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1、主讲人 赵雨薇 斯金纳的强化理论 为什么有杀鸡儆猴 据说猴子是最怕见血的 驯猴的人首先当面把鸡杀给它看 叫它看看血的厉害 才可以逐步进行教化 捉猴子的人就采用这杀鸡战术 不管它怎样顽强抗拒 只要雄鸡一声惨叫 鲜血一冒 猴子一见 便全身软化 任由捉获了 这也就是所说的 杀鸡儆猴 本意是杀鸡给猴子看 比喻用惩罚某个个体的办法来警告别的人 强化理论 1904年3月20日出生1922年进汉密尔顿学院读书1924年攻读生物学开始对人类和动物的行为感兴趣 就进了哈佛大学攻读心理学1930年获心理学硕士学位1931年获哲学博士学位 接着留校从事研究工作1936年至1944年在明尼苏达大学任讲师和副教授194
2、5年任印第安纳大学心理系教授和系主任1948年返回哈佛大学任心理学教授 直到1974年退休 在这期间 他于1958年获美国心理学会授予的杰出科学奖 1968年获美国政府颁发的最高科学奖 国家科学奖 1971年获美国心理学会基金会颁发的金质奖章 强化理论的基本观点 强化理论是以斯金纳的 操作条件反射理论 为基础的 它着眼于行为的结果 该理论认为行为的结果对行为的本身具有一定的强化作用 通俗的讲 即当人们做出某种行为之后 若产生希望看到的结果 那这种结果就会成为一种强化物 人们就会重复以前的行为 斯金纳关于强化的实验 结果 产生 支配 刺激后的动机 反作用 行为 强化方式 一 正强化 二 负强化
3、三 消退 正强化 正强化 是指对人们的某种行为给予肯定和奖励 使之巩固和发扬光大如 表扬 奖励 认可 赞赏 改善工作关系或提升 海尔集团开始宣传 人人是人才 时 员工反应平淡 他们想 我又没受过高等教育 当个小工人算什么人才 但是当海尔把一个普通工人发明的一项技术革新成果 以这位工人的名字命名时 在工人中很快就兴起了技术革新之风 比如工人李启明发明的焊枪被命名为 启明焊枪 杨晓玲发明的扳手被命名为 晓玲扳手 这一措施大大激发了普通员工创新的激情 后来不断有新的命名工具出现 员工的荣誉感得到极大的满足 对员工创造价值的认可 是对他们最好的激励 及时的激励能让员工觉得工作起来有盼头 有奔头 进而也
4、能激发出员工更大的创造性 另外 海尔 集团每月还对所有的干部进行考评 考评档次分表扬与批评 表扬得1分 批评减1分 年底二者相抵 达到负3分的就要淘汰 同时 通过制定制度使干部在多个岗位轮换 全面增长其才能 根据轮岗表现决定升迁 正强化激励的手段 1 以 冠名 来激励员工以员工的 名字 明明一个小发明 小工具 一个作业程序 或一个优秀几台 生产线段 如 某某工作法 某某作业程序 某某换模支架 对员工的激励作用是很大的 2 以 认同 方式激励员工新员工加入时举办相应的欢迎仪式 员工考核晋升时举办相应的 发证 仪式 以及员工的生日 员工结婚 得子 各级领导给予相应的表扬 肯定 甚至一个赞许的目光
5、伸出大拇指 都能够成为对员工的鼓舞和动力 负强化 1 负强化 是对某种行为给予否定和惩罚 使之减弱和消退的过程 2 如 批评 惩罚处分 罚款 扣分 降级 热炉法则即热炉效应 热炉效应 hotstoverule 是指组织中任何人触犯规章制度都要受到处罚 它是由于触摸热炉与实行惩罚之间有许多相似之处而得名 惩罚的艺术 热炉法则 一 警告性原则二 即时性原则三 重罚性原则四 针对性原则五 公平性原则六 医治性原则 自然消退 含义 对某种行为你不予理睬 使之逐渐消失 对于组织不希望发生的行为 除了直接的惩罚措施外 还可以 冷处理 或 无为而治 注意 自然消退因人而异 适合个例 为了合理引导和控制员工的行为 作为管理者应做到 1 以强化为主 2 慎用负强化 3 强化要及时 谢谢观看
