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1、心理学的智慧心理学的智慧1心理学的智慧课课 程程 大大 纲纲自我自我调节中的智慧中的智慧人人际交往中的智慧交往中的智慧理性消理性消费中的智慧中的智慧2心理学的智慧有效疏导情绪轻松卸掉压力提高幸福指数遇到更好自己3第一章第一章 自我调节中的智慧自我调节中的智慧心理学的智慧心理学家研究认为，不懂的倾诉的人群患心血管疾病的概率比其他人高出3倍；一分痛苦在交流中会变成半分痛苦，一份喜悦在传导中会化成两分欢乐；习惯写日记的人更易得病；4苦闷苦闷向他人倾诉向他人倾诉心理学的智慧抑郁症是精神疾病的一种，主要表现为情绪萎靡不振，兴趣减退，悲观，思维迟缓，缺乏主动性，自责自罪，饮食、睡眠差，担心自己患有各种疾病
2、，感到全身多处不适，严重者可出现自杀的念头和行为。5抑郁抑郁扫除抑郁心理扫除抑郁心理心理学的智慧四种扫除抑郁的自我疗法：科学的锻炼有一定的强度、持续时间和频率用食物改善心态维生素B心理治疗3A法（明白、回答、行动）交际疗法朋友乃良药6抑郁抑郁扫除抑郁心理扫除抑郁心理心理学的智慧愤怒愤怒别让愤怒毁了你别让愤怒毁了你人人理智型理智型情情绪型型7心理学的智慧悲观悲观医治悲观的自己医治悲观的自己 受苦的人，没有悲观的权利；失火时，没有怕受苦的人，没有悲观的权利；失火时，没有怕熏的权利；战场上，只有不怕死的战士才能取得熏的权利；战场上，只有不怕死的战士才能取得胜利；也只有受苦而不悲观的人，才能克服困难，
3、胜利；也只有受苦而不悲观的人，才能克服困难，脱离困境。脱离困境。 尼采尼采8心理学的智慧你是否总在尽力让所有人都满意，而自己却获得很辛苦？你是不是觉得自己如果不能表现得比别人好的话，别人会无视你的存在，吸引不了别人的眼光？你是否不敢让自己有任何懈怠，事事要求完美，一有小差错就忐忑不安？9焦虑焦虑追求完美易焦虑追求完美易焦虑心理学的智慧世界上没有完美的东西，完美只是乌托邦式的假想；既然现实不能完美，那我们就不必苛求完美；学会乐观，不放弃追求，也不苛求完美，我们的心态可以更加从容、平和，过得更加快乐、轻松。10焦虑焦虑追求完美易焦虑追求完美易焦虑心理学的智慧第二节 轻松卸掉压力11心理学的智慧压压
4、 力力压力的感觉实际上是一种复杂的感情、心理与精神上的反应。这是一种能激起人体许多系统活力的反应。包括全身范围内的刺激；肾上腺素和其他激素被释放，心跳加快，血压升高，呼吸变快，肌肉变紧，一些大脑功能开始工作，另一些大脑工作则停止工作。从心理学上讲，压力只不过是一种感觉，也可以说说你所拥有的与你所期望的东西之间的差距。差距越大，这件事对你来说就越重要，压力的潜在可能性就越大。同时，这种差距也能够创造能力（富有能量的压力反应）。因此，这种复杂反应的结果就在你体内产生能量。12心理学的智慧心理压力的危害心理压力的危害喜欢攻击他人情绪忧郁内心焦虑其他不良后果13直接性攻直接性攻击间接性攻接性攻击影影响
5、响身体健康身体健康引起不良心引起不良心态心理学的智慧大学生心理压力的来源大学生心理压力的来源大学生心理压力的主要来源调查发现，大学生心理压力主要包括学习压力、生活压力和就业压力等方面。有些研究把影响大学生心理压力的因素进一步归结为竞争、经济条件、学习成绩、人际关系、独立生活能力、校园环境、家庭环境、专业方向等8个方面。本次调查针对“您在大学生活中感到最苦恼的问题”在问卷中列出“学习压力”“经济压力”“就业压力”“对学习环境不满意”“对教学质量不满意”“对自己所学专业不满意”“找不到学习动力”“人际关系不和谐”及“其他”等12项因素。调查结果表明，就业压力列第1位，占35.6%；其次是学习压力和
6、找不到学习动力，分别占19.7%和13.8%；经济压力居第4位，占9.3%。这一结果与以往的调查结果有所不同，在2006年同样的问卷调查中，经济压力排在第2位，这也与我国经济飞速发展的国情有关。但就业压力一直处在第1位，可见，对于大学生来说，就业压力是普遍存在的，就业压力同时带来学习压力和学习动力不足两种后果。14心理学的智慧大学生心理压力的来源大学生心理压力的来源不同地域大学生心理压力的主要来源调查结果显示，不同家庭所在地的大学生心理压力主要来源有一定的差异，农村大学生心理压力中经济压力所占的比例相对于城市大学生要大，农村大学生经济压力占15.3%，基本上是城市大学生经济压力（7.7%）的两
7、倍；相对而言，农村大学生的学习压力小于城市大学生，农村大学生学习压力占15.2%，远小于城市大学生学习压力（23.5%），这是由于农村大学生虽然经济条件不及城市大学生，但他们有较强的学习动力，因而学习压力小于城市大学生。15心理学的智慧大学生心理压力的来源大学生心理压力的来源男女大学生心理压力来源的差异调查结果还表明，男女大学生的心理压力主要来源也有一定的差异，女大学生就业压力占41.7%，比男大学生就业压力（30.9%）多出10个百分点，这是由长期以来人们在认知上形成的一些偏见导致的。16心理学的智慧压力化解妙法压力化解妙法通过想象放松精神逐一化解压力哭能使压力得到释放用读书开阔心胸拥抱大树
8、也能化解压力用运动来发泄压力运动消气中心恐怖片能转移人的注意力通过嗅觉缓解压力芳香疗法用食物转移注意力舒适的旧衣服让你感觉更舒心宠物为你分忧17心理学的智慧第三节第三节 提高幸福指数提高幸福指数18心理学的智慧幸福感指数幸福感指数HappinessIndexHappinessIndex幸福感是一种心理体幸福感是一种心理体验，它既是，它既是对生活的客生活的客观条件和所条件和所处状状态的一种事的一种事实判断，又是判断，又是对于生活的主于生活的主观意意义和和满足程度足程度的一种价的一种价值判断。它表判断。它表现为在生活在生活满意度基意度基础上上产生的一种生的一种积极心理体极心理体验。而幸福指数，就是
9、衡量。而幸福指数，就是衡量这种感受具体程度的主种感受具体程度的主观指指标数数值。 “幸福指数幸福指数” 的概念起源于的概念起源于30多年前多年前,最早是由不丹国最早是由不丹国王提出并付王提出并付诸实践的。践的。20多年来，在人均多年来，在人均GDP仅为700多美元多美元的南的南亚小国不丹，国民小国不丹，国民总体生活得体生活得较幸福。幸福。“不丹模式不丹模式”引起引起了世界的关注。了世界的关注。19心理学的智慧酸葡萄效应酸葡萄效应 心理学上把个体在追求某一目心理学上把个体在追求某一目标失失败时，为了冲了冲淡自己内心的不安常将目淡自己内心的不安常将目标贬低低说“不不值得得”追求聊追求聊以自慰，以自
10、慰，这一一现象称象称为“酸葡萄机制酸葡萄机制”或或“酸葡萄效酸葡萄效应”。20心理学的智慧酸葡萄效应酸葡萄效应 “酸葡萄效酸葡萄效应”看起来愚蠢可笑，但的确看起来愚蠢可笑，但的确对心情的心情的调整有好整有好处。它反映了当事人的心理素。它反映了当事人的心理素质具有某种消具有某种消化受挫感的化受挫感的弹性，可以帮助人在遇到挫折性，可以帮助人在遇到挫折时从从忧伤中中解脱出来，灵活解脱出来，灵活轻松的追求目松的追求目标，暂时保持一种良好保持一种良好的心的心态，防止行，防止行为上出上出现偏差。偏差。21心理学的智慧甜柠檬效应甜柠檬效应同同样是那只狐狸，是那只狐狸，这次又想找些可口的食物，次又想找些可口的
11、食物，但只找到了一个酸但只找到了一个酸柠檬，他就檬，他就说：“这柠檬是甜的，檬是甜的，正是我想吃的。正是我想吃的。”这种只能得到种只能得到柠檬就檬就说柠檬是甜的檬是甜的自我安慰自我安慰现象被称象被称为“甜甜柠檬效檬效应”，不，不说自己达不自己达不到的目到的目标或得不到的或得不到的东西不好，而西不好，而强调凡是自己凡是自己认定定的的较低的目低的目标或自己有的或自己有的东西都是好的，可以西都是好的，可以变恶性性刺激刺激为良性刺激，有效地减良性刺激，有效地减轻内心的失落和痛苦。内心的失落和痛苦。22心理学的智慧甜柠檬效应甜柠檬效应应用应用u改改变你的你的态度；度；u学会享受学会享受过程；程；u过的的
12、现实一点，就活在一点，就活在现在；在；u如果遇到倒霉的事情，就想如果遇到倒霉的事情，就想还有人比你更倒霉；有人比你更倒霉；u天堂、地天堂、地狱由心造；由心造；u压力太大的力太大的时候，要学会放松；候，要学会放松；u学会利用学会利用现有有资源将事情完成，而不是消极等待。源将事情完成，而不是消极等待。23心理学的智慧需求层次论需求层次论24马斯洛：斯洛：人是一种人是一种“有有欲求的欲求的动物物”，人，人们会不停地追求各会不停地追求各种目种目标，当，当这种需种需要要获得得满足之后，足之后，人人们又会又会产生另外生另外的需要，的需要，继续去去寻求另外的目求另外的目标。心理学的智慧需求层次论需求层次论
13、从从马斯洛的斯洛的这些需求些需求层次可以看出，需求次可以看出，需求层次是次是逐逐级满足的，地一足的，地一级的需求的需求层次被次被满足后，高一足后，高一级的的需求才可能需求才可能变得迫切起来。在低一得迫切起来。在低一级的需求的需求还没有被没有被满足以前就超越足以前就超越层次去次去满足更高足更高层级的需求，往往会的需求，往往会事倍功半；反之，在低一事倍功半；反之，在低一级的需求被的需求被满足后再去足后再去满足足更高更高层次的需求，就会取得事半功倍的效果。次的需求，就会取得事半功倍的效果。25心理学的智慧需求层次论需求层次论 由于衣、食、住、行等生存和心理需求没有得到正常的由于衣、食、住、行等生存和
14、心理需求没有得到正常的满足而演化足而演化为所所谓的的“仇富心理仇富心理”；由于安全需求没有得到正常；由于安全需求没有得到正常满足演化足演化为所所谓的的“血酬心理血酬心理”；由于；由于爱和和归属的需求没有得属的需求没有得到正常到正常满足而演化足而演化为“狭隘、自私和个人主狭隘、自私和个人主义”；由于受到尊；由于受到尊重的需求没有得到正常重的需求没有得到正常满足而演化足而演化为“反社会人格反社会人格”；由于自；由于自我我实现的需求没有得到正常的需求没有得到正常满足而演化足而演化为对前途和希望的迷茫，前途和希望的迷茫，极端的甚至演化极端的甚至演化为“自自杀性性倾向人格向人格”。26心理学的智慧饥饿效
15、应饥饿效应王蒙先生曾王蒙先生曾谈到到过一种效一种效应理理论，即，即“饥饿效效应”。他。他说：“人是很有趣的，往往在接触一个人人是很有趣的，往往在接触一个人时首首先看到的都是他或她的先看到的都是他或她的优点，点，这一点一点颇像是在餐像是在餐馆里里用餐的用餐的经验，开始吃，开始吃头盘或冷碟的或冷碟的时候，印象很好，候，印象很好，吃吃头两个主菜两个主菜时，也是，也是赞不不绝口，越吃越口，越吃越趋于冷静，于冷静，吃完了吃完了这顿宴席，缺点就都找出来了，于是宴席，缺点就都找出来了，于是转喜喜为怨，怨，转赞美美为责备挑剔，挑剔，转首肯首肯为摇头。”27心理学的智慧幸福递减定律幸福递减定律经济学里有一个学里
16、有一个规律：律：边际效益效益递减减规律，意思是律，意思是边际效益效益是随着是随着获得量的增加而逐得量的增加而逐渐减少的。减少的。规律描述起来很繁律描述起来很繁琐，举一个一个简单的例子：一个十分口合的人来到泉的例子：一个十分口合的人来到泉边，喝第一杯水，喝第一杯水时可能很甜，可能很甜，喝第二杯水是可能感喝第二杯水是可能感觉很凉，等喝到第五杯水很凉，等喝到第五杯水时就很就很饱了。如果了。如果连续不停的喝，最不停的喝，最终会成会成为一种一种负担。也就是担。也就是说，第一次，第一次尝试时，你，你获得的得的满意度最高，而随着你意度最高，而随着你获得的越来越多，你的得的越来越多，你的满意度自然会意度自然会
17、下降。以前下降。以前过年年时才能吃上肉，那才能吃上肉，那时感感觉无比享受，无比享受，现在哪家在哪家还把把肉当回事，是不是？肉当回事，是不是？经济学的学的这个个规律推广到生活中，就是幸福律推广到生活中，就是幸福递减定律。减定律。28心理学的智慧边际效益递减规律边际效益递减规律29心理学的智慧延迟满足效应延迟满足效应在美国德克在美国德克赛斯州的一个斯州的一个镇小学的校园里，其中一个班小学的校园里，其中一个班的的8名学生，被老名学生，被老师带到了一到了一间很大的空房里。随后，一个陌很大的空房里。随后，一个陌生的中年男子走了生的中年男子走了进来。来。他和他和蔼的走到孩子的走到孩子们中中间，给每个人都每
18、个人都发了一了一颗包装十包装十分精美的糖果，并告分精美的糖果，并告诉他他们：这糖果属于你，你可以随糖果属于你，你可以随时吃掉，吃掉，但如果但如果谁能能坚持等我回来以后再吃，那就会得到两持等我回来以后再吃，那就会得到两颗糖果作糖果作为奖励。励。说完，他和老完，他和老师 一起一起转身离开了身离开了这里。里。30心理学的智慧延迟满足效应延迟满足效应时间一分一秒的一分一秒的过去了。去了。这颗糖果糖果对孩子孩子们的的诱惑也越来越惑也越来越大，几乎不可抗拒。有一个孩子剥掉了精美的糖大，几乎不可抗拒。有一个孩子剥掉了精美的糖纸，把糖放，把糖放进嘴里嘴里并并发出出啧啧的声音，受他的影响，有几个孩子忍不住了，的
19、声音，受他的影响，有几个孩子忍不住了，纷纷开始开始吃糖果，但仍有一半以上的孩子在千方百吃糖果，但仍有一半以上的孩子在千方百计的控制自己，一直等到的控制自己，一直等到40分分钟后，那个陌生人回来。当然，那些付出等待的孩子得到了后，那个陌生人回来。当然，那些付出等待的孩子得到了应有的有的奖励。励。后来，那个陌生人跟踪后来，那个陌生人跟踪这些孩子整整些孩子整整20年，他年，他发现，能，能够延延迟满足的学生，数学、足的学生，数学、语文的成文的成绩要比那些熬不住的学生平均高出要比那些熬不住的学生平均高出20分。参加工作后，他分。参加工作后，他们从来不再困从来不再困难面前低面前低头，总是能走出困境，是能走
20、出困境，获得成功。得成功。31心理学的智慧普雷马克原理普雷马克原理活学活用心理学：活学活用心理学：u如果有一件愉快的事等着我如果有一件愉快的事等着我们，我，我们就会很快完成另一件不喜就会很快完成另一件不喜欢做的事情。做的事情。u奖励自己，你既能感到幸福，也会更有效率。励自己，你既能感到幸福，也会更有效率。u奖励自己，励自己，获得了快得了快乐不不说，还能能让自己自己对未来充未来充满信心。信心。32心理学的智慧塞里格曼效应塞里格曼效应 当一个人当一个人发现无无论他如何努力，无他如何努力，无论他干什么，他干什么，结果都是失果都是失败的的时候，他就会候，他就会给自己一个定位：自己没有那个能力，因此，他
21、就自己一个定位：自己没有那个能力，因此，他就会会丧失斗志、精神失斗志、精神颓废，最，最终就会放弃所有努力，真的陷入就会放弃所有努力，真的陷入绝望。望。1975年，美国心理学家塞里格曼通年，美国心理学家塞里格曼通过实验得出上述得出上述结论，被，被称称为“塞里格曼效塞里格曼效应”。33心理学的智慧罗森塔尔效应（皮革马利翁）罗森塔尔效应（皮革马利翁） 皮格皮格马利翁是古希腊神利翁是古希腊神话里的一位国王，他曾用象牙雕刻里的一位国王，他曾用象牙雕刻了一座美女像。他每天看着了一座美女像。他每天看着这座理想中的美女化身的雕像，竟座理想中的美女化身的雕像，竟然然对自己的作品自己的作品产生了生了爱慕之情。痴情
22、的国王祈求神慕之情。痴情的国王祈求神赋予雕像予雕像生命，神被他感生命，神被他感动了，就真的了，就真的让这座美女雕像活了起来，于是座美女雕像活了起来，于是国王便娶她国王便娶她为自己的妻子。自己的妻子。 期望或者期望或者说希望真的能希望真的能够变成成现实吗？很多人？很多人觉得得这不不过是个神是个神话而已，可是有两位心理学家而已，可是有两位心理学家罗森塔森塔尔和雅各布森和雅各布森专门进行了一行了一项有趣的研究：有趣的研究：34心理学的智慧罗森塔尔效应罗森塔尔效应 他他们来到一所学校，和校方来到一所学校，和校方协商要商要对全体同学全体同学进行智力行智力测试。而而实际上他上他们只不只不过在全体学生中在全
23、体学生中进行了随机抽行了随机抽样，然后便拿着，然后便拿着这份名份名单告告诉校方，上面校方，上面选出的学生智商很高，有很好的天分，出的学生智商很高，有很好的天分，要是学校能要是学校能够加以精心培养，一定会学加以精心培养，一定会学业有成。校方有成。校方对这一一结果果信之不疑，立刻采取了相关措施。果然，在期末信之不疑，立刻采取了相关措施。果然，在期末测试中，中，这些学些学生比其他人表生比其他人表现出了更高的水平。出了更高的水平。研究者研究者们通通过实验证明，正是由于教明，正是由于教师和学校和学校对于学生于学生产生了很高的期望，才使得学生表生了很高的期望，才使得学生表现得更加出色。教得更加出色。教师认
24、为这个学个学生是天才，因而生是天才，因而给予他更大的期望，予他更大的期望，给他更多的关注与激励，于他更多的关注与激励，于是学生就更有信心，可以表是学生就更有信心，可以表现的更的更优秀。秀。这种种现象象说明明对别人期待更高，就可以人期待更高，就可以获得更好的效果。得更好的效果。于是研究者借用希腊神于是研究者借用希腊神话中出中出现的主人公的名字，把激励的的主人公的名字，把激励的这种种巨大作用命名巨大作用命名为“皮格皮格马利翁效利翁效应”和和“罗森塔森塔尔效效应”。35心理学的智慧第四节第四节 遇到更好的自己遇到更好的自己36心理学的智慧德尼摩定律德尼摩定律德尼摩定律德尼摩定律说的是的是各得其所，每
25、个人或者各得其所，每个人或者每件事物都有其最适合的位置，在每件事物都有其最适合的位置，在这个位置上，能个位置上，能发挥其最大的功效。如果一个人能找到自己合适的位置，其最大的功效。如果一个人能找到自己合适的位置，就能激就能激发起他的起他的热情和情和积极性，也就更容易成功。不极性，也就更容易成功。不能一味地追求不适合自己的能一味地追求不适合自己的东西，西，应该找到正确的人找到正确的人生坐生坐标，扮演好自己的角色，有助于我，扮演好自己的角色，有助于我们的成的成长。37心理学的智慧德尼摩定律德尼摩定律如果你勤如果你勤奋异常，但仍异常，但仍对自己所学的自己所学的专业学学习感到吃力；感到吃力；如果你努力工
26、作，但仍在自己的如果你努力工作，但仍在自己的岗位上无所建位上无所建树。不用太沮。不用太沮丧，也也许你只是没有找你只是没有找对自己的位置。自己的位置。位置是一个人安身立命的平台和位置是一个人安身立命的平台和载体；体；虽然位置很多，但最适合自己的也然位置很多，但最适合自己的也许就一个；就一个；人生的定位非常重要，不要刻意去追求不切合人生的定位非常重要，不要刻意去追求不切合实际的人生的人生。38心理学的智慧卡卡贝定理定理你有没有常常把目光你有没有常常把目光盯在自己没有的在自己没有的东西上，拼命去争西上，拼命去争取、去取、去获得，而不管他得，而不管他对我我们有没有用，会不会有没有用，会不会带来危机，使
27、来危机，使自己自己满身都是包袱？身都是包袱？放弃有放弃有时比争取更有意比争取更有意义，放弃是，放弃是创新的新的钥匙。匙。美国美国电话电报公司前公司前总经理卡理卡贝提出提出39心理学的智慧卡卡贝定理定理“敝帚自珍敝帚自珍”只能只能导致致“固步自封固步自封”；有舍才有得，放弃也是争取之道；有舍才有得，放弃也是争取之道；旧的不去，新的不来，放弃是旧的不去，新的不来，放弃是创新的新的钥匙匙40心理学的智慧杜拉克原杜拉克原则杜拉克曾在杜拉克曾在哈佛商哈佛商业评论撰文中指出：撰文中指出：“精力、精力、资源和源和时间应该用于使一个能干的人用于使一个能干的人变成一个出众的明星成一个出众的明星”而而不是不是“把
28、注意力集中于使无能的做事者把注意力集中于使无能的做事者变成成成成绩平平的做事者平平的做事者”。这就是杜拉克原就是杜拉克原则。杜拉克原杜拉克原则关注人的关注人的优点，千方百点，千方百计的的创造条件，把精造条件，把精力、力、时间和金和金钱都用在尽量都用在尽量发挥人的人的优点上，而点上，而让人的缺点、人的缺点、不足不起作用，或者至少不干不足不起作用，或者至少不干扰优点的点的发挥，即用己所，即用己所长，避，避己所短。己所短。41心理学的智慧杜拉克原杜拉克原则每个人都有自己的每个人都有自己的优点，天生我材必有用；点，天生我材必有用；与其把眼睛与其把眼睛盯在自己的缺点上，不如把精力都放在关注自在自己的缺点
29、上，不如把精力都放在关注自己的己的优点上；点上；经营自己的自己的长处，保持，保持热情并充分的加以利用，也情并充分的加以利用，也许你就你就会因此而改会因此而改变自己的命运。自己的命运。42心理学的智慧临界点效界点效应在化学在化学变化中，化中，刚开始往往开始往往难以看出有以看出有变化，但当温化，但当温度等外部度等外部环境超境超过一定一定标准后，达到准后，达到临界点后，往往就会有新界点后，往往就会有新的物的物质。由此可。由此可见，临界点是一个多么重要的界点是一个多么重要的标志。在志。在坚持持1分分钟，达到，达到临界点后，就可以得到完全不同的界点后，就可以得到完全不同的结果，果，这就是就是“临界点效界
30、点效应”。43心理学的智慧临界点效界点效应在在坚持一分持一分钟，就可以达到目，就可以达到目标；除非你自己除非你自己选择放弃，否放弃，否则，谁也不可能将你打也不可能将你打垮；只有多走一步，才能看到前方。只有多走一步，才能看到前方。44心理学的智慧1/31/3效效应在抽在抽签的的时候，候，虽然理然理论上每一上每一张签的中彩率都是一的中彩率都是一样的，但大家往往的，但大家往往对第一第一张和最后一和最后一张签在心里有一点抗拒，在心里有一点抗拒，总认为中彩的那两中彩的那两张幸运票不可能是最后的和最前的两幸运票不可能是最后的和最前的两张。于是。于是在没有特殊提示下，在没有特殊提示下，绝大多数人都大多数人都
31、觉得从中得从中间随手抽一随手抽一张的中的中彩率要大一些，彩率要大一些，这种种现象在心理学上被称作象在心理学上被称作“1/3效效应”。45心理学的智慧贝尔效效应英国学者英国学者贝尔天天赋极高，有人估极高，有人估计他他毕业后若研究晶体后若研究晶体和生物化学，一定会和生物化学，一定会赢的多次的多次诺贝尔奖。但他心甘情愿的走了另一条道路但他心甘情愿的走了另一条道路把一个个开拓性的把一个个开拓性的课题提出来，指引提出来，指引别人登上了科学高峰，此人登上了科学高峰，此举被称被称为“贝尔效效应”。46心理学的智慧贝尔效效应德国哲学家尼采曾提出著名的人梯学德国哲学家尼采曾提出著名的人梯学说，他，他认为，那，那
32、些自愿被超越并且支撑超越者的个体是些自愿被超越并且支撑超越者的个体是阶梯，而人梯，而人类正是一个正是一个阶梯一个梯一个阶梯地向上梯地向上进步的。作步的。作为阶梯的个体的价梯的个体的价值，也是，也是应当被肯定的。当被肯定的。虽然他然他们距离距离终极理想极理想远一些，但是他一些，但是他们作作为人人类个体，特个体，特别是作是作为阶梯使人梯使人类超越了自己，其意超越了自己，其意义更更应肯定。肯定。47心理学的智慧木桶定理木桶定理对于一口于一口圆口不口不齐的木桶来的木桶来说，其中的某一，其中的某一块木板或者木板或者几几块木板在高都没有用，突出的木板一木板在高都没有用，突出的木板一样不能乘水，反而是最不能
33、乘水，反而是最短的那短的那块木板制木板制约着木桶的盛水量。着木桶的盛水量。这块短的木板本身是有用短的木板本身是有用的，只是因的，只是因为发展的没有其他木板那么好，就因展的没有其他木板那么好，就因为个体的落后个体的落后而影响了整体的而影响了整体的实力。力。这就是美国管理学家皮特提出的木桶定就是美国管理学家皮特提出的木桶定理。理。48心理学的智慧彼得原理彼得原理管理学家彼得管理学家彼得认为，在一个等，在一个等级制度中，每个成制度中，每个成员都都趋向于上升到他所不能向于上升到他所不能胜任的地位。任的地位。升升职的本的本质原因是由于原因是由于员工在原有工在原有职位上工作成位上工作成绩表表现好，既能好，
34、既能够胜任，就将被提升到更高一任，就将被提升到更高一级的的职位；其后，如果位；其后，如果继续胜任，任，则将将进一步被提升，直至最后到达其所不能一步被提升，直至最后到达其所不能胜任的任的职位。位。升迁之路看似合理，然而却升迁之路看似合理，然而却产生了一个悲生了一个悲剧的后果：每的后果：每一个一个职位最位最终都将被一个不能都将被一个不能胜任其工作的人所占据。任其工作的人所占据。更可怕的是，有些人的升迁是依靠上面的更可怕的是，有些人的升迁是依靠上面的“拉拉动”。这样更造就了一批批不合格、不更造就了一批批不合格、不胜任的管理者。任的管理者。这种种组织的弊病的弊病被称被称为“彼得原理彼得原理”。49心理
35、学的智慧韦奇定律奇定律当你作出一个决定当你作出一个决定时，如果身，如果身边的人都不支持你，甚至的人都不支持你，甚至怀疑你，疑你，这时，你，你还会相信自己的决定是正确的会相信自己的决定是正确的吗？你？你还会会继续坚持下去持下去吗？美国洛杉美国洛杉矶加州大学加州大学经济学家伊渥学家伊渥韦奇提出：即使你奇提出：即使你已有了主已有了主见，但如果又是个朋友的看法和你相反，你就很，但如果又是个朋友的看法和你相反，你就很难不不动摇，这种种现象称象称为“韦奇定律奇定律”。50心理学的智慧卢维斯定理斯定理心理学家心理学家卢维斯提出，斯提出，谦虚不是把自己想得很糟，而虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。是完全
36、不想自己。这条条经验之之谈被后人称作被后人称作“卢维斯定理斯定理”。51心理学的智慧第二章第二章 人际交往中的智慧人际交往中的智慧第一节第一节 洞察心理让你能言善辩洞察心理让你能言善辩52心理学的智慧开口就要打开口就要打动人人 我我们与他人交与他人交谈的的时候，开候，开场白是非常重要的。如果我白是非常重要的。如果我们能能够一开口就抓住一开口就抓住对方的心理，方的心理，给对方留下一个好印象，那么方留下一个好印象，那么谈话十十有八九会取得成功有八九会取得成功。53心理学的智慧开口就要打动人开口就要打动人 1感情真感情真挚“感人心者，莫先乎情。感人心者，莫先乎情。”感情真感情真挚，态度度诚恳，是交流
37、的，是交流的重要前提。我重要前提。我们常常说“动之以情之以情”，谈话也是也是这样，需要用尊重、，需要用尊重、关心、关心、爱护谈话对象的深厚感情去吸引人、感染人、打象的深厚感情去吸引人、感染人、打动人，才能人，才能收到良好的收到良好的谈话效果。效果。54心理学的智慧开口就要打动人开口就要打动人 2迎合迎合对方的好奇心方的好奇心好奇之心人人有之，如果你开口就好奇之心人人有之，如果你开口就说一些大家都一些大家都烂熟的熟的话自自然会提不起大家的然会提不起大家的兴趣。但如果你能找到一些新趣。但如果你能找到一些新鲜、意想不到的、意想不到的话题作作为谈话的开始，相信的开始，相信对方一定会被吸引，津津有味地听
38、下去。方一定会被吸引，津津有味地听下去。55心理学的智慧开口就要打动人开口就要打动人 3.灵活灵活应变我我们每次每次谈话的的时间不同，地点不同，交不同，地点不同，交谈对象也不相同。象也不相同。在不同的在不同的环境中，我境中，我们要牢牢地抓住要牢牢地抓住对方的心理，要学会灵活地采方的心理，要学会灵活地采取不同的方式，取不同的方式，这样才能避免千篇一律。才能避免千篇一律。56心理学的智慧以对方感兴趣的话题吸引以对方感兴趣的话题吸引对方对方 首先，首先，唤起他人起他人热切的渴望。能做到切的渴望。能做到这一点的人就会一点的人就会拥有有全世界，做不到的人只能走着一条孤独的路。全世界，做不到的人只能走着一
39、条孤独的路。戴戴尔.卡耐基卡耐基57心理学的智慧 善用幽默的魅力善用幽默的魅力 俄国文学家契俄国文学家契诃夫夫说：“不懂得开玩笑的人是没有希望的不懂得开玩笑的人是没有希望的人！人！这样的人即使的人即使额高七寸、高七寸、聪明明绝顶，也算不上真正有智慧。，也算不上真正有智慧。58心理学的智慧如何赞美别人如何赞美别人 爱听听赞美是人的天性，美是人的天性，赞美是美是语言中最温暖灵魂的力量，言中最温暖灵魂的力量，它能它能够浇灌、滋灌、滋润心灵，也可以心灵，也可以让真真爱永永驻，给生命生命带来新的来新的启示。启示。给人人赞美自己没有失去什么，而被美自己没有失去什么，而被赞美的人却能收美的人却能收获满满的愉
40、悦和幸福。因此，的愉悦和幸福。因此，聪明人都懂得使用明人都懂得使用赞美的武器。美的武器。59心理学的智慧同陌生人说话要消除恐惧同陌生人说话要消除恐惧感感 1保持自然呼吸保持自然呼吸紧张会引起呼吸紊乱，会引起呼吸紊乱，这样说出来的出来的话就就颤颤巍巍，巍巍，给人人一种支离破碎的感一种支离破碎的感觉。如果你。如果你觉得得紧张，可以在，可以在说话前有前有规律律地深呼吸几次，待呼吸平地深呼吸几次，待呼吸平稳之后，之后，说话就比就比较清晰了，思清晰了，思维也也更加敏捷了。更加敏捷了。60心理学的智慧同陌生人说话要消除恐惧同陌生人说话要消除恐惧感感 2不要字斟句酌不要字斟句酌我我们平平时怎么怎么说话，和陌
41、生人交，和陌生人交谈时就怎么就怎么说。这不是不是说要口无摭要口无摭拦，而是我，而是我们没有必要在没有必要在语言上追求言上追求华丽的辞藻或精的辞藻或精彩的句式。一些高雅的彩的句式。一些高雅的词汇，也，也许可以可以为你的你的话语增色，但是增色，但是你也因此而浪你也因此而浪费了大量的心理能量，了大量的心理能量，还可能因此而无法集中思可能因此而无法集中思考考说话的内容，那的内容，那样就得不就得不偿失了。失了。61心理学的智慧同陌生人说话要消除恐惧同陌生人说话要消除恐惧感感 3不要不要过分客气分客气客气是一个人修养的体客气是一个人修养的体现，也是尊重，也是尊重对方的体方的体现。在初次。在初次见面的自我介
42、面的自我介绍中，可以使用一些敬中，可以使用一些敬语，但一旦，但一旦谈话深入下去，深入下去，“谢谢”、“请”、“您您”这些些话就不必就不必总挂在嘴挂在嘴边了，否了，否则会会显得拒人于千里之外，也会得拒人于千里之外，也会让人感到不自在。人感到不自在。当我当我们克服了心理上的恐惧，再加上一定的克服了心理上的恐惧，再加上一定的说话技巧。就技巧。就一定能一定能够和陌生人融治地交和陌生人融治地交谈和来往了，相信越来越多的陌生和来往了，相信越来越多的陌生人会成人会成为你的朋友。你的朋友。62心理学的智慧少说少说“我我”，多说，多说“你你” “你你”和和“我我”虽然看起来只是一个称然看起来只是一个称谓问题，但
43、，但应用起来的效果却是完全不同的。事用起来的效果却是完全不同的。事实上，当你在上，当你在说“我我”的的时候已候已经失去了自己在失去了自己在谈话中的吸引力，而中的吸引力，而你在你在说对方的方的时候就会被候就会被对方牢牢地方牢牢地记在心中。在心中。63心理学的智慧委婉说话是处世的基本功委婉说话是处世的基本功为人人处世固然要正直世固然要正直诚恳，但并不意味着，但并不意味着说话就就要直言。相反，不适当的直言如同那些冷言冷要直言。相反，不适当的直言如同那些冷言冷语一一样，给人一种消极和否定的人一种消极和否定的语言暗示不但言暗示不但让入抵触反感，入抵触反感，还会增加他人的心理会增加他人的心理压力。而委婉得
44、体的力。而委婉得体的说话则意味意味着着积极的极的语言暗示，言暗示，给人人带来来欢欣和鼓舞。欣和鼓舞。64心理学的智慧第二节第二节 参透人心让你左右逢源参透人心让你左右逢源65心理学的智慧巧妙让他人发表意见巧妙让他人发表意见在心理学上，人在心理学上，人们对统治者常常会挑治者常常会挑选对方喜方喜欢的、的、迎合迎合对方的方的话来来说，尽量避免，尽量避免说让对方感到不快的方感到不快的话，这就叫就叫“缄默效默效应”。例如，某。例如，某职员在工作中犯了在工作中犯了错误，但因，但因为害怕害怕领导的的严厉责备而保持而保持“缄默默”；领导经常独断常独断专行，根本不行，根本不给下属下属发表意表意见的机会，的机会，
45、长此以往，下属就此以往，下属就对其保持沉默，不其保持沉默，不提供信息提供信息给他他这些都是些都是“缄默效默效应”的典型表的典型表现。尤明的。尤明的事例也是如此，他在交事例也是如此，他在交谈中从来不中从来不给别人人讲话的机会，久而久的机会，久而久之，大家之，大家对其只有保持其只有保持缄默了。默了。66心理学的智慧巧妙让他人发表意见巧妙让他人发表意见 西方有句西方有句谚语说：“与人交与人交谈，犹如，犹如弹弦一般，当弦一般，当别人感人感到乏味到乏味时，便要把弦按住，便要把弦按住，让它停止振它停止振动、发声。声。”喋喋不休喋喋不休的人是惹人的人是惹人烦的的谈话对象，所以当你忍不住要喋喋不休象，所以当你
46、忍不住要喋喋不休时，要，要时刻提醒自己安静下来，刻提醒自己安静下来，给别人一个表达的机会。人一个表达的机会。67心理学的智慧第一印象不可小觑第一印象不可小觑 第一印象在心理学家中被称第一印象在心理学家中被称为“首因效首因效应”。人与人初次。人与人初次见面面时，对方的外表、言辞、方的外表、言辞、举止、止、态度等度等诸多因素构成了第多因素构成了第一印象。一印象。别人常常会通人常常会通过第一印象来第一印象来评价我价我们，而我，而我们也常常也常常在看到在看到别人第一眼之后就在心里人第一眼之后就在心里对他的品位、能力和性格等有他的品位、能力和性格等有了一个判断了一个判断.68心理学的智慧第一印象不可小觑
47、第一印象不可小觑 1.微笑微笑微笑能微笑能够让人感到人感到轻松自在。与人初次松自在。与人初次见面面时，不，不论怎怎样的的场合，一合，一定要保持微笑，千万不要定要保持微笑，千万不要时时刻刻都板着一刻刻都板着一张脸，或是，或是带着很苦着很苦闷的表情，的表情，那那样只会拒人于千里之外。只会拒人于千里之外。2注意眼神注意眼神不管与什么不管与什么样的人的人讲话，一定不要少了眼神的交流。刻意避开，一定不要少了眼神的交流。刻意避开别人的人的目光会目光会让人人觉得你不自信，自己也会手足无措。相反，一个善意坦得你不自信，自己也会手足无措。相反，一个善意坦诚的眼的眼神会神会给第一印象增加不少光彩。第一印象增加不少
48、光彩。3妆容得体容得体衣着打扮能衣着打扮能够彰彰显一个人的品位，一个人的品位，给人留下良好的印象。在社交人留下良好的印象。在社交场合合中，衣着最好穿得整中，衣着最好穿得整洁大方，化大方，化妆也要适当，如在也要适当，如在办公室可以化淡公室可以化淡妆，在，在舞会等社交舞会等社交场合合则才可以化才可以化浓妆等。等。69心理学的智慧保持合适的距离保持合适的距离 心理学家詹姆斯教授曾做心理学家詹姆斯教授曾做过这样一个一个实验：在一个开放的：在一个开放的大大阅览室里，当里面室里，当里面仅仅有一位有一位读者者时，詹姆斯教授，詹姆斯教授进去就坐去就坐在他的身在他的身边看起看起书来，来，顺便便观察那个人的反察那
49、个人的反应如何。如何。实验的的结果是，大部分人很快就默默坐到其他位置去看果是，大部分人很快就默默坐到其他位置去看书，而有些情，而有些情绪激烈的人会激烈的人会愤怒的大声告怒的大声告诫詹姆斯教授詹姆斯教授说：“你想干什么。你想干什么。”詹姆斯教授詹姆斯教授进行了行了80次同次同样的的实验，结果都一果都一样：在一个只有两个人的空：在一个只有两个人的空旷的的阅览室里，没有一个人愿意室里，没有一个人愿意让一个陌生人一个陌生人紧挨着自己坐下。挨着自己坐下。70心理学的智慧保持合适的距离保持合适的距离心理学界有一个心理学界有一个“刺猬法刺猬法则”的理的理论：两只刺猬又冷：两只刺猬又冷又困，他又困，他们很想一
50、起取暖，却很想一起取暖，却总是找不到舒服的姿是找不到舒服的姿势。因。因为自自己身上己身上长着刺，着刺，爱到一到一块反而刺到反而刺到对方。无奈，它方。无奈，它们只好分开只好分开一段距离，但是距离太一段距离，但是距离太远了又了又觉得冷。如此反复几次，得冷。如此反复几次，终于找于找到了一个合适的距离，既能相互取暖又不至于扎到到了一个合适的距离，既能相互取暖又不至于扎到对方。人与方。人与人之人之间的交往也是如此，保持一个恰当的距离，的交往也是如此，保持一个恰当的距离，让彼此都有益彼此都有益处而不至于受而不至于受伤。71心理学的智慧记住他人的名字记住他人的名字一个入的名字是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可
51、言的一个入的名字是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的东西。在交西。在交际中最明中最明显、最、最简单、最重要、最能博得好感的方、最重要、最能博得好感的方法，就是法，就是记住他人的名字。住他人的名字。-安德安德鲁卡耐基卡耐基72心理学的智慧告别告别“社交恐惧症社交恐惧症” 1对视恐惧症恐惧症主要表主要表现就是在与人交往中，尤其是一就是在与人交往中，尤其是一对一的交往中，不敢看一的交往中，不敢看对方的眼睛，害怕和方的眼睛，害怕和对方的方的视线相遇，恐惧和相遇，恐惧和对方方对视，始，始终回避他人的目回避他人的目光。光。2红脸恐惧症恐惧症在遇到窘迫的在遇到窘迫的环境下，不少年境下，不少年轻人会人会脸红或
52、或发生其他生其他变化，化，这是是很正常的。而很正常的。而红脸恐惧症患者恐惧症患者则不然，他不然，他们在没有遇到窘迫的在没有遇到窘迫的环境下也会境下也会脸红，并不由自主地出，并不由自主地出现不自然的表情不自然的表情动作，弄得自己作，弄得自己尴尬尬难堪，因而恐堪，因而恐惧社交。惧社交。3露丑恐惧症露丑恐惧症害怕自己在他人面前出害怕自己在他人面前出现一些不雅的行一些不雅的行为举止，害怕自己止，害怕自己讲错话，衣着打扮不得体，从而影响自己的形象。衣着打扮不得体，从而影响自己的形象。这种人尤其害怕种人尤其害怕单独出独出现在众人在众人面前被大家注面前被大家注视，若迫不得已上台演，若迫不得已上台演讲或从大家
53、面前走或从大家面前走过，则会会讲话杂乱乱无章，走路畏手无章，走路畏手缩脚，腿脚，腿发软，甚至有一脚高一脚低等，甚至有一脚高一脚低等过度度紧张的感的感觉，重症者往往会当众重症者往往会当众晕倒。因此，患者会极力避免出倒。因此，患者会极力避免出现在在这种被他种被他们认为可可怕的怕的场所中。例如所中。例如迟到了，干脆就不到了，干脆就不进教室。教室。73心理学的智慧告别告别“社交恐惧症社交恐惧症” 4被洞悉恐惧症被洞悉恐惧症害羞的人担心自己内心世界害羞的人担心自己内心世界“丑陋、丑陋、肮脏”的一面被人察的一面被人察觉，在与人交往的在与人交往的过程中，程中，过于在意自己的一于在意自己的一举一一动、一言一行
54、，生、一言一行，生怕破坏了自己外在的好名声。怕破坏了自己外在的好名声。5交往恐惧症交往恐惧症这是最常是最常见和最和最严重的表重的表现形式。形式。这类人在与人交往的人在与人交往的过程程中常常中常常产生生强烈的恐惧，并伴随着生理症状，心慌气短，烈的恐惧，并伴随着生理症状，心慌气短，颤抖出抖出汗，甚至汗，甚至头晕、恶心、四肢心、四肢发软、晕厥。厥。严重者拒重者拒绝与任何人与任何人（除（除亲属外）属外）发生接触，不参加任何社交活生接触，不参加任何社交活动，甚至无法上学和，甚至无法上学和工作。工作。74心理学的智慧告别告别“社交恐惧症社交恐惧症” 1.用运用运动克服害羞的毛病克服害羞的毛病例如：两脚平例
55、如：两脚平稳地站立，然后地站立，然后轻轻地把脚跟提起，地把脚跟提起，坚持几持几秒后放下，每次反复做秒后放下，每次反复做30下，每天下，每天这样做二三次，可以消除心神做二三次，可以消除心神不定的感不定的感觉。2.学会学会调整呼吸整呼吸害羞使人呼吸急促，因此，要害羞使人呼吸急促，因此，要强迫自己做数次深迫自己做数次深长而有而有节奏的呼吸，奏的呼吸，这可以使可以使紧张心情得以心情得以缓解，解，为建立自信心打下基建立自信心打下基础。3手里拿着手里拿着东西可以西可以给人安全感人安全感与与别人在一起人在一起时，不，不论是正式与非正式的聚会，开始是正式与非正式的聚会，开始时不不妨手里握住一妨手里握住一样东西
56、，比如一本西，比如一本书、一、一块手帕或其他小手帕或其他小东西。握西。握着着这些些东西，西，对于害羞的人来于害羞的人来说，会感到舒服。，会感到舒服。75心理学的智慧告别告别“社交恐惧症社交恐惧症” 4.学会自信地看着学会自信地看着别人人害羞的人在与人面害羞的人在与人面谈时总喜喜欢回避回避别人的人的视线，或者，或者盯着着一件家具或是看着一件家具或是看着远处的的墙角，角，给人的感人的感觉非常不自信。其非常不自信。其实每每个人的地位都是相同的，只要我个人的地位都是相同的，只要我们拿出勇气起来，自信地看着拿出勇气起来，自信地看着别人，一定会人，一定会给人留下非常好的印象。人留下非常好的印象。5.拓拓宽
57、自己的知自己的知识面面如果我如果我们的知的知识面面过于狭窄，那么很多于狭窄，那么很多谈话我我们都无法参都无法参与，也无法和他人很好地交流。与，也无法和他人很好地交流。为了避免了避免这一点，我一点，我们平平时可以可以多看些多看些书籍、籍、报刊、刊、杂志等志等读物，开拓自己的物，开拓自己的视野，丰富自己的野，丰富自己的阅历，当你可以流，当你可以流畅地表达自己的地表达自己的观点点时，你的人，你的人际交往也会交往也会顺利得多。利得多。76心理学的智慧尊重他人是让人喜欢的前提尊重他人是让人喜欢的前提 陀思妥耶夫斯基曾陀思妥耶夫斯基曾说过：“对人不尊重的人，首先就是人不尊重的人，首先就是对自己不尊重。自己
58、不尊重。”从心理学上从心理学上讲，尊重是一种相互的心理体，尊重是一种相互的心理体验。你尊重了你尊重了别人，人，别人也会以同人也会以同样的尊重回的尊重回报你。在人你。在人际交往中，交往中，尊重尊重别人是最基本的原人是最基本的原则。正如同你希望交到真心的朋友，就。正如同你希望交到真心的朋友，就首先要付出自己的真心。在社交中也一首先要付出自己的真心。在社交中也一样，你希望，你希望别人怎么来人怎么来对待你，就要首先去怎么待你，就要首先去怎么对待待别人，人，这样才能得到你所要的才能得到你所要的.77心理学的智慧好情绪是社交成功的砝码好情绪是社交成功的砝码 心理学家研究心理学家研究发现，第一印象的形成不，
59、第一印象的形成不仅关乎关乎对方的状方的状态，自身的情，自身的情绪也起着很大的作用。所以，我也起着很大的作用。所以，我们在与人打交道在与人打交道时应注意自己流露出的情注意自己流露出的情绪，给对方方个个积极的信息。极的信息。情情绪有一个最大的特点就是可以有一个最大的特点就是可以传染，事染，事实上，情上，情绪确确实会通会通过你的神你的神态、表情、表情、语言言传达达给对方一些信息，在不方一些信息，在不知不知不觉中感染中感染对方方这就是心理学上就是心理学上说的的“情情绪效效应”78心理学的智慧见面长不如常见面见面长不如常见面 生活中人生活中人们常有常有这样的的错误想法：就是和一个人想法：就是和一个人谈话
60、的的时间越越长，就越容易建立，就越容易建立亲密的关系。密的关系。实际上，与其想尽上，与其想尽办法拉法拉长和和陌生人的聊天陌生人的聊天时间，还不如多增加两人不如多增加两人见面次数，面次数，这就是就是见面面长不如常不如常见面的道理。因面的道理。因为心理学上有一个心理学上有一个“多看效多看效应”，即，即对平平时经常看到的人容易常看到的人容易产生好感，所以，增加生好感，所以，增加见面的概率就是面的概率就是“多多看效看效应”的的实际应用，用，让对方常看到你，熟悉你，方常看到你，熟悉你，进而喜而喜欢你。你。你是否有你是否有过这种体种体验呢？当你身呢？当你身处一群陌生人中一群陌生人中间，那，那个个经常出常出
61、现在你眼前的人就会在你眼前的人就会给你留下深刻的印象，慢慢地，你你留下深刻的印象，慢慢地，你的的视线会被会被值所吸引，从而所吸引，从而觉得他比得他比别人更具吸引力人更具吸引力.79心理学的智慧少一分计较，多一分宽容少一分计较，多一分宽容 俗俗话说：“忍一忍一时风平浪静，退一步海平浪静，退一步海阔天空。天空。”在与人在与人相相处的的过程中，程中，难免会免会发生冲突和矛盾，如果双方生冲突和矛盾，如果双方针锋相相对，互不相互不相让，则可能使矛盾激化，甚至大打出手，造成两可能使矛盾激化，甚至大打出手，造成两败俱俱伤的后果，于人于己，都是没有益的后果，于人于己，都是没有益处的。的。80心理学的智慧最近的
62、印象最深刻近因效应多年不多年不见的朋友或老同学，在自己的朋友或老同学，在自己脑海中的印象最深的，海中的印象最深的，其其实就是就是临别时的情景；一个朋友的情景；一个朋友总是是让你生气，可是你生气，可是谈起生起生气的原因，却又气的原因，却又说不上几条。不上几条。这种种现象象该如何解如何解释？与首因效与首因效应相反，近因效相反，近因效应是指交往中最后一次是指交往中最后一次见面面给人留下的印象，人留下的印象，这个印象在个印象在对方的方的脑海中也会保留很海中也会保留很长时间。在在对朋友的朋友的长期了解中，最近了解的期了解中，最近了解的东西往往占西往往占优势，掩盖着，掩盖着对该人的一人的一贯了解。了解。8
63、1心理学的智慧以小博大，赢得人际杠杆原理人人们发明了杠杆，用以撬明了杠杆，用以撬动重物重物时节省力气。古希腊科省力气。古希腊科学家阿基米德有学家阿基米德有这样一句流一句流传千古的名言：千古的名言：“假如假如给我一个支我一个支点，我就能把地球挪点，我就能把地球挪动。”剪刀剪刀虽短小，却可以剪断短小，却可以剪断绳索；杠杆索；杠杆虽单薄，却可以撬薄，却可以撬动巨石。巨石。这些物理学上的些物理学上的发明都启示着人明都启示着人们：巧妙利用一些：巧妙利用一些传导过程，就可以省力地程，就可以省力地发挥以小博大的效果。以小博大的效果。82心理学的智慧寻找共同点，增加亲切感相似效应俗俗话说“趣味相投趣味相投”，
64、只有共同的，只有共同的爱好、好、兴趣才能趣才能让人人们走到一起，一个人的心理状走到一起，一个人的心理状态、精神追求、生活、精神追求、生活爱好等，都好等，都或多或少地要在他或多或少地要在他们的表情、服的表情、服饰、谈吐、吐、举止等方面有所表止等方面有所表现，只要你善于，只要你善于观察，就会察，就会发现你你们的共同点。当然，的共同点。当然，这察言察言观色色还要同自己的要同自己的兴趣趣爱好相好相结合。自己合。自己对此也有此也有兴趣，打破趣，打破沉寂的气氛才有可能。否沉寂的气氛才有可能。否则，即使，即使发现了共同点，也了共同点，也还会无会无话可可讲，或，或讲一两句就一两句就“卡壳卡壳”。83心理学的智
65、慧与对方同步，博得好感效仿效应交流的方式多种多交流的方式多种多样，人不可能掌握所有的方式。两个人，人不可能掌握所有的方式。两个人在某个瞬在某个瞬间所交流的信息量可达数千种，人所交流的信息量可达数千种，人们大多在无意中散大多在无意中散发或接收着或接收着这些信息。都些信息。都说美国人手美国人手势繁多，但其繁多，但其传统酌通用手酌通用手势也不到也不到30种。每个人都有不同于其他人的形体种。每个人都有不同于其他人的形体语言，掌握言，掌握对方的方的形体形体语言就等于言就等于读懂了懂了对方的内心，掌握了解了方的内心，掌握了解了对方并能使之方并能使之动心的心的钥匙。形体匙。形体语言有言有时并不能并不能够完全
66、表达意思，它只是完全表达意思，它只是语言交言交流的一种流的一种辅助手段。其助手段。其实形体形体动作和作和语言形式相言形式相结合的表达方式合的表达方式最容易被理解，并被大多数人所接受。根据研究人最容易被理解，并被大多数人所接受。根据研究人员的的测算，在算，在第一次第一次见面面时，你留，你留给对方的第一印象有方的第一印象有55%取决于外表和取决于外表和“肢肢体体语言言”，有，有38%取决于取决于讲话的技巧，而只有的技巧，而只有7%取决于取决于说话的内的内容。容。84心理学的智慧先给“冷水”，再给“温水”冷热水效应准准备三杯水，一杯冷水，一杯三杯水，一杯冷水，一杯热水，水，还有一杯温水。先有一杯温水
67、。先将手放在冷水中，再放到温水中，你会感到温水很将手放在冷水中，再放到温水中，你会感到温水很热；但是，如；但是，如果你先将手放在果你先将手放在热水中，再放到温水中，就会到温水很凉。水中，再放到温水中，就会到温水很凉。同一杯温水，温度并没有同一杯温水，温度并没有发生生变化，却怎么出化，却怎么出现了两种了两种不同的感不同的感觉呢？呢？这种奇妙的种奇妙的现象就是冷象就是冷热水效水效应。这种种现象的出象的出现，是因，是因为人人心里都有一杆秤，只不人人心里都有一杆秤，只不过秤砣不一致，也不固定。随着心理的秤砣不一致，也不固定。随着心理的变化，秤砣也在化，秤砣也在变化。当秤化。当秤砣砣变小小时，它所称出的
68、物体重量就大；当秤砣，它所称出的物体重量就大；当秤砣变大大时，它所称出，它所称出的物体重量就小。人的物体重量就小。人们对事物的感知，就是受事物的感知，就是受这秤砣的影响。秤砣的影响。85心理学的智慧用收支平衡维护和谐关系互惠效应玩玩跷跷板的人都知道，只有相互帮助才能互惠互利，共同板的人都知道，只有相互帮助才能互惠互利，共同享受游享受游戏的的乐趣。生活趣。生活虽远不止玩不止玩跷跷板板这么么简单，却需要我，却需要我们都持有都持有这种互助互惠的种互助互惠的态度。度。我我们都不可能避免人生的低谷或者命运的低潮，如果你希都不可能避免人生的低谷或者命运的低潮，如果你希望在失意望在失意时得到得到别人的帮助，
69、那么就慷慨地伸出你的手，帮助身人的帮助，那么就慷慨地伸出你的手，帮助身边的人走出困境吧。的人走出困境吧。玩玩过跷跷板的朋友都知道，两个人分板的朋友都知道，两个人分别坐在坐在长板的两端，板的两端，你用力你用力压一下，一下，对方就方就翘起来；起来；对方再用力向下方再用力向下压，你就可以，你就可以翘起来。起来。处在上方是很在上方是很兴奋的感的感觉，然而，如果游，然而，如果游戏的两方都自私的两方都自私地不肯向下地不肯向下压，那么，游，那么，游戏只能停止，无法再只能停止，无法再继续下去。只有双下去。只有双方不断方不断轮流地向下流地向下压，才能交替地享受游，才能交替地享受游戏的的乐趣。趣。处在上方是在上方
70、是开心的，其开心的，其实，向下，向下压的的过程又何程又何尝不是一种享受呢？不是一种享受呢？学会助人一臂之力，互惠互利才能皆大学会助人一臂之力，互惠互利才能皆大欢喜。喜。这就是从就是从日常生活中得出的日常生活中得出的“互惠效互惠效应”。86心理学的智慧换上别人的衣服思考投射效应古代一位喜古代一位喜欢吃芹菜的人，吃芹菜的人，总以以为别人也像他一人也像他一样喜喜欢吃芹菜。于是一到公众吃芹菜。于是一到公众场合就向合就向别人人热情推荐芹菜，成情推荐芹菜，成为一一个众所周知的笑个众所周知的笑话。实际生活中，你有没有生活中，你有没有过这种种类似的情况：似的情况：自己自己觉得得这个个环境很差，就境很差，就觉得
71、得别人也一定人也一定这样认为；自己；自己说了了谎，就，就觉得得别人也在人也在骗自己。自己。日常生活中，人日常生活中，人们不自不自觉地把自己的心里所想投射到地把自己的心里所想投射到别人身上，人身上，认为别人也具有同人也具有同样的特征，比如好的特征，比如好恶、欲望、欲望、观念、念、情情绪等，不自等，不自觉地形成一种地形成一种趋同。心理学家同。心理学家们称称这种心理种心理现象象为“投射效投射效应”。87心理学的智慧直线不一定最短定势效应心理学家包达列夫曾做心理学家包达列夫曾做过这样一个一个实验：让实验者看者看同一个人的照片，然后同一个人的照片，然后让他他们描述一下描述一下该人。人。他首先将他首先将实
72、验者分者分为两两组，在出示照片之前，在出示照片之前，对第一第一组说，这个人是个通个人是个通缉犯；而犯；而对另外一另外一组却却说他是位大科学家。他是位大科学家。然后然后让两两组被被试者仔者仔细观察作出判断。察作出判断。得到得到“那人是个坏人那人是个坏人”暗示的被暗示的被实验者，将他描述成了者，将他描述成了“深陷的双眼深陷的双眼证明内心的仇恨明内心的仇恨”，“突出的下巴代表死不悔改突出的下巴代表死不悔改”，等等；而得到，等等；而得到“这个是个杰出人物个是个杰出人物”暗示的那暗示的那缉却却认为“他深陷的双眼代表了思想的深度他深陷的双眼代表了思想的深度”，“突出的下巴表明克服突出的下巴表明克服艰险的意
73、志力的意志力”，等等。，等等。同同样一个人，只是因一个人，只是因为别人所知的前提不同，竟然作出人所知的前提不同，竟然作出了如此天壤之了如此天壤之别的判断和描述，的判断和描述，这个个实验有力地有力地说明了定明了定势的的作用。由此引申出的关于人作用。由此引申出的关于人们思思维的的这一特点就是定一特点就是定势效效应。88心理学的智慧保保龄球效球效应两名保两名保龄球教球教练分分别训练各自的各自的队员。他。他们的的队员都是都是一球打倒了七只瓶。教一球打倒了七只瓶。教练甲甲对自己的自己的队员说：“很好！打倒了很好！打倒了七只。七只。”他的他的队员听了教授的听了教授的赞扬很受鼓舞，心里想下次一定很受鼓舞，心
74、里想下次一定再加把再加把劲把剩下的三只也打倒。教把剩下的三只也打倒。教练乙乙则对他的他的队员说：“怎怎么搞的！么搞的！还有三只没打倒。有三只没打倒。”队员听了教听了教练的的职责，心里很不，心里很不服气，暗想：你咋就看不服气，暗想：你咋就看不见我已我已经打倒的那七只。打倒的那七只。结果教果教练甲甲训练的的队员成成绩不断上升，教不断上升，教练乙乙训练的的队员打得一次不如一打得一次不如一次。次。这是行是行为科学中著名的科学中著名的“保保龄球效球效应”。它告。它告诉了我了我们，赞赏和批和批评其收效有多么大的差异。其收效有多么大的差异。89心理学的智慧保保龄球效球效应心理学研究表明，心理学研究表明，积极
75、鼓励和消极鼓励之极鼓励和消极鼓励之间具有不具有不对称称性。受性。受过处罚的人不会的人不会简单地减少做坏事的心思，充其量不地减少做坏事的心思，充其量不过是学会了如何逃避是学会了如何逃避处罚而已。常常有而已。常常有这样的的议论：“干工作越干工作越多，多，错误越多。越多。”潜台潜台词就是：就是：为了避免了避免错误，最妤的，最妤的办法是法是“避免避免”工作。工作。这就是批就是批评、处罚等等“消极鼓励消极鼓励”的后果。而的后果。而“积极鼓励极鼓励”则是一是一项开开发宝藏的工作。受到宝藏的工作。受到积极鼓励的行极鼓励的行为会逐会逐渐占去越来越多的占去越来越多的时间和精力，和精力，这会会导致一种自然的演致一
76、种自然的演变过程，程，员工身上的一个工身上的一个闪光点会放大成光点会放大成为耀眼的光耀眼的光辉，同，同时还会会“挤掉掉”不良行不良行为。90心理学的智慧留面子效留面子效应心理学家心理学家认为留面子效留面子效应的的产生，主要是因生，主要是因为人人们在在拒拒绝别人的高要求的人的高要求的时候，感到自己没有能候，感到自己没有能够帮助帮助别人，人，损害害了自己富有同情心、了自己富有同情心、乐于助人的形象，尊于助人的形象，尊负了了别人人对自己的良自己的良好愿望，会感到一点内疚。好愿望，会感到一点内疚。这是是为了恢复在了恢复在别人心目中的良好人心目中的良好形象，也达到了自己心理的平衡，便欣然接受了第二个小一
77、点形象，也达到了自己心理的平衡，便欣然接受了第二个小一点的要求。但的要求。但“留面子效留面子效应”是一把双刃是一把双刃剑，善加利用可以使沟，善加利用可以使沟通、交流事斗功倍。但通、交流事斗功倍。但应切切记：己所不欲，勿施于人。不要：己所不欲，勿施于人。不要为一己之私一己之私轻易利用他人的易利用他人的这种心理。种心理。91心理学的智慧巴巴纳姆效姆效应人很容易受到周人很容易受到周围信息的暗示，并把他人的言行作信息的暗示，并把他人的言行作为自己行自己行动的参照。其的参照。其实，人在生活中无，人在生活中无时无刻不受到他人的影无刻不受到他人的影响和暗示。比如，在公共汽响和暗示。比如，在公共汽车上，你会上
78、，你会发现这样一种一种现象：一象：一个人个人张大嘴打了个哈欠，他周大嘴打了个哈欠，他周围的人也忍不住打起了哈欠。有的人也忍不住打起了哈欠。有些人不打哈欠是因些人不打哈欠是因为他他们受暗示性不受暗示性不强，哪些人受暗示性，哪些人受暗示性强呢呢？可以通？可以通过一个一个简单的的测试检查出来。出来。让一个人水平伸出双手，掌心朝上，一个人水平伸出双手，掌心朝上，闭上双眼。告上双眼。告诉他他现在他的左手上系了一个在他的左手上系了一个氢气球，并且不断向上气球，并且不断向上飘；他的右；他的右手上手上绑了一了一块大石大石头，向下，向下坠。三分。三分钟以后，看他双手之以后，看他双手之间的的差距，距离越大，差距，
79、距离越大，则暗示性越暗示性越强92心理学的智慧逆反效逆反效应著名心理学家普拉著名心理学家普拉图诺夫在夫在趣味心理学趣味心理学一一书的前的前言中特意提醒言中特意提醒读者，者，请勿先勿先阅读第八章第五第八章第五节的故事。大多数的故事。大多数读者却采取了与告者却采取了与告诫相反的相反的态度，首先翻看了第八章的内容。度，首先翻看了第八章的内容。这反映出人反映出人们的什么心理呢？的什么心理呢？在社会心理学中，人在社会心理学中，人们把一个人把一个人对外界的情感与行外界的情感与行为作作出出负向心理反向心理反应并影响其后并影响其后续行行为的的现象称象称为逆反效逆反效应。93心理学的智慧罗密欧与朱密欧与朱丽叶效
80、叶效应一般情况下，人一般情况下，人们对自己行自己行为的解的解释都是从内外两方面去都是从内外两方面去寻找理由。当外在理由消失后，人找理由。当外在理由消失后，人们就会从内部去就会从内部去寻找依托，反找依托，反之亦然。恋之亦然。恋爱双方渴望接近双方渴望接近对方等行方等行为，原因可以解，原因可以解释为，由于，由于双方内在的情感因素和外在双方内在的情感因素和外在亲人朋友的支持。当人朋友的支持。当亲人采取人采取简单否否定的定的态度度时，便削弱了恋，便削弱了恋爱的外在理由，的外在理由，这导致恋致恋爱者的者的认知出知出现了不平衡。于是，他了不平衡。于是，他们只好把内在的情感因素升只好把内在的情感因素升级以解以解释自己自己恋恋爱对方的行方的行为，使自己的，使自己的认知重新知重新处于平衡状于平衡状态。这便是很多便是很多中学生在异性交往中易把友情当恋情的重要原因之一。此中学生在异性交往中易把友情当恋情的重要原因之一。此时，老，老师、父母、父母对他他们交往的交往的怀疑或明确反疑或明确反对，反而会加速他，反而会加速他们坠入入爱河。河。94心理学的智慧心理学的智慧95
