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1、A20测试题（B卷）一、单项选择题1以下关于沟通和商量说法不正确的是（ ）A 沟通经常是为了达到自己的目的硬塞给沟通对象的B 商量是找出共同的话题、确定共同的目标后才展开的，对双方来说都是自愿的C 管理讲求的是沟通，领导则推崇好好商量D 沟通和商量可以产生相同的作用2一般来说，只有（ ）的创新是成功的，（ ）都是失败的 A 20 80B 15 85C 10 90D 5 953中国人推崇的是易经，而易经里有两个重要观念：一个叫不易，一个叫（ ）A 简易B 变易C 恒易D 常易4在故事“商鞅变法”中，（ ）支持变法A 秦孝公B 太子C 楚王D秦桓公5未来20年之内，中国企业之间的竞争，本质上是（
2、）A 品质的竞争B 创新的竞争C 营销能力的竞争D 品牌的竞争6领导创新的最高智慧是：（ ）A 以不变应万变B 以变求新C 变中求稳D 大胆创新 7企业的核心竞争力取决于企业的运作能力、执行能力和企业家的眼光。没有（ ），一切都是空谈。A 运作能力B 执行能力C 企业家的眼光D 创新8在故事“昭侯酒醉”中，“典衣”指的是（ ）A 买衣服的人B 典当衣服C 专门管衣服的人D 负责洗衣服的人9在中国企业组织划分的三个阶层中，领导层重视（ ）A 制度B 技术C 人性面D 合作10在故事“昭侯酒醉”中，昭侯起初很高兴，后来又很残酷，这代表什么（ ）A 开始心情很好，后来情绪变坏，说明昭侯是个喜怒无常的
3、人B 昭侯起初很高兴，因为有人关心他，这是人之常情；后来很残酷，是因为职务的需要C 制度是有弹性的D 昭侯是个处事不公正的人11在中国企业组织划分的三个阶层中，领导层处于（ ）A 最高层B 中间层C 底层D 以上都不对12管理讲求的是（ ），领导则推崇好好（ ）A 沟通、商量B 商量、沟通C 沟通、制度D 商量、制度13企业的六大领域包括：管理、组织、领导、作业、研发和（ ） A 生产 B学习C 执行D 销售14在故事“连理挡驾”中，对连理的处理是（ ）A 降薪B 降职C 升职D 提薪15过分重视（ ）会带来制度危害A 管理B 领导C 组织D 组织结构二、列举题1 列举企业中的三阶层2 列举沟
4、通与商量差异的表现3 请列举企业的六大领域4 在“连理挡驾”故事中，如果你是连理，你哪些处理方法三、简答题1 谈谈你对管理者和领导者两者关系的看法2 谈谈你对中国企业组织三阶层不同分工的认识3 你认为商鞅的牺牲，值得吗？四、论述题谈谈你对“创新方式因民族性不同而不同”的理解A20测试题（B卷）参考答案一、单项选择题1. D ； 2A ； 3B ； 4A ； 5C ；6 A； 7 B； 8 C； 9C ； 10 B；11 A； 12A ； 13 B； 14 D； 15A 二、列举题1答案：我国习惯于把一个企业组织划分为三个阶层高层、中层和基层。位于高层的是领导，处于中层的是管理，作业则是基层。2
5、答案：沟通与商量之间的区别有：第一，沟通与商量的方式区别第二，沟通与商量的作用区别3答案：企业的六大领域包括：第一， 管理第二， 组织第三， 领导第四， 作业第五， 研发第六， 学习4 答案：如果你是连理，你可能会有以下处理方法：第1种：照样去刺太子的马，然后假装昏倒。第2种：采用一种比较现代化的解决方法，就是准备一部小型的马车，然后对太子说：“请换车，因为这辆车经过了安全检查，我送你到里面去。”这样岂不是皆大欢喜。第3种：把你的衣服拿出来，垫在路上，请太子踩着你的衣服过去。三、简答题1答案要点：第一，管理者要向领导汇报一般来说，在国企中，管理者应该向领导汇报，而不是领导向管理者报告。这一点体
6、现了低层尊重高层，以高层意见为主的传统意识。第二，领导比管理重要实际上，在我国企业中，领导比管理更重要，因为人性化比法制化更有效。西方人的管理是以事为中心，而我国的管理在某种程度上是以人为中心的。所以，在国企中，除了要做好事，还要做好人。第三，例行事务与例外事宜任何事都有例外，管理只能管好例行事务，领导却还要照顾例外事宜。基层无法对例外之事负责，管理者也可以不负责，只有领导一定要承担例外的责任，这是中国企业的领导必须要面对的。在中国，领导比较柔性，制度比较刚性。俗话说“以柔克刚”，这点很值得充分认识和正确引导。一个人如果总是个性刚毅，会让别人难以忍受；反之，一个个性总是柔和的人，恐怕自己也会很
7、难忍受。过于刚毅的人容易折断，过于柔和的人容易被人欺负。所以，只有在刚柔之间把握分寸，才能让自己无往而不胜。比如，领导是柔性的，但是有时候却要显示刚性；管理是刚性的，但是实施起来却要很柔和。之所以要这样，是因为管理是制度化的，很死板，所以执行的时候就应比较温柔；而领导本身就体现柔和的特质，所以，当下决定时，就要果断而坚决。这其实就是一种领导的艺术。中国人的管理标准很简单，那就是“合理就好”。这与西方人讲究的“合法就好”是不同的，西方人以法为中心，重视管理；而中国人则是以理为中心，讲究领导。对中国人来说，合理比合法更重要，中国人接受的是合理的法，而不是不合理的法。由此可见，在中国，管理是有弹性的
8、，而领导的弹性就更大了，他们要时时考虑到例外事宜。这种操作不是不守法，而是要衡量特别的状况，进行合理的处置。只有这样，才能明确“此时此地，我应该用作业的方式来处理，还是用管理的方式来解决，还是发挥一下领导的艺术”。2答案要点：中国的企业组织划分为三个阶层高层、中层和基层。位于高层的是领导，处于中层的是管理，作业则是基层。企业组织的三个阶层在实际分工中截然不同，简而言之，作业重技术面，管理重制度面，领导重人性面。基层员工的作业很单纯，他们注重的是技术。从某种意义上说，基层员工是生活在过去的，因为他们是根据过去的规范工作的。一旦新的规范产生，基层的员工一时之间将无法改变，必须要先经历一个重新规范的
9、过程，才能适应新的要求。与基层员工相比，中层的管理者则总是处在现在，它注重的是制度。管理者主要负责从制度上实施具体的管理。制度面对的是基层的员工，在基层员工身上生效。领导重视的是人性面。与西方以制度治企的情况不同，在我国的企业中，除了制度之外，要想管理好一个企业，领导能力也是至关重要的，这与中国的具体国情密不可分。 3答案要点： 这个问题完全是个人的价值观的问题。到底值得还是不值得，要比较客观地来看。商鞅一心一意想把秦国治理好，他没有私心，但是最后却落得如此下场。任何创新都要有资金、人才的支持，还要有市场的需要，最后还不能缺少上级的支持。所以，商鞅的牺牲其实是不值得的，因为这种牺牲很愚昧。领导
10、创新要站在不变的立场来变，才会降低风险；一个人为了变而变，就会很麻烦。四、论述题答案要点：现代化不等于西方化，国际化不等于美国化。民主性不同，要有不一样的创新方式，不能盲目模仿西方。因为美国有美国的国情，我们有我们的国情。比如，美国人吃饭的时候一定要喝杯冷饮，中国人对此就很不习惯。美国人为什么吃饭一定要有杯冰水呢？原因很简单。美国的婴儿刚刚出生，护士就从冰箱里拿冰块塞给他吃了。同样的情况如果出现在中国，保证所有人都会痛斥你，因为担心小孩整天拉肚子；又比如美国小孩一生下来，医生就开始填写出生证明书，美国人的出生证明书只有母亲的名字绝对没有父亲的名字；而我们的出生证明书上既有父亲又有母亲。任何事情
11、中国都有自己的一套，这是一个很有趣的现象。事实上，五千年的历史赋予了我们许多独特性，我们千万不可妄自菲薄，而要尊重传统。但是传统流传久了就可能变质、失真。所以，大家又不要盲目地接受传统。我们一定要正本清源，把优秀传统传承下去。管理无所谓好坏，每个民族都有自己的一套，日本和美国的管理方式对我们影响很大， 以至于我们变得很盲目，没有认识到我们自己也有一套管理模式。比如，美国人销售产品时绝无二价，而中国人如果不二价就不买了，中国人认为不二价的人是最吃亏的人。“你不二价，有什么了不起，我到地摊上去买，马上比你便宜。”这是中国人的心态。所以我们现在养成了如下习惯：先到百货公司去看看有什么好东西，知道价钱后记下来，然后再到地摊去买，百货公司于是变成了观光场。由此可见，创新一定要考虑我们的民族性。很多事情只有从民族性的角度去了解、去调整，才是创新。我们本土化的现代化管理指的是真正学会用自己民族原有的管理来进行管理，而不是把别人的管理拿来本土化。
