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1、保洁部岗位职责一、 保洁部经理【管理层级关系】直接上级:主管副总经理直接下级:物资主管、客房主管、秘书【技能要求】1. 基本素质:独立工作能力强,熟悉业务,具有较强的语言及文字表达能力。具有良好的个人修养及道德品质。2. 自然条件:身体健康、五官端正,气质高雅。3. 文化程度:大专以上文化程度。4. 工作经验:三年以上管理工作经验。5. 特殊要求:熟悉采购程序和采购内容。具有良好的组织、管理、协调及应变能力。【岗位职责】1. 在总经理领导下,全面负责保洁部各项工作,严格遵守公司的规章制度。2. 保持与各职能部门的良好沟通,不定期召开协调会,解决工作中须协调的疑难重点问题。3. 及时稳妥地处理好
2、客户的投诉,并上报公司领导。4. 善于总结和预见工作中已发生或将要发生的问题,提出改进措施及合理化建议,不断提高服务和管理水平。5. 在部门内部实行严格、科学的管理,确保部门工作顺利运作。6. 每周定期召开部门工作会,检查主管的工作情况,布置任务,解决问题。7. 以身作则,严以律已,秉公办事,奖勤罚懒。8. 建立健全部门的各项规章制度,确立工作方法及工作程序。9. 全面了解本部门各岗位的工作性质、特点、标准。10. 经常到各岗位巡视,及时妥善地处理部门发生的问题,遇重大问题上报公司。11. 计算成本,控制开支,开源截流,严禁浪费。12. 每月向公司呈递工作月报、计划,年底向公司呈报来年的年度预
3、算。13. 按公司规定做好物资采购及保管工作,管理好部门的采购车辆。14. 与供货商建立良好的供应关系,以最合理的价格购置质量合格的物品。15. 合理安排部门工作,做到有计划、有重点、有检查,抓落实,抓成效。16. 完成公司交办的其他工作。二、 物资主管【管理层级关系】直接上级:保洁部经理直接下级:采购员、库管员【技能要求】1. 本素质:遵纪守法;有较台的协调能力;具备较高的工作责任感,不以权谋私,保守业务机密。2. 自然条件:品貌端正,身体健康。3. 文化程度:大专以上文化程度。4. 工作经验:三年以上管理工作经验。5. 特殊要求:熟悉物品采购过程和内外环节。了解公司所用主要物品类基本商品知
4、识和采购渠道。熟悉经济合同法,并能按其要求进行业务洽谈,签订合同。有驾照。【岗位职责】1. 在部门经理领导下负责丽京花园分公司物资采购及库房管理工作。严格遵守公司及部门的各项规章制度。2. 负责管理各业主委托保存的家具、室内用品、家用电器、设备的库存、建帐入库、出库工作。3. 负责各业主委托新购物品,设备的采购、保管工作并定期提供清单、报表。4. 负责公司各部门计划内及计划外急需材料采购、保管、发放工作。5. 确定供货商,建立采购渠道,以合理的价格购置物品。6. 定期检查库房的安全保卫,防火情况。7. 根据管业部或销售部要求安排调整业主的家具,物品工作。8. 定期对各类物品库房进行盘库,核对帐
5、目。9. 负责采购车辆的管理。10. 定期向部门经理汇报采购计划的完成情况与库房的管理情况。11. 开源节流,降低物品进价和采购成本。奉公守法,不受贿,不谋私利。12. 每月按时向部门呈交工作计划及月报。三、 清洁主管【管理层级关系】直接上级:保洁部经理直接下级:客房清洁领班【技能要求】1. 基本素质:具备独立思考和解决问题的能力以及管理组织能力和经营思想。2. 自然条件:品貌端正,身体健康。3. 文化程度:大专以上文化程度。4. 外语水平:会普通英语会话。5. 工作经验:三年以上管理工作经验。6. 特殊要求:熟练掌握清洁方面的专业知识。【岗位职责】1. 在部门经理的领导下,带领下属员工完成各
6、项工作任务,严格遵守公司及部门的各项规章制度。2. 督促、检查清洁领班各项工作的完成情况,并有工作记录。3. 坚持每天到本组各岗位巡视,处理日常工作中发生的问题,并及时向部门经理汇报。4. 严格管理设备、工具及物品库,把好领用和消耗关。5. 协调好本组内各岗位日常及节假日的加班和值班工作。6. 合理调配人员,安排好日常及节假日的加班和值班工作。7. 每月按时向部门呈交工作计划及月报。8. 做好本组每月及全年的预算,制定入户服务收费标准。9. 认真管理并保管好客房的钥匙。10. 掌握各岗位的工作性质及标准,做到有重点、有计划、心中有数。11. 制定本组各岗的工作量及工作程序,对出现的问题提出解决
7、办法。12. 定期检查各岗位的安全保卫和防火情况。四、 清洁领班【管理层级关系】直接上级:客房清洁主管直接下级:客房清洁员工【技能要求】1. 基本素质:有事业心、责任感,热爱本职工作,办事公平合理,熟知本岗位的工作程序和质量标准,能认真执行上级的指令。2. 自然条件:品貌端正,身体健康。身高:男:1741.79米,女1.651.69米。3. 文化程度:高中以上文化程度。4. 外语水平:会普通英语会话。5. 工作经验:两年以上实际工作经验,精通本岗位业务,有督导下属的能力。6. 特殊要求:具有一定的管理及组织能力,并能正确处理工作中的问题。【岗位职责】1. 严格遵守公司和部门的各项规章制度。2.
8、 在主管的领导下,带领属下员工完成各项工作。3. 督促、检查各岗位的工作完成情况,并记录汇报。4. 合理安排各岗位的工作,做到有计划、有重点。5. 负责检查各岗位上岗前的准备工作及员工的仪表、仪容。6. 协调本组员工之间的工作关系。7. 熟悉各岗位工作性质及标准,发现问题及时解决,并向主管汇报。8. 了解下属员工的思想动态,做好他们的思想工作,调动员工的积极性。9. 安排好节假日值班和加班人员。10. 每月如实向主管汇报下属员工的工作表现。五、清洁员工【管理层级关系】直接上级:清洁领班【技能要求】1. 基本素质:吃苦耐劳,积极肯干、不怕脏、不怕累。2. 自然条件:身体健康,仪表端庄。3. 文化
9、程度:初中以上文化程度。4. 工作经验:两年以上实际工作经验,精通本岗位业务,有督导下属的能力。5. 特殊要求:会使用清洁工具及设备,有一定的工作经验及协作配合的精神。【岗位职责】(一) 入室清洁员工:1. 严格遵守公司和部门的各项规章制度。2. 绝对服从主管和领班的工作安排。3. 努力、认真、按时完成本职工作。4. 认真填写工作记录和交接班记录。5. 发现可疑情况要立即上报并设法保护现场。6. 工作一丝不苟,不怕脏,不怕累。7. 对待客户要彬彬有礼,落落大方。8. 讲究仪表、仪容,注意个人卫生。9. 合理使用,爱护各种清洁设备及工具。10. 负责完成客户的家庭清洁工作,做到优质服务。(二)
10、公寓楼道清洁员工:1 严格遵守公司和部门的各项规章制度。2 绝对服从主管和领班的工作安排。3 努力、认真、按时完成本职工作。4 认真填写工作记录和交接班记录。5 发现可疑情况要立即上报并设法保护现场。6 工作一丝不苟,不怕脏,不怕累。7 对待客户要彬彬有礼,落落大方。8 讲究仪表、仪容,注意个人卫生。9 合理使用,爱护各种清洁设备及工具。10.每人每天完成8栋公寓楼道的所有公共设施的清洁工作。(三) 办公区域清洁员工:1. 严格遵守公司和部门的各项规章制度。2. 绝对服从主管和领班的工作安排。3. 努力、认真、按时完成本职工作。4. 认真填写工作记录和交接班记录。5. 发现可疑情况要立即上报并
11、设法保护现场。6. 工作一丝不苟,不怕脏,不怕累。7. 对待客户要彬彬有礼,落落大方。8. 讲究仪表、仪容,注意个人卫生。9. 合理使用,爱护各种清洁设备及工具。10. 负责办公区域的公共设施及各办公室的清洁工作。(四) 空房清洁员工:1 严格遵守公司和部门的各项规章制度。2 绝对服从主管和领班的工作安排。3 努力、认真、按时完成本职工作。4 认真填写工作记录和交接班记录。5 发现可疑情况要立即上报并设法保护现场。6 工作一丝不苟,不怕脏,不怕累。7 对待客户要彬彬有礼,落落大方。8 讲究仪表、仪容,注意个人卫生。9 合理使用,爱护各种清洁设备及工具10.负责业主委托空房屋内的保洁、通风及检查
12、等工作。(五) 室外清洁员工:1 严格遵守公司和部门的各项规章制度。2 绝对服从主管和领班的工作安排。3 努力、认真、按时完成本职工作。4 认真填写工作记录和交接班记录。5 发现可疑情况要立即上报并设法保护现场。6 工作一丝不苟,不怕脏,不怕累。7 对待客户要彬彬有礼,落落大方。8 讲究仪表、仪容,注意个人卫生。9 合理使用,爱护各种清洁设备及工具10.负责园区内17区各种路面PK1、PK2、PK3停车场与屋顶花园、人工湖、外环路及园内所有灯杆的清洁工作。六、仓库保管员:【管理层级关系】直接上级:物资主管【技能要求】1. 基本素质:品德优良,工作责任心强,熟练掌握所存货物的品质及工作程序。2.
13、 自然条件:身体健康。3. 文化程度:高中以上文化程度。4. 工作经验:两年以上工作经验。5. 特殊要求:具有吃苦耐劳精神,工作条理性强。能熟练地使用计算机。【岗位职责】1. 服从部门经理和主管的领导,严格遵守公司及部门的各项规章制度。2. 熟悉库存物品名称、种类、规格、性能。3. 按规定办理出入库物品的各种手续。4. 每月对仓库进行一次盘点对帐工作,做到帐物相符,帐卡相符,帐帐相符。5. 建立并保管好库存物品的各种帐目。6. 严格检查退库的设备、工具的完好程度,有问题及时向领导汇报。7. 严格管理仓库钥匙,无关人员严禁进入仓库。8. 科学的管理仓库,达到标准化,合理化。9. 每月统计各种物品
14、的消耗,并编制报表。10. 仓库各种物品码放整齐,标签要与物品相符。保持库内清洁。11. 对报废、遗失或损坏的工具和设备要及时上报部门领导。12. 定期检查库房内的灭火器,严禁在库内吸烟。做到人走灯灭,人走关窗,锁门。七、采购员【管理层级关系】直接上报:物资主管【技能要求】1. 基本素质:遵纪守法;有自我约束力,不以权谋私,不假公济私,不吃回扣。2. 自然条件:身体健康,品貌端正。3. 文化程度:高中以上文化程度。4. 工作经验:两年以上工作经验。5. 特殊要求:了解公司所用主要物品类基本商品知识有采购渠道,具有吃苦耐劳精神,有驾照。【岗位职责】1. 服从部门经理和主管的领导,遵守各项规章制度
15、。2. 严格遵守采购制度和规定,奉公守法,不谋私利,不受贿。3. 每月按时向呈报采购计划并进行物品询价,并按时呈报采购计划。4. 对工程计划外急需物品保证做到以最快速度及时购回,热情服务,满足一线部门要求。5. 了解市场行情,在采购物品时要做到货比三家,同等质量比价格,同等价格质量比售后服务,维护公司利益。以合理有利的价格采购物品,保证采购渠道的畅通。6. 严格遵守各项交通法规,不酒后开车。7. 爱护车辆,定期保养车辆。八、秘书【管理层级关系】直接上级:保洁部经理【技能要求】1. 基本素质:精力充沛、吐字清晰、有较强的语言表达能力。热爱本职工作、责任心强、工作主动、仔细认真、头脑灵活。2. 自然条件:身体健康,品貌端正。3. 文化程度:大专以上文化程度。