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1、. .建行电子银行应用创新计划书目录一现状分析和前景分析1二、服务一体机的介绍5三、服务一体机具体功能6四、服务一体机的可行性14五服务一体机上市的预测16六我们对参赛主旨的分析18七服务一体机的安全性分析19八.建行盈利模式规划和产生的商业影响20九问卷21参考资料方案简介：就是把电脑改装成全触屏，加全键盘的终端，并且联网(我们称这台机器为服务一体机)。把这台机器放置在人流聚集的地方（公园、广场、商业中心），给人们的银行卡加上芯片或者是简单口令都可以使用这台机器：火车票、飞机票、演唱会门票等各种票的预订与购买、各种电子支付、银行卡在线挂失、酒店宾馆预订、在线查询天气交通路线等。一 现状分析和
2、前景分析1.信息化产业发展“十.五”期间企业信息化将有很大发展，信息技术在传统产业改造中有显著成效，全国27个省市、46个重点城市和近2000企业开展制造业信息化试点示范工程。计算机辅助设计，辅助制造，过程控制及辅助管理在各类企业中进一步普及，大中型企业大部分实现初级电子商务，部分大型骨干企业中级电子商务；小部分企业培养成高级电子商务示范企业。大部分中小企业推广单项信息技术，部分小型骨干企业分期实现初级电子商务，建立若干个中级电子商务示范企业，为今后推广积累经验。具体目标，初级电子商务，中间电子商务，高级电子商务普及率（实现不同水平电子商务的企业在行业地区的企业总数中所占百分比）来表示。目标2
3、005年2010年高级电子商务2%-3%9%-10%中级电子商务20%-25%61%-62%初级电子商务60%-65%27%-28%单项IT应用7%-10%0-3%高级电子商务0.5%-1%2%-3%中级电子商务4%-5%15%-20%初级电子商务25%-30%50%-60%单项IT应用64%-70%17%-33%由官方分析分出，电子商务初中级占有了绝大部分，客户会对自己电子商务活动更加活跃，可以推测客户与生活相关的商务活动站的比重越大，我们新服务一体机正是上市的好时机。a.初级电子商务，商务初级电子化、网络化，初步开展电子商务，主要实现信息流的网络化，即进行网上发布产品信息，网上签约洽谈，网
4、上营销，网上收集客户信息，实现网络营销等非支付型电子商务。实现初级经营服务信息化。 b.中级电子商务，商务中级电子化、网络化，实现信息流与资金流的网络化即实现网上交易、网上支付，实现支付型电子商务，以供应链管理与客户管理为基础，实现中级经营服务信息化。 c.高级电子商务，商务高级电子化、网络化、智能化，开展协同电子商务，全面实现信息流、资金流、物流等三流的网络化。实现支付型电子商务与现代物流，网上订货与企业内部ERP结合，及时精良生产，实现零库存。从产品的设计研发、生产制造、产品交货、物流配送、财务处理、甚至是最后的成效评估等，都通过电子集市使交易各方能够同步作业。 “十.五”期间，北京，上海
5、，广东等地电子商务试点经验将进一步推广，将建成若干电子商务示范省市、地区、社区及乡镇，2010年全国各地区、中小城市电子商务将会快速发展。 社会公用事业，公共服务等公共领域信息化步伐加快。社区服务等公共领域将广泛应用信息技术，金字系列重点应用工程与数字奥运会胜利完成，社会公共领域电子商务水平将上一个新台阶，为人民群众衣食住行提供良好的环境和服务。信息技术进入家庭，推进家庭信息化发展，智能建筑逐步推广、电话、手机、信息家电、家用电脑进一步普及，使信息技术大量进入家庭及个人生活，推动了家庭信息化的发展。 全国家庭电脑普及率2005年将达810，城市家庭电脑普及率达1520% ，全国家庭电话、手机的
6、普及率达18-20%，2010年全国家庭电脑普及率将达1620，城市家庭电脑普及率达40-50%，全国信息家电数字化、智能化、家庭影院、居家办公将逐步普及，家庭信息化的发展将大大提高生活质量。2.各种服务的电子化已经很便利了，或许我们应该填补一个“客户在途中服务不能情景化”的空白。将网络放置大街上，设置一个承载金融，生活，商务等各种综合业务的终端;人们会更加便捷和乐意的享受电子银行的服务。情景化就是当自己身临其境的时候做出选择和接受服务。图表 1这是目前各种电子商务终端的描述图，我把所有电子商务市场靠那种工具进行的手机网吧电脑个人家用电脑，然后是他们所占的市场份额（没有比例尺度），分析出有可观
7、的市场是以依靠我们所创新机器来实现的。3在央行第二代支付系统推出的当下，各大银行的联系密切，分工都大同小异。而事实上现在的社会是一个个性化愈加明显社会，好多人都有各种银行卡和会员卡，并且很更少人知道银行有什么区别，而更为他们所关注的收费情况都不通晓，一般办银行卡在乎的就是附近是否有取款机和分行来取决的。当各大银行之间区别没有被凸显的时候，我们就要让自己银行的特殊性和便利行摆在客户的面前，和客户的生活息息相关。4.广告效应还是至关重要，相当的情况下我们必须在上面投资必要的成本找一个永远不换的广告牌。5自助平台越来越有作用。现在的客户越来越青睐自自助性平台，并且企业对自助性设施也很鼓励，这是企业减
8、少花费，客户增加自由和自主性双赢的办法。我们团队方案就是建设一个自助性很强大的新电子商务工具。6对潜在客户新的开发，在新网络商务方式的来临之后，我们增加了客户类型，例如外国游客，中国旅客，当地居民，农民工不分喜好的选择我们独家的商务服务。可能性的预测，我们都眼看取款机的发展，有目共睹银行的成功。这里我们可以连接取款机发展的历程：二、服务一体机的介绍服务一体机：服务一体机是一种集路线，公交，天气查询，订购酒店，宾馆房间，KTV包间，各类游乐场所、景区门票，火车票于一身，功能强大，便捷，类似于投放在繁华地段的自动取款机的机器。服务一体机的本质特点:1.语言：我们推行汉语和英语双语制，供用户选择。方
9、便国人的同时，惠及在我国的外国人，赢得更多客户。2.表现形式：以电脑桌面窗口形式向用户展示，像自动取款机的屏，但完全是触屏，可输入汉字，字母。3.界面：分为两个界面：无操作界面和功能界面。无操作界面食物用户使用时的原始界面，提供时间、日期、当天及未来几天的天气和气温等信息。功能界面，用户点击后进入功能界面，进入功能界面后还需登录用户名，输入口令或密码，才可以进行功能操作。因为我们的功能应用不是对每一个人都可以使用的。4.服务功能：分为非银行账户服务功能和银行账户服务功能。因为和银行账户有关，必须保障用户银行账户安全。用户用不同的登录密码进入不同的服务功能主页。我们把不同的登录密码区分为口令和密
10、码。口令登录非银行服务功能主页，密码也就是银行账户密码，登录银行服务功能主页。5.服务功能范围：（1）.非银行账户服务：路线查询，公交查询，今天及未来几天的天气和气温查询。（2）.银行账户服务：.银行账户操作服务，单纯的账户、余额、明细、来帐、消费查询及转账服务。.外输操作服务，发生订餐、定宾馆房间、订火车票、订门票等支付后有票据、凭证吐出的服务。6.支付：央行二代支付系统最大的特点是实现网上银行支付， 并且可以网上银行跨行支付。我们的支付也完全是网上银行支付，不发生现金和支票流动。通过登录你的电子银行账户，插入网银盾，就可以完成支付、转账、不用插入银行卡，用户名可以是银行卡号也可以是身份证号
11、。7.外输和接入设备：因为提供订购票服务，服务一体机必须具有吐票的功能，就像自动取款机的出钞口一样。同时要插入网银盾，还需要一个USB接口。三、服务一体机具体功能功能自动售票（火车票、飞机、景区门票、演唱会门票）电子支付（水电费、通讯费、日用品订购费等等）服务一体机功能银行卡挂失及跨行转账（各种金融卡挂失）酒店预订在线查询（各地天气、交通地图、物流）1.自动售票 （最大特点及优势）购买及预订火车票、飞机票 技术背景：火车站尝过“排长龙”滋味的旅客，很快就可以体会到60秒自助买票的爽快滋味了。据铁道部科教司透露，“亚德2000型多功能自动售票机”将在全国大城市推广，中国工程院院士和铁道部的技术专
12、家近日在深圳通过了对这一产品的技术鉴定。据大洋网报道，深圳火车站已经试用这种自动售票机8个月，只需将现金或银行卡按要求插入机器，在屏幕上点击目的地，选择票数、等级、车次等，就可以从出票口得到和窗口买的一模一样的票，用现金购票总时间不超过60秒，用银行卡不超过50秒。自动售票机一天能抵3位售票员的工作量。它所拥有的找零智能设备也非常可靠，能找50元、10元和硬币1元。能干的“自动售票员”还挺谦虚的，它有一个内设监测仪，假如说它给旅客找零里有假币，它也把自己记录下来，而且可以把假币再吞进去，给旅客换一张真的；假如说是微型打印机不争气，打出了一张空白票，它也把这记录在案，吐出一张问题单，旅客就可以拿
13、着这个要说法。服务一体机自动售票的构想：每到客运高峰期，许多人望票兴叹，多么渴望一张票回家与亲人团聚，现实中许多人在车站外排几天的队伍还是买不到车票，这一现状是有目共睹的。服务一体机便是为了解决这一购票难问题。服务一体机利用现有的技术，将网上银行与售票系统链接实现自动售票，该功能是服务一体机的最大特点和优势。服务一体机售票系统是将网站与候车站售票系统相连接，但本网站的售票系统是火车、飞机售票系统本身的子系统，不进入候车站售票系统内部，它与实体售票是同等地位，直接为用户提供正规的火车票及飞机票。交费方式则是利用服务一体机与网上银行的链接，通过网上银行转账进行票的购买。这种自动购票方式是适用现今社
14、会的，为购票者提供便捷，减少了时间，同时减少工作人员工作量。现今购买及预订飞机票基本都是电子客票，相对这种方式服务一体机购票，减少了部分直接网上购买的风险性，减少直接到售票点的路程，既方便又快捷。查询各地演唱会门票及预订演唱会门票预订有线上和线下预订.随着网络日益成熟,线上预订成为主要趋势.服务一体机能在少的时间里检索到每个城市的演唱会，并可以同时利用网上银行对其进行电子订购，对用户而言也是便捷的方式之一。景区门票预订服务一体机始终抓住电子银行的发展趋势,利用网络服务人们。旅游门票的预订也是一个很好的端口。网上预订经过一段时间的发展已经渐趋成熟，不仅促进了旅游业的发展，更方便了广大旅客，可是至
15、今在网上预订门票的只有很少的一部分游客。这么好的服务许多人因为不了解而没有去接受，实在是一大损失，而我们的服务一体机是置于公共场所的设施,可以使更多的人了解网上预订的好处,而且订票方式简单，不用在复杂的界面筛选。*服务一体机自动售票的经济价值： 当今服务业是优良的经济渠道，尤其是当一项新的技术在人们生活中普及其侧面带来的经济不容忽视。现今最常见网络终端分为:电脑用户和手机用户。电脑用户和手机用户通过网络登录本网站后都只能得到一个口令，去消费（订演唱会门票、订景区门票）时还必须凭口令和有效证件（身份证等）与相关部门换取正规票据，使用服务一体机的用户则可在订票后直接得到票据，其中火车票、飞机票可以直接使用，而其它部门票据能否直接使用鉴于对应部门，而为获取更大的经济效益，这种新式售票方式是受对应部门喜爱的，由此既满足用户需求又满足相关产业需要，从而为建行获取新产业合作伙伴；同时用户在使用服务一体机时更大程度上使建设银行获益，一方面经济收益来源于直接使用建行卡客户（吸引更多的人使用建行卡，建行卡用户量增加），另一方面来源于非建行客户，现今我们都知道跨行需手续费，这是延续很久的竞争共识。两方面都可以刺激用户将资金投放于建设银行。2.电子支付技术背景：目前许多银行已有了
