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1、员工手册员工手册天津纵横房地产投资咨询有限公司二00六年4月版目 录第一部分 企业介绍一、公司发展篇1、 纵横公司简介2、 公司组织架构3、 部门职能简介4、 代理及策划类项目5、 相关制度及规定二、行为礼仪篇1、 个人礼仪2、 接待礼仪第二部分 基本知识三、 业务知识篇1、 常用名词基本解释2、 签订商品房买卖合同的说明3、 办理贷款公积金的相关手续4、 商品房销售的有关法律政策5、 物业管理相关说明6、 法务知识公司发展篇一、 纵横公司简介纵横是一家新兴的房地产专业服务机构，现有专业人员100余名，具备房地产销售代理资质。由具有丰富实操经验的行业精英发起并组成核心团队，纵横人创造性地提出“
2、全程运营服务”的理念，聚焦于房地产项目开发的“黄金价值链”，以追求发掘项目专案最大价值价格比为己任。 公司自成立以来，先后成功策划代理了天津方正山海天、泰丰津海大厦、紫云国际、伴景湾、易买得秀谷商业街；重庆奥林匹克花园、北京林溪别墅、呼市松江项目等多个大型房地产项目。目前公司操作的各地标志性项目主要有：被誉为“建立全国最大都市自然生态圈”的天津梅江湾，被誉为“地产营销旗舰”的成都蓝谷地，以及曾获亚太水环境示范区奖、中国住宅产业创新夺标奖、2004年荣获中国建筑工程“詹天佑大奖”的天津蓝水假期等。纵横专业精深的服务，富于智慧的创新和勇于承担的责任感为我们赢得了广泛的市场赞誉。纵横充分利用公司的优
3、势资源，以团队的力量赢取服务对象的高度满意，不断追求超越客户期待的专业服务。努力成为行业领域内，服务区域内，客户心目中最佳合作伙伴及具优势品牌影响力的房地产全程运营服务企业。纵横地产呼市分公司综合管理部运营部项目部市场部综合管理部销售部）企划部）天津分公司滨海分公司项目部市场部拓展部综合管理部紫云国际喜达港国臣项目承德项目市场部项目部山海天静海金诺综合管理部二、组织架构三、 部门职能简介1、 市场部：作为产品研发的基础，直接支持产品的前期策划。策划组: 产品：最大化的提高土地的利用价值，提高产品的核心竞争力，实现利润的最大化.营销: 从市场竞争的需要出发，制定切实可行的营销方案并组织实施，以实
4、现预定的营销目标。2、拓展部：主要负责公司战略布局、土地资源储备、房地产市场分析、项目可行性研究、土地获取等工作，并统筹各公司拓展部。3、运营部：负责公司各项经济性指标的统筹管理、人力资源管理。支持公司专业化、信息化、标准化、规范化能力的提高。工作宗旨：统筹、管理、支持统筹：统筹平衡公司各项经济指标和人力资源管理：通过建立各种制度、流程规范人员操作支持：通过经验共享和内外部培训组织，支持人员能力提升 目标管理：公司考核指标的统筹、平衡，考核结果的汇总分析人力资源管理：人力资源指标的平衡；绩效管理，建立考核激励制度；培训管理标准化管理：完善健全公司管理制度，梳理业务流程；档案管理；企业内外网的建
5、立与维护；信息化工具的开发与维护与改进4、综合管理部：行政管理：主要负责公司的文件、制度的统一管理；公司内勤、外勤管理；公司大宗采购、物品保管，协调维护外部相关政府部门。销售管理工作：主要对销售的进度和销售数据进行统计分析；对业务把控，进行交流共享。财务体系：负责公司的财务决算、现金流的收支以及报税等工作。四、代理及策划类项目策划类项目：易买得秀谷商业广场、贻信园、广厦富城、方正山海天、梅江湾、老城厢商业规划、亿城山水颐园、仁爱团泊湖、塘沽解放路商业街、永久里河滨里土地规划、君谊大厦代理类项目：金诺地产项目、紫云国际、喜达港、伴景湾（一期）、阳光诺卡（呼市松江项目）五、相关制度及规定（一）、人
6、事制度1、新员工报到手续：*交验学历证书、身份证及其岗位要求的其他证件的正本（如会计证等），并收存上述相关证件复印件各一份及一寸彩色免冠近照；*交付人力资源部指定的其它资料；2、员工异动员工发生职务异动或试用转正，需填写员工异动审批表及工作交接单，并由部门经理签字同意。3、员工离职员工离职包括：辞退（含开除）、辞职、劳动合同期满不再续签员工申请辞职，由员工本人提前一个月填写员工辞职申请表及离职审批表；公司辞退（开除）员工，由用人部门经理提前一个月填写离职审批表；员工合同到期不续签,由不续签的一方填写离职审批表。离职审批表需经部门经理审核后报人力资源部会签、总经理批准。人力资源部应安排与离职员工
7、进行离职面谈，了解辞职具体情形及原因，征询其对公司的意见。离职审批表完成审批程序后，离职员工应按“离职员工工作交接单”内容办理工作交接手续，并及时报送人力资源部，由人力资源部存档并办理档案调转手续。手续不齐者不予核发工资。员工的离职未经批准，不得擅自离岗，否则以旷工论。（二）、财务制度1、 费用种类及额度、 员工补助：员工补助额度明细表： 单位：元/月/人类别工作地点一般补助特殊补助员工本市250郊县550异地550待定经理本市350郊县750异地750待定说明： A、 “工作地点”的说明1) “本市”指： 在公司总部或天津市区工作的员工在分公司所在地招聘的本地（附近地区）员工。2) “郊县”
8、、“异地”指： “本市”类员工，被公司长期派到郊县（静海、汉沽、蓟县等）或异地（呼市、承德）工作的。B、 “经理”： 是指“担任经理职务”的人员，非“经理级待遇”的人员。C、 员工入司（离职）时间与当月补助的关系：每月15日（不含15日）前正式入司的员工，享受半月的补助金额每月15日（含15日）后正式入司的员工，从次月的1日起享受补助金额。每月15日（含15日）前离职的员工，当月不再享受补助。每月15日（不含15日）后离职的员工，当月享受半月的补助。D、 补助的种类1) “一般补助”为：交通费、电话费的补助及住宿补助（郊县、异地的人员享受） 等2) “特殊补助”为：异地工作的生活补助。根据异地
9、的具体情况，由总经理确定 具体的金额。E、 补助金额的发放方法：1) 员工自行提供发票，以“费用报销”形式发放。2) 对发票的要求： 可以使用的发票：“交通费”票；“办公用品、日用品、文具”类的发票、“汽 油费、高速费、汽车修理费”的发票；“电话费”的发票等。其中：空白出租车票、非复写的出租车票不予报销。电话费发票需是员工本人的姓名、每月的票据金额不超过200元。 禁止使用的发票：餐费票、“礼品”票（含烟酒类）、娱乐场所出具的发票等F、 执行本费用管理办法后：1) 公司长期派到郊县或异地工作的人员的生活用房的所有费用，员工自理。2) 公司长期派到郊县或异地工作的人员，因私发生的交通费用，例如：
10、定期休假回津的交通费，员工自理。、 现场项目的管理办法：A、对进入到销售现场的项目，实行“备用金管理办法”。B、备用金金额为： 15人（含）以上的项目，4500元10人（含）以下的项目，3000元C、 备用金的借款人（责任人）为项目经理，在项目经理发生人事变动或项目清盘后，应办理备用金移交清算手续。D、 备用金主要用于项目的下列费用：员工的误餐费、员工因公发生的交通费等误餐费标准： 公司内： 5元/人/餐调研、项目现场、加班： 8元/人/餐E、 报销的票据要求：a) 误餐费：有效的餐费票或“办公用品”、“日用品”发票等可以用。“礼品”票（含烟酒类）、娱乐场所出具的发票禁用。提供“用餐人员明细表
11、”为附件。b) 交通费：在车票背面注明行程的日期、起止地点、事由。需主管经理签字。F、 各业务中心、各项目（部门）费用的管理原则 各业务中心的主管经理管理、协调中心内的总体费用。各项目（部门）的主管经理管理、协调项目（部门）内的总体费用。、 业务招待费：A、此类费用使用时，须事先报总经理批准。B、 费用报销时，单笔支出小于200元，副总经理签批。单笔金额大于200元或月累计金额在500元以上的必须经总理审批。C、 票据要求1) 报销时，业务招待费的票据与其他票据分开，单独粘贴（单独填写报销单）。2) 单据后需附“业务招待费明细单”（见附表2），发票的顺序需与“业务招待费明细单”上列示的招待事项
12、的顺序一致。3) 每笔招待费的发票必须是同一单位出具。D、办公用房的费用：房租及物业费、水电煤费、采暖费、修理费、办公话费等据实报销。E、办公费：公司因办公需要发生的各项费用，包括购买的办公用品、公司年检、发票收据费用、业务报刊费、刻章费及邮费等。据实报销，由各业务中心的综合管理部人员统一负责。购买“办公用品”、“日用品”的票据，须提供明细清单、有验收人签字确认。2、报销的时间、流程为：A. 每月的第一周和第三周（如当月有5个星期，则为第二周、第四周）的周四为交报销单的时间。移交报销单据时，请将填写完整的“单据交接清单”（一式两份）， 一同移交至财务。B. 各业务中心的综合管理部人员，应对票据
13、初审，审核票据的有效性、费用是否在报销范围内等。C. 员工补贴，请单独填写报销单，在每月的第1周的周四，交到财务部门。D. 每次报销时，注明本次费用对应的时间段。所有报销单，经项目（部门）经理、主管副总、财务经理签字后，方可办理付款手续。E. 主管副总对本业务中心、项目（部门）经理对本项目（部门）当期的费用情况予以整体的控制、协调、管理。F. 每月的20日前，财务将票据审核的结果反馈到各业务中心的负责人。G. 每月的25日前，员工补助及项目备用金对应的报销款项发放到位。（三）、考勤制度 按时到岗,不迟到、不早退。9：00准时进入工作状态，不允许有吃早点、换服装、打扫卫生等现象，特殊情况需事先报
14、备。 午休时间为12：00-13：00，员工可以就餐和休息，但此时间段内如有客户接待工作，仍要照常进行，不得影响工作。 请假必须严格按公司工作时间管理制度履行，经批准后方可休假。休假期间和休息日必须留下联系方式，手机保持开机状态，以便联系。如果因没电等特殊原因，开机后发现有公司电话应立即回复。（四）、 请假制度1. 请假规程员工请假均应填写休假申请审批表说明理由并严格执行审批手续。根据员工请假期限，需各上级主管批准生效，同时报人力资源部备案。具体如下:经理以上（含经理）人员请假，须报上管领导批准；请假超过3天，应呈请总经理批准；其余人员请假须按以下要求批准： 请假一天的，需报请直接主管批准； 请假二三天的，需报请主管经理批准； 请假三天以上需报请公司副总经理批准；2. 各请假情况时间规定A、 病假 - 因病须治疗或休养者可请病假。每月不得超过七天（超过七天绩效工资按比例扣除），每年累计不得超过三十天。B、 事假 - 因私事待办理者，可请事假，每月不得超过七天（超过七天绩效工资按比例扣除），每年累计不得超过三十天。C、 婚假 - 本人结婚可请
