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1、改善前情景剧 我国对7个地区20245名成年人进行调查40岁以上人群中患病率高达8 2 COPD 到2020年COPD将成为全球第5位影响生存时间和生活质量的疾病 可治疗 可预防 患病人数多 病死率高 严重影响患者的劳动能力和生活质量 中国在未来每年有150万人死于COPD全球死亡原因第三位 COPD现状 参考文献 1 中华结核和呼吸杂志2013年4月第36卷第4期2 国际呼吸杂志2014年1月第34卷第1期 人口老龄化 健康中国 战略 我院服务理念 呼吸内科COPD为常见病 全国政协委员王建业说 希望广大的老年人更多地了解健康知识 积极应对老龄化带来的问题 不要把衰老当病治 据统计 我国老年
2、人数量已经超过了2 4亿 在国家 健康中国 战略中已经非常重视这个问题了 我院 关爱病人 关爱健康 关爱生命 的服务理念带动医护人员加强对病人健康宣教的规范实施 我科90 病人为老年患者 其中60 以上为COPD相关性疾病 COPD健康教育现状 现状把握 健康宣教现状 问题1 健康宣教未落实 护士健康宣教完全落实率为15 现状把握 健康宣教现状 查检表 柏拉图 现状把握 健康宣教现状 目标值 现状值 1 现况值 圈能力 改善重点 23 5 1 23 5 70 87 23 5 76 5 X70 X87 70 1 目标设定 根因分析 未按培训要求掌握相关规范和操作要求 护士缺乏COPD相关知识 护
3、士沟通能力差 责任心不足 职责落实不力 患者依从性低 受到年龄 文化水平 经济 地域等因素影响 护理人员对COPD健康宣教不够重视 小组结构不合理科室监管力度不够联络员督导不够 培训方法和力度不同导致培训效果参差不齐 陈旧的护理方法和管理流程 工作缺乏连续性与及时性 未建立完整的回访系统 缺乏相关的宣传视频 缺乏对护理人员考核机制 科室宣传海报未及时更新 科室宣传资料印制不及时 未及时发放 缺乏对培训效果的奖惩机制 规章制度不健全 护士和患者层面 系统层面 系统层面 对策实施 对策实施 护士层面 一 组织相关培训 加强护士COPD健康宣教的规范化 强化培训 迅速掌握 有序实施 对策实施 护士层
4、面 二 业务学习 提升护士业务水平 全面掌握相关知识 为COPD健康宣教的规范化实施保驾护航 对策实施 护士层面 晨读活动现场 对策实施 患者层面 患者配合和参与 共同促进COPD健康教育的规范化实施 面对面宣教 举办健康教育讲座 完善宣传资料 单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字 单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字 单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字 对策实施 系统层面 完善制度 明确职责 细化流程 规范护理行为 实施整体化管理 对策实施 系统层面 建立微信互动平台 成立电话回访系统 完善各类信息化互动平台 对策实施 系统层面 护士长抽查记录本 管理成
5、效 总体成效 COPD健康教育知晓率得到提高 改善后查检表 管理成效 总体成效 COPD健康教育知晓率得到提高 改善后较改善前上升48 8个百分点 管理成效 患者满意度方面 2018年比2017年同期满意度提高37 COPD患者满意程度 持续提高 管理成效 护士培训方面 护士相关知识掌握程度 持续提高 从雷达图分析可看出护士对COPD健康教育相关知识已完全掌握 管理成效 护患沟通方面 改善前护患沟通时间平均2小时 改善后护患沟通时间平均9小时 效果显著 护患沟通效果 明显提高 社会成效 呼吸内科第三方电话回访数据 患者满意度较去年同期明显上升 2月份患者满意度首次突破95 患者依从率提高 2017 2018年我科开展 COPD健康教育知晓率 调查活动 分析如图 COPD患者健康教育执行规范 护士层面 1对护士进行规范化培训 2加强业务学习 定期进行考核 3开展晨读活动 系统层面 1完善相关制度2明确健康宣教的职责3细化健康宣教的流程4建立微信互动平台5成立电话回访系统6完善健康宣教的奖惩制度 患者层面 1面对面宣教 在患者入院时 住院期间 出院时进行面对面宣教2定期举办健康教育讲座3定期完善相关的宣传资料 改善后情景剧 汇报完毕 THANKYOU
