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1、培训课件电子商务与现代物流 电子商务概论清华大学出版社xx年1月20日电子商务概论2电子商务与现代物流第一节现代物流理念与模式第二节物流系统第三节电子商务物流技术第四节电子商务下的第三方物流xx年1月20日电子商务概论3?掌握物流的概念和分类?理解电子商务下的物流模式?掌握物流系统的基本理论?理解物流系统化的内容?掌握电子商务物流技术?条码技术、无线射频识别技术、GIS和GPS技术?理解电子商务下的第三方物流本章学习目标xx年1月20日电子商务概论4第一节现代物流理念与模式 一、物流的产生与发展?物流的早期阶段?“PD”?Physical Distribution?概念的形成?物流“logis
2、tics”概念xx年1月20日电子商务概论5 二、物流的基本概念和分类物流(Logistics)?物品从供应地向接收地的实体流动过程。 根据实际需要?将运输、储存、装御、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 ?物流的分类第一节现代物流理念与模式xx年1月20日电子商务概论6 三、电子商务中物流的地位与作用?物流是实现电子商务的保证?物流效率是评价电子商务中客户满意度的重要指标?物流扩大了电子商务的市场范围?物流能够提高电子商务的效率与效益?从而支持电子商务的快速发展?物流是电子商务企业实现盈利的重要环节第一节现代物流理念与模式xx年1月20日电子商务概论7 四、电子商务
3、物流的特点?物流的信息化?物流的自动化?物流的网络化?物流的柔性化?物流的智能化第一节现代物流理念与模式xx年1月20日电子商务概论8 五、电子商务下的物流模式 1、电子商务对物流的影响?对物流信息化的影响?对物流网络的影响?对物流合理化的影响?对物流社会化的影响第一节现代物流理念与模式xx年1月20日电子商务概论9 五、电子商务下的物流模式 2、物流模式?物流自营模式?物流外包模式?自营与外包相结合的配送模式?战略联盟模式第一节现代物流理念与模式xx年1月20日电子商务概论10 五、电子商务下的物流模式 3、电子商务下的物流模式?第三方物流?国际物流?新型物流?包括第四方物流、精益物流、绿色
4、物流、电子物流?第一节现代物流理念与模式xx年1月20日电子商务概论11第二节物流系统 一、物流系统基本理论物流系统是指在一定的时间和空间里?由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体。 xx年1月20日电子商务概论12 一、物流系统基本理论物流系统具有一般系统所共有的特点:?集合性?目标性?相关性?层次性?环境适应性第二节物流系统xx年1月20日电子商务概论13 一、物流系统基本理论物流系统还具有规模庞大、结构复杂、目标众多等大系统所具有的特征?物流系统是一个“人机系统”?物流系统是一个大跨度系统?物流系统是
5、一个可分系统?物流系统是一个动态系统?物流系统是一个复杂系统?物流系统是一个多目标系统第二节物流系统xx年1月20日电子商务概论14 二、物流系统的分类?按物流发生的位置?物流系统可划分为企业内部物流系统和企业外部物流系统。 ?根据物流运行的性质?物流系统可以划分为供应物流系统、生产物流系统、销售物流系统、回收物流系统和废弃物流系统。 ?以物流活动的范围进行分类?物流系统可以划分为企业物流系统、区域物流系统、全国物流系统和国际物流系统。 ?根据物流构成的内容?把物流系统划分为专项物流系统和综合物流系统。 第二节物流系统xx年1月20日电子商务概论15 三、物流系统化的内容 1、物流系统的模式?
6、一般物流系统的基本模式?生产物流系统模式?销售物流系统模式。 第二节物流系统xx年1月20日电子商务概论16 三、物流系统化的内容 2、物流系统的五大目标?服务目标?快速、及时目标?节约目标?规模化目标?库存调节目标第二节物流系统xx年1月20日电子商务概论17 三、物流系统化的内容 3、物流系统功能要素?功能要素包括?运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息。 ?支撑要素主要包括?体制制度、法律规章、行政命令和标准化系统。 ?物资基础要素主要有?物流设施、物流装备、物流工具、信息技术及网络、组织及管理。 第二节物流系统xx年1月20日电子商务概论18 四、物流系统分析物流系统
7、分析的三个阶段?系统研究阶段?系统设计阶段?系统应用阶段。 第二节物流系统xx年1月20日电子商务概论19及时而又准确的信息之所以对有效的物流信息系统更加关键?原因有三?第一?让顾客感觉到有关订货状况、产品可得性、交货计划表以及发票等信息是整个顾客服务的一个必要的因素。 第二?为了达到减少整个供应链存货的目的?信息能够有效地减少存货和对人力资源的需要。 第三?对有关从战略优势出发考虑的何时、何地及如何利用各种资源的问题?信息可以增加其灵活性。 xx年1月20日电子商务概论20物流信息系统是把各种物流活动与某个整合过程连接在一起的通道。 整合过程应建立在四个功能层次上?交易、管理控制、决策分析?
8、以及制定战略计划系统。 如图?制定战略规划车辆工作日常安排存货水平和管理网络/设施选址配置与第三方的一体化战略联盟形成能力和机会的开发和提炼集中的/以利润为基础的顾客服务分析金融衡量?成本资产管理顾客服务衡量生产率衡量质量衡量记录定单内容安排存货任务作业程序选择发送货物定价和开发票消费者询问决策分析管理控制交易系统xx年1月20日电子商务概论21?第一层次?交易系统?用于启动和记录个别的物流活动的最基本的层次。 交易活动包括记录订货内容、安排存货任务、作业程序选择、装船、定价、开发票?以及消费者查询等。 ?第二层次?管理控制?要求把主要精力集中在功能衡量和报告上。 功能衡量对于提供有关服务水平
9、和资源利用等的管理反馈来说是必要的。 ?第三层次?决策分析?主要把精力集中在决策应用上?协助管理人员鉴别、评估和比较物流战略和策略上的可选方案。 典型分析包括车辆日常工作和计划、存货管理、设施选址?以及有关作业比较和安排的成本收益分析。 ?第四层次?制定战略规划?主要精力集中在信息支持上?以期开发和提炼物流战略。 这类决策往往是决策分析层次的延伸?但是通常?更加抽象、松散?并且注重于长期。 xx年1月20日电子商务概论22物流信息系统将硬件和软件结合在一起?对前一节所讨论的物流活动进行管理、控制和衡量。 执行组件启动、监督和衡量的活动?是完成使顾客订货和补充订货所需的活动。 计划和协调活动包括
10、制定采购、生产和整个企业的物流资源分配等计划所必需的活动。 作业活动包括管理和处理订货、操作配送设施、计划运输?以及综合采购资源等所必需的活动。 xx年1月20日电子商务概论23xx年1月20日电子商务概论24xx年1月20日电子商务概论25 一、计划/协调计划/协调包括了企业内部以及配送渠道成员之间的物料计划活动。 这类特定的组件是?战略目标、能力限制、物流要求、制造要求、采购要求。 许多企业最初传播的信息是给营销目标和金融目标下定义的战略目标(Strategic Objectives)。 这类战略目标通常是为多年计划范围所展开的?通常包括季度更新。 营销战略目标明确目标市场、产品、营销混合
11、计划?以及诸如服务水平或能力之类的物流增值活动的作用等。 金融战略目标是要明确入库数、销售额和生产水平、相应的费用?以及资金和人力资源的限制等。 ?一?战略目标xx年1月20日电子商务概论26?二?能力限制能力限制(capacity constraints)和物流、制造以及采购要求等是由战略目标引伸出来的?而能力限制则是由内部和外部的制造、仓库和运输等资源所确定的。 利用战略目标所定义的活动水平?能力限制可以识别物料的“瓶颈”所在?并对资源进行有效的管理?以满足市场需要。 能力限制把企业的综合营业计划与每周或每天的物流要求联系在一起。 对于每一个制造现场来说?这类限制对月度的或每周的生产有重大
12、影响。 xx年1月20日电子商务概论27?三?物流需求物流需求(logistics requirements)起着协调必需的设施、设备、劳动力以及库存等资源的作用?以完成物流的使命。 物流需求必须把生产能力限制(上游)和制造需求(下游)结合起来去获得最佳的系统功能。 拙劣地把物流组件和制造组件结合起来?通常会导致物流需求确定后?在生产线末端却找不到制成品。 xx年1月20日电子商务概论28?四?制造需求制造需求(manufacturing requirements)对生产资源计划作出安排?并试图在物料管理系统内逐日解决因原材料短缺或者日生产能力限制而产生的瓶颈问题。 制造需求用于确定主生产计划
13、(Master ProductionSchedule?MPS)和制造需求计划(Manufacturing RequirementsPlan?MRP)。 ?五?采购需求采购需求(procurement requirements)对物料发放、装船和入库作出安排。 采购需求是建立在生产能力限制、物流需求和制造需求的基础上?显示长期的物料需求和发放计划。 xx年1月20日电子商务概论29 二、作业作业包括接收、处理、装运顾客订货?和协调采购订货入库所需的各种信息活动。 作业组件是?订货管理、订货处理、配送作业、装船、采购。 ?一?订货管理订货管理是顾客订货和顾客询问的登录点。 通过使用通信技术例如邮件
14、、电话、传真?以及EDI可以登录和维护顾客订货。 当收到订货或询问时?订货管理就存取所需要的信息?适当的计算结果?然后对保留的可接受的订货进行处理。 订货管理还能提供有关存货可得性的信息和交付日期?以获悉和确认顾客的期望。 订货管理?连同顾客服务代表一起?形成了顾客和企业物流信息系统之间最基本的界面。 xx年1月20日电子商务概论30?二?订货处理订货处理是向公开的顾客订货和补充订货指派或分配可得的存货。 分配可以以收到订货的实际时间(例如?立即)为基础?也可以按批量。 批量方式是指定期地如按天或按工班处理定货。 虽然实时分配更易作出及时的反应?但是当存货量较低时?批量处理能使厂商更容易控制局
15、面。 ?三?配送作业配送作业结合物流信息系统功能来指导配送中心的实际活动?其中包括产品入库、物料搬运?以及储存和订货选择等。 配送作业常被称作“存货控制”(inventory control)或“仓储系统”(warehousing system)。 配送作业通过批量和实时分配相结合?在配送中心内指挥所有的活动。 xx年1月20日电子商务概论31?四?运输和装船运输和装船包括物流信息系统计划、执行和管理运输和搬运活动的功能。 这类活动包括装船计划和时间表、联合装船、装船通知、运输单证的生成?以及承运人的管理。 这类活动保证了高效率地利用运输资源?并对承运人进行有效地管理。 运输和装船与众不同的特点是?物流信息系统常常包括三方当事人?即?托运人、承运人和收货人(受货人)。 ?
