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1、20xx年终考核实施方案一、考核目的最大限度激励职员，调动职员积极性并挖掘其潜能并促进人员合理流淌、优化人力资源配置。二、考核范围20xx年12月20日入职且现在仍在岗的职员(含派遣职员)，考核时限为20xx年1月1日至12月31日。三、考核方式20xx年终考核分为四部份进行，即：一线职员、一般治理人员、班组负责人、部门负责人。(一)一线职员的考核班组负责人进行，由各治理处文控员对分值进行复核，汇总月度绩效考核得分情况，上报公司品质部审核，行政部复核，报公司领导审批同意（见附表一）。(二)一般治理人员及班组负责人的年度绩效考核，由直接上级考评，部门负责人测评；由各治理处文控员对分值进行复核，汇
2、总月度绩效考核得分情况，上报公司品质部审核，行政部复核，报公司领导审批同意。（见附表二）(三)各治理处负责人的考核以年度目标责任书为要紧考核指标，采取自测、自评，公司领导测评等方法进行，行政部复核（见附表三）。（四）考核统计表均由各治理处文控员负责督促、办理，要求于20xx年1月20日上午12：00前提交到公司品质部。（五）公司行政部人事劳资专员负责部门负责人以下职员年终考核的汇总、年终考核工资的测算；部门负责人数据汇总及考核工资的计算由行政部经理负责。四、年终考核构成（一）年终考核涉及因素120xx年年终考核要紧构成为：月/季度绩效考核数据、日常表现、考勤、工龄、上级评价等。2年终考核计算方
3、式：年终考核月综合工资*倍数*考核系数（考核表对应系数*工龄对应系数）（二）年终考核项目与数据对应关系1月综合工资为该岗位20xx年定位工资标准；2、岗位与倍数对应关系： （略）3考核系数讲明：3.1一般职员考核等级与系数对应关系考评等级所占团队总人数比例考评系数年终考评讲明A20%1.1各部门依照年终考核评分由高到低排名，依照各等级所占比例，确定职员考评等级。B50%1C20%0.9D100.83.2 班组长以上治理人员考评考评系数计算实际考评系数=实际年终考评得分/1003.3工龄与系数对应关系工龄对应系数备注1年120xx年1月入职120xx年2月入职0.9220xx年3月入职0.832
4、0xx年4月入职0.7520xx年5月入职0.6720xx年6月入职0.5920xx年7月入职0.520xx年8月入职0.4220xx年9月入职0.3320xx年10月入职0.25保洁除外20xx年11月入职 0.18保洁除外20xx年12月入职 0.09年终考核以另外的方式计算在每个月15日前入职的，对应系数为本月的系数；每月15日后入职的，对应系数为后一月系数。4专门情况讲明（1）关于20xx年11月15日后入职保洁及20xx年12月1日后入职的全体职员，不按以上方式进行年终考核，年终奖金酌情发放（治理人员保底过节费为500元）。（2）属下列情况之一者，虽入职时刻符合上述条件但考核系数作以
5、下扣减：在20xx年时刻范围内事假超过两周者，考核系数扣0.2-1；在20xx年时刻范围内病假超过2个月者，考核系数扣0.2-1；在20xx年时刻范围内迟到、早退累计超过8小时以及在20xx年时刻范围内旷工超过2天者，考核系数扣0.2；20xx年度内离职者，无考核奖金。五、考核结果的运用（一）作为职员晋升、晋职、加薪、降职、降薪的依据。符合下列条件的职员，20xx年薪金提升由职员自行提出，报部门负责人审核、行政部复核、公司领导审批后实施。120xx年度考核得分在110分以上者；220xx年度绩效考核累计3次105及以上者；320xx年度绩效考核累计6次100及以上者。（二）作为年终考核工资发放
6、的依据。（三）用作职员合理流淌与淘汰的依据。六、考核结果的反馈与申诉1班组负责人以下职员的考核结果反馈由其直接主管负责，被考核人在考核表中签名。 2部门负责人的考核结果反馈由公司领导负责，被考核人在考核表中签名。 3职员如对自己的考核结果不服，可在收到反馈意见信息的2个工作日内向品质部申诉，个不专门情况同意越级申诉。4职员申诉，应按管辖权限处理。七、考核的纪律1各部门必须严格按方案的时刻安排执行，不能延误。无故延误，公司将逐级追究责任。2如职员因个人缘故或非正当理由不参加自测自评，视该职员自动离职并按公司有关规定处理。3测评人如无故不参加测评或徇私舞弊，视为不服从工作安排，作违纪处理。八、本方
7、法解释权归品质部。附考核表： 附表一 -1 治理处年度考核情况汇总表序号姓名岗位入职时刻工龄工龄系数考勤情况月绩效考核平均成绩对应绩效系数奖惩部门负责人 制表 附表一 -2 治理处 部（组）年度绩效考核分表序号姓名岗位1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均得分部门负责人 制表 附表二-1客服中心物管员（总管）20xx年年终考核表考核时限：20年 月 日-20年 月 日考核项目应得分实得分评分讲明月度绩效考核情况（30%）30全年绩效考核平均得分*30%岗位职责完成质量（13%）8年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣2分2业主中意率96%以上，未达标则不得分3岗位职责其
8、它项履职情况能力评价（12%）2熟悉本职相关业务，包括法律法规2妥善处理工作中的失败及临时追加的工作任务2合理安排工作，独立、主动与其他部门进行必要的工作联系2在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作2正确理解工作指示及方针，制订适当的实施打算2任何时候以团队利益为重考勤（5%）5迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止行政奖罚-通报嘉奖、月度明星加1分/次，季度标兵加2分/次；通报批判，扣1分/次，警告、记过扣2分/次部门主管评价（20%）20 签名： 部门负责人评价（10%）20签名： 总分100讲明：总分为100分，依照表现酌情加扣分。被考核人签名： 复核： 附表二-
9、2其他治理人员（含班组长）20xx年年终考核表考核时限：20年 月 日-20年 月 日考核项目应得分实得分评分讲明月度绩效考核情况（30%）30全年绩效考核平均得分*30%岗位职责完成质量（13%）5年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣1分2业主中意率96%以上，未达标则不得分6岗位职责其它项履职情况能力评价（12%）2熟悉本职相关业务，包括法律法规2妥善处理工作中的失败及临时追加的工作任务2合理安排工作，独立、主动与其他部门进行必要的工作联系2在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作2正确理解工作指示及方针，制订适当的实施打算2任何时候以团队利益为重考勤（5%）5迟到0.2分/次，事假0
10、.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止行政奖罚-通报嘉奖、月度明星加1分/次，季度标兵加2分/次；通报批判，扣1分/次，警告、记过扣2分/次部门主管评价（20%）20加扣分缘故：签名：部门负责人评价（10%）20加扣分缘故：签名：总分100讲明：总分为100分，依照表现酌情加扣分。被考核人签名： 复核： 附表二-3班组负责人（客服组）20xx年年终考核表考核时限：20xx年 月 日-20年 月 日考核项目应得分实得分评分讲明月度绩效考核情况（30%）30全年绩效考核平均得分*30%岗位职责完成质量（20%）10年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣1分5业主中意率96%以上，未达标则不得分5岗位职责其它项履职情况能力评价（15%）3业务知识及相关联知识全面3积极训练、教育部下，提高他们的技能及素养2合理安排工作，经常注意保持提高部下工作积极性2在工作安排及处理方面，没有下属不满2对部下的过失勇于承担责任3任何时候以团队利益为重，工作有制造性考勤（5%）5迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止行政奖罚-通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次获评区优1分，市优以上加2分；通报批判，扣1分/次，警告、记过扣2分/次部门负责人评价（20%）10签名：
