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1、如何规划有效的教育训练PPT课件教材讲义 Jack HsuPage1课程大纲壹、观念架构篇2019/12/5Page2 一、企业内教育训练的目的是什么 二、有效培育人才的五个途径 三、OJT、OFFJT与SD如何整合贰、实务运作篇 一、教育训练需求分析 二、年度教育训练规划 三、课程规划与实施 四、教育训练绩效评估参、个案研讨篇某知名标竿企业实际个案研讨肆、Q&A壹、观念架构篇 一、企业内教育训练的目的是什么？2019/12/5Page3 二、有效培育人才的五个途径、 三、OJT、OFF JT与SD如何整合 一、企业内教育训练的目的是什么?制造产品之前,先要培育人才2019/12/5Page4
2、?树立优良厂风,涵育员工气质?贯彻公司愿景,提升核心职能?配合国家政策,发挥总体竞争力松下幸之助日本经营之神?制造产品之前,先要培育人才2019/12/5Page5?松下幸之助vs.亨利福特Making Peoplebefore products利利润企业文化人人才企业的三大要素?硬体Hardware2019/12/5Page6?软体体Software?人人Human ware唯有从人的质量提高之后,企企业硬件与软件的质量,才能真正提高。 企业始于人,也止于人。 日本企业对人质的评价?人罪:因其存在,而危害他人2019/12/5Page7?人在:人仅仅存在而已?人材:实实在在完成要求工作的人(
3、维维实实)?人财:能时常自我启发,提升价值,对企业有积极贡献的人。 (改善+改革)IBM对人质的评价?Human Quality=90%Attitude+10%Knowledge2019/12/5Page8人人的的品品质态态度知知识Knowledge知知识Attitude态度Individual Behavior个个人人行行为Group Behavior团团体体行行为(Short)Time(Long)? 二、有效培育人才的五个途径1.OJT在职训练2019/12/5Page92.OFF JT集合研修3.SD自我启发4.工作轮调5.体验实习自我启发Self Development;SD2019/
4、12/5Page10不断追求卓越学习的心创新想法知已知彼自主性挑战性问题意识学习的心2019/12/5Page11所有知识、技能并非与生俱来,乃是学习而得来。 自己的思维智慧,源于汲取古今无数经验的融会贯通而获得。 所以能产生好主意,高智慧的人。 可断言他必是一位好学不倦的人。 只要有学习的心,万物均为我师。 默默不语的木石、飘浮天空的云彩、天真烂漫的小孩、前辈无情的叱责、后辈纯真无私的忠言;在人类悠久历史里,每一事物都蕴含着宇宙的真理,渗润着人类可贵的智慧和体验。 但愿跟任何人、任何事都能谦虚平实的学习。 智慧对一切深具浓厚、好奇的学习心。 学习的心是迈向繁荣的第一步。 松下幸之助 三、OJ
5、T与OFFJT如何连结2019/12/5Page12OJT OFF JT透过日常业务的指导部属研修会计划实施评价研修结果指导方针指导计划把握指导要点?工作的把握?人的把握(优.缺点)日常指导?发挥优点?改进缺点评价指导结果PADC协助贰、实务运作篇2019/12/5Page13 一、教育训练需求分析 二、年度教育训练规划 三、课程规划与实施 四、教育训练绩效评估2019/12/5Page14 一、教育训练需求分析训练需求2019/12/5Page15工作上必须具备的知识、技能、态度距差距训练需求现有人员的知识、技能、态度训练需求实务作法2019/12/5Page16?组织分析?工作分析?人员分
6、析何谓组织分析2019/12/5Page17?组织经营?组织人力资源?组织士气?组织问题?顾客期望找出组织希望训练偏重的方向影响组织运作因素探讨2019/12/5Page18?组织经营的反思?经营理念?组织文化?经营目标(短、中、长)?竞争环境因应？经营策略？?新科技、技术引进？?顾客的期望?顾客抱怨的项目与频率？?同业提供的服务及水平？?顾客的满意程度？?组织问题?经常发生的问题？?发生问题的共同原因？?问题对组织的影响？组织需求汇整范例2019/12/5Page19项目发现摘要训练需求组织经营.以自我管理、自我挑战为管理基础.业务将于2年内扩展1.5倍倍.新任1年内须强化人员自主及开创性，
7、直到成为工作习惯.业务干部的养成组织问题.作业质量一直未稳定.强化人员质量概念组织人力资源.干部以内部培养为主.因应业务扩展须培育5名中阶干部及及30名基层干部.基础管理力的培养组织员工士气员工互动关系良好顾客期望.更快速、有效的服务.更高质量.价格更低.全面顾客服务.流程改善与质量经验工作分析2019/12/5Page20?完成某一工作所需的作业项目及其绩效标准?该工作所需的知识，技能与态度?与工作有关的人际关系及作业环境人员分析2019/12/5Page21?工作绩效评估?工作能力评估?职涯规划(自我发展)人员训练需求范例(I)2019/12/5Page22工作绩效评估绩效不彰之作业项目识
8、须加强知识须加强技能须加强态度职务_人员训练需求范例()2019/12/5Page23工作能力评估工作能力弱中强1.文字表达能力12?452.上台发表能力123?53.数据组织汇整能力12?454.自我激励12?455.学习新知的能力1234?6.自主独立性123?5姓名_职务_注工作本身具备之能力程度以表示，人员现况能力以表示。 职涯规划(自我发展)2019/12/5Page24?工作完成与否，除了知识、技能外，关键在于工作者的意愿与态度。 ?在公司发展状况下，如何适才适所及兼顾同仁个人发展亦非常重要。 ?透过职务变动，除了培养同仁第二专长，亦可消除本位主义。 ?员工职涯意愿调查，员工职涯咨
9、商。 训练需求分析报告（范例）2019/12/5Page25阶层组织工作人员汇整分析训练重点经营缺乏共识接班人断层缺乏愿景概念经营共识接班人计划相关训练企业文化与愿景建立管理欠缺管理能力本位主义，沟通不良管理能力相关训练沟通训练一般缺乏专业工作技能缺乏新科技应用能力专业训练计算机软件应用 二、年度教育训练规划2019/12/5Page26年度教育训练规划2019/12/5Page27?企业的训练需求?长期训练需求?短期训练需求?年度教育训练计划?训练需求?订定年度教育训练计划?订定个别的员工训练计划?训练需求随着年度经营方针或经营计划、经营环境的变化而改变。 ?若不能以训练需求所制定的训练计划
10、，即无法提高训练成果。 年度教育训练规划流程2019/12/5Page28訓練需求彙彙總總經營理念經營方針長期經營計畫訓練政策訓練基本體系年度經營方針業務推廣的需需求求職場面臨的問題長期訓練需求短期訓練需求教育訓練方針、課題教育訓練體體系系訂定年度教育訓練計畫訂定個別的員工訓練計畫年度教育训练计划表2019/12/5Page291.训练区分、训练课程名称2.训练内容重点3.训练期间、时数4.训练对象、人数5.训练场所6.训练负责人、讲师姓名7.训练教材、资料8.训练预算年度教育训练计划(范例)2019/12/5Page30職能選定基準人數時間數A-7-1新進員工研習引進訓練課程全部新進員工30
11、人10天(70H)1次4/34/15訓練部公司內研習中心集合.集訓.1日來回A-5-2班組長級管理研習任務.職責.管理的基本原則等全部升級者2天(14H)1次4/15.16訓練部公司內公司內研習室集合.1日來回A-3-2課長級管理研習任務.職責.管理等全部升級者2天(14H)1次4/22.23訓練部公司內公司內研習室集合.1日來回A-2-2經理級管理研習掌部門營運之舵.組織開發.強力領導力等全部升級者1天(7H)1次4月28日訓練部公司內公司內研習室集合.1日來回A-5-1班組長級管理研習指導部下,對應部下法,改善工作,管理工作全部4.5等級的班組長級管理者95人4天(28H)4次5月.7月.
12、10月.2月訓練部公司公司內研習室集合1日來回A-3-1課長級管理研習領導力,溝通方法,會議營運方法,管理會計,部門營運管理,研習方法全部6.7等級課長級管理者30人6天(42H)6次5月.7月.9月.11月.1月.3月訓練部公司外公司內研習室集合1日來回A-2-1經理級管理研習組織的活性化,組織文化及其變革,決策方法,過程管理方法,制定經營計畫,研討管理方法全部8.9等級的經理級管理者10人6天(42H)6次5月,7月,9月,11月,1月,3月,訓練部公司外公司內研習室集合1日來回A-1經營者研習董監的職能與職責,戰略經營,效率性經營,再造工程,組織再設計方法,經營分析方法等全部董監5人6天
13、(42H)6次訓練部公司外1日來回集訓A-6-1資深員工研習資深員工的任務與職責,OJT指導方法,團隊合作方法全部資深員工3職等級員工180人3天(21H)3次6月.8月.10月訓練部公司內公司內研習室集合1日來回A-6-2一般員工研習一般員工的任務,職場活性化,改善工作的基本全部一般員工2新進等員工210人3天(21H)3次6月.8月.10月訓練部公司內公司內研習室集合1日來回A-6-3新進員工研習工作的進行法,基本團隊合作,人際關系法全部新進員工1新進等級員工150人3天(21H)3次5月.7月.11月訓練部公司內公司內研習室集合1日來回生涯規劃研習生涯規劃的方法中高年齡者50歲以上的員工
14、40人1宿2天1次9月訓練部公司外研習中心集訓TQC研習TQC的方法全部4-7等級1-3等級125人540人1天(7H)1天 (70)2次全8次5月訓練部公司內研習中心集合.1日來回TQC手冊訓練內容重點訓練名稱訓練對象/人數集合:公司內訓練實施次數實施期間研習實施主管部門負責講師集訓:公司外訓練教育研習實施場所實施方法使用教材預算有关训练关连图2019/12/5Page31组织分析组织分析工作分析工作分析人员分析人员分析训练需求汇整分析训练需求汇整分析选择教育训练方法选择教育训练方法工作岗位上训练(OJT)(On-the Job Training)自我启发(SD)(Self Developm
15、ent)集中训练(Off Job Training)其他人事制度OFFJT(Off theJobTraining)集合研修;集中训练2019/12/5Page32?集合研修类别?新进人员训练?阶层别训练?职能别训练?课题别训练?优点?学员可专心受训?有较充裕的时间接受训练?学员间的交流与分享?缺点?训练成本高?受训学员时间安排不易?适当讲师邀请不易?场地安排费心?集合研修除自办外，亦可考虑外派训练OJT(On theJobTraining)工作岗位上训练；在职训练2019/12/5Page33?主管透过日常工作来指导部属，是最有效人才培育的方法?主管与部属一起工作，可运用时间最长。 ?部属现状的实力，及与组织期望上的差距，主管最为清楚，故OJT训练效果显著。 ?与Off JT比较,只要花费较少的成本,时间即可完成。 ?OJT是一种实战训练，即训即用。 OJT培育计划表(I)2019/12/5Page34本人姓名签章所属部课担当业务主管签章主要职务经历年月日日年年月日年月日日年年月日年月日日年年月日年月日日年年月日取得资格知识技能(技术)态度达成状况目标方法4月月5月月.
