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1、XX管理咨询师预测考试题型及答案 一、单选题 1.以下各项中，不属于定性预测方法的有()。 A直观预测法 B时间序列预测法 C专家调查法 D经验判断法 【答案】：B 【解析】： ACD三项均为定性预测方法，除此之外还包括基数迭加法;B项属于定量预测法;因此B项为正确答案。 2.企业在产品或服务等方面具有独特性或差异化，以差异优势产生竞争力，体现的是()市场竞争策略。 A总成本领先策略 B差别化策略 C专一化策略 D专门化策略 【答案】：B 【解析】： 题中所述为差别化策略定义，差别化策略的优点是增加消费者对本企业和产品的关注，有效增加销售量;避免和其他竞争者产生直接冲突;有助于消除本企业产品与
2、竞争对手的产品价格可比性，因此B项为正确答案。 3.某咨询人员得到当年被咨询企业的生产运营管理方面的评价指标值之后，还需要近几年的指标进行纵向和横向对比分析，对于提供评价指标值的年度数在进行纵向分析时，一般不采用()数据。 A2年 B3年 C4年 D5年 【答案】：A 【解析】： 本题考查生产运营管理咨询调研分析中的纵向分析内容。一般咨询人员需要对企业当年生产运营管理方面的评价指标值与近几年的指标进行纵向对比分析，如果指标的年度数据少于3年，难以看到变化趋势;如果年度数据多于5年，内部条件和外部环境变化较大，不易说明对当今的影响。 4.咨询人员通常采用()来区分由异常原因引起的波动，或是由过程
3、固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。 A因果图 B控制图 C直方图 D散布图 【答案】：B 【解析】： 本题考查控制图的概念。 5.某大型发电机制造公司属于单件小批量生产类型企业，最近接到国外一台大型发电机组的订单，机组体积大、结构复杂、交货期严格。为了保证工期、资源和成本的优化，企业应该采取的生产计划方式是()。 A按订货型生产方式 B按工艺流程生产方式 C按加工一装配生产方式 D按单件生产方式 【答案】：A 【解析】： 本题考查生产计划方式。选项A，这种生产方式是在接受用户订货之后，才开始安排生产，而且，是在大型发电机制造企业生产，不需要调整设备、不需要库存，重点是保证生产周期和交货
4、期。选项B、C，是按工艺过程的连续性方式制定生产计划;选项D，是按生产任务的重复程度和工作地的专业化程度划分的单件生产方式，不宜安排大型发电机组的生产计划。 6.()是通过研究其客户企业过去几年中各类职工的比例关系(如管理人员与工人的比例等)，考虑未来情况的变化，估计出预算期内的比例关系，从而预测该企业未来各类职工的需要量。 A经验估计法 B比例趋势分析法 C经济计量模型法 D劳动定额法 【答案】：B 【解析】： 本题考查人力资源规划咨询方法。统计预测法是运用数理统计方法，依据企业目前和预测期的经济指标及若干相关因素，作数学计算，得出职工需求量。在这类方法中，采用较普遍的比例趋势分析法和经济计
5、量模型法。比例趋势分析法通过研究历史统计资料中的各种比例关系，如管理人员与工人之间的比例关系等，考虑未来情况的变化，估计预算期内的比例关系，从而预测未来各类职工的需要量。这种方法简单易行，关键在于历史资料的准确性和对未来情况变化的估计准确性。 7.以下关于人才测评技术评价中心技术的描述，正确的是()。 A评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员不可以提问 B评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员可以提问也可以相互讨论 C所有成员宣读观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，确定对应聘者的最终评估 D所有成员宣读观察记录后，根据每位成员的评估等级得出平均等级，并以此作为对应聘者
6、的最终评估 【答案】：C 【解析】： 本题考查人才评测技术的内容。评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，别的评价者有听不明白之处，可以提问，但不允许相互讨论。在所有的评价者都宣读了对应聘者的观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，形成书面评价报告，并将报告呈送给招聘单位的人事管理部门。 8.某咨询项目组拟采用现场观察法对某医院的所有岗位进行职务分析，由此最不可能产生的后果是()。 A能比较全面和深入地了解该医院所有岗位的情况，形成全面的岗位说明书 B在实际实施过程中，可能会对被观察者的工作产生干扰，妨碍被观察者工作的顺畅性 C现场实际观察需要花费大量的时间记录现场观察，而处理这些记录同样
7、需要花费大量的时间，完成职务分析工作需要耗费大量的精力 D现场需要与相关岗位的人员、上级主管领导进行协调、沟通 【答案】：A 【解析】： 本题考查职务分析方法。现场观察法不适用于处理紧急情况的间歇性工作。 9.企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从()渠道获得该指标。 A财务数据 B生产记录 C上级评估 D客户评估 【答案】：B 【解析】： 本题考查关键绩效考核指标的应用。 10.某公司是一家生产家庭日用品的小型公司，在国内市场上其销售量占50%以上，而且产品的市场占有率以一种稳定的速度不断提高。xx年该公司的销售额为5600万元，根据市场
8、初步预测xx年的销售额将达到6300万元。随着公司的不断发展，人力资源部经理认为有必要对公司人员的需求量进行分析。该公司xx年员工人数为1000人。该公司各类员工分布比例从xx年至今变化不大，预测未来3年这一比例也基本保持不变。根据以上信息计算xx年该公司的全员需求量为()人。 A1000 B2250 C1200 D1125 【答案】：D 【解析】： 假设该公司xx年的总人数将为Q，那么根据案例中的信息可以得到比例等式：5600:1000=6300:Q，从而可以得到Q=1125(人)，即该公司xx年的员工总人数。 11.职务分析的流程包含准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段4个前后衔接的阶段
9、，以下关于职务分析的表述，错误的是()。 A在职务分析的准备阶段应确定职务分析的目标，对职务分析提出一个主要的方向，由此确定资料收集的内容、方法以及职务分析的人员等 B调查阶段的主要任务是对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在岗人员的情况进行全面调查 C在职务分析完成后，应形成职务说明书，职务说明书的主要内容应包括岗位目标、岗位工作内容、工作关系、任职资格等 D职务分析的过程，即是岗位的相对价值评估的过程 【答案】：D 【解析】： 本题考查职务分析流程。职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程。 12.某咨询人员在进入咨询现场后，对工作人员的操作进行观察，用图表收集
10、、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用，以及工作环境和工作条件的信息，并设计了封闭式问卷对人员进行调查。该咨询人员在咨询过程中采取的职务分析咨询方法是()。 A现场观察和问卷调查法 B访谈法与工作写实法 C资料分析法 D主管上级分析法 【答案】：A 【解析】： 本题考查职务分析调查方法。该咨询人员直接到现场，对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容等属于现场观察法;设计封闭式问卷对人员进行调查属于问卷调查法。 二、案例分析题 一直以来，部分保健食品因过分依赖于广告，夸大功效宣传，致使行业信誉度大幅滑坡，市场规模也随之急剧缩水。令从业人员困惑的是，保健品营
11、销似乎已走入穷途末路，他们常常感叹：保健品越来越难做了! xx年财富杂志公布的世界500强企业中，专门从事保健品销售的卡地纳健康集团，排行第五十一，超过了我们日常所熟知的宝洁、雀巢等大企业，年销售额达到818.951亿美金，而中国保健品年销售总额才达到500亿人民币，不到卡地纳集团一家公司销售额的10%。中国保健品产业诞生于80年代，发展于90年代，在营销的推动下日渐发展。但进入21世纪，人们的购买行为愈加理性，广告的影响力开始下降，市场启动的难度也越来越大。尽管如此，后来者仍不甘示弱，依旧前赴后继，不断总结市场经验，把握消费心理，推出迎合市场的销售主张，但国内保健品市场还是离1000亿大关的
12、预期较远，保健品如何才能走出宿命论，真正做大做强，成为健康产业? 近年来，国家食品药品监督局南方医药经济研究所对江、浙、沪药品零售市场监测表明，保健品越来越趋于集中，礼品市场成为保健品激烈竞争的红海区域，使得很多保健品失去本身的保健意义。而真正作为营养保健功能的保健食品，能保持长期稳定销售的厂家和品牌并不多见，泰尔制药的保元津在市场却是一个例外，据国家食品药品监督局南方医药经济研究所的统计数据显示：xx年第3季度上市的保元津，xx年在国内华东地区(上海、江苏、浙江)营养保健品药店零售市场的销售排名第1位，市场份额为4.7%(按零售价计)。 本文将保元津的成功模式归纳为以下三大看点： 科研实力塑
13、造行业精品 科技含量是衡量健康品是否有效的关键因素，大多数保健品在国内重策划、而轻科技的做法，已使这个行业进入误区。保健品是高额利润甚至暴利的说法曾经大肆流行，不少创业者都把保健品作为最佳突破口，高科技自然无从谈起。因此，对于有一定科技背景的企业，当然要重塑科技招牌，使自己的产品形象差异化，凸现出来，以免被众多良莠不齐的市场信息鱼目混珠。科技品质是保健品得以长久生存与发展的根本元素!科技品质也是效果体现的内在保障!一些常年畅销的品牌，对科技品质的把握就很严格。总之，现阶段，没有科技品质就没有健康品的立足之地。 泰尔制药拥有国内领先的科研实力，公司科研中心主任孙光荣先生是享受国务院特殊津贴的中国
14、著名中医药专家，科研中心副主任黄亿明女士是国内著名的预防医学和营养学专家，先后培育过30多位博士和硕士，主持过国家十五攻关、自然科学基金及部?多项科学研究项目。xx年推向市场的保元津，是科技含量具有国际一流水平的用于40岁以上中、老年人顾本培元，补虚壮骨的新一代保健应用成果。保元津分别针对男、女不同的生理衰老特点，在同一功能适应性上，分男士型、女士性的不同配方，不仅科技含量要求高，还大大增加了企业的研发成本与推广成本。具有如此科研实力和这样追求科技品质的保健品企业业内并不多见。 诚信广告带来口碑效应 在医药保健行业，流一句话广告不违规，产品没市场，也正因为大家都抱有这样一种心态，才造成长期以来的市场营销环境混乱，最终导致消费者的信任危机，受害的还是企业自己。全球营养
