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1、.,知识领域过程名称过程目的输入工具与技术输出启动过程组4.1项目整合管理制定项目章程制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映干系人的需要和期望的初步要求，授权项目经理在项目活动中使用组织资源1.项目工作说明书（对外招标文件、对内发起人战略计划）2.商业论证（为什么要做这个项目）3.合同4.事业环境因素5.组织过程资产1.专家判断2.引导技术1.项目章程项目干系人管理识别干系人识别所有受项目影响的人或组织，并记录其利益、参与情况和对项目成功之影响力1.项目章程2.采购文件3.事业环境因素4.组织过程资产1.干系人分析(权利/利益 方格 令、重、监、随，干系人管理策略)2.专家判断3.会议
2、1.干系人登记册规划过程组项目整合管理制定项目管理计划定义、准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。项目管理计划包括经过整合的项目基准和子计划1.项目章程2.其他规划过程的输出3.事业环境因素4.组织过程资产1.专家判断2.引导技术1.项目管理计划项目范围管理规划范围管理创建范围管理计划，书面描述将如何定义、确认和控制项目范围1.项目管理计划2.项目章程3.事业环境因素（企业文化、组织结构、行业标准、PMIS、商业数据库）4.组织过程资产（制度流程、共享数据库）1.专家判断2.会议1.范围管理计划2.需求管理计划收集需求为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求
3、1.范围管理计划2.需求管理计划3.干系人管理计划4.项目章程5.干系人登记册1.访谈（一对一、一对多、坐谈）2.焦点小组（专科）3.引导式研讨会（跨职能、发散）4.群体创新技术头脑风暴法（面对面，不能引导，评论）名义小组技术(头脑风暴法优先级排序)概念/思维导图（把头脑风暴中的创意整合成一张图）亲和图（分类图）多标准决策分析（需求打分）5.群体决策技术一致同意（德尔菲）匿名大多数原则相对多数原则独裁6.问券调查（快，不准）7.观察8.原型法（IT）9.标杆对照（找标准，国际、组织标准 等）10.系统交互图11.文件分析1.需求文件2.需求跟踪矩阵定义范围制定项目和产品的详细描述1.范围管理计
4、划2.项目章程3.需求文件4.组织过程资产1.专家判断2.产品分析（需求分析质量功能展开图QFD，他说他的话，我说我 的话关联起来 电信行业）3.备选方案生成定性的分析(配对比较法，技术销售市场推广)4.引导式研讨会1.项目范围说明书（对项目范围、主要可交付成果、假设条件、制约因素、验收标准）2.项目文件(更新)创建WBS把项目可交付成果和项目工作分解成较小的，更易于管理的组成部分1.范围管理计划2.项目范围说明书3.需求文件4.事业环境因素5.组织过程资产1.分解一种把项目范围和项目可交付成果逐步划分为更小、更便于管理的组成部分的技术2.专家判断1.范围基准（范围说明书、WBS、WBS词典）
5、2.项目文件(更新)项目时间管理规划进度管理为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档1.项目管理计划2.项目章程3.事业环境因素4.组织过程资产1.专家判断2.分析技术3.会议1.进度管理计划定义活动识别为完成项目可交付成果而需采取的具体行动1.进度管理计划2.范围基准3.事业环境因素4.组织过程资产1.分解（从上到下或从下到上）2.滚动式规划 （渐进明细）3.专家判断1.活动清单2.活动属性（支持型活动【人力投入】编书开会，独立型活动【分立型投入】编书用时、依附性活动【分摊型投入】）3.里程碑清单排列活动顺序识别和记录项目活动逻辑关系1.进度管理计划2.活动清单3.活动属
6、性4.里程碑清单5.项目范围说明书6.事业环境因素7.组织过程资产1.紧前关系绘图法(PDM前导图)FS/FF/SF/SS（单代号网络图双代号网络图）2.确定依赖关系(强制【先穿袜子后穿鞋】或选择【裤衩外穿】，内部【项目活动内，机器组装完成才能测试】或外部【项目活动与非项目活动，如施工准备要有三同时审批】)3.利用时间提前量与滞后量1.项目进度网络图2.项目文件(更新)估算活动资源估算各项活动所需材料、人员、设备和用品的种类和数量1.进度管理计划2.活动清单3.活动属性4.资源日历（资源可用性、资源直方图）5.风险登记册6.活动成本估算7.事业环境因素8.组织过程资产1.专家判断2.备选方案分
7、析（选一个能力强的，还是选三个弱的，等是自制还是购买）3.发布的估算数据4.自下而上估算（为每个活动配备资源）5.项目管理软件1.活动资源需求2.资源分解结构（7M分类图哪些输入人力，属于设备）3.项目文件(更新)估算活动持继时间根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数1.进度管理计划2.活动清单3.活动属性4.资源日历5.活动资源需求6.项目范围说明书7.风险登记册8.资源分解结构9.事业环境因素10.组织过程资产1.专家判断2.类比估算（经验数据）3.参数估算（价*量，有数量了）4.三点估算(PERT的三角，贝塔分布)5.群体决策技术6.储备分析（应急储备用于应对风险，活动+储备
8、）1.活动持续时间估算2.项目文件(更新)制定进度计划分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度约束并编制项目进度计划1.进度管理计划2.活动清单3.活动属性4.项目进度网络图5.活动资源需求6.资源日历7.活动持续时间估算8.项目范围说明书9.风险登记册10.项目人员分配11.资源分解结构12.事业环境因素13.组织过程资产1.进度网络分析2.关键路径法（TF=LF-EF、ES/EF/LS/LF,正推+，负推减）3.关键链法（是一种特殊的关键路径，整合了项目缓冲和接驳缓冲的关键路径）4.资源优化技术（关键路径资源优化=正式时间）资源平衡（资源固定、工期调整、影响时间）资源平滑（工期固定、资源调整
9、、不能是硬逻辑关系）5.建模技术（建立甘特图）假设情景分析模拟（蒙特卡洛分析）【成本和进度-风险一章】6.利用时间提前量与滞后量（FS+多少，FS-多少）7.进度压缩（需压缩关键路径上的进度）赶工（牵扯到增加资源增加钱）快速跟进（任务并行进行，加大风险）8.进度计划编制工具1.项目进度计划里程碑图横道图甘特图项目进度网络图2.进度基准3.进度数据（强制日期、非强制日期）4.项目文件(更新)5.项目日历6.项目管理计划（更新）项目成本管理规划成本管理为规划、管理、花费和控制项目成本而制定政策、程序和文档1.项目管理计划2.项目章程3.事业环境因素4.组织过程资产（总价合同【固定总价、总价加激励费
10、用、总价加经济价格调整】、成本补偿合同【成本加固定费用、成本加激励费用、成本加奖励】、工料合同）1.专家判断2.分析技术（ROI投资回报率，NPV净现值，筹集资金的战略方法，及资源方法）3.会议1.成本管理计划估算成本对完成项目活动所需资金进行近似估算1.成本管理计划2.人力资源管理计划3.范围基准(包括范围说明书：直接成本、间接成本，工作分解结构、WBS词典)4.项目进度计划5.风险登记册6.事业环境因素7.组织过程资产1.专家判断2.类比估算（粗略估算，经验法）3.参数估算（有统计数据的粗略估算）4.自下而上的估算（对单个工作包成本自下而上）5.三点估算（三角分布及贝塔分布）6.储备分析（
11、应急储备：已知-未知。管理储备：未知-未知）应急储备作为成本基准，储备7.质量成本【一致性（预防1【生产合格产品，如培训】、评价10【评定质量，如QC检查，破坏性测试导致的损失，测试】）、非一致性100(内部，内部发现【返工，废品】、外部1000【客户发现，业务流失，保修)】8.项目管理估算软件9.卖方投标分析（采购过程中花的成本）10.群体决策技术1.活动成本估算2.估算依据（钱怎么来的）3.项目文件(更新)制定预算汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准1.成本管理计划2.活动成本估算3.估算依据4.范围基准5.项目进度计划6.资源日历7.风险登记册8.合同协议9.组织
12、过程资产1.成本汇总2.储备分析（100+3估算成本+应急储备）3.专家判断4.历史关系（类比估算+参数估算）5.资金限制平衡（资金限制与计划支出之间差异，添加强制日期调整进度，平衡）1.成本基准（是个成本基准、支出与资金需求曲线）2.项目资金需求（按台阶上线给钱，资金来源筹集资金的战略方法，及资源方法）3.项目文件(更新)项目质量管理规划质量管理识别项目及产品的质量要求和/或标准，并书面描述项目将如何达到这些要求和/或标准1.项目管理计划2.干系人登记册3.风险登记册4.需求文件5.事业环境因素6.组织过程资产1.成本效益分析（投入产出比）2.质量成本（一致性：预防，评价/非一致性，内部失败
13、，外部失败）3.七种基本质量工具（结果图，控制图是过程原理图）因果图（根本原因分析图）4流程图（SIPOC戴明博士，分析问题在哪个环节，找原因）核查表，又称计数表帕累托图（大气污染的天数，累计百分比）3直方图（正态分布，一批次产品检查完了）2控制图（7点定律，规格线，控制线3）散点图，又称相关图，解释Y相对X的变化（两个变量的关系大气污染-汽车尾气）第14.标杆对照5.实验设计（DOE）统计方法，识别哪些因素对质量成本的影响【经过多次试验匹配，选择最好的如英国人化肥，农药选择】6.统计抽样7.其他质量管理工具头脑风暴力场分析（公司保守派、改革派，推力与阻力）名义小组技术（投票）质量管理和控制工
14、具8.会议1.质量管理计划2.质量测量指标（产品指标、项目指标）3.质量核对表4.过程改进计划(效率指标ECRS)5.项目文件(更新) 质量政策（方针+目标）项目人力资源管理规划人力资源管理识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划1.项目管理计划2.活动资源需求3.事业环境因素4.组织过程资产1.组织机构图与职位描述层级型，RBS矩阵型，责任分配矩阵RAM,RACI图文本型2.人际交往3.组织理论4.专家判断5.会议1.人力资源管理计划（1、组织分解结构OBS、项目协调员、项目联络员区别；责任分配矩阵RACI图；人员配备管理计划）项目沟通管理规划沟通管理根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划1.干系人登记册2.项目管理计划3.事业环境因素4.组织
