《【精编】服务核心流程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【精编】服务核心流程（88页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 尿吴“一一一一一尘R技汀销传公史务邱我们的问题在哪里?,预约的认识不够,预约的比例太低,不知如何利用电话接听进行预约,预约后应做哪些工作,预约看板更新不及时,有时出现时间重,环车检查不细致,容易出现纠纷“维修委托书填写不清晰嘴,报价缺少技巧性,车辆进度跟进不及时,交车项目解释不全面服务顾问中途与客户沟通较少,不主动向客户介绍车辆使用基本知识,引起客户抱怨东风柳沛销售公司务部昙标准服务核心流程何谓客户,宰户至上的服务理念-客户是我们的上帝-客户是我们的衣食父母-客户是我们的朋友-客户是拥有我们的品牌,并接受我们服务的那群人人伟务动U外仁A,那怨之们多户东风柳沛销售公司务部一标准服务核心流程何谓
2、客户,客户是我们的薪水源泉,宰户是公司的重要组成部分,不是局外人,客户不是有求于我们,而是我们有求于容户,客户不是冷血动物,而是有七情六欲的人,宰户不是我们与之争斗的人,客户付出了价钱,应当得到满意的产品和服务,客户需求就是公司的机会,客户永远是正确的,或永远是重要的*要认同客户而不误导客户;创造客户而不教育客户,更不要企图改变客户“东风柳沛销售公司务部东风柳沛销售公司务部芸昙标准服务核心流程服务特征,无形性一一世把无形化的服务做有形化的展示东风柳沛销售公司务部昙标准服务核心流程服务特性,差异性一&用行为标准来规范|一一一兰r不东风柳沛销售公司务部昙标准服务核心流程服务特征、不可存储性一联系东风柳沛销售公司务部昙标准服务核心流程服务特征,不可分离性&生产、购车、服务东风柳沛销售公司务部昙标准服务核心流程何谓售后服务通过一个标准化、专业化、简单化的服务流程去满足客户的需求,同时|提供更多的产品或服务供客户选择,确保客户的匹司站率。一-_1_D东风柳沛销售公司务部
