【精编】领导统御培训讲义

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1、領導統御的目的 知人善知人善用用 人盡其才人盡其才 運籌帷幄運籌帷幄 決勝千里決勝千里 領導行為的源起 b群居社會組織下 個人力量有限 b群策群力 更能有效達成目標 0 1 第一章 緒論 第一章 緒論 一 領導能力可以經由學習強化 bLeadership must be learned and can be learned b領導可以被學會 也必須被學會 管理思想大師 Peter F Drucker 第一章 緒論 一 領導能力可以經由學習強化 bI don t believe leadership can be taught but it can be learned 南加州大學馬歇爾商學院管

2、理學教授 Morgan W McCall Jr 第一章 緒論 二 領導是一門藝術 b領導無固定模式 b掌握群眾心理 b適應環境變化 第一章 緒論 三 領導非單方面的指揮 b 向上管理 部門管理 向下管理 b 激勵motivation 溝通communication 處理衝突 conflict resolution 第一章 緒論 四 領導的重要性 在企業 b卓越領導可以永續經營 b錯誤領導導致關門大吉 多年前同時成立 1000000家企業 5年後 僅剩100000 10年後 僅剩 10000 20年後 僅剩 1000 30年後 僅剩 100 有10家成為跨國企業 但只有1家成為頂尖企業 資料 從

3、C 到A 一 領導的定義 v以影響力啟發群眾責任心 榮譽感 v鼓舞向上 向善意志 激勵犧牲奉獻精神 v帶動群眾積極意願與行動能力 v達到齊心一致 統一步調 共同為實現理想而努力 二 領導的性質 b領導是一種交互刺激反應的歷程 b誘導人類行為的一種藝術 b在人際溝通過程中 完成目標 b使被領導者樂於接受領導 三 領導的內涵 區分為 b思想意念 b精神意志 b學識才能 b政策方法 一 思想意念領導 b提出一個遠大的理想目標 b將團體利益與群眾利益互相結合 b願意為自身利益 付出努力與代價 二 精神意志領導 b意志的堅毅果敢 b魄力的雄健豪壯 b不屈不撓的素質與氣勢 b足以克服一切的艱難困苦 b衝破

4、危疑震撼的難關 b擊敗一切險阻及橫逆 b開啟嶄新的境界及坦途 三 學識才能領導 v學養與才能 並不是以一個人的資 格與文憑作為評斷的依據 而是必 須靠個人不斷的努力學習 才能博 得群眾的敬服 三 學識才能領導 身為一位領導者 除了要不斷精進自己 的學養之外 也要對於那些學養俱佳的 人士 予以適當提拔 使其學有所用 服務社會 國家 四 政策方法領導 領導者不但要能指出一個奮 鬥的目標 更須監督實施 修正偏 差 鼓勵慰勉 必能期其有成 四 政策方法領導 v處理任何事務 均須講求方法與技巧 如果運用靈活 就可達到預期效果 變 不可能為可能 四 政策方法領導 方法與技巧之運用 要 能運用眾人的才智 方

5、能收事 半功倍的效果 四 領導的效用 是以有形或無形的權力 運用各種 原理與方法 去影響他人 或團結 群眾意志 使其發生群力的作用 為共同目標而努力奮鬥 五 領導的因素 J領導者的人格 J被領導者的特性 J情境的交互關係 權力是 一個人或許多人的行為 而這個 行為使得另一個人或其他人的行為發生改 變 存在於人與人間的相互關係行為 使人產生神祕感 看不到 卻都感覺到其 存在 一 權力的特性 一 相對性 權力不能獨立存在 它存在於人與人的相 互關係中 一位億萬富豪可以運用他的 財富去影響政府 改造社會 但離開社 會後 成為孤立個體 便無法行使任何 權力 一 權力的特性 二 單向性 權力是一種特殊的

6、影響力 影響者和 被影響者之間 是完全不平等 一 個人可以促使另一人去做他原本不 願意做的事 這就是影響 一 權力的特性 三 有後果性 權力的行使會產生後果 對接受影 響的人和其他人會產生有利或有 害的後果 二 領導權力的基礎 一 獎勵權 領導者以明示或暗示的方式 讓被領導者或 其他人了解 若是接受影響而改變行為 將可獲得有形 無形獎勵 以達到影響他 人行為的結果 二 領導權力的基礎 二 懲罰權 當被領導者或其他人出現不服從時 威脅要對他不利 例如體罰 罰款 減薪 革職等 也能引發服從 當領導者所發出的威脅信號是相當 可信時 被領導者的服從性就會產 生 二 領導權力的基礎 三 說服力 領導者利

7、用理性的說服 使眾人接受建 議 領導者若要有效說服群眾 就必 須了解從眾對象的需要 目標和對情 境的知覺 這需要精於推理 符合邏 輯 及具有高度的可信度 才能有效 達成 二 領導權力的基礎 四 知識力 是指在從事決策時 所須擁有的學 識 能力與掌握資訊 情報的基 礎 三 領導權力的來源 一 職位 簡稱 職權 position power 是 指權力來自領導者所處組織的地位 如 國家總統 企業組織 的董事長 總經理 指具有某種異於常人 的氣質 由於這種 氣質 使一個人看 起來與眾不同 也 因為這種不同 能 夠吸引大眾 影響 大眾的行為 例如 美國總統甘迺迪 麥克阿瑟將軍等 三 領導權力的來源 二

8、 個人魅力 charisma 三 領導權力的來源 三 專業知識 指領導者所具有之特殊專業知識和能力 例如科學家 藝術家等 三 領導權力的來源 四 享有較多的機會 指因緣際會 在適當時機占據適當職 位者 且有較多的機會接觸更多重要 情報或發揮能力 如古代的侍臣 或 祕書 機要人員等 四 對權力的正確認知 權力分為兩大類 權位position power與權威personal power 權位是因你所擔任的職位而獲 致的權力 包括上級主管對你的授權以 及你依組織章程所獲致之權力 四 對權力的正確認知 權位的大小通常由以下三因素來 判斷 1 你所能掌控的資源多寡 預算有 多少 2 你所能出席的會議或

9、參與的決 策層級 3 你所能調度指揮的人員層級與 數目 四 對權力的正確認知 權威則是因個人的聲望 學養以 及人格特質而有的影響力 與你的職 位高低無關 也與組織是否有授權無 關 若單有權位而無權威 會位高權 重卻無威望 是很難以領導別人的 四 對權力的正確認知 權威 威望 通常由以下三因素來 形成 1 專業素養 及因而曾有的貢獻與 成就 2 對公眾事務的熱誠與對個人的 關懷 3 氣度 涵養與領袖群倫的特殊魅 力 四 對權力的正確認知 領導者能否在對的狀況下正確的 運用其權力 是領導成功與否的重要 關鍵 所謂對的狀況就是要在上級以及 組織章程對你的授權範圍內 四 對權力的正確認知 所以領導者也

10、不能單只有權威而 無權位 否則其影響力再大 也無法在 對的情況下 授權範圍內 運用其權力 總之 要能正確的領導別人 必須 先能正確的運用權力 一 統御的定義 v以嚴明約束力 指導部屬行動 v養成負責任 守紀律的精神 v節制 糾正偏差行為傾向者 v憑藉組織 制度 法紀 讓被領導者服 從指令 一 統御的定義 b是管理群眾與誘導部屬行為的 一種藝術 b統御是以嚴肅的約束力 經過 靈活的運用而轉變為指揮部屬 的藝術 二 統御的要項 一 組織之運用 b組織是縱的層次加上橫的配合 而成 為一個完整的有機體 二 統御的要項 一 組織之運用 b人類社會依賴各類型組織的相互合 作 以維持生存發展 二 統御的要項

11、 一 組織之運用 b組織分層負責 各盡所能 能產生強 大的力量 收預期效果 二 統御的要項 二 命令之運用 v命令是傳達上級意志 並規定 所要達成之目的 v簡單明瞭的宣示主旨 時限 方法 作為等 二 統御的要項 二 命令之運用 是一種精密設計 策畫 準備是一種精密設計 策畫 準備 與付諸行動之信號與付諸行動之信號 發號施令者必須營造有利貫徹發號施令者必須營造有利貫徹 命令的條件與因素 達成團隊命令的條件與因素 達成團隊 使命使命 二 統御的要項 三 法紀之運用 v法紀是人類行為的規範與尺度 v除消極約束行為之外 更要積極激勵榮 譽心與責任感 v法紀首重認識與了解 二 統御的要項 三 法紀之運用

12、 vv統御責任者 須以嚴明的態度來統御責任者 須以嚴明的態度來 處理法紀問題處理法紀問題 vv做到賞一人而千萬人心嚮往之 做到賞一人而千萬人心嚮往之 罰一人而千萬人心懷戒懼 才算罰一人而千萬人心懷戒懼 才算 是嚴明賞罰的最佳運用是嚴明賞罰的最佳運用 三 領導與統御的關係 領導 著重在領導者本身之健全 無形中成為部屬的主宰 團結的核心 統御 著重對部屬之了解 事物分 析 問題推斷 群眾心理研究 進而 誘導支配部屬 可以說是著重於方法 三 領導與統御的關係 v領導偏重抽象的啟發與感召 v統御偏重實質的掌握與運用 v二者必須相輔為用 方能發揮整體力 量 博得部屬服從 信仰與合作 三 領導與統御的關係

13、 v領導著重在內心 意志與精神上的 融洽 v統御則重於形式 態度與行動上的 服從 v領導是 柔性 的撫慰 v統御是 剛性 的策勵 三 領導與統御的關係 b領導與統御之目的 都在獲得部 屬支持 藉主觀優越條件 統攝團 結部屬的心靈 凝聚部屬意志 昂 揚部屬精神 激勵部屬士氣 匯集 成一個奮發蓬勃的有機體 共同為 一個理想目標而全力以赴 第四章 管理與領導 b管理者把事情做對 b領導者做對的事情 b 領導 與 管理 有什麼不同 管理management包括 規劃 planning 組織organizing 控制 controlling及領導leading四大要素 領導可說是管理中最重要的要素 缺乏

14、領導這一環 管理只是一種行政 而已 第四章 管理與領導 第四章 管理與領導 b 領導 與 管理 有什麼不同 管理的另三大要素所要處理的重 點是現狀 是要使已有的運作更順暢 然而領導則是要改變現狀 要鼓 舞成員使之能有意願和動力去改變 現狀 尋求更有效而正確的工作方式 尋求進步 第四章 管理與領導 b 領導 與 管理 有什麼不同 管理是希望運用既有的資源與方 法 在不犯錯與不浪費的情況下去達 成組織的目標 不求有功但求無過 領導是希望運用既有的資源 尋 找更好的方法 達成超乎預期的目標 第四章 管理與領導 b 領導 與 管理 有什麼不同 主管如果將管理的重心擺在前三 大要素 則他所扮演的角色將只

15、是督 導者supervisor 不是領導者leader 他 所發揮的功能將只是監督 supervision 而不是leading 他也就不 具有領導力 第四章 管理與領導 b 領導 與 管理 有什麼不同 領導與監督 管理 的不同在於 領 導要激勵motivation 溝通 communication 並處理衝突conflict resolution 但是監督則只需做到規劃 例如做預算 組織 例如分派責任 與 控制 考核 即可 b正確的領導方式 以身作則 身體力行 顯出魄力 立場堅定 作風親和 語氣親切 理性思考 沒有偏見 第五章 如何正確的領導統御別人 b正確的領導方式 開放幽默 接受批評 賞

16、心悅目 面面俱到 顧慮週全 不使用任何骯髒 齷齪的手段 不出現任何猙獰的嘴臉 第五章 如何正確的領導統御別人 b如何成為成功的領導者 領導的能力可以經由教育 觀念 啟發 訓練 技能提升 以及實際上的 經驗 心得 累積來提升 領導的能力也可因為領導者自信 心的增強而提升 第五章 如何正確的領導統御別人 b如何成為成功的領導者 在日常生回或工作中不斷累積一 些小小的成功的經驗 養成使用正面語詞的習慣 面對挑戰時先假想勝利時的喜悅 使自己更加樂觀一點 第五章 如何正確的領導統御別人 b如何成為成功的領導者 設法增進與工作 職務 相關的專 業技能 發展並勇於發表新學習的專業技 能 顯出高度的敬業精神與榮譽感 千萬不要冥頑不靈 第五章 如何正確的領導統御別人 b如何成為成功的領導者 勇於冒險與創新 勇於嚐試 行為舉止 包括服裝儀容 要具有 專業水準 與你的職位與職業相稱 不畏艱難 勇於任事 第五章 如何正確的領導統御別人 結 語 b領導者應熟知以下三種角色的差異 領袖 或老闆 是只需下命令而不必親 自教導示範的 高階主管是既下命令而且給予必要 的教導 不過通常並不示範 一般主管則既下命令 又要教