组织文化ppt课件 (16).ppt

《组织文化ppt课件 (16).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织文化ppt课件 (16).ppt（49页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第三章第三章 组组 织织 文文 化化 Organizational Cultures 要让当地人认同你的产品 首先要让他们认同 你的人和文化 1 教学内容 n第一节 组织文化的概念和基本特征 n第二节 组织文化的功能 n第三节 塑造组织文化的主要途径 2 第一节 组织文化的概念和基本特征 一 组织文化的概念 二 组织文化的基本特征 三 组织文化的类型 3 一 组织文化的概念 一 文化 Culture 的概念 1 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中 所创造的物质财富和精神财富的总和 2 狭义的文化是指社会的意识形态以及与之相 适应的礼仪制度 组织机构 行为方式等物化 的精神 文化具有民族性

2、多样性 相对性 积定 性 延续性和整体性的特点 4 二 组织文化兴起的缘由 源于美国 根在日本 自从有了组织就有了组织文化这一客观现象 但 是 自有了企业以来直到20世纪上半期 组织文化 在整个企业发展过程中的作用并不明显 20世纪80 年代以后人们才开始认识和研究组织文化 并形成理 论探索和研究高潮 组织文化理论最早始于美国学者对日本企业管理 实践的总结和研究 并通过对美日两国的企业管理模 式进行比较 得出了一系列有关组织文化理论和实践 的研究成果 美国通过研究日本的企业得出 文化是 企业管理中不可忽视的因素 开始重视文化管理 管 理开始由物质 制度层面向文化层面发展 5 企业管理发展的三个

3、阶段 n1 经验管理 凭经验和直觉 老板意志和家长式 人治特征与随意性 n2 科学管理 凭理性和制度 考核计量与奖惩 泰 罗制与福特制 n3 文化管理 凭理念和自觉 共同价值观和愿景 凝聚力和奉献 n总体上呈 软化 趋势 6 组织文化 四重奏 1 日裔美籍学者威廉 大内的著作 美国 企业界怎样迎接日本的挑战 2 理查德 帕斯卡尔和安东尼 阿索斯合写的 日 本企业管理艺术 7S理论 3 特伦斯 迪尔和爱伦 肯尼迪合著的 企业文化 现代企业的精神支柱 五要素 4 托马斯 彼得斯和小罗伯特 沃特曼合写的 寻 求卓越 美国成功公司的管理经验 归纳了 成功公司的8个特点 其中最突出的一条就是 培育有自己

4、特色的组织文化 7 三 组织文化 Organizational Culture 的概念 1 中外学者的不同见解 1 是企业形成的群体意识及这个所形成的行 为规范 2 是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨 3 是指一个企业的共有价值观念 传统 习 惯和行为方式 4 是运用形成价值观 塑造英雄人物 明确 规定习俗和仪式并了解文化网络来培养其员工 行为的一致性 8 2 定义 我们的建议 组织文化是指组织在长期的实践活动 中所形成的 并且为组织成员普遍认可和遵 循的 具有本组织特色的价值观念 团体意 识 行为规范和思维模式的总和 组织文化的任务就是努力创造这些共 同的价值观念体系和共同的行为准则 组织文

5、化不同于 美化企业环境 活 跃职工文化生活 标语口号 员工行为规范 思想政治工作等等 9 二 组织文化的基本特征 一 描述组织文化特征的词汇 组织文化是描述性的 它与组织成员如何 看待这个组织有关 1 成员的同一性 2 团体的重要性 3 对人的关注 4 单位的整合性 5 控制 6 风险承受度 7 报酬标准 8 对冲突的宽容度 9 手段 结果的倾向性 10 系统的开放性 10 二 基本特征 n1 核心是组织价值观 n2 中心是以人为主体的人本文化 n3 管理方式是以软性管理为主 n4 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力 n 企业文化 人员是公司最伟大的资源 管理方法不是直接用电脑报表 而是经由文

6、 化暗示 强有力的文化是引导员工行为的有 力工具 它帮助员工做到最好 11 三 组织文化的类型 一 强文化型和弱文化型 对员工的影响 虽然组织都有组织文化 但并不是所有的 组织文化都对员工具有同等的影响力 1 强文化 是指一个组织强烈拥有并广泛共 享的基本价值观 2 弱文化 是指一个组织对什么是重要的和 什么是不重要的不能达成共识 对基本价值观 模糊 12 二 冯 特洛比纳兹的分类 1 家庭式文化 指既有人情味又分层次等级 家庭 式公司文化是权力导向的 日本 2 埃菲尔铁塔式文化 依职能和角色预先确定按部就 班的劳动分工 一切都根据层次等级制 每个角色按 要求行事 每项任务按计划完成 职权分明

7、 德国 3 导弹式文化 导弹式文化十分重视目的 一切行为 举止都围绕战略目标 最后达到目标 海尔 4 孵化器式文化 组织存在的目的是作为孵化器 为自我表现和自我实现服务 IBM 13 三 美 EMORY大学的桑南菲尔德的分类 1 学院型 最适合于那些想全面掌握每一种新工作 的人 在这样的组织中他们能不断的成长 进步 喜欢 雇佣年轻的大学生 2 俱乐部型 公司非常重视适应 忠诚感和承诺 公 司中资历是关键因素 年龄和经验都很重要 公司一般 把管理人员培养成通才 3 棒球队型 这种公司是冒险家和革新家的天堂 公 司从不同年龄和经验的人中寻找有才能的人 公司根据 工人的产出状况付给他们报酬 出色的员

8、工可获得巨额 奖酬 自由度也较大 4 堡垒型 公司着眼于公司的生存 这类公司工作安 全保障不足 适合于喜欢流动性挑战的人 14 四 威廉 大内的分类 nA型文化 美国模式 American Model nJ型文化 日本模式 Japanese Model nZ型文化 A J q长期雇佣 信任及亲密的人际关系 q职工有属于企业整体的信念 即团队精神 q人道化的工作条件 q职工心情舒畅愉快会使工作更有绩效 15 比较点日本式 J型 美国式 A型 基本的雇佣制度 企业的决策制度 责任制 考评与晋升 控制机制 员工培养与职业途径 员工关心 终生雇佣 共识式集体决策 集体负责 缓慢的考评和晋升 暗示的控制

9、 通才型 全面关心 短期雇佣 个人决策 个人负责 快速的考评和晋升 明示的控制 专才型 部分关心 16 五 迪尔和肯尼迪的分类 赌博文化 the bet your company culture 硬汉文化 the tough guy macho culture 过程文化 the process culture 尽心工作 尽 心游戏文化 the work hard play hard culture 高风险 反馈慢 仔细权衡 周密策 划 深思熟虑 有 远大志向 高风险 反馈 快 坚强 乐 观 进取心强 低风险 反馈慢 注意过程和细 节 遵纪守时 谨慎周到 稳健 保守 服务周到 石油航空广告影视出

10、版银行保险公共事 业 房地产批发餐 饮 17 四 组织文化的层次 一 组织文化的内容 1 显性部分 即组织标志 工作环境 规章制度 经 营管理行为等 2 隐形部分 即组织哲学 价值观 道德规范 组织 精神等 18 二 组织文化的层次 产品 三性 1 表层文化 物质层 是组织文化中最直观 最表象的部分 它包括企业的产 品 企业的经营过程 企业的环境 企业的容貌 企业 的广告等可以被人们直接看到 感受到的物化部分 2 浅层文化 制度层文化 是指具有本组织特色的各种规章制度 道德规范和员工 的行为准则等的总和 3 深层文化 精神层文化 是指组织员工长期形成并共同接受的思想意识活动 包 括组织目标 组

11、织宗旨 组织精神 价值观念 组织道 德 团体意识等 19 三 三个层次之间的关系 1 组织精神层的内容决定了物质层和制度层 的内容 精神层是组织文化的核心 2 制度层是组织文化的中介层 表现在它是 精神层和物质层的中介 它既是适应组织文化 物质层的固定形式 又是塑造组织文化精神层 主要机制的载体 3 物质层和制度层是精神层的直观表现 20 五 组织文化的基本要素 n 一 组织精神 n 二 组织价值观 n 三 组织形象 1 产品 服务 形象 2 环境形象 3 成员形象 4 组织领导者形象 5 社会形象 21 组织精神实例 组织精神一般是以高度概括的语言精炼而 成的 如日本松下电器公司的 七精神

12、工 业报国 光明正大 团结一致 奋发向上 礼节谦让 适应形势 感恩报国 美国国际 商业机器公司的精神 IBM就是服务 南京 汽车集团公司的 四创精神 创业 创新 创优 创名牌 南京商厦股份有限的 三自精 神 自豪之情 自知之明 自立之能 1996年 海尔将 敬业奉献 追求卓越 的企业 精神修改为 敬业报国 追求卓越 22 nTCL 企业宗旨 为顾客创造价值 为员工创 造机会 为社会创造效益 企业精神 敬业 团队 创新 n中国人寿 理念 成己为人 成人达己 价值 与客户同忧乐 n清华大学 自强不息 厚德载物 n北京大学 自由平等 民主科学 n复旦大学 博学而笃志 切问而近思 n上海交通大学 饮水

13、思源 爱国荣校 n中山大学 博学 审问 明辨 慎思 笃行 n中国会计学院 不做假帐 23 娃哈哈 家 文化的主要内容 n 1 娃哈哈宗旨 娃哈哈 健康你我他 欢乐千万家 n 2 娃哈哈精神 励精图治艰苦奋斗 勇于开拓 自强不息 n 3 娃哈哈经营哲学 凝聚小家发展大家 报效国家 n 4 娃哈哈座佑铭 先将诚信施于人 才能取信于人 n 5 娃哈哈工作要求 认真 严格 主动 高效 n 6 娃哈哈行为准则 忠诚 创新 负责 亲情 n 7 娃哈哈工作作风 拉得出 打得响 过得硬 n 8 娃哈哈人才观 唯德唯才有用即才 人皆为才 n 9 娃哈哈团队意识 道相同 心相通 力相聚 情相融 n 10 娃哈哈核

14、心价值观 敬业爱岗 能上能下 崇尚科学 精益求精 24 海尔的企业文化 n总价值观 海尔集团 为您着想 n精神 敬业报国 追求卓越 n作风 迅速反应 马上行动 n名牌战略 要么不干 要干就干第一 n质量观 高标准 精细化 零缺陷 n营销观 先卖信誉 后卖产品 n服务观 用户永远是对的 n科技观 先有市场 再建工厂 n人才观 人人是人才 赛马不相马 25 一 迪尔 肯尼迪的观点 1 环境条件 2 价值信仰 3 英雄人物 4 习俗礼仪 5 文化网络 二 彼得斯沃曼的观点 7S结构 1 结构 2 战略 3 体制 4 技能 5 作风 6 人员 7 共同价值观 其他人的观点 26 第二节 组织文化的功能

15、 一 组织文化的作用 组织文化作为组织的精神支柱和灵魂 指示和规 范着组织的经营目的 追求的目标以及一切行为的方向 和规范 五年靠机遇 十年靠领导 五十年靠智慧 百年靠文化 一 促进企业的全面变革 竞争激烈 要求企业必须进行变革 企业文化的 产生成为企业各项改革的基础和协调各种改革的首要条 件 为确立进一步变革的思路 理顺各种问题提供指导 思想 27 二 对管理者的影响 当组织文化形成并得到加强时 它会到处 蔓延和影响管理者所做的决策 具体表现在组 织文化建立了一种规范 直接决定着管理者可 以做什么和不可以做什么 三 对企业经营绩效的影响 组织文化与企业的经营业绩有着密切的 关系 对企业的持久

16、发展有着重大的影响 在 那些重视所有关键要素 重视各级管理人员的 领导艺术的公司 其经营业绩远远胜于那些没 有这些特征的公司 28 附 企业文化对管理职能的影响 对计划 计划应包含的风险度 计划应由个人还是 群体制定 管理者参与环境扫描的程度 对组织 成员中应有的自主程度 任务是由小组还 是个人来完成 部门经理之间的相互关系程度 对领导 管理者关心成员日益增长的工作满意度 哪种领导方式更为适宜 是否所有的分歧都应当 消除 对控制 是允许成员控制自己的行为还是施加外部 控制 成员绩效中应强调哪些标准 29 二 组织文化的功能 n 一 自我内聚功能 组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感 建立起 成员与组织之间的相互依存关系 使个人的行为 思想 感情 信念 习惯与整个组织有机地统一起来 形成 相对稳固的文化氛围 凝聚成一种无形的合力与整体趋 向 以此激发出组织成员的主观能动性 指向组织的共 同目标而努力 n 二 自我改造功能 组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念 建立起 新的价值观念 使之适应组织正常实践活动的需要 30 n 三 自我调控功能 组织文化作为团体共同价值