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1、保安部职责范围一、 遵守国家法律和各项规章制度，全面负责园区的安全，消防工作。二、 组织处理园区内发生的重大治安案件和事故。负责全公司保安人员的编制计划，参与招聘保安员的见工，对保安队伍人选要坚持标准，不徇私情；为保安队伍的发展和建设负有全面责任。三、 负责保安员的教育训练工作，每年制定保安员训练大纲，指导和督促管理处每周制定训练计划，对保安员训练和学习进行定期检查和不定期抽查，每半年一次小结。四、 负责购置和修理保安通讯和警械用品，对损坏的警械提出处理意见。五、 责各管理处保安员的平衡调配工作。保安部经理岗位职责一、 遵守国家法律和各项规章制度，全面负责园区的安全，消防工作。二、 组织处理园
2、区内发生的重大治安案件和事故。三、 负责制定本部员工的各项制度及业务培训计划，定期开展保安业务知识培训、及保安技能训练。四、 负责指导、监督、检查本部各项工作，定期对本部员工进行考核。五、 开展经常性的法制教育，搞好治安联防工作。六、 负责与地方政府沟通与协调，协助公安机关侦破各类案件。七、 提出园区人防、物防、技防的计划方案。八、 定期向主管领导汇报工作。九、 完成公司领导交办的其他工作。工程部经理岗们职责一、主持、领导公司辖区内各种设备、设施、楼宇、道路等的维修、养护，更新改造等技术，施工方面全部工作。二、组织领导各专业管理人员代表物业公司参加新楼宇前期管理验收工作，提出新楼宇管理设施增补
3、改造方案，组织参加各种设备的安装、调试、试运行工作，并做出详细记录。三、按月、季、年做出工程设备、设施维修养护计划和资金材料预算。根据审批后的预算做出具体实施计划，确保预算的合理支出和使用。四、对延长物业使用寿命的维修基金做出长远性策略安排，以便合理使用此项基金。五、负责组织设备的使用、维护、技术改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。六、组织人力、物力、及时完成住户提出的请修要求，为住户提供良好的工作、生活条件。七、组织收集，编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。八、组织拟定设备管理、操作、维护等各种规章制度和技术标准，并监督执行。工程部职责公司工
4、程部是公司技术管理工作的重要部门，通过对房屋及其附属设施的养护维修，确保物业正常使用。其职责范围是：一、根据房屋及附属设施的实际情况，制定物业管理总体方案，编制养护维修计划，报总经理审批后组织贯彻实施；二、全面负责楼宇的各种机电、消防、水电设备的养护与维修工作，保证各类设备正常运行；三、定期检查各种设备，根据存在问题，提出维修解决办法和制定维修方案；方案批准后组织实施；四、房屋及其设施设备，如发生突发事件，工程部必须全力以赴投入抢修工作，直至恢复运行和正常使用；五、协助管理部门做好住户房屋装修的监督，检查工作；六、参加新入伙楼宇工程的验收，提出其有关设施增补改造方案。客服部岗位职责一、负责楼宇
5、接管验收，协调建议单位与业主的关系。二、负责巡查卫生、绿化、治安情况，发现问题及时通知有关人员处理。三、负责做好接待投诉，最大限度地处理投诉或物业主寻求解决问题的最佳途径。四、负责收缴物业费、押金等相关费用。五、负责各种政策的宣传，组织住户及时了解有关法律、法规政策。六、完成管理处经理交办的其他事项。客报部经理岗位职责一、坚决招待国家和市有关住宅物业管理的政策、法规、不断学习，不断提高自身业务素质和组织领导能力。二、根据本部门岗位职责要求，组织开展专业管理工作。三、现场巡视、督导工作，监督服务质量、定期专访，回访住户、密切业主、住房关系。四、健全业主、住户档案，组织收集管理工作档案。五、积极参
6、加“市文明住宅小区”、“全国优秀示范住宅小区”的创建工作，组织、参加管理处重大社区活动。六、熟练应用物业管理专用软件，不断提高工作效率。七、完成管理处经理交办的其他工作。保洁部经理岗位职责一、 按照公司管理方针目标，负责公共清洁卫生计划，组织安排各项清洁服务工作；二、 检查和指导公共卫生区域班长、清洁员的工作，确保达到标准；三、 编制部属的班次和安排休假，督促工作表现与行为；四、 分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督保管和储藏；五、 接洽各类清洁服务业务，为公司创收；六、 定期向公司经理汇报工作，汇报完成任务的情况；七、 每周至少巡视抽查，发现卫生死角及时解决；八、 组织管理人员的养护
7、、培植技术的培训；九、 根据工作需要及时向公司申报物品采购计划。保洁部管理制度为保持住宅区干净整洁，使住户享有优雅舒适的生活环境，结合本小区实际情况，特制定本制度。第1条 保洁员应热爱本职工作，培养良好的职业道德和敬业精神，不怕苦、不怕脏、不怕累，用汗水赢得社会的尊重和承认。第2条 严格执行公司规定的以下清扫清洁工作程序，按时完成各项任务，并按规定的质量标准检查验收。第3条 完成规定清扫任务后，应在区内认真巡查保洁，制止破坏环境卫生的行为。第4条 业主提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞时，必须在24小时内处理完毕。第5条 认真使用、保管各种清洁工具、机具，不得随意乱放，以免丢失、损坏，有意
8、损坏或丢失工具的，要照价赔偿。第6条 对违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者，将按规定给予警告、停职直至开除的处理。财务部经理岗位职责一、 认真贯彻“会计法”，执行国家财经政策。正确及时地核算和监督公司的财务状况，为领导提供准确可靠的财务会计信息。二、 认真编制财务计划预算，各种经济核算、财务分析，考核各项经济指标的执行情况做到节约费用，降低成本，为改善提高经营管理水平提供财务依据。三、 建立财产清查制度，参与财产清查盘点，认真填好盈亏报表，及时进行处理，达到帐、卡、物相符。四、 负责管理处员工工资、奖金、劳保、津贴等发放审核。五、 掌握企业的资金活动情况和经营成果，及时准确地向领导提供有关经营情
9、况，当好领导的参谋。六、 负责组织公司年、季、月财务收支计划的编制和实施控制费用支出，合理使用资金，实现公司经济指标。七、 审核收支凭证，核准签发支票。八、 监督审核经济合同的制定和执行情况，并及时向总经理提供财产计划执行情况。九、 妥善保管公司会计档案，负责财务档案的整理、立卷、归档工作，负责财务资料的保密工作。十、 负责建立、健全会计核算制度，为总经理提供会计信息。财务部工作职责一、 认真贯彻执行国家财经政策和有关法律、法规，严格遵守各项财经纪律和规章制度。二、 组织和领导公司各部门的经济核算工作，对公司和各部门及管理处财务室的各项经济事项搞好财务监督、检查。三、 负责公司流动资金、固定资
10、金和管理处大修理基金及其他专用基金的管理，负责全公司资金的筹集和平衡调度工作，确保公司各项资金的合理使用。四、 负责公司职工及各管理处员工工资的结算与资金发放，宏观控制各管理处资金的使用管理，统一小区费用的审核报销工作。五、 加强财产管理，做到帐帐相符，负责组织结算工作，清理债务，办理银行结算。六、 遵守各项收费制度，及时收取各项管理费，严格执行公司开支范围和开支标准。七、 组织会计核算，做到真实、准确、完整、及时，编制、上报各类会计报告，编制财务计划。八、 妥善保管公司会计档案，负责财务档案的整理、立卷、归档工作，负责财务资料的保密工作。九、 参与财务、税收、物价大检查以及公司经济案件的清查
11、工作。十、 完成公司领导交办的其他各项工作。空调运行工岗位职责一、 要认真学习专业知识，熟悉本设备的结构，制冷原理及系统概况，做到判断故障准确、维修快捷、保养全面。二、 要对冷却水塔每天检查运转情况，有无异响、振动、水流、水位是否正常。三、 要对热交换器阀门、差压装置工作状况、压力表、皮带张紧度每天进行一次检查。四、 每天都要对冷水机组的压缩机、电动机、冷凝器、蒸发器、新风、排风机工况进行巡视检查，重点检查运行中有无异响、振动、电流、机身、轴承温度是否正常。五、 掌握空调设备尤其是本楼宇冷水机组运行情况，定时抄表、巡视，发现问题及时报告主管领导。六、 设备开、停时要挂转换运行状态牌，设备故障维
12、修立即挂检修牌。七、 要保证管辖区域内的设备、机房、工作场地干净，不漏电、油、水、汽，要保证设备使用性能、密封、润滑、紧固、调整均为良好。八、 根据各处温度、湿度参数决定设备投入，自控设定值调节，保证空调区域参数在舒适范围内。九、 作好设备运行情况记录表、交接班登记表，值班记录表应包括：设备起、停时间、原因、记录（打印）重要参数（日最高、低温度、相对湿度、天气变化）。十、 严格执行安全操作及保养、维修规程，按规定周期巡查设备，作好各种记录、坚守岗位、出现故障要及时抢修严格遵守各项规章制度，保养工作细致，不怕脏、累，认真做好防护措施。水暖运行工岗位职责一、 全面掌握和熟悉责任区给排水系统图和管网
13、图。二、 熟悉掌握给排水系统各种泵、气压罐、电热水锅炉的技术参数、工作原理和操作规程。三、 负责泵类设备的启停操作。四、 负责给水泵房和水处理间的日常巡检，清洁保养管理好生活用水泵房的环境卫生和设备。五、 负责消防给水设备的定期巡检。六、 负责给排水系统设备设施的维修和定期保养工作。七、 负责对锅炉每天填写完整的巡查记录、运行记录。八、 负责对水泵间、水处理间的各类设备每天填写完整的巡查、运行记录。九、 每天负责填好工作日记和交接班记录。十、 负责将巡查发现的问题及时汇报，并提出维修、改进的方案和建议。电梯养护工岗位职责一、 严格遵守有关电梯安全运行和维修保养的各项规章制度，不得违章作业。二、
14、 熟悉各部电梯工作原理、电梯使用时间和维修方法，按照电梯保养计划时间要求和项目安排作好维修保养工作，确保电梯安全正常运行。三、 严禁带领无关人员进入井道和机房，维修保养期间应劝退无关人员离开工作现场。四、 维修保养时，在电梯基站厅门口应悬挂具有“电梯保养，暂停使用”字样的告示牌。机房停电检查操作时，控制柜上应悬挂“有人工作，严禁合闸”的红色警告牌。特别期使用时，要做好娇厢的内保护，防止损伤等。五、 接到故障报告后，应及时赶到现场，尽快着手处理，对重大问题或发现零部件严重损坏情况，应及时向主管领导汇报，并且要采取紧急措施，防止损坏的进一步扩大。六、 对每部电梯，每月至少进行两次维修保养处理，（如油杯要注满油，引机系统，钢丝绳对重系统润滑、配重等）并认真填写维修保养记录，发现隐患及时处理，不让电梯带病运行。七、 按照电梯管理规定，定期对电梯的主要不见作详细检查，配合作好电梯的季检、年检工作。仓库保管员岗位职责一、 保管员要建立低值易耗品、固定资产等帐目、严格执行出入库，乘凉手续，登记逐日消耗凭证。二、 库存原料摆放要整洁，防止霉烂变质。三、 原材料出入库要办理入库手续，每月盘点一次。确保帐物一致。四、 搞好安全工作，做到人去灯灭，锁门，确保仓库安全。配电房管理制度一、 配电房属机要重地，工作人员不得带与工作无关或未经管理处主任批准的人进入。二、 熟悉高、低压电缆的走向，高、低压柜配置
