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1、浅谈幸福管理的管理理念和模式 摘要:幸福管理是当前管理学界正在兴起的一种新的管理理念和管理模式。它是人与人、人与物、人与事的完美结合,同时还实现了管理与伦理的相互统一。在实践过程中,幸福管理既注重实现人的本能、欲望、自尊和价值观的统一,与此同时还以赢得最大利润为目标。幸福管理以激励人、自我实现人、幸福人的理念为精髓,它的最终目标,是改变人的生活,使人们享受快乐,幸福的工作与生活。总之,通过幸福管理,图书馆领导可以使利益相关者和悦相对,达到“至善”境界,以实现管理的价值和魅力。当前,一些图书馆,尤其是中职学校图书馆员读者服务水平停滞不前,其根本原因在于馆员的幸福指数不高,工作认同度低,久而久之产
2、生了不思进取的心理。本文应用幸福管理理论的视角,为改变这种现状提出相应对策。 关键词:幸福管理 管理学 管理理念 1幸福管理的定义及内涵 1.1幸福管理的定义 幸福是什么,社会学家、心理学家,以及不同学派的学者持有不同的观点。道德生活论将(至)善的主观体验定义为幸福。Hobson将追求最大的福利定义为人生的目标,他认为福利是以财富为基础;而伊壁鸠鲁将一种快乐的体验认为是幸福。除此之外,洛克将幸福视同为快乐,认为人们所能享受的最大快乐就是极度的幸福。而精神分析心理学派则认为幸福来自本能的满足。从管理意义上说,幸福是在管理互动中充分利用和发挥每个人的智慧和优势,不断地追求生存优越,实现个人和组织的
3、协调发展,达到满足自己不断提升的物质和精神需求的相互统一,以实现幸福最大化的至善境地。而幸福管理融合了我国传统的管理思想和西方现代管理的主要精髓。它是以幸福为目标,突出以人为本,将人性化管理和科技创新融入到管理的每个细节。作为一种新的管理模式,幸福管理的目标就是营造幸福氛围,开发幸福元素,培育幸福文化。 1.2图书馆开展幸福管理的内涵 “幸福管理”是一门研究人们幸福规律的科学。它把幸福的概念融入管理之中,强调以人为本的管理理念,其终极之道是改变员工的工作和生活,使人们获得幸福与快乐。因而,幸福管理给管理者带来的新的理念,尤其是为图书馆管理者提供了新的启示。它以新的思维方式、新的分析和解决问题的
4、方法,以及全新的管理理念和技术,为新的形势下图书馆管理者以新的视角,来审视图书馆管理与发展的问题。在图书馆管理的实践中,幸福管理强调通过激励使图书馆员的积极性充分发挥,同时也要通过制度的规范作用,把馆员的积极性限制在合理的范围内。可以说,幸福管理既是一种价值观,也是一种方法论。 2.图书馆实践幸福管理的基本要点 2.1 在模式上实现从物化管理向人本管理转化 传统的图书馆管理主要强调制度,在实践上要求用制度来规范每名馆员的职责,比如上下班打卡,日常值班检查等。这种管理模式要求馆员每天按部就班,面对着重复而繁琐的工作。显然制约着图书馆员主观幸福感的提高,已不能适应新形势下图书馆管理的需要。纵观当今
5、世界上在管理实践上较为成功企业的经验,无一不告诉我们这样一个道理,实现人本管理,积极倡导“以心为本”、工作设计强调兼顾挑战性和愉悦性、提倡工作团队成员的心理相容,这样才能够调动员工的工作激情和责任感,促进馆员个人成长与图书馆建设同步发展,因而,图书馆要适应时代需要,转变管理模式,提高员工的主观幸福感,让馆员感受人生的快乐和工作的幸福,促进工作绩效和个人价值的提升。 2.2在方式上让馆员得到合理使用和良好激励 与企业管理类似,图书馆的幸福力是一个包含多个要素的全方位立体体系。人是企业的根本,所以,幸福文化价值观的核心内容是让员工追求幸福、传递幸福、分享幸福。幸福管理就是通过以人为本的理论,强调寻
6、找打开图书馆员心灵之锁的钥匙,以和谐共处的方式,启动图书馆员的思想创造和精神力量。这就要求在方式上,让馆员得到合理的使用和良好的激励,改变传统强制、刚性的管理方式,实行自觉、能动、柔性的幸福管理方式,要让适合的人,在适合的时间、适合的岗位,从事适合自身兴趣与发展的工作,让每一个馆员人尽其才、人尽其能、人尽其责,提升馆员的主观能动性和幸福指数。 2.3环境和谐愉快,人际关系相互信任 图书馆想要获得长远发展,图书馆领导与馆员、馆员之间的人心相融非常重要。幸福管理要求不仅要求创建是轻松和悦的工作环境,更是强调和谐互信的人际关系。和谐的人际关系可以图书馆领导与馆员之间、馆员与馆员之间的配合协作更加顺畅
7、,图书馆的工作氛围和谐愉快。同时,幸福管理理念指出:世界上最大的金矿、最大的宝地不在别处,而是在每一个人的自身。每个人心里都有无穷的宝藏。幸福管理通过给人一种温馨和亲近感受,来提升每名馆员对图书馆这个大家的信任感、归属度和依赖感。 3图书馆实现幸福管理的对策 图书馆实现幸福管理,就是将图书馆目标创造幸福,作为立馆之本,创建积极的幸福文化并通过其推动社会的发展,这是目的,也是意义。 3.1内外兼修,创建幸福图书馆的形象 图书馆形象包括外在形象和内在形象,两者是同等重要、缺一不可。外在的,就是将图书馆的文化和公共区域的氛围营造结合在一起。良好的图书馆的工作环境,对于图书馆用户读者,感觉到如沐春风,
8、对于工作人员图书馆员,感觉到轻松愉悦、心旷神怡。 图书馆内在形象,就是要建设和谐、宽松的环境。既在图书馆中营造出和谐共处、团结互助、友好和作的良好氛围。图书馆长和馆员之间要以和为贵、真诚相待,彼此相互信任,相互尊重、相互关爱,所有人不勾心斗角,不疙疙瘩瘩。工作氛围充满轻松和谐。 3.2开展幸福活动,让馆员内心感觉温暖 幸福活动是图书馆建设的载体。要实现幸福管理,需要把以“幸福”为核心的活动固化于制、外化于行。要建立组织支持体系。为图书馆员提供物质、信息和精神上的帮助,从而增加积极情感并抑制消极情感,提高幸福感。图书馆内开展和谐团队建设及多样化的非正式群体互动活动。也可以采取开展健康服务、子女教
9、育及亲子沟通服务、老人照管服务、婚姻家庭咨询服务等方式增强组织对图书馆员个人及家庭的支持。同时,组织心理健康教育、心理危机干预等各项活动,建立完善的心理调适及疏导机制,为员工提供心理支持。通过上述活动,可以建立起图书馆温暖之家提供全面的组织支持体系,为幸福员工及幸福组织保驾护航。 通过各种活动,在物质上,也许图书馆员收到仅仅是几句安慰或者一点小的礼品,而在精神层面,却可以激发图书馆员加倍努力工作和满腔热忱来回报社会。条件允许的话,可以采取建立“爱心基金”的方式,帮助家庭生活困难的图书馆员,使馆员感受到图书馆这个大家庭的温暖。同时,还可以组织一些户外拓展等集体活动,把富有感染力的理念和信号传递给
10、图书馆员,让馆员获得幸福的体验,以营造出拴心留人的环境,留住广大图书馆馆员的心。 3.3营造幸福图书馆文化,促进图书馆和馆员的和谐发展 幸福图书馆的发展壮大,需要幸福文化的滋养。要以“文”建和谐,以“爱”聚人心。爱心是一种无法用语言堆砌的美丽家园,给每一位馆员和读者以体贴和关怀,让大家相信图书馆有善待任何一个人的爱心。文化管理是图书馆发展的最高境界。管理的初级阶段是“人管人”,中级阶段是“制度管人”,高级阶段是“文化管人”。创造幸福文化的目标,就是实现图书馆和员工的自我约束、自我激励、自我完善与发展。 3.4积极开展幸福图书馆员培训,提高馆员的主观幸福感 在培养幸福员工方面,可以选择专业团队介
11、入,通过心理干预和帮助图书馆员进行自我调适,降低其负面心理状态对幸福感造成的不良影响,同时致力于图书馆员个人心理资本的提升,增强员工的幸福感。具体而言,专业团队可从以下几个方面加强对幸福图书馆员工的培养: 一是开展幸福体检活动。如同身体健康体检一样,围绕心理资本、工作压力、职业倦怠等要素,每年利用合适时机,在图书馆开展心理健康讲座,与此同时,为图书馆员提供专业的心理健康状况检查,并开展幸福感等方面调研问卷,开展心理评估活动,帮助图书馆了解自己的心理健康水平及幸福感状况,对存在的问题及时加以引导和解决,同时通过专业人员,为图书馆员提供提升心理健康水平和主观幸福感的针对性建议。 二是适时组织幸福辅
12、导。作为当前人文关怀和心理疏导的崭新模式,采取心理培训、团体咨询及个别咨询等方式,帮助图书馆员掌握缓解压力、疏导情绪以及高效沟通等方面的技巧,解决图书馆员的心理困扰,增强自我心理调适能力,提升心理复原力。与此同时,还可以将服务领域延伸到工作场所以外的家庭生活,为图书馆员提供婚恋家庭、亲子教育等方面的培训、咨询和辅导,帮助图书馆员解决来自家庭的后顾之忧。专业团队为图书馆员提供的全方位幸福辅导,实现对员工工作与生活较为全面的覆盖,为图书馆员激情工作、幸福生活提供保障。 三是在图书馆内积极组织馆员幸福提升培训。幸福提升致力于增强图书馆员理解幸福、感受幸福、追求幸福和创造幸福的能力。首先,通过开发馆员自我效能感、乐观、希望、韧性等积极的心理品质,培养图书馆员积极情绪体验对自我价值认同,进而促进馆员的心理资本增值。其次,在职业发展方面,应用系统科学的职业生涯管理理念帮助图书馆员优化职业发展路径,在心理上重新定义工作的价值和意义,增强馆员对工作的控制感,从而建立积极的自我形象,提升在工作中的幸福感。此外,图书馆还可以邀请心理和社会学的专家,积极举办传递幸福理念、传授幸福方法、营造幸福等活动来增强图书馆员的幸福体验能力。