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1、2012年秘书资格考试秘书三级实务考点1礼宾次序常用的5种方法1. 依照来宾的具体身份和职务高低来排列顺序。2按字母顺序排列。3依照来宾到达现场的具体时间早晚来排列4依照来宾告知东道主自己到访的时间的先后排列5不排列即不分先后涉外礼宾的准备工作。1. 搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。2. 注意先弄清楚外宾的饮食爱好、宗教信仰和其他生活习惯。3. 拟定来宾访问日程。4.安排食宿涉外会见、会谈的程序。1. 提前约定。2.通知对方有关事项。3.准备工作.4.迎接客人4. 会见、会谈6.送别客人接待计划与安排1、说明接待计划的三项内容：(1)接待规格;(2)日程安排;(3)经费列支。2、人员安排中计
2、划中应写明;(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、地点、标准、人数(5)会见、会谈地点、人数、参与人员。3、日程安排计划：(1)日期、时间、地点;(2)活动内容;(3)陪同人员。4、接待经费计划(列支);(1)工作经费;(2)餐饮费;(3)住宿费;(4)交通费;(5)参观费;(6)其他不可预见费用。进行岗前培训的基本原则和要求.不卑不亢：不论来自哪个国家.所代表公司、企业的大小应以礼相待，互相尊重依法办事：国际间交往合作.都要依法而行.既遵守我国法律.也遵守对方国家的法律内外有别：指要有保密观念，既要保守国家机密，也要保守本单位的机密。了解国际
3、交往的基本礼仪：即见面礼仪、谈话、身体语言、餐饮等等新闻发布会的注意事项。1. 确定新闻主题，选择发布良机。2.挑选媒介单位、落实宴请范围。2. 确定会议主持人，精选发人4.处理好应回避的问题制定各种应变措施。庆典活动组织工作重点。1.前期调查研究 2.精心策划准备。3.选择最佳时机。4.邀请嘉宾光临。5.编排活动程序。6 安排其他活动。7.善后工作处理。开放式和封闭式办公室优缺点。1开放式：有利于沟通 节省办公空间 办公设备共享。难保机密 干扰大 无私人空间2.封闭式：有利于安全保密 集中注意力 保护隐私。难交流 费用高选择不同办公模式的方法1.认真分析现有工作模式存在的问题。2.综合分析不
4、同模式各自优缺点。3.确定新的办公模式。4.根据新的办公模式制定相应规章制度。5.确定新的分配制度。办公模式发生变化的原因1.信技快速发展，尤是通技的改变人们的联系不受地理位置限制，不再办公场所也能进行工作。2.企业经营需要既支出少量费用，又能有更优秀的人才完成任务3.办公场地费用过高，需要压缩办公室面积，以最小投入得最好效益4.大中城市交通状况使人们寻找新的工作模式。5.人们思想观念的变化，不再拘于一种固定工作模式6.社会丰富多彩人们需要在时间上又更大的自主性和灵活性。7.人们希望最大限度的发挥自己的才干，多干事情多得报酬。8.人事制度的改革，必须打破“铁饭碗”，用多种方式激励员工的工作积极性。
