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1、1 第3章组织目标 一 组织目标的涵义及其特点二 组织目标的作用三 目标管理 2 一 组织目标的涵义和特点1 涵义所谓组织目标是指一个组织在未来一段时间内要实现的目的 它是一切管理活动的出发点 也是考核管理效率和成果的标准 一个完整的目标 首先有一定的时间限制 即完成目标任务的期限是明确的 其次 目标应当是可以度量的 通常可以用一个或者是一组数量指标来表示 2 特点 差异性不同类型的组织或者同一类型的组织 都有可能出现目标不一致的情况 3 多元性不同组织有不同的组织目标 同一组织也会有不同性质的多个目标 另外 不同类型的公众会对同一组织提出不同的要求 组织在外部环境的制约下 必须适合外部环境的
2、多方面的要求 所以组织目标具有多样性和综合性 层次性组织目标按重要性可分为总目标 战略目标和行动目标三个层次 按组织等级可分为总体目标 部分目标和岗位目标 有人认为企业目标可以概括为三个层次 即环境层 企业层 个人层 环境层 即社会加于企业的目标 企业层 即企业做为一个利益共同体和一个系统的整体目标 4 个人层 即企业成员的目标 将企业目标划分为三个层次 能够有助于搞清影响目标制定的各种因素 以及当各种因素相对力量发生变化时对企业目标制定的影响 美国著名的管理学家哈罗德 孔茨将企业的目标自上而下地划分为七个层次 社会经济总目标 使命 一定时期的全部目标 包括长期目标和战略目标 更具专业性的全部
3、目标 分公司目标 部门或单位目标 组织成员的个人目标 包括成就 个人培养目标等 时间性组织目标按时间跨度不同可分为长远目标 中期目标和近期目标 5 二 组织目标的作用 作用1 组织目标是组织进行决策的基本依据 2 是组织效率评价的依据 3 是组织内部协调的依据 4 是绩效考核的依据 组织目标与个人目标之间的关系组织目标反映了组织成员的共同利益 而个人目标是组织成员之所以在该组织中工作的主要原因 组织目标的实现是个人目标得以实现的基本前提 组织目标的设置要和员工的职业生涯设计统一起来 6 三 组织目标的制定 目标制定的基本原则1 以满足社会或市场需要为前提 2 以提高组织的投入产出率为出发点 3
4、 所制定的目标值应是经过努力有可能实现的 4 要考虑组织的社会责任 目标的制定过程1 内外环境条件分析首先必须进行大量的调查研究工作 并对已经作过的调查研究成果进行复核 进一步整理研究 把机会与威胁 长处与短处 自身与对手 需要与资源 现在与将来加以对比 搞清楚它们之间的关系 才能为确定组织目标奠定比较坚实的基础 7 调查研究一定要全面进行 但又要突出重点 主要侧重于企业与外部环境的关系和对未来变化的研究和预测上 SWOT分析法SWOT 自我诊断方法 是一种对企业的优势 劣势 机会和威胁的分析 在分析时 应把所有的内部因素 包括公司的优势和劣势 都集中在一起 然后用外部的力量来对这些因素进行评
5、估 这些外部力量包括机会和威胁 它们是由于竞争力量或企业环境中的趋势所造成的 这些因素的平衡决定了公司应做什么以及什么时候去做 可按以下步骤完成这个SWOT分析表 8 1 把识别出的所有优势分成两组 分的时候应以下面的原则为基础 看看它们是与行业中潜在的机会有关 还是与潜在的威胁有关 2 用同样的方法把所有劣势分成两组 一组与机会有关 另一组与威胁有关 3 建构一个表格 每个占1 4 4 把公司的优势和劣势与机会或威胁配对 分别放在每个格子中 SWOT表格表明公司内部的优势和劣势与外部机会和威胁的平衡 9 10 SWOT是一种分析方法 用来确定企业本身的竞争优势 strength 竞争劣势 w
6、eakness 机会 opportunity 和威胁 threat 从而将公司的战略与公司内部资源 外部环境有机结合 因此 清楚的确定公司的资源优势和缺陷 了解公司所面临的机会和挑战 对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义 SWOT分析的步骤 1 罗列企业的优势和劣势 可能的机会与威胁 2 优势 劣势与机会 威胁相组合 形成SO ST WO WT策略 3 对SO ST WO WT策略进行甄别和选择 确定企业目前应该采取的具体战略与策略 11 SWOT矩阵 优势劣势机会SO战略 增长性战略 WO战略 扭转型战略 威胁ST战略 多种经营战略 WT战略 防御型战略 竞争优势 S 是指一个企业超
7、越其竞争对手的能力 或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西 例如 当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时 如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力 那么 我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势 竞争优势可以是以下几个方面 12 技术技能优势 独特的生产技术 低成本生产方法 领先的革新能力 雄厚的技术实力 完善的质量控制体系 丰富的营销经验 上乘的客户服务 卓越的大规模采购技能 有形资产优势 先进的生产流水线 现代化车间和设备 拥有丰富的自然资源储存 吸引人的不动产地点 充足的资金 完备的资料信息 无形资产优势 优秀的品牌形象 良好的商业信用 积极进取的
8、公司文化 人力资源优势 关键领域拥有专长的职员 积极上进的职员 很强的组织学习能力 丰富的经验 组织体系优势 高质量的控制体系 完善的信息管理系统 忠诚的客户群 强大的融资能力 13 竞争能力优势 产品开发周期短 强大的经销商网络 与供应商良好的伙伴关系 对市场环境变化的灵敏反应 市场份额的领导地位竞争劣势 W 是指某种公司缺少或做的不好的东西 或指某种会使公司处于劣势的条件 可能导致内部弱势的因素有 缺乏具有竞争意义的技能技术 缺乏有竞争力的有形资产 无形资产 人力资源 组织资产 关键领域里的竞争能力正在丧失 14 公司面临的潜在机会 O 市场机会是影响公司战略的重大因素 公司管理者应当确认
9、每一个机会 评价每一个机会的成长和利润前景 选取那些可与公司财务和组织资源匹配 使公司获得的竞争优势的潜力最大的最佳机会 潜在的发展机会可能是 客户群的扩大趋势或产品细分市场 技能技术向新产品新业务转移 为更大客户群服务 前向或后向整合 市场进入壁垒降低 获得购并竞争对手的能力 市场需求增长强劲 可快速扩张 出现向其他地理区域扩张 扩大市场份额的机会 15 危及公司的外部威胁 T 在公司的外部环境中 总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素 公司管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁 做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响 公司的外部威胁可能是 出现将进入市场的
10、强大的新竞争对手 替代品抢占公司销售额 主要产品市场增长率下降 汇率和外贸政策的不利变动 人口特征 社会消费方式的不利变动 客户或供应商的谈判能力提高 市场需求减少 容易受到经济萧条和业务周期的冲击 16 2 拟订总体目标方案拟定组织目标一般需要经历两个环节 拟定目标方向和拟定目标水平 首先在既定的组织经营领域内 依据对外部环境 需要和资源的综合考虑 确定出目标方向 其次 通过对现有能力与手段等诸种条件的全面估量 对沿着战略方向展开的活动所要达到的水平也作出初步的规定 这便形成了可供决策选择的目标方案 17 3 评估总体目标方案并选择决策方案评估应考虑以下因素 限制因素 实现目标的各项条件是否
11、具备 综合效益分析 经济效益和社会效益 潜在问题分析 可能发生的问题进行预测分析4 组织目标的具体化将组织目标进一步分解 层层落实 一是根据组织目标制定出相应的战略目标和行动目标二是将总体目标分解成部门目标和岗位目标5 组织目标的优化组织目标的协调 一是横向协调 即组织中处于同一层次的不同目标之间相互协调 二是纵向协调 即组织中不同层次的目标之间要相互支持 三是进行综合平衡 明确各目标的优先顺序 强调重点 18 四 目标管理 目标管理的产生目标管理 Managingbyobjective MBO 也称为成果管理 它是以泰罗的科学管理和行为科学的理论为基础形成的一套计划执行实施的管理制度 德鲁克
12、在1954年出版的 管理的实践 一书中最早提出了目标管理的思想 德鲁克提出目标管理的思想是出于人类的任何活动都具有目的性的考虑 即人们在做任何事情时 首先必须知道他们的目标是什么 哪些活动有助于实现这些目标以及如何完成目标等 他在分析古典管理理论和行为科学理论的基础上 认为古典管理理论偏重于以工作为中心 而忽视了人的一面 行为科学理论又偏重于以人为中心 而忽视了人同工作相结合 19 这就需要有一种管理方法 将上述两种思想综合起来 将为实现组织目标所需做的工作和做这些工作的人结合起来 通过鼓励工人参与管理 使人们感觉到工作的兴趣和价值 从工作中满足其自我实现的需要 在个人需要得到满足的过程中也实
13、现了组织的目标 所以 德鲁克指出 凡是业绩影响企业健康成长的地方都应设立目标 通过设立目标使下级进行自我管理和控制 将组织成员的个人需要和组织目标的实现结合起来 美国管理学家道格拉斯 麦克雷格认为在目标基础上进行的工作评价 是把评价的中心放在工作成效上而不是放在个人品格上 这样的评价方法使评价具有了建设性 可以激发人们的工作热情 并能促使员工的成长和发展 20 目标管理的涵义目标管理是指先由企业的高层管理者提出企业的总目标 然后通过管理者和下属共同协商的方式 将企业的总目标由上到下进行层层分解 最终分解为员工的个人目标 各级管理者积极为下属创造条件 努力实现目标的一种系统的管理方法 目标管理的
14、特点1 目标管理是参与管理的一种形式目标的实现者同时也是目标的制定者 即由上级与下级在一起共同确定目标 首先确定出总目标 然后对总目标进行分解 逐级展开 通过上下协商 制定出企业各部门 各车间直至每个员工的目标 用总目标指导分目标 用分目标保证总目标 形成一个 目标 手段 链 21 2 强调 自我控制 大力倡导目标管理的德鲁克认为 员工是愿意负责的 是愿意在工作中发挥自己的聪明才智和创造性的 如果我们控制的对象是一个社会组织中的 人 则我们应 控制 的必须是行为的动机 而不应当是行为本身 也就是说必须以对动机的控制达到对行为的控制 目标管理的主旨在于 用 自我控制的管理 代替 压制性的管理 它
15、使管理人员能够控制他们自己的成绩 这种自我控制可以成为更强烈的动力 推动他们尽自己最大的力量把工作做好 而不仅仅是 过得去 就行了 3 促使下放权力集权和分权的矛盾是组织的基本矛盾之一 唯恐失去控制是阻碍大胆授权的主要原因之一 推行目标管理有助于协调这一对矛盾 22 4 注重成果第一的方针采用传统的管理方法 评价员工的表现 往往容易根据印象 本人的思想和对某些问题的态度等定性因素来评价 实行目标管理后 由于有了一套完善的目标考核体系 从而能够按员工的实际贡献大小如实地评价一个人 目标管理还力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起 以增强员工在工作中的满足感 这对于调动员工的积极性 增强组织的凝
16、聚力起到了很好的作用 目标管理的基本思想1 以目标为中心目标管理的重点在于目标的实现上 而不是行动本身 它有助于克服旧式管理中只注重工作而忽视目标的盲目性和随意性 23 2 强调系统管理总目标的实现有赖于组织各分目标的实现 组织目标之间要相互支持 相互保证 形成互相支援的目标网络体系 进而保证目标的整体性和一致性 3 重视人的因素目标管理是一种参与式 民主的 自我控制的管理制度 也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度 目标管理强调以人为中心 通过工作的目的性 管理的自我控制 个人的创造性来进行管理 24 二 目标管理的基本程序由于各个组织活动的性质不同 目标管理的步骤可以不完全一样 但一般来说 可以分为以下四步 1 建立一套完整的目标体系实行目标管理 首先要建立一套完整的目标体系 这项工作总是从企业的最高主管部门开始的 然后由上而下地逐级确定目标 上下级的目标之间通常是一种 目的 手段 的关系 某一级的目标 需要用一定的手段来实现 这些手段就成为下一级的次目标 按级顺推下去 直到作业层的作业目标 从而构成一种锁链式的目标体系 25 2 制定目标制定目标的工作如同所有其他计划工作
