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1、2020 3 4 1 企业内部培训师授课技巧 培训与讲师 培训是指组织实施的 有计划的 连续的系统学习行为或过程 讲师的功能把知识系统化 透过适当的方式传达给别人应用与执行 讲师的定位传达经验者 传达知识者 激发行动者 2020 3 4 2 培训结果 2020 3 4 3 催眠 闪人 失败的原因 2020 3 4 4 第一单元 培训师品质第二单元 培训前的准备第三单元 培训师表达技巧第四单元 课堂组织与控制技巧第五单元 培训内容设计技巧 课程内容 问题1 你喜欢什么样的学习过程 问题2 你认为如何才能称得上是一个优秀的培训讲师 第一单元优秀培训师品质 培训师的角色 成年人学习的特点 时效性 期
2、望学习即刻有助于工作针对性 理论如何结合具体的实践目的性 问题导向 并期望得到答案以学习者五官为诉求注意力难以集中并长时间维持 培训师的优秀品质 有教学的愿望 热情深广的专业知识与行业背景 与培训相关的基础学科知识 如组织行为学等表达能力及相关的培训技巧幽默感其它品质 如有耐心 擅于倾听 乐意分享 不歧视学员 灵活把握学习进度等知道培训能解决的问题和不能解决的问题 塑造自己的风格 问题 你认为一个优秀的培训讲师 应该充当什么样的角色 A 一定要比学员懂得多B 一定要比学员讲得好C 一定要比学员更善于引导D 以上都不是 塑造自己的风格 知识 互动 以学员为中心 学员可能比自己懂得还多学员需要自己
3、去体会不要试图去改变学员 培训师的态度 否定的态度不可有 否定自己 一旦决定 就得事先充分准备 挺胸面对现实 否定听众 信任听众会支持你 否定主题 好好设计内容 单调的内容一样可以生动 培训师的态度 培训师的灵魂 一切因激情而精彩没有激情 无法感染学员没有激情 无法提升自己 第二单元培训前的准备 收集资料 首先 培训内容准备 设计内容 增加自己的内容 培训课件准备 培训课件准备 培训课件准备 其次 证明资料 培训课件准备 2020 3 4 20 内容围绕主题讲师为主 课件为副简单明了 突出重点如非必要 只使用一个课件加入图片 视频等元素字体与背景 课件制作要求 2020 3 4 21 内容围绕
4、主题自己能够解释与授课时间符合 课件内容选择 讲师为主 课件为副 2020 3 4 22 培训中讲师应是中心 而非课件 课件 越少越好 2020 3 4 23 所需要的附件越少越好 如非必要 只使用一个课件 课件 加入图表 图片等直观元素 2020 3 4 24 图片 视频等工具可以更直观 的展示你要表达的意思 2020 3 4 25 图片举例说明 文字表达 文字表达 文字与图片结合 文字与图片结合 课件 字体与背景 字体宜大不宜小字体颜色与背景颜色的搭配 2020 3 4 26 2020 3 4 27 课件 文字使用原则 使用上部三分之二版面 使用上部三分之二版面 2020 3 4 28 文
5、字使用举例 2020 3 4 29 课件制作最重要的一点 课件一定要自己编制 排练 2020 3 4 30 培训的工具 2020 3 4 31 场地 座位摆放 白板 白板笔 白板擦 激光笔 培训开始之前 2020 3 4 32 早到10分钟 准备培训工具与学员聊天流览一次课件准备开始 培训开始 2020 3 4 33 有压力是正常的紧张是不易被察觉的充分的准备进行深呼吸走上讲台抬头微笑灯塔扫描开场白 你准备好了么 讲师的外在仪表如何克服紧张情绪 讲师的呈现技巧 九合一 讲师的提问 交流技巧 第三单元培训时表达技巧 表达从第一印象开始 演讲前准备 如何消除紧张情绪 如何消除紧张情绪 单刀直入自我
6、解嘲故事比喻双向沟通提示事实独特创意 关键在于开始的把握 2020 3 4 40 简短的自我介绍简述课程目标课堂规则谦虚自信 开场白 表达技巧训练 非语言表达技巧口语表达技巧应对交流技巧 肢体语言 亮相手势走位眼神表情仪态 就定位双脚平衡站立深呼吸挺胸收腹提臀眼神注视前方或与学员交流 亮相 用手掌代替手指指示时掌心向下邀请时掌心向上掌握干净利落的原则手势配合内容 手势 接近学员身体的转移以S型前进与后退不背对学员不走进光源 走位 双眼直视停顿一秒眼光柔和关注每一位学员大方坚定的眼神 眼神 经常保持微笑随着内容变化表情不要皱眉诚挚专注点头示意 表情 不弯腰驼背不扭动身躯不提高下额讲求自然平稳的站
7、姿避免不雅的动作 仪态 肢体语言表达技巧 不正确的肢体语言 2020 3 4 51 授课 课堂禁忌的行为 口语表达技巧 声音表情停顿的艺术演说的技巧 大声的说出来 声音的变化 清晰的发音 抑扬顿挫 说话的速度 声音表情 提供学员一个简短的思考 回味的机会 停顿后的表达会有突显及被期待的效果 停顿时继续注视你的学员 掌握自然的原则 不要过于戏剧化 停顿的艺术 练习 请念一遍 沟通时听非常重要沟通深浅的程度从听话者接受的程度能感知得到最浅的程度是听话者只是将说话者的话语听到耳里就算完了理解的水准只对于说话者的话语能依照听话者自己的方式理解如同身受的水准能站在说话者的立场了解说话者的感受思想能正确体
8、会说话者的情感及抓住说话者言语无法充分表达的含义 练习 请念再一遍 沟通时 听非常重要 沟通深浅的程度从听话者接受的程度能感知得到 最浅的程度是听话者只是将说话者的话语听到耳里 就算完了 理解的水准只对于说话者的话语能依照听话者自己的方式理解 如同身受的水准能站在说话者的立场了解说话者的感受 思想 能正确体会说话者的情感及抓住说话者言语无法充分表达的含义 练习 请念第三遍 沟通时 听 非常重要 沟通的深浅 从听 话者接受的程度 就 能感知得到 最浅的程度是 听话者只是将说话者的话语听到耳里 就算完了 理解的水准 只对于说话者的话语依照听话者自己的方式理解 演说的技巧 简单的句子 表述精简简单的
9、句型 短句突出重点简单的用词 使用常用词具体的表达 聚焦详实形象语言 这个男孩两眼放光 大口嚼着一个红彤彤 脆生生的苹果 苹果汁顺着他的小手淌到袖口里 练习 这个男孩在吃苹果 口语表达技巧 1 吸引学员的注意力2 提高学员的兴趣3 了解学员的理解程度4 促进课程内容的引伸5 鼓励 引导学员思考 应对交流技巧 提问的好处 提问可以帮助你 以清楚 拟定的方式提问 向某一位学员提问或向全班提问 问题尽量简明扼要 提问前 自己应有已知的答案 给予一定思考的时间 特别是当问题较长 较困难时 一旦学员作出回答 应给予积极的评价 如何提问 回答问题的技巧 点头表示理解重述问题确定理解澄清并说明观点转请其他人
10、回答回答对象为全员再次感谢提问 讲师的场控能力多样化的培训方式与组织形式学员的肢体语言与相应的反馈 第四单元课堂组织与控制技巧 有效的呈现技巧 注意力 时间 发挥培训师的场能 E 控制能力 语言 肢体语言 反馈 培训方式多样化 培训方式的应用 以讲师为主 要充分展现专业自信 表达技巧非常重要 培训方式的应用 目的 可以增加相互认识 交换意见 激发学员兴趣 增加对学员观察的机会重点 指导语点评总结 培训方式的应用 指导语沟通信息要准确 一次说一个步骤 说与做同步 说一个步骤操作一个动作 培训方式的应用 数字自己或他人成功 失败 经验具有代表性的工作案例专家理论名人故事 培训方式的应用 重点 情境
11、说明 角色适合学员真实情况角色分配 让学员参与其中尽量使用真实案例完毕后让扮演者都能谈各自体会鼓励旁观的学员给予反馈意见 培训方式的应用 游戏带动与培训内容衔接游戏要全员参与并有激励性清晰说明游戏方式与程序游戏结果与体验要深度总结 培训方式的比较 培训方式的比较 培训组织的多样化 家庭式聚会职场培训培训中心封闭式培训室外培训 培训地点 培训工具 黑板和白板活动挂图高射投影仪录制好的像带录制好的音带录像及回放实物投影仪影视电脑设备模拟器 教室布置 讲授类研讨类活动类 板书的技巧 第五单元培训内容设计技巧 确定你要教会学员什么 为 学 而设计培训内容 引导员为 教 而设计培训内容 教师学习螺旋 西
12、方著名漫画 老虎 里有这样一个故事 有一天 老虎对弟弟说 这个星期你的任务是教这条狗吹口哨 弟弟告诉老虎 我教过小狗吹口哨了 老虎问 那我怎么从来没听过小狗吹口哨啊 弟弟回答道 我说教过他吹口哨 我没说他学会吹口哨呀 教 不一定导致 学 更不一定产生 会 孙子 奶奶 你做的樱桃蛋糕真好吃 奶奶 那当然 我都做了60年的樱桃蛋糕了 孙子 你能教我怎么做樱桃蛋糕吗 奶奶 我想想 你得先准备面粉 水和鸡蛋 孙子 哦 那樱桃呢 专家往往不是最好的讲师 孙子 樱桃有了 那要多少面粉 多少水 多少鸡蛋呢 奶奶 这 大概两三斤面粉 四五勺水 六个鸡蛋吧 孙子 能不能说得更加准确一些呢 奶奶 这 我做了60年的蛋糕 但从来也没有量过啊 专家往往很难把信息编码化 反正老师会给答案太难了 放弃甚至愤怒和课程无关 放弃猜答案没意思想自己的事情动手试验 满足答案 学习是发现的过程 不是观察的过程 讲师要善于设计和引导 保证学习的发生 回顾与总结 优秀培训师的品质塑造自己的培训风格 如何克服紧张的情绪有效的呈现技巧发挥培训师的场能对付问题学员和尴尬场面 课程内容设计技巧承认学习螺旋 培训组织的多样化培训方式的多样化 多种教学方法的介绍 台上三分钟 台下十年功
