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1、安全事务部组织架构图安全事务部职能1、落实各项安全、消防制度，维护小区、售楼处、地产办公区秩序，及时发现违法犯罪活动，保护目标设备设施及辖区内业主的生命财产安全；2、严格消防管理， 落实消防责任制，及时消除火灾隐患。负责管辖区域消防管理和设备监控。负责火灾事故的应急疏散和灭火；3、严格安全管理，对管辖区域不定时的进行安全检查，做好治安防范工作；4、负责本小区车辆的管理，负责消防中控，闭路电视监控系统； 5、负责对小区内业主进行治安与消防工作的宣传、指导和监督；6、成立应急小分队，定期举行防盗、抢劫、消防等演习；负责紧急情况下的应急处理措施；7、负责物业大型活动的安全保卫布置；8、积极配合公安部
2、门打击小区内及周围发生的违法犯罪活动；9、负责本部门员工的专业技能培训，提高员工工作和服务素质； 10、协助公司其它部门的日常管理工作； 11、完成公司和分公司领导交给的其他工作任务。安全事务部主管岗位职责1、制订和修订各项安全管理制度；2、对小区安全、消防、车辆管理日常工作进行检查、监督、考核和完成临时安排的工作任务；3、制定每月工作计划，并检查本部门每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录；4、检查、监督小区、售楼处、地产办公区安全、消防工作并巡视记录；5、维护与当地公安、消防、城管等部门的联系，协助有关工作；6、定时、不定时（晚上零点之后的检查一周不少于1次）对各岗位执勤人员的工作进行
3、巡查、督导；7、对因下属玩忽职守、不遵守保安工作规定，导致业主投诉或造成较大损失的，负领导责任；8、做好安全事务员的培训、考核工作；9、热情接待业主，及时处理业主对治安的投诉，并做好记录；10、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施；11、协助其它部门完成相关工作；12、完成领导交给的其他工作任务。安全事务部副主管岗位职责1、协助主管做好日常管理和培养业务骨干的工作，参与制定各项安全管理制度；2、具体负责班长、安全事务员的业务培训，技能培训及不定期检查，发现问题及时召开班组会通报并进行整改；3、督促检查安全管理工作的实施与落实情况，负责内务管理并及时了解安全事务员的思想动态，遇疑
4、难问题及时向主管汇报；4、每天检查各班岗位工作情况，各项管理制度，安全防范落实情况等，发现问题及时处理并向主管汇报；5、配合政府执法部门查处辖区内各类违法违章行为，做好辖区内的治安及消防管理工作；6、定期组织人员对辖区内的消防设备、器材及监控设施进行测试、检查，发现问题及时上报解决；7、每天检查安全员的内务、工作情况，及时处理违纪行为并做好相关记录；8、负责班长、安全员的考评工作，将考评情况通知被考评人，对班长、安全员的录用，转正，奖惩有建议权限；9、完成领导交办的其他工作任务。安全事务部班长岗位职责对本班各岗位工作负责，每日检查各岗履行职责情况，主要包括：规章制度，内务秩序，操作规程，精神面
5、貌，服务礼仪等，并在交接记录本上予以记录；熟悉掌握小区的整体状况，妥善处理各类突发事件，超过权限的及时向主管及队长汇报；3、负责本班安全事务员的岗前培训及内务管理工作；4、及时收集、整理业主的意见和建议，统一上报领导；5、关心了解本班人员的思想和生活动态，充分调动本班人员的积极性和主观能动性，对于班组出现的疑难问题及时向上级汇报；6、及时协调班组与其它部门的工作衔接和配合，共同做好管理工作；7、监督小区内公共设施及消防设施的完好情况，发现问题及时上报；8、实行“班后讲评”制度，监督本班人员做好交接班工作，对本班安全员的工作状况具有初步考核权；9、完成领导交代的其他任务。安全事务员岗位职责1、遵
6、守国家法令、法规，做到依法办事；2、服从领导，听从指挥；3、熟悉本岗位职责和工作程序，掌握辖区每个部位的基本情况，圆满完成工作任务；4、熟悉消防有关器械的使用；5、负责本辖区车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告；6、负责本辖区人员的进出管理；7、负责小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作；8、负责小区应急处理的抢救工作；9、负责小区安全、咨询等各项服务工作；10、认真填写各种记录，交接手续清晰完善；11、完成上级交办的其他各项任务。车管员岗位职责1、负责小区停车场(库)24小时值班，保证小区车辆可以随时安全进出、停放；2、本小区停车场(库)实行有偿服务，车管员须要求车主凭车辆进出小区的证 (卡
7、)进出停车场（库）；3、负责指挥车主在规定位置上停放车辆，并与周围车辆保持适当距离，不得对其它车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍；4、负责巡视检查停车场(库)停放车辆是否上锁，提醒车主必须锁好车门，车内贵重物品须随身带走；5、负责巡视检查停车场(库)停放车辆有无外部破损，并及时告知车主；6、负责固定车位和非固定车位的管理使用；7、负责停车场(库)内消防工作；8、车管员值班期间认真负责，不得睡岗，不得随意离岗，热情接待业主和车主，解答业主和车主的疑问，反馈业主需求信息；9、交班手续清晰完善，记录清楚；10、完成上级领导交给的其他工作任务。中控室值班员岗位职责1、负责监控设备系统的操作，保证设备处
8、于良好的工作状态；2、负责对消防控制系统、安全监控系统、电梯对讲系统、门禁系统等运行情况进行监控和记录；3、负责对被监控区域发生的异常情况及时与就近岗或巡逻岗进行信息传递，并协助处理；4、负责夜间接听客服热线电话，耐心解答业主询问；5、认真执行公司各项规章制度，对出入监控室人员进行登记管理；6、负责监控室的环境卫生，每天对设备进行擦尘；7、认真填写各种记录，交接手续清晰完善；8、完成领导交办的其他工作任务。 安全事务员守则版本/修订状态： A/0编 号：HHWY/AQSW- 011.0目的规范安全事务员的言行，为业主提供优质的服务。2.0适用范围适用各分公司安全事务员的日常管理教育。3.0职责
9、安全事务部负责抓好管理。 4.0工作程序4.1安全事务员守则（即:三应知、八看八对、十坚持）4.2三应知4.3十字文明用语：“请、您好、谢谢、对不起、再见”。4.4“四 防”：防火、防盗、防破坏、防灾害事故。4.5特服号码：火警119、匪警110、急救120、交通事故122。4.6 八看八对4.7看证件对姓名；看相貌对年龄；看举止对表情；看原籍对口音；看言行对学历；看着装对身份；看物品对来由；看同伴对关系。4.8十坚持4.9坚持遵守国家政策法令、法规，遵守北京市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。4.10坚持如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。4.11坚持按照本公司要求，接受
10、业务指导、各类培训及考核。4.12坚持服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成工作任务。4.13坚持严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。4.14坚持讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，不徇私情，维护集体利益和公司声誉。 4.15坚持爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。4.16坚持勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。4.17坚持仪容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。4.18坚持关心企业，主动提合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 安全事务员权限规定版本/修订状态： A/0编 号：HHWY/AQSW- 021.0目的使安
11、全事务员充分用好自己的权利，更好的完成工作任务。2.0适用范围适用于各分公司的安全事务员的日常安全防范工作。3.0职责安全事务部负责安全事务员工作的学习培训和督导执行。4.0工作程序4.1 对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。4.2 发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。4.3 依照法律、法规和公司的规章制度、规定，劝阻或制止未经许可进入管理服务区域内的人员、车辆。4.4 出入管理服务区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照公司的制度、规定
12、进行验证、验物，但无人身检查权。4.5 管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。4.6 值勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。4.7 对业主、公司员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，协助业主、公司及时整改。4.8 非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员，安全事务员有权进行盘查、监视，并报告安全事务部及当地公安机关处理。4.9有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。4.10 对违法犯罪行为有权制止，但无
13、处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。4.11 对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或安全事务部报告，但无侦查、扣押的权力。安全事务员纪律版本/修订状态： A/0编 号：HHWY/AQSW- 031.0目的加强安全事务员的规范化管理，促进队伍正规建设。2.0适用范围适用各分公司安全事务员的日常管理工作。3.0 职责安全事务部负责对安全事务员加强管理，督导其认真执行本规定。 4.0工作程序4.1 严禁粗暴无礼、刁难群众、打人、骂人。4.2 严禁在执勤时擅离职守。4.3 严禁监守自盗或私自拿公物、员工物品。4.4 严禁收受员工、外来人员、小区施工人员礼物、钱财。4.
14、5 严禁泄露与任务有关的秘密。4.6 严禁私入民宅、假公济私、弄虚作假、欺下瞒上。4.7 严禁擅自主张处理重大问题，尤其是重要的涉外问题。4.8 严禁在岗位上躺卧、打盹、闲聊、吸烟、吃东西、看书报、乱写乱画、听广播（MP3）、玩手机、打电话、看电视、听录音等。4.9 严禁滥用警械设施。4.10 严禁与驻地和公司女员工有不正常交往及不严肃的行为。4.11 严禁打麻将或变相赌博。4.12 严禁私自驾驶他人、公司的车辆。4.13 严禁在公司私自接待、留宿被除名、辞退、辞职的原公司员工。4.14 严禁老乡之间拉帮结伙或搞纠纷、打架斗殴。4.15 严禁乱拿乱动他人物品。安全事务员的语言规范版本/修订状态： A/0编 号：HHWY/AQSW- 041.0目的通过规范安全事务员的语言，为业主提供优质服务，树立公司良好的形象。2.0适用范围适用各分公司安全事务员的日常工作。3.0职责 3.1安全事务部负责安全事务员的文明用语培训。3.2班长（领班员）督促抓好落实。4.0工作程序4.1安全事务员在值勤服务中，对所有业户和来宾坚持使用文明用语，对人称呼要得当。4.2对人讲话要用“请
