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1、发布国家市场监督管理总局中国国家标准化管理委员会 -实施-发布包装 无障碍设计 信息和标识PackagingAccessible designInformation and marking(ISO19809:2017 IDT)（征求意见稿） GB/T XXXX-20XX /ISO19809:2017中华人民共和国国家标准ICS 55 020A8023GB/T XXXX-20XX前 言本标准按照GB/T 1.12009给出的规则起草。本标准使用翻译法法等同采用ISO 19809: 2017包装 无障碍设计 信息和标识。本标准对ISO 19809: 2017做了下列编辑性修改：依据GB/T 1.1
2、-2009改写了范围，并对格式进行了相应调整。将国际标准中的“本国际标准”改为“本标准”；删除了国际标准的前言。本标准按照GB/T 1.1-2009标准化工作导则 第1部分:标准的结构和编写本标准由中国包装联合会提出。本标准由全国包装标准化技术委员会（TC49）归口。本标准起草单位: 本标准主要起草人： 本标准为首次发布。引 言在这个以老龄化和福利为导向的社会中，人们越来越意识到，老年人和残疾人需要在平等的基础上，充分、有效地参与社会活动。全球包装产业面临着一个共同挑战，即开发具有对购买使用做必要说明的，清晰的信息和标识的包装产品，以备大众用户的广泛使用，包括老年人和残疾人。包装上的信息和标识
3、，不仅确保了产品的安全使用，也提升了产品的价值，便于老年人和残疾人使用。设计包装时，要确保产品的包装信息准确和恰当，同时要更多考虑老年人和残疾人，增加对包装的无障碍设计。老年人和残疾人，有时在获取或理解包装信息上有困难，因为现在的包装具有很多标签和其他技术信息，比如，通过智能手机来读取条码而获得的信息。需要注意的是，由于人们的年龄和能力不同，如感觉和认知能力不同，因此，对包装的信息和标识理解程度也不同。根据ISO/IEC指南7111和ISO/TR 224118中的概念和目标，本标准的关将重点提高对包装信息和包装标记的理解认知。包装 无障碍设计 信息和标识1范围本标准规定了包装无障碍设计信息和标
4、识的术语和定义、提高无障碍性的设计要求、信息和标识的评估和一致性。本标准适用于所有消费品包装的信息和标识，不适用于医疗产品和医疗器械包装。本标准所规定的设计要求和方法，主要适用于包装设计师、包装开发专员和包装评估者参考使用。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 4122.1 包装术语 第1部分：基础GB/T 25163 防止儿童开启包装 可重新盖紧包装的要求与试验方法GB/T 37105 包装 药品包装上的盲文ISO 3864-1 图形符号-安全颜色和
5、安全标志-第1部分：安全标志和安全标记的设计原则。（Graphical symbols Safety colours and safety signs Part 1: Design principles for safety signs and safety markings）ISO 24503 人机工程学 无障碍设计 销售产品上的触觉感觉点和条形（Ergonomics Accessible design -Tactile dots and bars on consumer products）3 术语和定义GB/T 4122.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1 认知 cogniti
6、on用户理解目标信息准确度的程度。来源：ISO 17480:2015，3.53.2 消费品包装 consumer packaging消费品包装是在消费品零售点，面向终端用户和消费者，由包装内容物构成的销售单位。来源: ISO 17480:2015, 3.13.3 使用环境 context of use使用环境由指定用户，目标和任务，资源和环境构成。注1：同时包括技术、物理、社会和组织环境。来源: ISO 9241-11:1998, 3.5 修改. 3.4 基于工具的评估方法 instrument-based evaluation使用测量工具来获取数据的评估方法3.5 基于用户的评估方法 use
7、r-based evaluation这是一种基于用户的评估方法，通过使用和不使用测量仪器的方式，深入了解用户的感觉、身体和认知情况。3.6 触觉信息 tactile information人通过触摸获得的感官信息。注1：有两种类型：被动的，主动的。主动的类型又称为触觉。本标准中的触觉信息，主动型和被动型都包含在内。4提高包装无障碍性信息和标识的设计要求4.1设计总则4.1.1对于不同用户和不同使用环境的考虑包装上的信息和标识，应考虑不同用户和不同的使用环境。不同的用户包括不同年龄、性别、行为能力（感觉、身体和认知）、语言、生活方式和文化。使用环境包括不同的物理环境（照明、热条件）、涉及的任务，
8、社会环境和组织环境。附录A提供了人类感官、身体和认知能力的缺陷类型和后果，以及老化的影响。4.1.2多种表达方式或可替代性使用针对因残疾而无法获得某些信息的用户，包装上的信息和标识应至少采用两种不同的表示方式。在可能的情况下，应使用多种表达方式来提高包装的无障碍性。不同的表达方式包括：a) 不同感官对信息的获取和输出；b) 同一感官获取的不同模式，例如颜色，符号；c) 不同的展现方式，例如，印刷内容，音频信息。注意事项包括但不限于以下内容： 通过触觉或听觉，展示部分或全部印刷视觉信息。示例1：在医药包装的印刷品上，使用盲文展示信息。（见ISO 17351）. 使用颜色，区分不同的视觉信息，如文
9、字，符号等，反之亦然；示例2：在包装袋的背后，用不同颜色标注“打开位置”，或用文字标明 “此处打开”。 除文字信息外，可用符号和象形图，反之亦然；示例3：在“此处打开”文字外，可以同时使用“剪刀”图示来标记打开位置。在提供印刷材料的同时，也提供信息和通信技术资料。示例4：使用条形码或信息和通信技术（ICT）标签的包装信息。4.1.3 使用简单明了的信息包装上的信息和标识应简单和全面。这样，也便于老年人和有视觉认知障碍的人，准确地自然地理解信息。不得使用易造成误解或含糊不清的信息和标识。注意事项包括但不限于以下内容： 在使用常用词、短语、符号和象形图等时，前后表达方式要一致； 根据信息的优先级，
10、选择尽可能少的信息； 在呈现信息时，要注意使用分类或层次结构； 相比于冗长复杂的文字，最好使用图形符号或象形文字。4.1.4 突出重要的信息和标识对于包装信息和标识上那些很重要的“正确识别及使用”的内容，设计者应在相邻区域，用不同的特征来重点突出，以便用户清晰地理解。注意事项包括但不限于以下内容： 在相邻区域使用不同的颜色； 在相邻区域使用不同的纹理； 在相邻区域使用不同大小或类型的字体、符号和象形图； 在相邻区域使用不同大小或类型的字体、符号和象形图；示例 黑体字和非加粗字体的配合使用。 必要时提供注释和/或示例。4.1.5 紧凑的信息和标识包装上的信息和标识的数量不应太多，这样也不便于阅读
11、和理解。应优先考虑重要信息。不必要的、多余的和重复的信息应省略。注意事项包括但不限于以下内容： 相关或相似的信息，应根据逻辑分组，呈现在同一区域或相同样式中，但不是分布在不同的区域。4.1.6 位置信息应当在包装的关键位置，放置准确的信息和标识，避免用户丢失或忽略信息。注意事项包括但不限于以下内容： 包装上的信息和标识应当清晰可见，清晰易读； 不得因包装的打开或关闭，丢失或损坏重要的信息和标识（见4.3.1）； 触觉标识和盲文，应该放置在用户容易找到和触摸到的地方。4.1.7 附加标记和标识的位置附加标记和标识的放置，不得影响有视觉障碍的人对印刷文字和图形的可读性。在特定国家或市场，附加标记和
12、标识的放置，不得减少法律要求的法定信息。注1：例如，当使用盲文或附加标记时，不得破坏印刷文字和图形。注2：必要的时候，要鼓励包装生产商，尽可能将盲文或附加标记放在远离印刷文字和图形的地方。4.2从人的能力和特点所需要的设计要求4.2.1亮度、对比度为确保更清晰的信息可读性，包装上文字、符号、象形文字与背景的对比度应尽可能地高。当然，过多的亮度眩光也会引起易读性问题。注意事项包括但不限于以下内容：在需要高亮度和对比度时，可以在白色背景上使用黑色文字或符号；示例：建议亮度与对比度大于70%。（见附录C）。 避免使用有光泽的背景，降低包装的对比度与反射光； 在符号和文字比背景亮的地方，可以使用负对比
13、度 避免在浅色背景下，使用浅色的文字和符号；避免在深色背景下，使用深色的文字和符号； 在彩色背景上使用彩色文字和符号时，要正确评估包装亮度与对比度。在深色背景上使用蓝色文字或符号时，针对老年用户的亮度与对比度，设置要大于年轻用户。注：ISO 24502，提供了彩色光线下年龄相关的亮度与对比度的评估方法。4.2.2 色彩和色彩组合相比于不使用色彩，恰当地使用色彩和色彩组合，使包装上的信息和标识更为明显和全面。组合颜色的选择，应适当考虑用户感知颜色的能力，如视觉障碍的用户（如色盲）或低光条件的环境。注意事项包括但不限于以下内容： 使用基本颜色进行识别和标记；注1：基本颜色，包括红色、橙色、黄色、绿
14、色、蓝色、紫色、粉色、棕色、白色、灰色和黑色。 使用一致的颜色； 对于有颜色障碍的用户，避免使用红色/绿色组合； 对于老年用户，避免在深色背景上使用蓝色； 对于老年用户，避免在白色背景上使用黄色； 当信息仅取决于颜色时，提供非颜色相关信息，如文字、符号和纹理（见4.1.2）； 当信息和标识涉及安全时，遵循ISO 3864-1； 考虑在黑暗环境中，会有颜色显色度的改变；注2：在黑暗的环境中，很难看到红色，尤其是亮红色。 使用不同基本颜色组的颜色，使颜色组合具有可辨别性。注3：ISO/TR 22411和ISO 24505提供了，针对全年龄段用户使用基本颜色创建颜色组合的方法4.2.3 文字和易读性
15、包装上的字、词和句，应便于目标用户在目标环境中清晰可读。清晰的类型和大小，也应适用于不同年龄和有不同缺陷的用户使用。观察亮度、观察距离、包装表面的文字和背景（见4.2.4）之间的亮度对比度、文字和背景的颜色（见4.2.3）、文字的位置、一句话行中的字数以及字间距、词间距和行间距都应特别注意。注意事项包括但不限于以下内容： 在近距离观看时，为老年人使用相对较大的字体； 在较暗的亮度/照度条件下，使用相对较大的字体； 使用粗体，以便清晰易读； 确保小写字符的上部出头部分，突出字体高度约20%； 确保小写字符的下部出头部分，在文本行下面突出大约20%； 避免连笔字或草书； 避免句子中仅用大写字母； 避免句子中仅用斜体字母; 保持适当的字间距和行间距； 为低视力用户，提供
