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1、G W 企业内训系统及建立企业内训系统及建立 时间安排时间安排 l开场白9 00 9 10 l培训文化的建立9 10 10 30 l休息10 30 10 45 l培训需求的评估10 45 12 00 l午餐12 00 1 30 l培训课程的设立1 30 2 30 l培训师的培养2 30 3 00 l休息3 00 3 15 l培训的组织3 15 3 45 l培训系统的健康维护3 45 4 15 l问题解答4 15 4 30 2 游戏规则游戏规则 l积极参与 l人到心到 l不受手机干扰 3 你的期望你的期望 l参加本课程的目的 l参加完培训后 你 希望得到什么 4 企业内训系统的范畴企业内训系统的
2、范畴 l培训文化的建立 l培训需求的评估 l培训课程的设立及更新 l培训师的培养 l培训的组织 l培训系统的健康维护 5 培训的文化培训的文化 l培训的价值观 l培训的原则 6 以小组为单位 讨论并共同 拟定你们组对此观点的 看法 培训的文化培训的文化 五个有争议性的观点五个有争议性的观点 7 讨论1 要想在公司成功 没有必要成为一 个有效的能培养下 属的经理 你应该把时 间用在如何集中力量搞好业务 和如何有效 地宣传你自己 8 讨论2 实践是让员工成长起来的最好老师 事实上 由经理 来 指导 不比让他们自 己去实践 并从成功和失败中 学到知识来 得有效 实践出真知 要比由一个经理来 作一次正
3、 式的 培训 课要省钱 9 讨论3 有效的管理才能是由人的先天能力决定 的 无论公司的看法有多乐观 这种才能你是 天生要么有要么没有 没有什么培训能让你从一个糟糕的管理员工的 经理变成一个出色的管理员工的经理 10 讨论4 工作压力是目前公司面临的唯一最大的一个 问题 由于我们每天都有大量的工作要做而资源又 有限 培养员工一事正被压到最小限度 事实上 只要每周花几分钟时间在发展你的下属上 就会源 源不断 出业务成果 11 讨论5 即使是出于要有效地培养下属的目 的 你也没有必要一定要喜欢你手下的人 让他们尊敬你要比让他们对你友好要重要 实际上 与下属太近乎会阻碍你取得你有 效管理他们所需的尊敬
4、 12 培训的价值培训的价值 l企业成功的衡量标准 企业是否成功是以一百年来算的 世界前 500强企业大都超过了一百年 十年树木 百年树人 那么以人为本的企 业也得用百年来树 一个企业如果想做 百年老店 对员工的培 养是绝对不能忽视 13 培训的价值培训的价值 l管理者成功的衡量标准 一个管理者是否成功 要看他的存在前后 企业是否一如既往按良性方向发展下去 朝好的方向发展靠什么呢 就是靠对企业员 工一代一代的培养和训练 就是基于这样的认识 成功的管理者才如 此重视对员工的培训 14 培训文化的评估培训文化的评估 l了解公司目前的培训文化 15 培训的原则培训的原则 l培训是为了提高业务的有效性
5、 l上司是最好的培训师 l根据企业的特点建立培训课程 主要的培 训师来自本企业 l培训不是奖励 也不是什么特殊信号 只是 为了提高你的表现 l培训过程不是评估过程 16 我完全承诺于对你的培养 与发展 我相信你有 巨 大的 潜力 培养员工的金科玉律培养员工的金科玉律 17 企业内训系统的范畴企业内训系统的范畴 l培训文化的建立 l培训需求的评估 l培训课程的设立及更新 l培训师的培养 l培训的组织 l培训系统的健康维护 18 培训需求的来源培训需求的来源 lKSA 评估 l表现提升的需求 l激励的需求 19 分 析 现 状 20 Knowledge完成工作所需要的信息或事 知识 实 Skill
6、s 技能完成工作所需要的技术或能 力 Attitude 态度行为背后的信念 工作的意 愿 KSAKSA模型模型 知识知识 技能技能 态度态度 21 KSA KSA 是培训直接需求是培训直接需求 知识 技能态度 表现 22 讨论讨论 6 6 l小张是1999年分配来的大学生 对工作很 有热情 在主管的带领下 半年时间就掌 握了生产的全部技术 获得了总经理的嘉 奖 2000年公司扩建 小张被任命为生 产线的主管 可是天公似乎同小张作对 生产线接二连三的出安全或质量事故 小张也尽了最大努力 每天只睡5个 小时 但似乎效果不大 这种情况下 该怎样帮助小张 23 讨论讨论 7 7 l老王在公司已经是工作
7、20年的老员工了 对公司各个部门的运作都很熟悉 但 好象上班总打不起精神 主管交待的任 务总是要摧着才能干完 他的理由是手 头的活太多 电脑的速度又慢 这种情 况下 该怎样帮助老王 24 表现的提升表现的提升 培训的间接需求培训的间接需求 l减少心理干扰 25 G W P C IP C I Performance Capacity Interference 表 现 能 力 心 理 干 扰 CapacityCapacity InterferenceInterference PerformancePerformance 26 27 OH230 超超 级级 表表 现现 的的 假假 设设 l不 管 你
8、 现 在 的 表 现 如 何 你 都 有 表 现 得 更 好 的 潜 质 l 心 理 干 扰 阻 碍 了 你 的 潜 质 的 发 挥 l 集 中 注 意 力 能 够 减 少心 理 干 扰 28 circle of influence circle of concern 印 度 街 上 的 人 们 在 饥 饿 世 界 闹 饥 饿 着 力 于 你 的 影 响 圈 那 么 它 就 会 扩 大 circle of influence circle of influencecircle of influence 影响圈 影影 响响 圈圈 29 The Flow State The Flow State
9、最最 佳佳 状状 态态 Adapted from Adapted from 揃揃eyond Boredom Anxiety by Mihaly Csikszentmihalyi eyond Boredom Anxiety by Mihaly Csikszentmihalyi FLOW STATEFLOW STATE AnxietyAnxiety WorryWorry BoredomBoredom AnxietyAnxiety Perceived Capability SkillPerceived Capability Skill Perceived ChallengePerceived Cha
10、llenge 焦 虑 担 心 焦 虑 沉 闷 心 目 中 的 能 力 技 能 心 目 中 的 挑 战 30 心心 理理 干干 扰扰 l自 我 或 虚 荣 心 l完 美 主 义 l自 我 意 识 l自 我 怀 疑 l害 怕 l烦 闷 或 心 中 忙 乱 l生 气 或 沮 丧 31 讨论讨论8 8 l中国男子足球队终于走向了世界 但在 过去的二十年中 中国队确始终没有走出 逢韩不胜 的阴影 直到今天 还戴者 恐 韩症 的帽子 中国和韩国的差距真的有 那麽大吗 我们应该多培训些什么 32 讨论讨论9 9 l小刘目前是质检部的的员工 他在这个岗 位上已经3年了 小刘中专毕业后在一家国 企作质检 后来跳
11、槽来到你公司 小刘学东 西很快 在实验室做试验是一把好手 但就 是遇到问题就不知道该怎么办 主管说该 怎么办就怎么办 有几次都因为找不到主 管而耽误了生产 但其实问题都很简单 做 为培训经理 该给小刘培训些什么 33 激励需求激励需求 培训的综合来源培训的综合来源 l人性假设 X Y 理论 l马思洛的需求层次理论 l赫兹伯格的激励理论 34 35 1 回避工作 2 回避责任 3 以需求为导向 4 不能做决定 5 不以成就为方向 6 依赖性强 7 靠金钱来激励 8 不关心组织的需要 9 需要被控制 10 不想改变 1 为目标而工作 2 勇于承担责任 3 自我导向 4 能够作出决定 5 渴望成就
12、6 独立 7 靠兴趣和挑战来激励 8 关心组织的需求 9 希望支持别人 10 渴望成长和培养 人性假设 1960年 道格拉斯 麦克雷格 OH340 X理论Y理论 36 Maslow 的需求层次理论 生理的 生存的需要 安全感 归属感 被尊敬的需要 成就感 OH342 37 Herzberg 赫兹伯格因素 不满意因素 缺少这些因素导致不满意 工作环境 员工关系 安 全保证 工资 必须的培 训等 满意因素 带来正面的激励 成就感 奖励和认可 赋 予责任 奖金 提升培训 等 OH344 38 0满意度 不满意因素不满意因素 满意因素满意因素 Herzberg 赫兹伯格因素 讨论讨论10 10 l老张
13、是销售部的经理 但近一段时间来 销售业绩连连下滑 市场的需求没有减少 竞争对手的产品的市场占有率却节节上 升 老张在给总经理的报告中提出 销量 下降主要是销售队伍不稳定 销售人员跳 槽太多造成的 应该全面提高销售人员的 提成 做为总经理或培训经理 根据以上 理论 你有什么解决办法 39 企业内训系统的范畴企业内训系统的范畴 l培训文化的建立 l培训需求的评估 l培训课程的设立及更新 l培训师的培养 l培训的组织 l培训系统的健康维护 40 培训课程的设立培训课程的设立 l培训课程的分类 l培训课程的层次 l培训课程的负责 41 培训课程的分类培训课程的分类 l企业通用培训 人才培养 企业发展培
14、训 营运活动培训 提升训练 l业务培训 人 人力资源管理培训 财 财务会计 物 生产研发 行销攻关 42 培训课程的分类培训课程的分类 人力资源 财务会计 行销攻关 生产研发 提升训练 营运活动 人才培养 企业发展 培训课程 43 人才培养培训人才培养培训 提高技巧提高技巧 l领导才能培训 l目标管理培训 l时间管理培训 l人际沟通培训 l管理技巧培训 l人员培养技巧 l有效放权培训 企业通用培训 44 企业发展培训企业发展培训 培养企业文化培养企业文化 l公司的宗旨 目标和价值观 l公司的运作原则 lTQM 全面质量管理 l6 西格玛 lISO 9000 ISO 14000 等培训 l安全卫
15、生管理 企业通用培训 45 营运活动培训营运活动培训 综合素质提升综合素质提升 l团队合作的有效性 l危机管理 l瓶颈理论 l绩效管理培训 l组织变革管理 l双赢策略 l改善管理 企业通用培训 46 提升训练提升训练 研讨班研讨班 l讲师培训技巧培训 l生产管理专题特训 l标杆培训 l超级业务精英特训 lWTO对企业的影响 l高效团队共识研讨 企业通用培训 47 人人 人力资源管理培训人力资源管理培训 l人事薪酬管理 l面试技巧培训 l人力资源规划 l组织结构的设计 l工作分析与工作评价 l有效激励与情景管理 l冲突与压力管理 业务培训 48 财财 财务会计财务会计 l年度预算规划及控制 l预
16、算管理及编制 l成本会计管理实物 l企业经营节税策略 l成本分析及财务控制 l非财务主管的财务管理战略 l现场降低成本的办法 业务培训 49 物物 生产研发生产研发 lTPM全面生产保养 l生产现场管理 l物流管理 库存管理 l供应商评估 l采购管理与谈判技巧 l5S管理实物 l工厂品质管理 抽样检验评估系统 l产品试验流程 CQV 业务培训 50 行销攻关行销攻关 l市场开发与客户管理 l行销技巧与销售管理 l客户应对技巧 l商业谈判 l商业社交礼仪 l双赢谈判技巧 l行销的产品策略和品牌策略 l超越价格竞争的思维 l案例分析 业务培训 51 培训课程的层次培训课程的层次 培训层次时间目的 l入职培训0 6个月知道 l基层初级培训6个月 两年理解 l中层中级培训2 5年应用 l高层高级培训4 8年指导 l思维撞击 研讨班 5年创造 52 培训课程的责任培训课程的责任 l企业通用培训由培训部门负责设计 由经理负 责安排 l业务培训由各个业务部门设计 由经理负责安 排 l入职培训通常由培训部门统一安排 l初级 中级 高级培训由相关部门设计课程 由 经理负责安排 l研讨班通常由总经理召集
