《卢福财人力资源管理课件参考版 第十一讲 职工培训与管理人员开发》由会员分享，可在线阅读，更多相关《卢福财人力资源管理课件参考版 第十一讲 职工培训与管理人员开发（36页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第七讲 职工培训与管理人员开发 l一 职工培训的目的与方法 l二 职工的导向活动 l三 管理人员开发 一 职工培训的目的与方法 l1 职工培训的目的 l2 培训过程与培训方法 l3 培训需求评估 1 职工培训的目的 培训就是给新雇员或现有雇员传授其完成 本职工作所必需的基本技能的过程 在当今世界中 生存和发展的企业需要速度和灵活性 要能够满足 顾客在质量 品种 专门定制 方便 省时方面的 需要培训的作用 而要适应这些新的标准需要有一 支不仅仅是接受过技术培训的雇员队伍 而且要求 雇员们能够分析和解决与工作有关的问题 卓有成 效地在团队中工作 灵活善变 迅速适应工作转换 雇员培训在满足企业这些方
2、面的需要中起着决定 性的作用 1 职工培训的目的 l企业培训的目的有四项 l育道德 建观点 传知识 培能 力 l概括起来讲就是传授知识和培养 能力 在企业培训中向职工传授的知识有三类 l 基础知识 如数理化 语文 外语等 l 专业知识 指的是有关企业生产经营 和各种职能 如会计 财务 生产 科技 营销 人事等方面的理论和技术 l 背景性的广度知识 企业培训中培养职工掌握的能力 传 统观点只强调硬的方面 即技术性专业能力 然而 在企业的生产经营过程中 涉及更 多的却是与人有关的软因素 以管理人员的 日常工作为例 据统计 70 80 的时间 是跟人打交道 因此 对职工的培训 尤其 是对管理人员的培
3、训 不能不重视人际技能 如沟通能力 协调能力 冲突处理能力等 此外 企业培训还应培养职工根据所面对 的具体情况独立解决问题的能力 2 培训过程与培训方法 培训过程包括四个步骤 l评估培训需要 l建立培训目标 l实施培训 l评价培训效果 评估个人或工作需要 培训什么 建立培训目标 目标应是明确和可试题的 实施培训 在岗培训 脱产培训 评价培训效果 从组织行为学的角度来讲 存在着两种 不同的学习 l一是代理性学习 在这种学习过程中 学习者学习到的不是 他们直接获得的第一手知识 而是别人获得后传 递给他们的第二手乃至若干手的间接性经验 阅 历和结论 l另一种是亲验性学习 学习者是通过自己亲身的 直接
4、的经验来 学习的 所学到的是自己直接的第一手经历与技 能这种学习有利于能力培养 它有时是不能被代 理性学习所代替的 至于企业培训的具体形式是多 样化的 除了传统的授课外 还有案例 研究 讨论交流 现场学习 课堂作业 模拟练习 心理测试 角色扮演 游 戏竞争 小组活动等 人力教材中介绍 的培训技术有 P242 245 在职培训 工作指导培训 讲座 视听技术 远程 教育等 3 培训需求评估 开展培训活动的第一步 就是要确定需要进行什么培训 任务分析与工作绩效分析是确定 培训需求的两个主要技术 任务分析 任务分析有以确定从事 新工作的雇员的培训需要 通过 任务分析 详细研究某项工作以 确定需要什么专
5、门技能 工作绩效分析 工作绩效分析是指核验当前工 作绩效与要求的工作绩效之间的差距 并确定是应当通过培训来纠正这种差距 还是应通过其他方式来纠正 工作绩 效分析的核心是要区分不能做和不愿做 的问题 培训解决的是不能做的问题 对于不愿做的问题只有通过改变奖励制 度来解决 二 职工的导向活动 l1 职工导向活动的意义与作用 l2 职工导向活动的组织及内容 1 职工导向活动的意义与作用 从浅层次意义看 导向活动 是指对刚 被招聘进企业 对内外情况 门径生疏的新职工指引方向 使之对新 的工作环境 条件 人员关系 应尽职 责 工作内容 规章制度 组织 的期望 有所了解 使其尽快而顺利地安下心来 融合到企
6、业中来并投身到工作中去 进入职位角色 并创造优良绩效 1 职工导向活动的意义与作用 从深层次意义看 导向活动 对于培养职工的组织归 属感意义重大 职工的组织归 属感是指职工对自己 的工作单位从思想 感情及心理上产生 的认同 依附 参与和投入 是对自己 单位的忠诚 承诺与责任感 从本质上 说 职工的组织归 属感主要他们对 自 己工作单位的一种态度 一种心理取向 新职工在进入单位之初所抱的期 望主要有三种 l 获得应有的尊重 l 获得对环境和职务的了解 l 获得发展与成功的机会 获得应有的尊重 刚进 入一陌生环境的新职工 对此特别敏感 这不仅关系到新职工 这种重要个人需要的满足 而且他们还 会根据
7、单位对他们个人是否热情与重视 推断这单 位对职 工的总体认识 与价 值观 而这对 他们组织归 属感的建立 巩固与深化影响甚大 获得对环境和职务的了解 他们想要知道他们所进入的企 业的性质 目标 宗旨 价值观 工作 与生活的规范 所在部分 上司 同事 的状况 自己所担任的职位的作用 地 位 应尽的职责与职享受的权利等 这 些将带给他们方向感 自尊与信心 减 少无把握感 获得发展与成功的机会 新职工常有一种矛盾的心理 一方面对未知的情况与未来心中无底 另一方面又怕被人轻视与 他们不仅需 要关怀 鼓励 指导与支持 还需要信 任 机会 目标和一定的自主 2 职工导向活动的组织及内容 职工导向活动的组织
8、常分为两个阶段 职工刚来 还未正式到工作岗位上开始 工作前的岗前教育阶段 通常只有几天时间 试用期直到正式转正前的岗上早期导向 阶段 一般从数月到半年不等 岗前阶段有 较多的脱产的专门活动 其中既有培训性的 也有礼仪性的 岗上导向阶段则主要是在 职活动 以培训为主 导向活动 导向活动是人事职能人 员与新职工直接主管上级的共同 活动 成功的导向活动的安排与 组织 离不开这两方面人员的通 力合作 人事部门主要职责 人事部门主要职责 制定整个 导向活动的计划 协调各有关部门间的 活动 提供有关人事政策与奖酬方面的 信息 安排导向活动班 编写并提供有 关的手册 讲义 资料等 人事部门还 有责任对他们进
9、行访谈调查 了解他们 的困难与问题 同时也是对前面已进行 过的导向活动的效果检验 导向活动的内容 l 使职工感到受尊重 包括各种形式的对新职工的 欢迎 如专人接待迎接 标语 墙报 内部通讯等 新职工工作地点的欢迎 卡片 主管上司或他委托的一位资深职 工陪同引领参观并共进工作餐等 导向活动的内容 对组织与工作的介绍 首先 介绍组织的文化 即组织的总体目标 使命管理哲学和价值观 表明导向活 动 先务虚 后务实 其次 厂史教育 即组织的创业与发展史介 绍 第三 组织概况介绍 如组织结构系统 主 要 产品或服务 市场 专业技术与优势 等 发展前途与成功机会的介绍 三 管理人员开发 l1 管理人员开发的
10、含义 l2 管理人员在职培训 l3 管理人员脱产培训 l4 高级管理人员开发成功的关键因素 人力教材P282 1 管理人员开发的含义 管理人员开发 是指一切通过 传授知识 转变观 念或提高技能来改善 当前或未来管理工作绩效的活动 它包 括企业内教学计划 如授课 辅导 和 轮流作业 专业 教学计划等 管理人员开发的两项基本任务 l 管理人员规划与预测 l 管理人员需求分析与开发 管理人员开发计划包括以下几个基 本步骤 制作一个组织设计图 根据业务 扩展或缩减等因素来设计 管理人员需求 由人事管理部门盘 点本企业管理人才 库 包括教育和工作经历 职业爱 好 工作绩效评价等方面的资料 以确 定当前聘
11、用的管理人才状况 画出管理人员安置图 有以概括每个 管理职位可能的候选人 以及每个人的 开发需求 2 管理人员在职培训 工作轮换 跟师实习 初级董事会 初级董事会 通过请中级管理受训者组 成一个初级董事会 并让他们对整个公司的政 策提出建议 为他们提供分析公司问题经验的 一种方法 这种培训的目的在于为有发展前途 的中层管理人员提供分析整个公司问题的经验 它为中级管理受训者提供处理全公司范围问 题的在职培训和经验 行动学习 让受训者将全部时间用于分析和解决其 他部门而非本部门问题 的一种培训技术 3 管理人员脱产培训 案例研究法 管理竞赛 管理竞赛 是几组管理人员 通过用计算机就模拟真实的公司经
12、 营做出决策来互相竞争的一种开发 方法 企业外研修班 与大学相关的教学计划 角色扮演 行为模仿 3 管理人员脱产培训 l 企业内部开发中心 一种以企业为基地 让有发展前途 的管理人员去做实际练习以进一步开发 管理技能的方法 这些中心通常将课堂 教学与评价中心 文件筐练习 角色扮 演等其他技术相结合来帮助开发管理人 员 其他方法 如领导风格培训 人际关系能力培训等 4 高级管理人员开发成功的关键因 素 人力教材P282 高级管理人员开发取得成功有五个关键因 素 最高经营管理者 CEO 的广泛而直接参 与至关重要 几乎所有企业都将CEO的广泛 参与作为高级管理人员开发计划成功的 必 不可少 和 独
13、一无二的 最重要的 决定 性的 因素 这种广泛参与有助于保证企业 的高级管理人员开发活动与其CEO所希望看 到的企业发展方向保持一致 同时 它也能 使这个活动具有以其他方式所不能取得的可 靠性 4 高级管理人员开发成功的关 键因素 人力教材P282 高级管理人员开发成功的企业都有 清晰 便于理解的高级管理人员开发政 策和哲学 即理想地说 应当围绕清晰 的哲学和目的来开展高级管理人员开发 活动 成功的高级管理人员开发政策和战略 直接与本企业的经营战略 目标及面临 的挑战相联系 4 高级管理人员开发成功的关键因 素 人力教材P282 成功的高级管理人员开发活动包 括三个主要因素 即每年的接班计划 有计划的在职开发活动 企业内部特定 的经营管理教育计划加上选用某些大学 教学计划 且要求这三个组成部分 接班计划 开发活动和特制的计划三者 不可分割 4 高级管理人员开发成功的关键因素 人力教材P282 高级管理人员开发是业务管理部门的职 责 而不是人力资源部门的职能 人力资源部 门极其重要但只是参谋咨询部门 具体地说 人事部门或培训工作人员是作为这种高级管理 人员开发活动的促进者 作为帮助业务管理人 员考虑采用什么开发计划和活动以及如何利用 这些计划和活动的参谋 而实现高级管理人员 开发计划目标的实际职责 是业务管理部门和 人员的职责
