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1、朗逊 咨询 1厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 直面危机 高效执行 国安电力管 理能力及电力营销能力提升培训班 朗逊 咨询 2厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 课程内容 危机管理 高效执行力 班组建设 朗逊 咨询 3厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 企业危机概述 一 社会已经进入高度依赖技术的专业化时 代 二 分工发生了前所未有的变化 社会各部 分高度依赖 三 一个分工依赖的社会 同时也是危机频 发的高风险社会 现代社会 谁能避免和控制危机 谁就掌握了发展的主动权 朗逊 咨询 4厦门朗逊企业管
2、理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 企业进入危机频发的时代 现代企业不是会不会发生危机 而是何时 发生危机 发生怎样的危机 任正非 十年来 每天思考的都是失败 梁庆德说 格兰仕成功的最锐利的武器就 是危机意识 因为从来没有处于过 安全地带 三星的崛起源于其 健全的危机意识 发电企业 高投资 高技术 高职能 朗逊 咨询 5厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 企业危机及其特征 一 企业危机 是指企业发展过程中出现的或潜在的危 及企业生存与发展的因素 二 企业危机的特征 1 突发性 2 两面性 3 紧急性 朗逊 咨询 6厦门朗逊企业管理咨询有限公司
3、www lx 专业 专注 勤勉 共赢 企业危机的类型 1 经营危机 经营是企业内向性活动与外向性活动的统 一 企业经营面临的两大环境 微观经济环境 包括产品定价 生产成本 企业雇员等因 素 宏观环境包括社会条件 社会总供求 政 府政策 经济结构体制 法律 文化等 朗逊 咨询 7厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 2 制度危机 合理的企业制度能够保证企业活动的正常运 转 协调关系 调动各方的积极性 传统治理结构难于适应知识经济时代的需求 分工更加细化 产业之间的联系更为紧密 要素流动加快 知识资本化给传统的制度 提出了挑战 3 管理危机 包括企业管理的伦理危机和绿
4、色环境危机 企业危机的类型 朗逊 咨询 8厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 4 安全危机 企业安全涉及生产 经营 技术 资金 市 场等多个方面 5 竞争危机 朗逊 咨询 9厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 企业危机的成因 1 外部环境主要包括以下因素 1 政治 法律因素 2 社会文化因素 3 经济因素 4 自然因素 2 内部环境因素主要包括 1 组织管理因素 如员工素质 决策过程 公共关 系等 2 技术因素 产品设计 工艺过程 质量控制 设 备状况等 朗逊 咨询 10厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉
5、 共赢 危机管理 防范与处置 危机管理是指企业对可能给企业带来损失的各种 不可预测的突发事件及潜在的危机因素的认识及 化解的一系列管理活动 它是新时代企业管理者 必须具备的素质 从管理理论和方法看 一是泰勒的科学管理 属 于管物的理论和方法 二是梅奥的行为科学为基 础的劳动人事管理 属于管人的理论和方法 这 种管理是只注重内部因素的封闭式管理 三是以 战略管理为核心的企业管理 它实现了从提高内 部效率为核心的封闭系统管理到提高企业适应能 力为核心的开放管理的转变 朗逊 咨询 11厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 危机管理系统的构成 1 预防阶段 建立危机管理的
6、知识系统和信息系统 有效地诊断危机原因 建立危机管理的计划体 系 进行危机管理的教育和训练 建立危机管理 的预警系统 2 爆发阶段 要有危机管理指挥系统 建立危机管 理的监测系统 以保证随时对危机的变化作出分 析判断 及时调整危机应对措施 还要成立危机 管理的行动系统 使企业可以迅速地果断地解决 危机 处理危机 朗逊 咨询 12厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 危机管理系统 危机结束后 要建立危机评估系统 对危机进 行分析评估 并将评估结果作为修改危机管理 计划的重要参考 建立危机恢复系统 消除危 机造成的伤害 使企业在最短的时间内恢复经 营 建立危机创新系统
7、 总结本企业危机管理 的经验 教训 学习先进的危机管理知识与方 法 吸收其他企业危机管理的成功经验 不断 提高企业的危机管理能力 朗逊 咨询 13厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 危机管理的步骤 1 预防危机 预防与控制是成本最低 最简便的方 法 2 控制危机 主要是建立应对危机的组织 并制定 危机管理的制度 流程 策略和计划 从而确保在 危机到来时能够理智冷静 3 解决危机 建立强有力的危机处理班子 有步骤 地实施危机处理策略 4 在危机中恢复 重获员工 公众 媒介以及政府 对企业的信任 5 在危机中发展 朗逊 咨询 14厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www
8、 lx 专业 专注 勤勉 共赢 危机管理者的能力 危机管理的 5S原则 速度第一原则 系统运行原则 承担责任原则 真诚沟通原则 权威证实原则 朗逊 咨询 15厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 眼光长短决定企业前途 假如你是 冠生园 老板 朗逊 咨询 16厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 危机管理重在防范 武 所包含的智慧 向兵家学危机管理 居安思危 用兵之法 无恃其不来 恃吾 有以待之 无恃其不攻 恃吾有所不可攻也 朗逊 咨询 17厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 火力发电行业竞争分析 1 行
9、业竞争格局 2 上游供应商议价能力 3 下游客户议价能力 4 行业替代品 5 行业潜入者 朗逊 咨询 18厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 危机管理中的沟通实务 目标的设定 事件的确定 风险的评估 风险的对策 控制活动 信息与交流 企业应对危机的行动纲领 速度 制度 态度 朗逊 咨询 19厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 国安电力SOWT分析 内部能力因素 策略 外部环境因素 优势 S 1 管理机制先进 2 员工整体素质较高 劣势 W 1 机组能耗偏高 容量偏小 2 机组利用小时数逐年降低 机会 O 1 国家出台新电改政策 2
10、 二期工程机会凸现 威胁 T 1 周边电厂新投产机组较多 2 节能调度带来不利影响 朗逊 咨询 20厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 高效执行力高效执行力 所谓执行力 指的是贯彻意图 完成预定目标的所谓执行力 指的是贯彻意图 完成预定目标的 操作能力 操作能力 它是企业竞争力的核心 是把企业战略 规它是企业竞争力的核心 是把企业战略 规 划转化成为效益 成果的关键划转化成为效益 成果的关键执行执行 是目标与是目标与 结果之间结果之间 关键的一环关键的一环 它不是简单的战术 而 它不是简单的战术 而 是一套通过提出问题 分析问题 采取行动的方是一套通过提出问题
11、分析问题 采取行动的方 式来实现目标的系统流程 它是战略的一部分式来实现目标的系统流程 它是战略的一部分 执行 是企业在一年 执行 是企业在一年365365天里最基本的常态天里最基本的常态 执行力 就是企业组织完成任务的能力 执行力 就是企业组织完成任务的能力 朗逊 咨询 21厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 真实的事 世界上最困难的 是将知道 说到的 做到 东北一家国有企业破产 被日本财团收 购 厂里的人都翘首盼望着日方能带来 让人耳目一新的管理办法 出人意料的 是 日本人来了 却什么都没有变 制 度没变 人没变 机器设备没变 日方 就一个要求 把先前制定的
12、制度坚定不 移地执行下去 结果怎么样 不到一年 企业扭亏为盈 日本人的绝招是什么 执行 无条件地执行 朗逊 咨询 22厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 企业的本质就是执行 企业存在于目标 执行 结果这一企业基 本流程中 目标的制定是在高层 结果的好坏 关键在执行 它包括在执行中体现出的态度 能力 速度 理念 品质 应变等因素的优 劣 所有这些都将成为企业命运真正的决定性 力量 执执行力就是全心全意地立即行动动 朗逊 咨询 23厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 n研究发现 企业的90 战略和思想 停留在说的 文 本的层次 根本没
13、有进入执行 常常50 的指令变通 着执行或打了折扣执行 30 的指令有始无终 最后 不了了之 15 的指令根本没有执行 最多还有5 的 指令真正发挥了作用 n麦当劳总裁弗雷德 特纳所说的 我们的成功表明 我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去 他们缺乏对细节的深层关注 n没有执行力 再好的想法也不会给企业带来收益 为什么要提 执行力 朗逊 咨询 24厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 对执行力的阐释 执行是什么 执行就是经营 与计划相对应 按质按量完成自己的工作任务 战略的正确并不能保证公司的成功 成功的公司一 定是在战略方向和执行力两个方面都落实到位 没
14、 有执行力 再好的想法也不会给企业带来收益 朗逊 咨询 25厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 影响执行力的要素 执行力是一个完整的体系 决策 计划 执行 目标 朗逊 咨询 26厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 执行型的管理者要做的事情 明确的目标和实现目标的先后顺序 了解你的员工 检查 提高员工的能力和素质 对执行者进行激励 结果导向 朗逊 咨询 27厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 说了就要做 做就要做好 讲求三个度 效度 力度 速度 做对的事情 用正确的方法去做 朗逊 咨询 28厦门朗逊企
15、业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 执行力从日常管理开始 日常管理的目的 藉由S standardization标准 D do做 C check检 验 A action改善 的管理循环达成组织目标 厘清每个职位应负之权责 使工作更有效率 更明确 日常管理涵盖五个项目 确认顾客与需求 厘清使命与执掌 相关作业标准化 差异分析与改善 共识形成与遵守 朗逊 咨询 29厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 执行制度 有措施 要检查 要奖罚 如果你强调什么 你就检查什么 你不检查就等于不重视 IBM总裁郭士纳 朗逊 咨询 30厦门朗逊企业管理咨询有限公
16、司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 执行力控制 行为有规范 工作有程序 考核有标准 执行有力度 尽可能量化 不能量化时细化 不能细化时流程化 朗逊 咨询 31厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 n管理学都知道 n你想管理什么 你就考核什么 你想考核什么 你 就量化什么 n管理的精髓 就是这样一条最简单的被人遗忘的道 理 n你想要什么 就该奖励什么 创建机制 人之所为 多看回报 哪里留门 哪里走人 朗逊 咨询 32厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 通过精细管理提高执行效果 少而精 不投入多余生产要素 只 在适当时间生产必要的产品 益 所有经营活动有益有效 符 合经济性 奥卡姆剃刀 若无必要 勿增实体 易则易知 简则易从 易经 零浪费 零库存 零等待 零不良 零故障 零停滞 零事故 精益求精 精简创益 朗逊 咨询 33厦门朗逊企业管理咨询有限公司 www lx 专业 专注 勤勉 共赢 1 量化 科学见于计量 科学化管理的重要内容 定性容易定量难 泰勒 科学管理原理 1912 朗逊 咨询 34厦门朗逊企业管理咨询有限公司
