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1、老年人消费行为分析 1 案例 老年人的消费行为 虽然老年人之间的差别 较大 但他们的生理特 征和心理变化还是有着 许多共同之处 并直接 影响着他们的消费行为 由此 研究针对老年 人市场现状而采取相应 的营销策略就显得特别 重要 2 老年人的消费行为 卫生和营养条件的改善使人均寿命得以 延长 不少国家实行计划生育 导致人 口出生率呈良性下降 进而导致世界人 口中的青少年比例减少 老年人口数量 增加 在未来30年里 一些发达国家将会有 1 3的人口达到联合国规定的老年人的界 限 即60岁以上 而拥有12亿人口的中 国 到2000年也将步入老龄化社会 3 老年人的消费行为 庞大的人口基数和一定的消
2、费能力表明中国已经形成一 个潜力十分巨大的银色市场 老年人的消费行为有着与其 他消费群体不同的特点 为 此 我们对600位老年人进行 了问卷调查 着重探讨老年 人消费行为的特点及企业应 该采取的营销策略 4 市场调查内容 老年人消费心理特征的调查 老年人消费行为特征的调查 广告媒体对老年消费者的影 响调查 老年消费者乐于接受的促销 手段调查 5 老年人消费心理特征 消费心理是指消费者在满足消费需要活动 中的思想意识 它支配着消费者的购买行 为 人进入老年期后由于生理器官的变化 必然引起心理的变化 研究老年人的心 理特征 有助于掌握和了解老年消费者的 消费心理 有助于分析老年人的消费行为 通常
3、我们将消费行为划分为六种类型 6 老年消费者的购买动机 7 购买商品时考虑的因素 8 老年人消费心理特征 还有一点我们必须了解 那就是很多老年消费 者有补偿性消费动机 在子女成人独立 经济负担减轻之后 一些老 年消费者试图补偿性消费 一些老年消费者试 图随时寻找机会补偿过去因条件限制未能实现 的消费欲望 他们在美容美发 穿着打扮 营 养食品 健身娱乐 旅游观光等方面 同样有 着强烈的消费兴趣 9 老年人消费心理特征 说起玩具 许多人自然联想到 孩子 其实玩具并不是儿童的 专利 心理学家认为 赋闲在家的老 年人都有一种回归童真的倾向 在西方发达国家针对成年人 和老年人研制开发的玩具 已 逐渐成为玩具市场的热点 10 老年人消费心理特征 在美国有40 以上的玩具是专为成人设计的 日本也在玩具方面开发出了许多适合老年人的 新功能 如在电动玩具游乐场常见的 打击鳄鱼 上附加了测量血压的功能 由于兼具娱乐和运 动功能 不仅适合于脑中风患者使用 将来还 可能被养老院采用 而在这个方面我国至今还处于空白 有关厂家 应在这方面多下点功夫 11 老年人消费行为特征 购买方式 购物的陪伴方式 广告对老年消费者的 影响程度 12 购物方式 13 购物陪伴方式 14 广告影响程度 15 对老年消费者影响最大的广告媒体 16 老年消费者乐于接受的促销手段 17
