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1、 市场策划管理中心筹建管理手册市场策划管理中心筹建管理手册市场策划工作是连锁店开业成功与否重要的一环，根据前期筹建的经验，总结筹建工作中的得失，特整理出以下筹建培训教材，作为市场策划体系人员新开店筹建参考。新开店包括新进地区开店和同城开店。对于新进地区的开店筹建，根据筹建的时间推进，需要经过预备期、计划期、筹建前期、筹建后期、开业期、调整期等六个阶段的工作；对于同城开店的地区进行后期开店筹建，根据筹建的时间推进，可以免去预备期，但是前后各个阶段的工作环环相扣。要求各阶段的各项工作必须踏实有序的推进和落实。一、筹建预备期（筹建通知书正式下发之前）（一）本阶段的工作项目1、初步了解当地主流媒体情况
2、；包括：平面、电视、电台、户外等媒体，可通过网络、电话等渠道查询相关信息。平面媒体的发行量、采编特色、受众人群、广告刊例价等。电视媒体主要频道及特色栏目，大致收视情况。2、初步了解当地制作的价格；主要是我司日常横幅、布幔、喷绘、写真、刊板等的大致价格。3、初步了解当地市场状况、商圈、竞争对手情况，了解我司新开店的区位；4、初步制订市场调查问卷；5、选择主流媒体，设计制作并发布招聘广告。（二）根据工作项目明确工作的标准（标准的表单体系、标准的会议体系）、流程、人员分工、进度权限等确定12位人员专门负责前期情况了解，每日汇总了解情况：工作内容工作进展存在问题解决方案二、筹建计划期（筹建通知书下发筹
3、建全部人员到位）（一）本阶段的工作项目1、制定本部门开业期间各项工作的进度表；2、了解当地制作成本、材质；3、了解媒体广告价格水平；4、制定厂家资源赞助标准；5、起草开业争取资源的商函；6、细化开业费用的预算，将费用分解到具体媒体、版面、促销礼品、新闻发布会及开业物料的立项；7、市场调查问卷的设计，问券内容包括当地媒体状况、竞争对手知名度、当地消费趋势、消费者接受的促销方式、消费群体状况、对我司品牌的认知度等；8、办公用品配置申请，尤其是设计专用的电脑、打印机、扫描仪、宽带的申请；9、配合人事部本部门人员的面试、培训工作。（二）根据工作项目明确工作的标准（标准的表单体系、标准的会议体系）、流程
4、、人员分工、进度、权限等1、开业分工及进度表工作内容完成时间负责人协调人2、资源争取表：项目规格单价标准数量3、商函：包括我司目前在全国的发展趋势、经营业绩、社会荣誉、服务特色以及目前在该地区的市场定位、发展规划及经营策略等内容，也可将争取资源的内容纳入商函。（三）需协调事宜1、提出本部门下一步工作建立在其他部门需完成工作的问题2、需召开的协调会。会议分三类：全员会议、体系会议、专题会议。3、资源专题会议：与事业部协调沟通资源标准，并分发商函，明确汇总回收时间（一般汇总三次）需市场策划部、事业部、总协调人、营销负责人参加。三、筹建前期（筹建人员全部到位正式开业前十五天）（一）本阶段的工作项目1
5、、市场调研的具体实施：（1）制作并确认市调问券；（2）圈定市调范围、划分调研区域；（3）落实市调人员、时间、落实市调礼品；（4）市调问卷的复印分发、小礼品的落实、分发；（5）市调人员的培训及要求的传达；（6）市调的具体实施、监控；（7）问卷的回收、抽查、汇总、分析，形成调研报告；2、媒体状况：（1）进一步了解当地主流媒体概况、性质、了解发行量/收视率、刊例价、折扣、媒体优势版面/时段等、具体新闻发布渠道、广告发布渠道等；（2）媒体高层领导的拜访和接触；（3）广告业务人员的接触、政策初步谈判；（4）新闻记者的接触、沟通，使之加深对苏宁的了解，发布进驻信息；（5）户外路牌相关信息的了解；3、新闻：
6、确定新闻的宣传思路，撰写新闻稿件，陆续发布企业介绍及开业信息；4、制作品：了解物料制作的分类，材质要求、市场价格；含刊板、展架、易拉宝、横幅、布幔、道旗、升空气球、拱门、及时贴、花篮等等现场布置制作物料；5、物料：开业物料包括气球、吊旗、POP笔水、POP架、吊旗杆、服务金卡、转盘、抽奖券、抽奖箱、大小海报纸、会员卡、会员手册、会员申请书、读卡机、刷卡器、企业文化刊板的制作、申请、购置；6、办公用品的跟进落实到位；7、装修配合：确定商场灯箱数量、尺寸，设计效果图、确定费用标准交事业部，并跟进落实； （二）根据工作项目明确工作的标准（标准的表单体系、标准的会议体系）、流程、人员分工、进程、权限等
7、1、市场调查问卷要求（1）有效问券数量不能低于1000份；（2）每两人为一组，每天每人市调问券数量在25-30份为宜；（3）被调对象年龄在15-60岁；（4）问券上需我司市场调查人员标注清楚该问券填写的时间、地点；2、新闻宣传方案制订阶段性新闻宣传推进方案，一般分为3个阶段A、首先是介绍苏宁是一个怎样的企业，一般在开业前3周；B、其次介绍苏宁在本地区的发展规划、有别于竞争对手的特色经营手段、对当地的家电市场整合带来的意义等，一般在开业前1-2周；C、第三介绍苏宁开业具体信息，尤其是各类产品让利举措、给消费者带来的实惠等方面；一般在开业前3天开始；（三）需协调事宜1、本部门下一步工作建立在其他部
8、门需完成工作的问题：A、市场调研：需人事部安排人员，策划部根据人员安排情况进行市调培训，将注意事项及要求按照划分好的区域，将已分好的问券、礼品发至每位市调人员；B、室内灯箱：需装修监理协助核出准确灯箱位尺寸、数量及到位时间；C、画面落实：事业部根据装修进度提供灯箱画面和准确资源金额，通过结算认可。2、几个关键点，需召开的协调会。会议分三类：全员会议、体系会议、专题会议灯箱位广告资源争取标准及具体位置数量的传达；需市场策划部、事业部负责人、筹建总负责人、营销负责人参加；四、筹建后期（开业前十五天正式前两开业）（一）本阶段的工作项目1、人员及进度详细安排及调整；2、促销安排：促销活动方案的策划、报
9、批、促销礼品的询价、核算购置礼品的数量、细则安排；3、新闻发布会：（1）方案及费用报批（2）确定参加人员并提前发请柬通知、场地选择并确认；务必做好签到接待工作；（3）会议资料的准备：会议议程安排、新闻通稿的撰写、确认、复印、企业资料的准备（企业画册、月刊、新闻通稿、宣传片）；（4）会场布置的安排：背景板、欢迎刊板、条幅的设计、制作、安装；鲜花、水果、席卡、签到本、签到笔的购置摆放；投影机、电脑、DVD的准备； （5）与会人员礼品（礼金）的申请、领用、发放；（6）会后跟进新闻的发布情况。4、服务承诺的讨论，服务先行活动；5、媒体宣传计划的确定及费用报批、实施；（1）媒体政策的最终敲定、签订合作协
10、议；版面选择、付款方式、交稿方式、时间的商定；（2）版面的预订、广告内容的制定、制作、发布（悬念性广告发布，选择醒目版面）；（3）新闻宣传计划的确定、内容的确定、撰写，与记者沟通、发布；（4）根据时间进度随时调整广告内容（电视、电台广告）6、现场宣传的预算及制作：（1）制作类最好提供设计样稿或刻盘；以确保准确性，保证现场效果，同时也便于费用的结算；（2）根据结算部汇总确认的开业资源确认各类制作及广告投放；安排出详细的制作计划并与事业部进行最终的确认，并根据前期制作谈判情况安排实施；7、核实跟进厂家灯箱的到位情况；8、商场公共区域及自身形象的设计、制作到位；9、跟进各项开业物料的及时到位；10、
11、落实户外活动、各项促销活动、户外布置的场地；11、促销活动具体内容的灌输：（1）制定详细的开业促销操作指引，交给商场负责人；（2）通过促销活动专题学习会灌输，广告发布完毕即对商场、客户服务、物流、售后等终端部门及支援人员讲解总体活动的操作细则及注意事项，并进行抽查，确保活动顺利操作；12、检查商场各项布置：（1）海报的书写、张贴规范性、吊旗、气球、装饰品的悬挂等；（2）户外制作是否按要求摆放；（3）落实开业现场路演，需要抽号产生的商品需确定场地，落实舞台、电源、音响；检查抽奖箱、海报书写、工作人员培训、抽号注意事项及抽奖流程的明示等各项准备工作；13、媒体接待的准备：预先确定与媒体沟通的新闻点
12、、礼品礼金的提前申领；14、现场拍照人员的确定、照相、摄像器材的准备；15、信息的比较及分析：开业前一天将当日同行业媒体广告及新闻进行比较分析；16、开业当天市场调查人员及调研内容的确定；（二）根据工作项目明确工作的标准（标准的表单体系、标准的会议体系）、流程、人员分工、进程、权限等1、新闻发布会的工作安排：需要有详细的分工及进度安排表，并跟进到位；2、开业进度表：根据实际运做情况，进行细致的调整，确保各项安排周到严谨；3、促销活动方案：需包括对当地市场状况的分析、活动时间、地点、活动的内容和形式、大致新闻宣传思路、现场布置思路、广告发布计划及相关费用预算；4、媒体合同：需要有公司法务的审核，
13、确保不损害双方利益；5、开业促销操作指引：需要有各项活动的具体内容、操作方式、操作要求、注意事项，明确各项整体活动的负责人，还需要有现场布置的具体明细，让连锁店明确我司的各项操作安排。在促销培训会上，要随机对参会人员提问，检查对促销活动的理解程度，确保活动宣传及操作口径一致。6、信息对比的内容要求：首先对媒体广告投放的力度进行对比，其次对投放的活动内容及各产品线的价格内容进行对比，就比较的内容进行分析和汇总，发现问题及时反馈至相关事业部及总筹建负责人处，并跟进应对方案；7、市场调研的内容：包括开门前的客流情况、现场布置情况（工厂户外布置支持情况）、开门后主要客流集中区域、主要品类价格调研、收款
14、台收款速度及排队状况、整体活动布置及参与情况等等方面。市场调研需要出具具体的时间点/段、具体人数、成交等量化的内容。（三）需协调的事宜1、本部门下一步工作建立在其他部门需完成工作的问题（1）厂家灯箱广告画面的到位需事业部；（2）厂家开业争取资源的统计事业部、结算部；（3）新闻发布会安排人事部、行政部、公司高层；（4）商场空白区域的广告位归属的落实到位，商场公共区域厂家制作争取的落实事业部（5）各产品促销活动的确定及内容的提供事业部、总协调；（6）整体促销活动礼品的购置、相关印刷品的印制行政部2、几个关键时点，需召开的协调会。会议分三类：全员会议、体系会议、专题会议（1）促销活动专题会：讨论促销
15、思路、促销资源、产品资源市场策划部、事业部、营销负责人、总协调人（2）新闻发布会准备会：市场策划部、营销负责人、行政部、人力资源部、总协调人（3）促销细则落实及沟通会市场策划部、事业部、连锁店柜长级以上人员、客户服务、售后、物流、所有支援人员、总协调、保安（全员会议）五、开业期（正式前两天开业开业结束）（一）本阶段的工作项目1、市场调研的安排及实施；2、媒体来访的接待；3、开业火爆场面的拍摄，开业制作结算资料的拍照；4、开业惊爆机抽奖活动的落实；5、及时了解促销礼品、礼金券等促销用品的使用情况以便及时补充；6、总结当天开业整体活动不足之处及时改进。（二）根据工作项目明确工作的标准（标准的表单体系、标准的
