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1、第一章1.信息、物质和能源是人类社会的三大资源。2.国家信息基础设施N（通常称为“信息高速公路”）。3.信息的概念：是关于客观事实的可通信的知识。首先,信息是客观世界各种事物的特征的反应。其次,信息是可以通信的。最后,信息形成知识。4.信息和数据关系：数据是记录客观事物的,可鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释,数据才有意义,才成为信息。可以说,信息是经过加工以后,对客观世界产生影响的数据。5.通常把管理信息等级分为三级：战略级、战术级、作业级。6.信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字Binary digit的缩写）。7.一比特的信息量:是指含有
2、两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。8.信息量的定义公式可写成：H(x)P(Xi) log2 P(Xi) i1, 2, 3 . , n9.信息系统的概念：信息系统是一个人造的系统,它由人、硬件、软件和数据资源组成,目的是及时,正确的收集,加工,存储,传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理,调节和控制。10.系统信息包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。11.管理信息系统：管理信息系统是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术,与现代化的管理思想,方法和手段结合起来,辅助管理人员进行管理和决策。1
3、2.管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统。13.信息系统和管理系统的关系：信息系统对计划职能的支持,信息系统对组织职能和领导职能的支持,信息系统对控制职能的支持。14.问题结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、结构化决策和半结构化决策。15.管理信息系统主要解决结构化的决策问题,而决策支持系统则以半支持结构化和非支持结构化问题为目标。第二章1. 管理信息系统的特点它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多科学交叉形成的边缘科学。2. 管理任务的
4、层次层 次 内 容战略管理规定企业的目标、政策和总方针，企业的组织层次；决定企业的任务管理控制(战术管理)资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动3. 管理信息系统的结构：基于管理任务的系统层次结构（战略管理、管理控制、运行控制、业务处理）、基于管理职能的管理信息系统结构（战略子系统、战术子系统、业务子系统）、管理信息系统结构的综合（横向综合、纵向综合、纵横综合）4.信息处理中,计算机的长处在于：能保存大量的历史数据,并进行筛选、分析。能够仿真应用环境和真实的管理系统。能够产生各种方案的可行解,
5、自动淘汰非优解。5.人在信息处理上的特点：能够根据经验和大量知道进行模糊推理。善于处理各种与人有关的问题。6.人机和谐主要应从以下几个方面着手：人性化界面人与机器的合理分工提高终端用户的计算能力7. 制造资源计划（MRP）：MRP是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。反映了企业生产管理活动的内在逻辑联系,能够有效的地组织企业的所有资源进行生产,是一种获得了广泛的应用的生产管理信息系统。8.（了解）.MRP系统的工作原理：MRP的核心在于各级计划系统。计算机应用到一个单位的管理中去,一般要经历从初级到成熟的成长过程。包括：企业经营计划，生产计划大纲，主生产计划，物料需求计划，车间作业计划。9
6、. 企业资源计划系统（ERP）：ERP在MRPII原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。第三章（看看书）1.数据处理的概念：数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据, 用一定的设备和手段, 按一定的使用要求, 加工成另一种形式的数据。2.数据处理的目的: (P47) 1.把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。 2.从大量的原始数据中抽取，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。 3.利用计算机科学地保存和管理已经过处理(如校验、整理等)的大量数据,以便人们能方便而
7、充分地利用这些宝贵的信息资源。 第四章（看书）第五章1.把计算机应用到一个单位（企业，部门）的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。1973年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，1980年，诺兰又进一步完善了该模型。2.诺兰模型把信息系统的成长过程划分为:初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。3.数据管理(诺兰阶段模型的阶段5 )：数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；4.成熟(诺兰阶段模型的阶段6)：成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息5.诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型
8、中的各阶段都是不能跳跃的。6. 企业流程重组的概念：企业流程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动。7.（了解）企业流程重组的步骤和方法：企业流程重组实际上是从信息的角度，对企业流程的重新思考和再设计的一个系统工程，包括在系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，与评价等整个规划鱼开发过程之中。8. 一般认为，开发MIS的策略有以下两种： “自下而上”的开发策略 基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加管理/控制功能）。 (2) “自上而下”的开发策略 基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从
9、探索合理的信息流出发来设计信息系统。9.开发管理信息系统的方法：1.结构化系统开发方法2.原型法3.面向对象开发方案4.CASE方案。第六章（重点考试章节）1.可行性分析的任务和内容：可行性分析的任务是明确开发应用项目的必要性和可行性。可行性分析的内容包括：管理上的可行性,技术上的可行性,经济上的可行性。2.详细调查的目的、原则：针对管理业务调查和数据流程调查两部分进行，详细调查的对象是现行系统,目的在于完整地掌握现行系统的状况,发现问题和薄弱环节,收集资料,为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。3.详细调查应遵循用户参与的原则。4.业务流程图用来描述和了解业务的过程。5.业务流
10、程图：（*：必须会画图）业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。（p110）6.数据流程图：（*：必须回画图）数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具。它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。（p113）7.数据流程图的性质：抽象性、概括性。8.数据流图是分层次的，绘制时采取置顶向下逐层分解的方法。9.数据字典：数据字典的内容主要是对数据流图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。10
11、.决策表（必考）11.数据的汇总和分析：(1).数据的静态特征分析(2).数据的动态特征分析：固定值属性,固定个体变动属性,随机变动属性。12.新系统的逻辑方案包括的内容：新系统的业务流程新系统的数据流程新系统的逻辑流程新系统中的数据资源的分布新系统中的管理模型第七章1. 系统设计的主要工作（好像是没画，我不记得有没有这个了）(1).总体设计,包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等。(2).代码设计和设计规范的制定。(3).系统物理配置方案设计,包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择等。(4).数据库存储设计,包括数据库设计、数据库的安全保密设计等。(5)
12、.计算机处理过程设计,包括输出设计、输入设计、处理流程图设计以及编写程序设计说明书等。2.在系统设计中,应遵循以下的原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性。3.代码的定义：是代表事物名称、属性、状态等的符合。4. 代码的功能：（这个好像也没画）(1).它为事物提供一个概要而不含糊的认定,便于数据的存储和检索。代码缩短了事物的名称,无论是记录、记忆还是存储,都可以节省时间和空间。(2).使用代码可以提高处理的效率和精度。按代码对事物进行排序、累计或按某种规定算法进行统计分析,可以十分迅速。(3).代码提高了数据的全局一致性。对同一事物,即使在不同场合有不同的叫法,也可以通过编码统一起来,代码提高了
13、系统的整体性、减少了因数据不一致而造成的错误。(4).代码是人和计算机的共同语言,是两者交换信息的工具。为了给尚无代码的数据项编码,为了统一和改进原有代码,使之适应计算机处理的要求,在建立新系统时,必须对整个系统进行代码设计。5.什么是区间码:区间码将数据分为若干组,每一个区间代表一个组码中的数字和位置都代表一定的意义,区间码的每一个区间可以使用有序码或助记码表示。区间码又可分为以下多种类型多面码。例如，对于机制螺钉，可作如下表那样的规定。代码2342 表示材料为黄铜的1.5mm方形头镀铬螺钉。上下关联区间码。 例如，会计核算方面，用最左位代表核算种类，下一位代表会计核算项目。十进位码。例如，
14、图书分类中的十进位分类码。材料螺钉直径螺钉头形状表面处理1-不锈钢1-0.51-圆头1未处理2-黄铜2-1.02-平头2镀铬3-钢3-1.53-六角形状3镀锌4-方形头4-方形头4上漆6. 代码结构中的校验位为了保证正确输入，在原有代码的基础上，另加一个校验位，作为代码的一个组成部分。校验位通过事先规定的数学方法计算出来。代码一旦输入，计算机会用同样的数学运算方法按输入的代码数字计算出校验位，并将它与输入的校验位进行比较，以证实输入是否有错。代码结构中的校验位有多种确定校验位值的方法 算术级数法 原代码1 2 3 4 5 各乘以权 6 5 4 3 2 乘积之和6+10+12+12+10=50
15、以11为模去除乘积之和（若余数是10, 则按0处理），把得出的余数作为校验码：50/11=46，因此代码为123456。 几何级数法 原理同上，但把所乘权数改为32 16 8 4 2 等。 质数法 原理同上，但把所乘权数改为质数系列，如17 13 7 5 3等7. 系统物理配置方案设计依据:(1).系统的吞吐量(2).系统的响应时间(3).系统的可靠性(4).系统的处理方式(5).地域范围(6).数据管理方式8.画完整ER图参考书148页9.制定设计规范：设计规范是整个系统的“公用标准”它具体地规定了文件名和程序名的统一格式、编码结构、代码结构、统一的度量名等。10.输入设计的原则:提高效率和减少错误是两个最根本的原则。11.输入设计的几个目标：控制输入量、减少输入延迟、减少输入错误、输入过程应尽量简化。第八章1.程序设计的目标：可维护性、可靠性、可理解性和效率2.程序和系统调试的目的：是发现程序和系
