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1、1 93 运行维护规程 移动通信网络分册 总则篇 试行 中国联通集团移动网络有限公司 二零零九年三月 1 93 目目 录录 第一章第一章 总则总则 3 3 第二章第二章 移动通信网络运行维护组织体系及职责界面移动通信网络运行维护组织体系及职责界面 4 4 第一节 移动通信网络运行维护组织体系 4 第二节 总部 各省级分公司 专业 部门间的工作关系 4 第三节 维护界面划分 5 第四节 各级移动网络运行维护机构岗位及人员配置 7 第三章第三章 移动通信网络设备运行维护差不多制度移动通信网络设备运行维护差不多制度 9 9 第一节 机房安全治理制度 9 第二节 值班和交接班制度 10 第三节 维护作
2、业打算制度 12 第四节 技术档案和原始记录资料治理制度 12 第五节 备品备件 仪器仪表及工器具治理制度 14 第六节 重要通信保障和通信应急预案制度 15 第七节 测试制度 16 第八节 数据备份制度 18 第九节 验收制度 19 第十节 巡检制度 20 2 93 第十一节 网络运维成本治理制度 21 第十二节 网络设备互联互通治理制度 22 第十三节 保密治理制度 23 第四章第四章 移动通信网络设备的运行维护治理移动通信网络设备的运行维护治理 2424 第一节 网络设备固定资产的治理 24 第二节 维保服务的治理 25 第三节 代维服务的治理 25 第五章第五章 移动通信网络资源治理移
3、动通信网络资源治理 2626 第六章第六章 移动通信网络运行调度治理移动通信网络运行调度治理 2727 第一节 网络调度差不多制度 27 第二节 电路调度治理制度 27 第三节 软件治理制度 28 第四节 局数据治理制度 29 第五节 割接治理制度 30 第六节 重大网络调整治理 31 第七章第七章 移动通信网络设备运行维护质量治理移动通信网络设备运行维护质量治理 3232 第一节 差不多规定 32 第二节 质量统计与分析 32 3 93 第三节 质量考核评定 34 第八章第八章 移动通信网络优化治理移动通信网络优化治理 3535 第一节 网络优化目的 35 第二节 网络优化职责 35 第三节
4、 网络优化工作要求 36 第四节 网络优化资料治理 37 第九章第九章 移动通信网络网管及运维支撑系统的运行维护治理移动通信网络网管及运维支撑系统的运行维护治理 3737 第十章第十章 移动通信网络设备操作安全治理移动通信网络设备操作安全治理 3838 第一节 帐号 密码 操作权限的治理 38 第二节 网络设备的防病毒治理 40 第十一章第十一章 故障治理故障治理 4141 第十二章第十二章 客户申告障碍的协调处理客户申告障碍的协调处理 4141 附录附录 1 1 缩略语 缩略语 4141 附录附录 2 2 关键流程 关键流程 4141 4 93 第一章第一章 总则总则 第第 1 1 条条 本
5、运行维护治理规程移动分册 以下简称 本分册 是中国 联通移动通信网运行维护治理工作的差不多规章制度 是中国联通集团移 动网络有限公司 以下简称移动网络公司 各省级分公司 以下简称各省 级分公司 制定本省移动通信网运行维护相关规定时的要紧依据 移动网 络公司各级运行维护部门 以下简称各级移动网络运行维护部门 应依照 本分册 结合各自的实际情况制定实施细则 以满足运行维护操作过程的 实际需要 第第 2 2 条条 本分册适用于中国联通移动通信网的运行维护工作 包括无线 网设备 核心网设备和配套设备等 第第 3 3 条条 中国联通移动通信网运行维护工作的差不多任务 1 保证移动通信网络设备正常运行 设
6、备的性能及技术指标 机房环 境条件符合标准 2 及时 准确排除移动通信网络各种网络设备故障 缩短故障历时 3 优化移动通信网络 全面提升网络质量 4 在保证移动通信网络设备正常运行的前提下 合理操纵 使用运行 维护成本 5 93 5 加强移动通信网固定资产治理 合理调整网络设备配置 提高网络 设备的利用率 6 建立业务响应机制 强化对市场前端的支撑响应 提升用户中意度 7 实现网络设备运行维护技术资料和原始记录等文档的规范治理 8 采纳新技术提高技术装备水平 完善运维支撑手段 提高工作效率 第第 4 4 条条 各省级分公司在日常运行维护工作中应以本分册中的有关规定 作为工作依据 本分册中没有涉
7、及的内容以相关文件为准 第第 5 5 条条 本分册的解释和修改权属于中国联通集团移动网络有限公司 第二章第二章 移动通信网络运行维护组织体系及职责界面移动通信网络运行维护组织体系及职责界面 第一节第一节 移动通信网络运行维护组织体系移动通信网络运行维护组织体系 第第 6 6 条条 移动网络公司各级运行维护部门按照 集中统一领导 分级负 责治理 的原则 开展移动网络设备的运行维护治理和生产工作 采纳 三级维护治理 三级技术支撑 的运维治理体系 即 总部 省级分公 司 地市级分公司 的三级维护组织体系和 省级分公司 设备厂家 总 部 的三级技术支撑体系 6 93 第第 7 7 条条 移动网络公司各
8、省级分公司 各地市级分公司 以下简称各地 市级分公司 应依照公司整体治理模式设立省内移动通信网络设备运行维 护治理部门 生产机构和岗位 并合理配备移动通信网络设备运行维护人 员 确保运行维护工作的正常 有序开展 第第 8 8 条条 移动网络公司负责移动核心网 无线网设备以及为移动网单独 提供服务的相关设备 如机房 基站 铁塔 空调 电源及各类相关网管 监控系统等 的运行维护 并负责由其新建的所有系统的运行维护 保障 移动网络维护质量 并为主体公司应急通信提供移动专业支撑 第二节第二节 总部 各省级分公司 专业 部门间的工作关系总部 各省级分公司 专业 部门间的工作关系 第第 9 9 条条 总部
9、 各省级分公司 专业 部门各司其责 承担其所负责范 围内的网络及设备的日常维护工作 第第 1010 条条 各级网络运行维护部门应按照全程全网的统一要求 遵循 区域服从全局 下级服从上级 的治理原则 按照规定的流程和时限开 展运维工作 第第 1111 条条 关于跨省 地市的生产操作 应由上级网管生产部门或其授权 的省 地市承担生产操作的组织 协调职责 第第 1212 条条 关于跨专业 部门的生产操作 应按照以下原则确定承担生产 操作组织 协调职责的专业 部门 7 93 1 按照业务网 承载网 基础设施的先后顺序 由排列在前的专业维 护部门承担生产操作的组织 协调职责 基础设施包括线路和动力与环境
10、 专业 2 按照长途 含国际 本地 接入的先后顺序 由所涉及的 排列 在前的部门承担生产操作的组织 协调职责 3 跨主体公司和移动网络公司的生产操作流程详见附录 2 第三节第三节 维护界面划分维护界面划分 第第 1313 条条 移动网络公司与主体公司维护界面的划分 1 移动网络公司与主体公司维护界面的划分 1 移动通信网局房设备与动力环境设备 以移动通信网局房配电设备 为界 动力机房至移动通信网局房配电设备第一受电端子间的电力线 含 第一受电端子 由主体公司负责维护 该端子以后部分由移动网络公司负 责维护 2 移动通信网局房设备与传输网 以移动通信网局房设备的 DDF ODF 为界 DDF O
11、DF 外侧设备由主体公司负责维护 DDF ODF 含 内侧设备由 移动网络公司负责维护 8 93 移动网络公司负责维护主体公司负责维护 移动局房设备DDF ODFDDF ODF 传输设备 图1 移动通信网络局房设备与传输网维护界面划分 3 移动通信网络基站设备与传输网 以移动通信网基站设备侧 DDF ODF 为界 DDF ODF 外侧设备由主体公司负责维护 DDF ODF 含 内 侧设备由移动网络公司负责维护 移动网络公司负责维护主体公司负责维护 移动基站设备DDF ODFDDF ODF传输设备 图2 移动通信网络基站设备与传输网维护界面划分 传输设备 4 移动通信网与 IP 承载网 以移动通
12、信网 CE 设备为界面 CE 设备 的外侧设备由主体公司负责维护 CE 设备 含 内侧设备由移动网络公司 负责维护 5 GPRS 网络与互联网 以 GPRS 网络接口设备为界面 接口设备的外 侧设备由主体公司负责维护 接口设备 含 内侧设备由移动网络公司负 责维护 第第 1414 条条 移动通信网络维护各专业治理的具体设备及配套设施 1 依照系统结构及技术特点上的差不将移动专业划分为移动 TDM 交换 专业 移动软交换专业 移动智能网专业 移动分组专业 无线专业 基 站配套维护专业 移动网管与运维支撑系统专业等 9 93 2 移动 TDM 交换专业要紧涉及 MSC VLR GMSC IGW T
13、MSC HLR AUC HSTP LSTP 与信令网配套的传输 设备 DXC 系统及信令链路等 3 移动软交换专业要紧涉及 MSC SERVER MGW GMSC SERVER MGW TMSC SERVER MGW 含 SG CMN 等设备 4 移动智能网专业要紧涉及 SCP SMP SMAP VOMS 独立 SSP IP SACP PDSCP 等设备和配套设备 5 移动分组专业要紧涉及 SGSN GGSN CG DNS CE 和防火墙等设备 6 无线专业要紧涉及 BSC OMC R BTS 含用于室外覆盖的微蜂窝 BBU RRU 等 天馈系统 码型转换器 TC PCU 等设备 7 基站配套
14、维护专业要紧涉及铁塔 基站通信电源 机房空调 机房 动力及环境监控系统 防雷接地系统等 8 移动网管与运维支撑系统专业要紧涉及移动网管及支撑系统的软硬 件及相关配套设备 包括 网管及支撑系统主机硬件设备 系统软件 操 作系统 数据库 中间件等 应用软件及相关的网络设备 路由器 交 换机 防火墙 拨号设备等 存储备份设备 磁盘阵列 磁带库 光盘 等 安全设备 入侵检测设备 补丁服务器 防病毒服务器及软件 10 93 网管配套使用的 VPN 接入设备等 时刻服务器 DDF ODF 架及相关连 接光电缆等 第第 1515 条条 移动通信网络维护各专业维护界面的划分 1 无线专业和移动 TDM 交换专
15、业的界面划分以 A 接口为界面 A 接口 以下设备 包括 BSC BTS 等设备 由无线专业维护 A 接口以上设备由 TDM 移动交换专业维护 设备结构专门的能够依照实际情况进行界面划分 2 无线专业和软交换网专业以 A 接口为界面 A 接口以下设备 包括 BSC BTS 等 由无线专业维护 A 接口以上设备由软移动交换专业维护 3 智能网专业与移动交换专业的界面划分以移动智能网和移动 TDM 交 换专业设备之间中继电路或信令链路为界 智能网专业维护到配线架的智 能网端子 4 无线专业和移动分组专业的界面划分以 Gb 接口划分 Gb 接口内侧 由移动分组专业维护 Gb 接口外测由无线专业维护
16、设备结构专门的能够 依照实际情况进行界面划分 5 移动网管与运维支撑系统专业与移动专业内部其它专业的界面划分 以各专业设备或平台的网管数据采集端口为分界点 数据采集端口由相关 专业负责维护 端口以外包含网管设备和线路等系统由移动网管与运维支 11 93 撑系统专业负责 第第 1616 条条 增值业务平台与移动通信网络之间的运行维护责任界面划分 以移动通信网络接入设备的端口为界 移动通信网络设备及其接入设备归 移动通信网络各专业维护 增值业务平台及增值业务平台至接入设备线缆 归增值业务平台维护部门维护 第第 1717 条条 租用其它运营商的网络资源或向其它运营商出租网络资源时 应遵照与其签署的租用或出租协议划分维护责任 并应符合国家通信主管 部门的规定 第四节第四节 各级移动网络运行维护机构岗位及人员配置各级移动网络运行维护机构岗位及人员配置 第第 1818 条条 移动网络运行维护岗位及人员配置依据值维分开的原则 即设 备的值班人员和移动专业运行维护人员在各级运行维护机构中必须分不配 置 改善运行维护人员配置结构 加强全网运行维护队伍的力量 第第 1919 条条 各级移动网络运行维护岗位
