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1、 . . 乐易坊服务公司创业计划书1. 摘要1.1公司概述乐易坊服务有限公司，是一家以易物服务为宗旨的校园文化企业，公司致力于在节约、环保的基础上，通过线上线下双重商业模式整合，为广大师生提供更为便利、环保、可靠的校园交易平台。目前,易物行业乱象丛生，实体店经营不规范,网店监管不力，交易安全性差,缺乏实体店与网店的有效整合。尽管如此，行业中的竞争者仍然不少，主要原因就在于逐利的竞争者觊觎行业的高回报。针对行业现状，公司提出了一种新的商业运作模式线上线下双重商业模式整合的品牌化连锁经营模式。公司管理机构由董事会、股东会、总经理、市场部、销售部、财务部、互联网部、人力资源部组成。部门主管由发起团队
2、成员担当，以充分利用各自的专业优势，保证创业初期决策上的准确性和对市场反应的灵敏性。作为大学生创业团队，公司深深懂得所肩负的责任感与使命感，有义务为校园学子未来的发展提供帮助、有信心为国家的可持续发展及节约型社会建设贡献力量。1.2特色服务和业务范围针对目前市场现状，公司创造性的提出了独具特色的服务项目：为新兴的易物行业提供线上线下相结合的交易平台。公司采取集中战略，集中服务于易物需求旺盛的高校市场，核心业务是为全国高校市场提供易物（含寄卖）交易特色服务，具体业务涉及各类书籍、电脑、电子通讯产品、电器家具、运动休闲、创意工艺品等物品交换；并针对高校市场特性，开辟了延伸服务项目如车票电影票旅游门
3、票等票务代购代售、团购、旅游咨询、房屋中介、兼职服务等。1.3行业与市场易物行业是一个由旧货行业衍生而来的全新行业，线上线下整合的易物经营模式在全国高校校园内尚无先例。从行业发展的宏观环境看，商务部2009年出台的关于健全旧货流通网络的意见，给易物行业发展提供了政策支持。据统计，截止到2009年底，中国整个旧货市场销售额已经达到 1800 亿元人民币，正规旧货市场超过2100 家，并以10%的速度在增长，行业平均利润超过20%。从目标市场看，随着人们生活水平的普遍提高，大学生用品的更新换代速度加快，特别是大学生，面临着大量物品的二次处置问题。1.4特色营销与经营管理就公司的特色营销而言，当下易
4、物本身就是一种特色营销，易物模式作为一种在货币出现前大行其道的古老交易方式穿越数千年的时光长廊，再次以一种时尚新潮的姿态华丽亮相。易物模式秉承一种环保、可持续理念，有助于资源的合理、充分利用，更能节约交易双方成本，实现“双赢”。公司的特色营销同时体现在线上与线下两种模式的结合，实体店具有相对于网店安全可靠的独特优势，网店相对于实体店具有轻资产、海量信息等优势，实体店有助于增强顾客对网店的信任，网店有助于扩大公司的品牌知名度。公司的特色营销在具体执行层面体现为产品、定价、渠道及促销四方面。公司本着为利益相关者负责的态度，奉行顾客至上的经营管理理念，立足易物服务业的特点，注重“微笑曲线”的两端环节
5、开发，强调服务的技术含量与高附加值，形成了独具特色的线上线下结合的经营管理模式，使乐易坊服务有限公司的企业形象与传统的易物行业形象大相径庭。1.5组织与人力资源公司形式为有限责任公司，组织结构采用直线职能制，公司下设销售部、市场部、财务部、人力资源部和互联网部5个部门。公司的核心管理层由沈阳大学工商管理学院本科生组成，作为创业小组的成员负责公司管理工作、营销工作、财务工作、互联网和人力资源工作。5人分别具有管理、营销、财务、人力、互联网信息技术等方面特长。公司基层各部门人员也都将以在校大学生为主。我们还聘请了沈阳大学工商管理学院李玉龙老师作为我们的指导老师。1.6融资与财务公司自身发展的同时更
6、愿与他人合作，获得外部投资，不断扩大经营规模。公司的财务状况良好，净收益逐年增长。由于公司还是处于规模不断扩大中，所以赢利能力较强。公司成立时的资本总额为100，000元，由核心管理成员自有资金和风险投资资金构成。核心管理人员出资40000元，其中担任总经理一职的赖纪望出资20000元，持有公司股份的20% ；担任市场部经理的蒋娜出资5000元，持有公司股份5%；担任人资部经理的杨晶出资5000元，持有公司股份的5%；担任财务部经理的江红云出资5000元，持有公司股份5%；担任互联网部经理的王磊出资5000元，持有公司股份5%。 1.7风险识别与退出机制公司面对的风险主要可以分为外部和内部两类
7、，外部风险如易物行业外部环境尚未健全，且市场规模发展和规划受到一定制约，同时存在市场主体的不固定性以及零散性。内部风险如客户碍于面子不愿易物的观念转变问题，由学生团队创办的易物公司，管理经验少，吸引投资者难等问题。同时也存在由于市场的客流量、公司规模以及交换价格的不同，由于潜在进入者的不断进入等导致的财务风险及潜在进入者风险。由于本公司注册资本金较少，并仍处于不断扩张阶段，所以风险资金退出策略中的公开上市和清算不列入考虑范围内。乐易坊服务有限公司的风险资金退出策略主要形式为股权转让、股东回购和管理层收购。2. 公司概况乐易坊服务有限公司拟注册时间为2015年5月。公司成立时的资本总额为100，
8、000元，由核心管理成员自有资金和风险投资资金构成。公司总部位于辽宁省沈阳市大东区望花南街21号沈阳大学北苑，联系电话：13804047186。公司形式为有限责任公司，组织结构采用直线职能制，总经理下属销售部、市场部、财务部、互联网部、人力资源部5个部门。公司成立时的资本总额为100，000元，由核心管理成员自有资金和风险投资资金构成。核心管理人员出资40000元，其中担任总经理一职的赖纪望出资20000元，持有公司股份的20% ；担任市场部经理的蒋娜出资5000元，持有公司股份5%；担任人资部经理的杨晶出资5000元，持有公司股份的5%；担任财务部经理的江红云出资5000元，持有公司股份5%
9、；担任互联网部经理的王磊出资5000元，持有公司股份5%。 公司以互联网为平台，同时结合实体经营的模式，实现线上线下的一体化连锁经营，通过相关资源的充分利用和整合，旨在为广大师生提供更为便利、环保、创意的校园交易平台。乐易坊服务有限公司从诚信、环保、可持续出发，实现资源的再次利用，通过线上线下结合实现信息的高度对称，为广大师生提供一个全方面的“易物和服务”平台的基础上，也为大学生的创意提供更大的价值实现平台。公司实体店和网店分设 “交换专区”、“求购专区”、“创意专区”、“教育考试信息专区”、“招聘求职兼职专区”、“活动娱乐专区”等。公司成立之初，目标市场定为沈阳大学及其周边高等院校月支出在1
10、500元以下的在校大学生，以提供线上、线下一体化的易物、寄卖及中介等服务为主要经营方式，核心业务是为全国高校市场提供易物（含寄卖）交易特色服务，具体业务涉及各类书籍、电脑、电子通讯产品、电器家具、运动休闲、创意工艺品等物品交换；并针对高校市场特性，开辟了延伸服务项目如车票电影票旅游门票等票务代购代售、团购、旅游咨询、房屋中介、兼职服务等。公司成立之初就形成了自己独特的品牌文化。乐易坊服务有限公司的品牌LOGO如下图所示。乐易坊内涵丰富，“乐”强调易物模式带来的乐趣，“易”代表交换，抽象了公司以物易物的宗旨，“坊”意在对古时商业贸易的致敬。 LOGO的整体是握着的两只手，代表交易的原则，并体现公
11、司热情、友好的服务态度；一只手有绿色体现了节能环保的时代主题，倡导绿色消费；另一只手有蓝色，象征自由的消费理念和公司高效的企业形象；“happychange”意指快乐的交易，是公司一直秉承的核心经营理念，希望消费者始终抱有快乐的心，并都能在乐易坊得到自己想要的商品。3. 服务3.1服务简介公司核心业务为：提供易物（包括寄卖）交易线上线下平台。延伸业务为：车票电影票旅游门票等票务代购代售、团购、旅游咨询、房屋中介、兼职服务等。主要服务领域有：（1）生活类：各类二手日常生活用品如饮水机、台灯、吹风机、插座、热得快等。（2）学习类：各类二手书籍如大学教材、四六级考试、研究生考试、职称考试、BEC考试
12、、GRE考试、口译资料、财经管理、人文社科、文学小说、体育保健、经济技术、娱乐杂志、生活休闲、考研听课证等。（3）电脑类：台式机、笔记本、显示器、扫描仪、电脑桌、电脑软件、音箱、耳麦、打印机、摄像头、网卡、键盘、鼠标等。（4）通讯交通类：手机、公交IC卡、地铁卡、电池、充电器、手机装饰等。（5）电子类：各类二手电子商品如电子词典、收音机、数码相机、U盘等。（6）运动类：运动鞋、运动服饰、运动护具、纪念品、网球拍、球类、健身卡、健身器材、登山包等。（7）时尚类：手表、帽子、提包、围巾、手套、眼镜、玩具、配饰、挂饰等。（8）休闲创意类：动漫影碟、游戏软件、纪念品等，文化创意类手工制品如手工模型、绘
13、画作品、音乐原创作品等。（9）信息咨询服务类：整合信息类资源型商品如兼职信息、房屋租赁信息、票务代销代购等。3.2服务模式（1）核心业务公司让顾客免费入会，为其发放“换客积分卡”。店内物品均采用积分定价。顾客可通过供货和寄卖获得积分或现金购买积分，并可凭积分在任意时间的任意一家乐易坊连锁店换走所需物品。积分不足可用现金补足差价。易物交易时，顾客提供的物品由公司用积分定价；寄卖交易时，顾客可选择用积分自行对其所供物品定价。公司核心业务是易物服务，寄卖服务是易物服务的特例。易物顾客和公司若不能就物品定价达成一致意见，顾客可选择自行定价的方法进行寄卖。实体店易物交易：免费为顾客办理“换客卡”，在制度
14、评估和人员评估双重制约下，将物品评估价值按1元=1积分的比例，折合为换物积分。在双方自愿基础上，公司获得物品所有权和相应现金交易费，顾客获得“换客卡”相应点数积分后，交易完成。店内物品统一以积分标价。顾客可随时用“换客卡”积分，换走店内物品。此时，顾客获得物品所有权，公司扣回相应“换客卡”积分后，交易完成。践行轻资产理念，节省库存成本，模仿顺风嘿店模式，实体店内设互联网体验平台，顾客可在线分类浏览所需商品，交易模式同上。互联网易物交易：网络购物，对二手商品的评估，在制度评估和人员评估双重制约下，分类管理下的商品照片和描述的上传，以期达到让顾客感受真实可靠的购物环境。网络购物，买卖双方协定好价格
15、后，买方将货款打到公司账户，公司扣取手续费后打到卖方账户，邮费支付问题，参照成熟的电商零售模式；实体店购物，买方直接购买，成交后公司将去除该商品网络货物信息。寄卖交易：免费为顾客办理“换客卡”，顾客可对物品以积分形式自行定价出售。但与此同时，公司在制度评估和人员评估双重制约下，也公开为物品估价，并在收据中注明顾客定价、公司估价、日期、公司延期保管费收费标准。在双方自愿基础上，顾客获得公司开具的收据，公司获得物品代售权和所有权。物品在店内按顾客所定积分进行标价、出售。如物品3个月内成功售出：顾客获得“换客卡”相应积分，并现金交纳相应交易费后，交易完成。如物品3个月内未成功售出：从第4月起，公司按
16、上述收据记载标准，收取顾客延期保管费。为规避坏账风险，物品累积保管费等于公司对物品估价时，交易结束。顾客可退回收据并现金缴纳保管费后，取回物品。否则，公司将以寄卖物品抵作保管费。（2）延伸服务其他服务项目即公司除易物和寄卖以外的车票电影票景点门票等票务代售代购、旅游咨询、兼职、房屋和团购等外延服务项目，这些项目目前在市场上都有成功运作的先例可供借鉴。为降低顾客认知门槛，公司对这些业务将采取传统市场运作方式经营。3.3盈利模式公司盈利来源于以下几方面：（1）核心业务：公司提供易物和寄卖交易平台，并按交易额5%收取现金交易费方式来实现盈利。该项是公司主要的收入来源。注:由于该项为公司特色业务，目前全国市场均无成功先例可供借鉴。因此公司在参考
