《D2教练信念与工具1125》由会员分享，可在线阅读，更多相关《D2教练信念与工具1125（57页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、BCC认证培训 BCC中国项目中心 BCC BBC认证培训 第部分 教练信念与工具 2 课程回顾 Review Contents 目录 01 教练关系 02 教练的六大行为准则 03 教练的四大信念 04 逻辑层次 探索 回想与你有深层关系的另外一个人 他确实促进了你 的学习和成长 他做过什么 你做过什么 关系中的什么支持你成长 基于这样的感受 你认为共同合作的深层关系中 人们想从教练那里获得什么 这样的关系对你做教练有什么启发 教练关系 教练同 盟 教练环 境 客户议 题 教练关系 教练客户 教练与客户赋能 empower 关系 关系反过来赋能给教练与客户 教练关系 卡特教练练 这好像和小说
2、里写的不太一样 起码我们今天没有 但是你们这 些人 你们和冠军 没有什么两样 你们从未放弃 冠军永远都是斗志昂扬的 你们今天做的 远远 比 输赢 更重要 远远 比明天报纸 的体育头条更重要 你们做到的 是某些人一辈子追 求的 你们做到的是超越自己 先生们 我非常为你们自豪 4个月前 我来里士 满 我有一个计划 计划失败了 我是来训练篮 球队员 的 但是你们成了学生 我是来训练 男孩子的 结果你们成了男人 为了这个 我要感谢你们 教练关系 教练的思想必须从 我是强有力的 转变到 教练关系 是强有力的 上 强有力的指导不意味着做一个强有力的教练 而是学员 感受到的力量 教练关系独立于教练和学员 它
3、比任何一方都更强有力 并相互赋能 教练同盟 超越达成特定目标的需求 目的是让客户成为一个人 being 而发展 讨论 如何建立教练同盟 根据前面所学的教练内容 思考在建立教练联盟中 该做什么 不该做什么 教练环境 创造有利环境 保密性 信任 诚实守信 真实可靠 对客户负责 无偏见的正面关怀客户 教练时间 45m 60m 有时也可更短 如果你是客户 你期待什么样的环境 客户议题 探索客户议题 生活意义 愿景 价值观 责任 什么能带来快乐 生活的平衡 目标 跟随客户的领导 促进客户达到议题 Contents 目录 01 教练关系 02 教练的六大行为准则 03 教练的四大信念 04 逻辑层次 教练
4、的六大行为准则 信任 倾听 聚焦 好奇 正向 零建议 六大行为准则之 信任 你相信某家公司会发展得 越来越好吗 你相信People is Ok吗 你相信客户会成长吗 你相信他会明白自己的问 题 并解决吗 信任练习 背摔 父子 相信 与 信任 六大行为准则之 信任 教练会谈时 相信客户能够 发现他们的优势 识别他们的目标 开展他们的计划 设计发展 变化的战略 六大行为准则之 倾听 优秀的教练在人们说话的时候 甚至不说话的时候 都能直觉地感知对方想要说的事实和情感以及意图 这种倾听能力从自己身上开始练起 有效倾听的方法 3F 3F Fact Feel Focus 来源 是在非暴力对话倡导者Mars
5、hall B Rosenberg和 现代Coaching之父Tom Stone的研究结果基础上 总结 和系统化的技法 3F倾听法 可以提升教练的直觉 使人的心灵和意识更 加强有力 有效倾听的方法 3F 例 孩子考试没考好 Fact 考试不理想 Feel 沮丧 害怕 Focus 希望能考好 Fact 倾听事实 不用自己的想法和固有观念对对方的话进行评判 客观 地接受对方谈话中的信息 你的意思是 你刚才是说 对于你的处境 我的理解是 例 小李开会经常迟到 经常 这个词是按照谁的标准定义的 这个标准 并不是客观事实的反映 只是说话人自己主观的判 断 Coach 小李这星期开会迟到了几次 Feel 倾
6、听感受 倾听事实的同时 感知感情 以及背 后的记忆 与对方共情 并把自己收到的感觉反 馈给对方 听起来 看起来 我感觉到你 例 小李开会经常迟到 Coach 听起来你对他有些不满 Feel 倾听感受 区分感受与想法 我觉得你不爱我 想法 我感觉老板在整我们 想法 你离开了 我很伤心 感受 催得紧让我很焦躁 感受 Feel 倾听感受 感受想法 迟到了 女友很多天没来电话 去面试 面试被拒绝 面试通过 找不到工作 Focus 倾听意图 倾听意图 讲话背后的含义 与目的有关 很多人不擅于表达自己的意图时 说出来的话跟真正的意 图会有很大差异 在意图不明确时 更需要正确把握意图 你真正想要的是 你真正
7、想要的是 即便对方没有明确表明 但知觉感 受到 对吗 什么对你最重要呢 Focus 倾听意图 例 小李开会经常迟到 Coach 那么你想要的是 我当然希望他不迟到 工作做不好还总是开会迟到 Focus 倾听意图 我想 那些知名公司应聘的人一定人山人海 不是我不想做好 实在太难了 我可以申请去国外分公司做HR经理 也可以在国内 继续做 我将来希望成为HRD 不知道哪个对我将来 发展更有利 练习 三人一组 教练 客户 观察者 客户讲述一个自己的问题 教练用3F 记录和思考 Coach时间 每回合3分钟 聚焦 传统的问题解决是由评估问题开始 确认造成问题的原 因 假设问题与原因之间有直接关系 希望找
8、到形成问 题的恶性循环模式进而打断 重建之 聚焦采取焦点模式 不花时间探讨问题根源 认为问题 解决与问题成因之间不见得有直接关联 先评估可能的 解决方案 了解当事人的才能和技巧 协助当事人重复 过去与现在的成功经验 聚焦 问题解决模式焦点解决模式 评估问题评估解决方法 问题史 症状 频率客户想要的结果 依理论进行假设 分类改变不断发生 依问题拟定解决方案找出例外 过去的成功经验 替客户决定要什么使隐藏的资源浮现 治疗师是专家合作关系 问题解决焦点解决 你最近遇到的困境是什么 你最近遇到的困境是什么 这个困境持续了多久 你希望最后的解决 美好结局是什么 如果这个美好结局发生了 你的一 切会有什么
9、不同 以终为始 为什么会发生 谁造成的 你曾经用到哪些方法来处理 起到的 小小的作用是什么 你是怎么想到 尝试这些方法的 正向 聚焦 问题解决焦点解决 发生这样的事 你的 感觉和想法是什么 以前你遇到困境是怎么处理的 什么方法 适合你 例外 这个困境对你的影响 是什么 如果问你信服的有经验 能力的人 他们 会给你什么建议 资源 零建议 你曾经用过哪些方法 来处理这些 为什么 失败 你认为需要什么来帮你处理困境 如何找 到这些资源 资源 零建议 聚焦 好奇 好奇的主要形式就是提问 教练的提问不是审问 也不是惊讶 而是开放的 促进客户成长和学习的 探索和询问 不带任何评 价 是开启的甚至是有些 好
10、玩儿性质的 觉察 听忽略 好奇 判断 开放封闭 习焉不察 BCC好奇图 教练好奇与非教练好奇 教练提问与非教练提问 我和我的领导真的和不来 他总是喜欢说别人 我明明告诉他了 他为什么还是出问题 他说别人什么呢 他总是说别人 对你的影响是什么 你跟她说什么了 看起来他没有听你的让你觉得很生气 你准备做点儿什么来避免再出现这种情况呢 教练提问与非教练提问 教练好奇非教练好奇 你想要什么 出了什么问题 如何从中学习 谁的错 如何成为一次机会 怎么限制了你 教练好奇的是 跟客户目标有关的 正向的 未来导向的 正向 强大积极的假设 关注 可能性 而不是 缺乏什么 我肯定找不到个好工作 你觉得找好工作需要
11、具备哪些 你如何定义好工作 我太害羞 不敢投简历和面试 做些什么可以让你迈出一步 怎样可以克服你的害羞 正向 强大积极的假设 关注 未来 而不是分析 为什么 我跟老板关系不好 你希望和老板达成怎样的关系 你希望采取些行动跟老板有好的关系 我想成为明星 但我又担心不能成功 所以我去做了音 乐教师 但又心有不甘 你何时才会把藏起的音乐才能展示给我们 正向 强大积极的假设 放大正面力量 解构负面经历 我跟领导的沟通总是很有问题 有没有没有问题 沟通比较愉快的时候 那时候你做了些什么 每次面试都很失败 你觉得可以从中学些什么帮你以后做的更好 不要修补没有破的东西 零建议 客户寻找答案 客户寻找答案 请
12、参见前两条 零建议 你的一个学员觉得自己无法完成设定的作业 你会 你的客户问你是否可以提供一些行业信息 你会 你的客户问你 你的意见是什么 你会 区分 建议与信息 谁谁回复 Q 我有个问题需要你帮助 我的丈 夫 把业余时间和我们的钱都花在 了他 的爱好上 一点不顾我的需 要 他 不在乎我和我的需要 我感 到很痛 苦 我感觉我的婚姻很失 败 我该 怎么办啊 A1 你需要培养自己的爱好或学会喜 欢上 你丈夫的爱好 你们婚姻的 唯一出路 是拥有自己的爱好 并学 会接受你丈 夫的本来样子 谁谁回复 Q 我有个问题需要你帮助 我的丈 夫 把业余时间和我们的钱都花在 了他 的爱好上 一点不顾我的需 要 他
13、 不在乎我和我的需要 我感 到很痛 苦 我感觉我的婚姻很失 败 我该 怎么办啊 A2 我想知道你感到痛苦是不是因为你想得到 更多关心 或者可 能你感到失望是因为你 真的想两人的需要都得到满足 哪一 个是 实际情况呢 在你思考的时候 我可不可以问几个问 题 在更深层次里你觉得什么更值得 在你思考你的目标时 什么是最好的结 果 在目前状态里你 最想要的是什么 你想成为什么样的人 以便于你可以轻松 的满足需求 这个人有哪两个特质 你怎么样可以轻松自然的拥有这些特质 有什么措施可以最好的应对现状 你还有哪些可选的方案 还有其他措施 吗 什么事最好先做 你打算什么时候做 这些问题可能会让你为难 然而只有
14、你知 道满足你的愿望的 方法 你想要的答案就 在你的心中 忠告解释支持探索反馈 判断是非好坏 告诉对诉对 方应该应该 做什么 把自己的价值观值观 强加到对对方头头上 说说明问题问题 所在 解释问题释问题 原因 替对对方找到理由 安慰对对方 减轻负轻负 面感觉觉 但容易忽略问题问题 寻寻求更多的资资料 告诉对诉对 方应该谈应该谈 些什么 忽略对对方所表达的事 情和情绪绪 直接给给出推论论 证证回应应者是否已经经了解说话说话 者的意思 澄清问题问题 范例 我的班长真差劲 他以为我好欺负 什么都叫我做 Contents 目录 01 教练关系 02 教练的六大行为准则 03 教练的四大信念 04 逻辑
15、层次 教练的四大信念 People is OK 人们已具备他们需要的所有资源 每个行为背后都有积极的意义 人们有能力做出改变 OK 资源 意义 改变 Contents 目录 01 教练关系 02 教练的六大行为准则 03 教练的四大信念 04 逻辑层次 逻辑层次 Logical Levels Robert Dilts 1955 逻辑层次 身份 Who 价值 信念 Why 能力与策略 How 行动 What 环境 When Where 愿景 For Who What 层次上升层次落地 愿景 一家人其乐融融一家人其乐融融 身份 我是一个负责任的人 我是一个给大家带来幸福的人 我是一个负责任的人 我
16、是一个给大家带来幸福的人 价值 信念 家人活得好 对我来说很重要家人活得很好 对我来说很重要 能力 策略 买房子能够让家人幸福 我能够观察他们什么时候最幸福 我能够用他们的方式去给予 行为 我一定要买到房子我可以陪他看电影 时间 地点 我想收入100万晚上就能去 逻辑层次 上升问题 那会是一个什么场景 你看到什么 别人会说什么 如果你获得这些 你可以成为怎么 样的一个人呢 为什么你这么想 这对你有什么 价值 如果你完成那件事情 需要具备什 么能力 如果你已经获得 下一步你会去做 什么 你现在希望获得什么 上升问题 身份 Who 价值 信念 Why 能力与策略 How 行动 What 环境 When Where 愿景 For Who What 下降问题 这对周围人会有什么影响 他们 会怎么看你 会说什么 如果做到了 那会意味着你是怎 样的人 如果做到了 有什么是对你最重 要 如果你要获得这些 你应该具备 用什么方式 有哪些资源 如果你要这个资源 你现在能做 点什么 你什么时候开始做 下降问题 身份 Who 价值 信念 Why 能力与策略 How 行动 What 环境 When Where
