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2、 年的 工作总结作如下汇报： 一、顾客方面 我把进店的顾客分为两种： 1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安 排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。 2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的 收集，第一时间反映到公司总部。3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保 持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向 店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠 信息。4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时 有货。二、销售技巧方面店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客 推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运
3、用下列方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有 信心，才能让顾客对服装有信任。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应 根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设 计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的 不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法 把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时 地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与 推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧，重点
4、销售就是指要有针对性， 对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正 使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的 时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环 节。重点销售有下列原则：1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好 购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练 清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间 再逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇 一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和 笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾 客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
