员工，充分调动员工的积极性和创造性，最终实现酒店在新的一年里的总体目标。(一)做好员工招聘、录用工作酒店管理离不开人力、财力、物力和信息资源。在所有的资源中，只有人力资源部是最宝贵的。因此，建立和完善“人员更换和梯队制度”是人力资源部近十年来的一项重要工作。根据酒店经营发展的需要，结合酒店的实际情况，对各部门的岗位分布和人员配置进行调查，制定出更加完善、合理、科学的
2、岗位人员配置。根据人员配备，我们将采用不同的招聘形式，吸收有经验的管理人才和精力充沛的大学毕业生加入我们的企业。我们将坚持“以事定岗，以事选人”的原则，严格控制员工素质，不弄虚作假，避免一些平庸人才进入酒店。(二)制定健全培训计划，做好所有人员的培训工作培训是人力资源部在总经理的亲自监督下计划、实施和监督的一项重要任务。所有部门都必须重视培训。从经理到领班，他们不仅是受训者，也是培训的计划者、组织者和实施者。培训的不良表现直接反映了管理者对程序和管理水平的重视。1.确定培训周期的过程分为三个阶段:培训计划阶段、培训实施阶段和培训评估阶段，即:确定培训政策、确定培训需求、制定培训计划、制定培训计
3、划、实施培训条件、实施培训、记录培训情况、制定评估计划、评估实际培训情况、评估总体培训计划和提出改进措施。2.确定培训活动的基本步骤，即确定培训需求制定培训计划确定培训对象实施培训评估培训。3.建立基层培训计划，即以提高基层管理的领导能力和综合素质为目标，以政治思想、职业道德、专业知识和实践技能为培训内容，以在职培训和自学为培训形式，每季度进行一次培训。4.通过个人培训或一对一培训、团队培训或部门集中培训理论课、案例解决、行动示范等方法，完善员工在职培训。培训内容主要基于服务、技能、语言技能、操作规范、工作职责、gfd、职业道德、质量培训、礼仪和礼貌、酒店服务的各种知识、处理客人投诉、案例分析
4、、安全知识、法律知识和工作意识。(三)做好员工考核工作1.每月跟踪和评估一次新员工。2.每月做好对优秀员工的评审工作。3.每季度，各部门应进行一次理论和操作评估，并采取处罚方法。4、每半年对管理人员进行考核，管理人员提出调整意见。评估目的:了解员工的工作状况，找出酒店管理的优缺点，掌握员工和经理的工作能力和管理能力，通过激励措施充分调动员工的积极性，坚持公平、公正、公开的评估原则。(四)做好员工事务管理1.制定详细的交易管理制度和工作流程:餐卡的发放方法；(2)每日菜单标准；(3)原材料验收制度和成本预算计划；餐饮管理措施；(5)食堂卫生标准；宿舍管理措施；宿舍分配管理措施；衣柜管理办法；劳保
5、用品配送方法。2.定期召开民主生活会议，听取员工的意见。3.组织并举办健康促进日，提高员工的健康和防疫意识。(5)有效开展酒店内部人际沟通工作有效的沟通是人事管理成功的重要保证。1.协调各部门确定其工作职责和相关工作程序。职责不明是影响沟通的障碍之一。要解决这一问题，首先要建立规范的科学岗位责任制(如建立各岗位与相关岗位的联系和沟通，各岗位的权力和责任等)。)。每个工作人员都必须熟悉这些岗位责任制，理解自己与他人之间的关系。其次，要充分认识到标准化的工作程序和工作程序是酒店各个岗位运作的具体步骤，酒店各个岗位部门是一个整体。2、充分发挥部门职能，建立良好的人际关系。首先，我们应该严格要求自己，
6、公平办事。其次，我们应该理解和了解我们的员工。最后，我们应该真诚地对待我们的员工。(6)有效开展对外交流工作在保持现有关系单位的基础上，通过电话访问、登记访问、非正式讨论等形式以及节假日期间的及时访问，努力与劳动局、人事局、电信局、防疫站、消防队、环卫队、城管、公安、派出所、工商、卫生局和学校建立良好关系。(七)下一步大力做好示范培训和推广工作，以点带点，全力推进人事工作上一级、下一级。榜样的力量是无穷的。在新的一年里，我们将与质量控制部合作做好优秀员工的评价工作，每月捕捉10个左右的模特，会后组织学习(我们计划制作宣传栏和店内报纸，这将进一步扩大宣传范围)。在新的一年里，人力资源部的所有员工都将在酒店总体目标的指导下，坚持可持续发展战略。在建设五星级酒店的伟大实践中，他们将锐意进取，与时俱进，不辱使命，努力使人力资源部的工作有一个全新的局面和面貌。
